【正文】 由總經理主持，主要是在職責范圍內討論、匯報和布置日常工作，根據需要可安排催辦員列席。專題會議是指由公司領導成員召集的會議，研討專項工作，解決疑難問題。主持人或召集人不在崗時可委托相應的其他領導主持。二、會議服務程序會前準備工作按規(guī)定提前發(fā)出會議通知（根據會議內容采用口頭或書面）；　安排會議室及布置會場；　發(fā)放會議材料；　根據需要安排記錄員，記錄會議內容。三、會間紀律關閉一切通訊設備 積極配合主持人完成會議的各項議程，發(fā)言踴躍、凝練、高效。不得交頭接耳，影響與會者發(fā)言。認真做好會議記錄，領會會議精神，抓好落實。會后清理工作會議結束后，將會議紀要交辦公室存檔。其他會議上的資料也由辦公室保管。辦公室嚴守保密原則，會議議事過程及決議，要及時督促相應部門付諸執(zhí)行，有知悉范圍和時間控制的會議內容不得向外泄露。違者將按有關規(guī)定處理。第四章　　檔案管理一、基本要求檔案管理由辦公室負責，本公司檔案管理及日常業(yè)務由辦公室專職檔案員負責，人事檔案的日常管理由人力資源部主管負責。財務檔案的日常管理由財務審計部負責?！w檔范圍：公司正式的收文、發(fā)文（除公文正文外，還應包括它的附件）、公司的規(guī)劃、年度計劃、統計資料、財務審計、年度會計報表、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通告、通知等具有歸檔價值的文件材料?！Ρ竟疽?guī)定的立卷歸檔材料，必須按規(guī)定定期移交給辦公室專職檔案員集中管理，任何人不得據為已有?！　　∞k公室專職檔案員要保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全二、歸檔時間和份數對公司需歸檔的文件必須當天整理歸檔，并注明份數做好記錄。三、查（借）閱公司部門經理以上員工（含部門經理）查閱非密級檔案，副總經理以上員工查閱密級檔案，可直接向管理人員辦理查閱手續(xù)；　公司部門經理以下員工查閱密級檔案，需經辦公室主任核準，并辦理查閱手續(xù)；　查閱檔案時必須愛護檔案，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、不得遺失，如確因工作需要必須摘錄和復制，須經辦公室主任批準。第五章　　文書管理一、發(fā)文起草：公文文體、格式等使用準確、符合規(guī)范要求；文字要準確、精練，條理要清楚，層次要分明，用語要規(guī)范，公司本部各部門的文件由各部門負責人起草辦公室審核，總經理簽發(fā)。公司的文件由辦公室負責起草和審核，公司總經理簽發(fā)。審批：據文件性質、范圍、密級由相應權屬范圍內的管理人員審批。發(fā)送：文件簽發(fā)后，送辦公室統一安排打字，打印后送回起草部門校對，校對無誤方能復印、蓋章。文件和原稿，由辦公室分類歸檔，保存?zhèn)洳?。二、收文屬于秘密的文件，核稿人應該注明＂秘密＂字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。文件統一由辦公室負責發(fā)送。送件人應將文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并向文件簽發(fā)人報告報送結果。秘密文件和由專人按核定的范圍報送。外來的文件由辦公室專人負責簽收，并分類登記。由辦公室主任提出處理意見后，簽收人應于接件當日即按文件的要求報送給有關部門，不得積壓遲誤，屬急件的，應在接件后即時報送。三、文印工作 公司的文件，有打印必要時方予打印。內部遞傳的簡單請示報告或其他不需打印的文件，一般不予打印。公司發(fā)文，需由起草人定稿抄正，經有批準發(fā)文權的領導簽字同意后方準打印。一般文件的打印、復印、傳真，須經所在部門負責人簽字同意后才予辦理；部門經理不在時，可經總經理辦公室主任同意后辦理。私人資料，不得在公司打印、復印或用公司傳真機遞送，以免影響公司的正常工作。文印室工作人員應認真做好本職工作，按時完成任務。對收到的文件資料，應及時給有關部門、人員送發(fā)，或及時通知有關人員到文印室來拿取回，不得延誤。文印室人員應樹立嚴格的保密觀念，不得隨意將打印、復印或傳真資料中有關商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人，不得截留任何文件。 文印室對送來打印、復印、傳真的文件資料，應做好登記，并在月終作統計核算。文印室工作人員初次違反上述規(guī)定的，給予批評或處50元以上罰款，屢教不改或給公司造成不良的社會影響或較大經濟損失的，處50元以上罰款直至辭退。第六章　保密制度一、秘密分類公司秘密的密級分為＂絕密＂、＂機密＂、＂秘密＂三級。絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的利益遭受特別嚴重的損害；機密是重要的公司秘密，泄露會使公司的利益遭受嚴重的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的利益遭受損害。二、保密范圍公司重大決策中的秘密事項；　公司尚未付諸實施的企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展方向、以及業(yè)務項目和決策；　公司領導層的內部決策、相關資料和主要會議記錄；　公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表；公司所掌握的尚未公開的各類信息；　公司尚未公布的人事任免決定，職員人事檔案，工資、福利等收入及相關資料；　被托管企業(yè)的有關資料；　其他經公司確定應保密的事項；三、會議保密工作選擇具備保密條件的會議場所，限定參加人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定；　會議主持人要向與會人員明確保密紀律，要求與會人員妥善保管好自己的文件?！∫勒毡Ｃ芤?guī)定使用會議設備和管理會議文件；四、文書保密工作非經主管部門經理以上領導批準，不得復制和摘抄；收發(fā)、傳遞和外出攜帶密級文件、資料和其他物品，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施；密級文件、資料和其他物品須在設備完善的保險裝置中保存。第七章　禮儀接待制度一、負責部門：辦公室二、迎送面對來人先起立：＂請問您是？＂。迎上前表示歡迎，主動伸手與之相握：＂您好！請進?。?。 引座遞上一杯茶：＂請坐，請喝茶＂。詢問事由聽真情：＂您有什么事？＂。 認真處理不怠慢：＂你放心，我盡力協調＂?？腿俗邥r送出門：＂請慢行，再見?。ⅲú恢鲃优c之握手，可揮手、點頭致意）三、接待細心了解來訪者的身份、來訪的目的。耐心安排接待來訪者的各項事宜。熱心解決來訪者所提出的任何問題。第八章　　電話管理制度一、電話管理制度本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務之用，不提倡員工在公司內打私人電話。員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。如因工作需要打長途電話時，需向部門主管請示，經領導批準后方可進行。員工相互商討工作、接電話時應盡量低聲以免影響他人工作。二、規(guī)范用語　　　　　　　　　接聽電話時要面帶微笑，語言柔和地說＂您好，XXX公司＂，要使用＂您好＂，＂請問你找哪位＂，＂對不起，XX不在＂，＂請稍等＂，＂再見＂等禮貌用語。第九章　　圖書管理制度新購圖書除按順序編號外，應新書名、出版社名稱、著作者、冊數、出版日期、購買日期、金額及其他有關資料詳細登記于＂公司圖書登記總簿＂。借書人以本公司員工為限。員工所借之圖書，如遇清點或公務上需參考時得隨時通知收回，借書人不得拒絕。借書期間一律為一星期，到期應即歸還，倘有特殊事由需續(xù)借者，務必辦理續(xù)借手續(xù)，但以續(xù)借一次為限。借書冊數以四冊為限。借書需填寫《圖書借閱表》，由保管員存檔保管。還書時撤回。員工借出圖書不得批改、圈點、畫線、折角、涂寫，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購賠或照原價加倍賠價。員工借書期限屆滿，經通知仍不還書者，或遇清點期而仍不還者，除未還書前得停止其借書權外，必要時可通報批評。第四篇　　人力資源管理第一章　　人事制度一、聘用公司各機構需要增加人員時，先填寫《人員增補申請表》，經主管領導核準后，由人力資源部門統一招聘。員工招聘采取內部選聘和對外招聘兩種方式內部選聘：從公司內部員工中選拔聘用所需人員。對外招聘：對外招聘采用媒體廣告、人才中介機構、大專院校、相關企事業(yè)單位等途徑進行。應聘人員填寫《招聘登記表》，甄選資料，確定測試人員名單；人力資源部門進行初試，初試合格者，以書面或電話通知復試；結合聘用部門對復試人員進行復試及專業(yè)測試，并做出結論性評價；復核應聘者相關證件，對應聘者進行背景調查，由權限領導進行核決。二、試用期新進員工須經人力資源部門進行崗前培訓，經培訓考核合格后方可試用，試用前簽訂試用合同。錄用員工正式上崗，進入試用期，試用期為13個月。三、轉正員工從人力資源部門領取轉正申請單，填寫《轉正申請單》，由主管上級具體簽署意見并與人力資源部門協調，由人力資源部門呈公司總經理核準。