【正文】 ....12梅西百貨的定位 ..........................................................................................................................12參考文獻 ..........................................................................................................................................13摘要 電商時代的到來給傳統(tǒng)百貨業(yè)造成了強烈沖擊。有數(shù)據(jù)顯示，隨著電子商務(wù)的興起，今后 10 年內(nèi)中國電子商務(wù)的網(wǎng)上購物金額會超過 20 萬億元。其中，商品零售額 會達到或超過 10 萬億元。電商平臺以較大強度沖擊著傳統(tǒng)百貨業(yè)的運營。在這種環(huán)境下，傳統(tǒng)百貨商必須緊跟市場變化，研究消費者的需求傾向，探求創(chuàng)新發(fā)展策略，以便更好地滿足 消費者的消費需求，實現(xiàn)百貨業(yè)在新時代下的創(chuàng)新發(fā)展。 [1]電商時代傳統(tǒng)百貨業(yè)的應(yīng)對策略電商時代傳統(tǒng)百貨業(yè)的困難處境傳統(tǒng)百貨業(yè)是指以商品品種“大而全”為主要經(jīng)營特色， 面向廣泛消費群體的一種零售業(yè)態(tài)。與電商相比，傳統(tǒng)百貨業(yè)的優(yōu)點是商品數(shù)量多、品類趨向中高檔品牌、季節(jié)性強、比 較時尚。但也存在明顯劣勢: 價格較高、庫存周轉(zhuǎn)速度較慢、服 務(wù)不到位、消費者感覺方便性不夠，即在購物過程中貨幣成 本、時間成本和為此付出的體力成本較高。2022 年電商界有兩件大事讓人印象深刻：一是 8 月份蘇寧、京東因持續(xù)不到一天的最低價比拼，二是雙十一，淘寶、天貓的單日銷售額達到了 191 億元，創(chuàng)下歷史最高額，而這個數(shù)字相當(dāng)于王府井百貨 2022 年全年的銷售額。以馬云為代表的電商界企業(yè)家認為以電商為代表的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將會對傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)形成一次革命性的顛覆。電商時代下消費者購買習(xí)慣產(chǎn)生了變化，越來越多的人傾向于網(wǎng)絡(luò)購物。網(wǎng)絡(luò)購物不僅流行于青年消費者，且正在向高年齡層蔓延。網(wǎng)購吸引消費者的主要原因在于網(wǎng)上商品價格便宜。價格作為增加市場份額與排擠競爭對手的重 要手段，其作用在零售業(yè)上表現(xiàn)得尤其突出。電商就是憑借 較低的價格來吸引對價格較為敏感的消費群，從而一步步擠占傳統(tǒng)百貨業(yè)的市場份額。傳統(tǒng)百貨業(yè)在經(jīng)過了近十年 的快速發(fā)展后遇到了巨大挑戰(zhàn): 消費者購買習(xí)慣的改變。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，消費者己經(jīng)不再滿足于簡單意義上的物質(zhì)需求，而是尋求個性化消費和更高層次的滿足感。傳統(tǒng)百貨業(yè)要抓住這個契機，實現(xiàn)自己在電商時代的創(chuàng)新發(fā)展。王府井百貨試水電商作為中國百貨業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)的王府井百貨，創(chuàng)立于 1955 年，前身是北京市百貨大樓。1991 年組建北京市百貨大樓集團企業(yè)集團，1993 年集團股份改制后，并于 94 年在上海證券交易所掛牌上市。主要從事百貨業(yè)態(tài)的經(jīng)營和管理，經(jīng)營方式從單體經(jīng)營發(fā)展為連鎖經(jīng)營，是國內(nèi)最具規(guī)模、效益良好的全國性連鎖百貨零售商。目前在中國的 20 個大中城市開設(shè)近 30 家門店，商業(yè)經(jīng)營面積近120 萬平米。依靠線下業(yè)務(wù)的積累和消費市場的運作管理經(jīng)驗，王府井百貨早在 2022 年開始，就積極探索線上業(yè)務(wù)。發(fā)展初期，以北京雙安商場、廣州王府井、長沙王府井作為試點，將線上業(yè)務(wù)作為實體店服務(wù)延伸以及零售渠道的補充，經(jīng)過5 年的不斷積累，借助其在實體經(jīng)營、整合管理、人才儲備、科技創(chuàng)新等方面積淀了寶貴的經(jīng)驗，2022 年初，集團正式組建獨立運營團隊，通過專業(yè)化、知識化的團隊發(fā)力電商。在王府井百貨未來五年規(guī)劃中，基于現(xiàn)有電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)下，將積極探索線上線下相結(jié)合的零售和營銷新模式，希望依托傳統(tǒng)線下百貨實體，發(fā)揮實體店在配送效率、售后服務(wù)以及區(qū)域化等方面的優(yōu)勢，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳播效率快、范圍廣、信息量大、交易方便等特點，有效提升供應(yīng)商在品牌發(fā)展和規(guī)模銷售上的效率，有效降低經(jīng)營成本，全面提升線下及線上的用戶體驗和品牌忠誠度。同時也是王府井百貨面對新的時尚化、年輕化、智能化受眾群體，完成王府井百貨品牌內(nèi)涵的延展。王府井百貨線上商城正式建立目前王府井網(wǎng)上商城目前已上線美妝、男女服飾、鞋包、珠寶配飾、戶外運動、居家生活等品類。從品牌方面看，除王府井百貨原有的品牌資源外，包括鉆石小鳥、阿芙精油在內(nèi)的起源于互聯(lián)網(wǎng)的品牌， “維多利亞的秘密”等尚未進入京城實體店的品牌也入駐該商城。據(jù)王府井百貨方面介紹，王府井網(wǎng)上商城的目標客群為年輕時尚及白領(lǐng)一族。電商在品牌選擇上更加傾向于網(wǎng)購消費者的選擇，除 GUCCI、BURBERRY、PRADA 等國際知名品牌外，主營品類均為大眾消費類的時尚品牌，客單價低于實體店。記者注意到，王府井網(wǎng)上商城中出售的商品與實體店有部分重合，價格基本相當(dāng)。與其他實體百貨旗下電商平臺相比，王府井百貨開始嘗試用“電商方式”做電商。王府井網(wǎng)上商城并未選擇門店發(fā)貨方式，而是和第三方合作物流。目前，該網(wǎng)站在北上廣等地已開通貨到付款，其中北京地區(qū)還可實現(xiàn) POS 機刷卡支付。必須要說明的是，價格戰(zhàn)雖然仍是目前最有效的營銷方式，但并不是長久之計。它畢竟只是市場競爭的一種形式和手段，一味采取價格競爭，難以實現(xiàn)利潤與市場的 完美結(jié)合。這是一種低層次的原始競爭方式，也 是功能有限的競爭形式，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不 利。傳統(tǒng)百貨業(yè)必須對此有所警惕，走出價格競 爭的陷講。盡管已經(jīng)將電商業(yè)務(wù)看做是未來的發(fā)展重點，但對于目前電商行業(yè)如火如荼的價格戰(zhàn)，王府井百貨卻表示并不認同。對電子商務(wù)持謹慎態(tài)度的鄭萬河表示，目前，中國電子商務(wù)的發(fā)展缺乏理性，過于浮躁。盡管大筆風(fēng)投可以支撐企業(yè)現(xiàn)有的燒錢，但并非長久之計。即使企業(yè)成功 IPO，在風(fēng)投拿回了投資退出后，風(fēng)險也只是轉(zhuǎn)嫁給股票投資人，并不是真的良性模式。他認為，王府井百貨即使發(fā)展得慢一點，也不會去燒錢。對此，目前王府井百貨出臺的應(yīng)對策略是發(fā)展自營提高利潤。盡管傳統(tǒng)零售商不認同電商現(xiàn)有的盈利模式，但不可否認的是，天貓、京東商城等主流電商的成長速度不容小覷。與之相對應(yīng)的是，傳統(tǒng)零售企業(yè)銷售增幅從去年開始出現(xiàn)了一定程度下滑。在這種情況下，如何提升企業(yè)盈利空間是業(yè)界共同面臨的重大課題。擅長經(jīng)營創(chuàng)新的王府井百貨已經(jīng)開始未雨綢繆。王府井百貨方面昨日表示，正在進行自有品牌開發(fā)，提升百貨自營比例。 “開發(fā)自有品牌不僅可以提升利潤率，也是破解百貨同質(zhì)化競爭的有效方式。目前我們已經(jīng)進行了一些架構(gòu)性的準備， ”鄭萬河說。提高毛利率的手段不只是嘗試自營。王府井百貨還嘗試將“重點品牌資源向總部集中管理”作為今年的業(yè)務(wù)重點。據(jù)介紹，已有 289 個品牌納入王府井百貨總部集管品牌目錄。 “總部對總部”的供商模式將為王府井百貨提升毛利率。目前王府井百貨的毛利率整體約 20%，其中，由于代理層級復(fù)雜，部分外埠門店的毛利率僅為 10%。王府井百貨有 9 家新店進入招商階段，其中包括 5 家購物中心和 4 家百貨店。值得注意的是，9 家新店均落子外埠。鄭萬河透露，王府井百貨在策略上并未偏向外地市場，但由于北京經(jīng)營成本相對較高，導(dǎo)致外埠市場拓展較快。 [2]王府井商城發(fā)展陷入困境轉(zhuǎn)眼三年過去，處于轉(zhuǎn)型變革時期的王府井百貨 3 月 23 日發(fā)布了 2022 年年報，雖然王府井百貨在推進全渠道戰(zhàn)略上不遺余力，但從收益數(shù)據(jù)來看，王府井百貨電子商務(wù)項目建設(shè)仍面臨著虧損嚴重的問題。 據(jù)年報數(shù)據(jù)顯示，2022年王府井電子商務(wù)項目建設(shè)虧損己達到 萬元。2022 年數(shù)據(jù)顯示，王府井單日成交額僅 1000 多元，好的時候不過 1 萬多元，甚至不如淘寶店鋪的單日銷售額。王府井百貨電子商務(wù)公司副總經(jīng)理劉春吉也并不回避確實存在這樣的問題。劉春吉表示，去年王府井商城經(jīng)過一年的磨合，己經(jīng)初步形成了自營電商(B2C)