四、考勤、加班及請假管理辦法工作制度： 遵守國家的法紀法規(guī)和公司規(guī)章制度?！≌J真履行崗位職責，正確處理分工與協作關系?！? 服從上級指揮，有不同意見應當面或書面陳述，并提出相應的措施。一經上級決定，應立即遵照執(zhí)行?！? 準時上下班，對所負責的工作保證時效，不拖延、不積壓。　上班時間不得接待私人來訪，不得擅離職守?！∠掳嗪蟆⒐?jié)假日期間或有特殊、緊急需要，服從加班、值日等安排。　工作時間：實行每周五天工作日,每天工作8小時，周一至周五：早9：0012：00工作　　下午12：3017：30工作考勤規(guī)定：公司員工上下班實行打卡或簽到制度，不可遲到、早退、曠工?？记诠芾恚荷习?、下班各打卡一次，每日兩次。不具備打卡條件的部門，實行簽到（退）制度，時間及規(guī)則同打卡。因公出差或外出者應填寫《員工外勤單》。遲到、早退、曠工的界定及處罰遲于規(guī)定時間3分鐘內上班為遲到。遲到一次處10元罰金。員工于下班時間前，非因公務需要而擅自離崗，即為早退。早退一次扣發(fā)當日工資。員工無故不到崗或請假未核準，以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三日以上者，公司可視情節(jié)辭退員工。加班辦法：對于員工加班可按下列標準支付薪資，或按加班時間進行1：1倒休，倒休后不再支付加班費用。國家法定假：五一（三天）、十一（三天）、元旦（一天）、春節(jié)（三天）。公休假：每周公休日加班薪資支付標準：國家法定假日按300%支付薪資；公休日加班按200%支付薪資；平常日加班按150%支付薪資。員工在下列情況下可視為加班：員工在正常工作時間和效率下，確實完不成工作任務；員工加班時間在1小時（含）以上的。員工加班應填寫〈加班申請表〉，經部門主管批準后方可生效。有下列情況之一的，加班不予補償：未辦理相關手續(xù)，或辦事效率原因未完成工作任務而加班；員工出差加班及已給予定期固定補償的加班。請假管理辦法：員工請假必須提前填寫＂請假單＂，經批準后方可休假；特殊情況下，可電話或委托他人請假，但事后須補辦請假手續(xù)，進行銷假。假期類別：公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類：帶薪假：每周公休假、法定節(jié)日假、婚假、產假、喪假、工傷假、年休假?？坌郊伲菏录?、病假。各類休假均不含每周公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。每周公休假：實行每周五天工作制，各部門可根據情況采取輪休制。法定節(jié)日假：指元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)及其它法定節(jié)假日，按國家有關規(guī)定?；榧伲簡T工達到法定年齡結婚，給假3天；如屬晚婚（男滿25歲，女滿23歲），給假15天；再婚者不享受晚婚待遇。產假：在集團工作三年以上的女員工，符合國家計劃生育政策生育時，憑證明給假90天；已婚女員工妊娠期內流產，一次給假730天；員工之配偶分娩，給假3天。喪假（1）員工父母、配偶、子女喪亡給假5天；（2）員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。工傷假：按勞動合同及實際情況給予。年休假：年休假應在不妨礙工作之時，提前一周提出申請。公司正式員工工作1—3年（不含），每年年休假5天；工作3—6年（不含），每年年休假7天；工作6年以上，每年年休假10天。事假：每次最長不超過5天，年累計不得超過10天。病假：2天（含）以上病假須持市級以上醫(yī)院證明，否則以事假計。假期工資：每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資；30日以內的產假及工傷假，不扣工資；30日（含）以上的產假及工傷假,假期只發(fā)50基本工資。事假期間扣發(fā)全部工資。請假核準權限：主管級（含）以下員工請假：1天以內由部門經理核準，1—3天（含）由副總經理核準；3—5天（含）、5天以上由總經理核準。正副經理級員工請假1天以內由總經理核準，1—3天（含）由其主管副總經理；3天以上由總經理核準。正副總經理級員工請假1天以上由總經理核準。五、考核考核目的和意義為完善公司管理機制，科學評價員工和部門工作，對上一階段工作做出總結，激勵員工繼續(xù)努力進取的工作，特制定本辦法。部門考核和員工考核結果是評價與指導部門和員工工作的基本依據，也是計算所屬員工年度績效薪資或獎金的依據。考核的分類、實施辦法、評分標準：本辦法包括部門考核和員工個人績效考核兩部分。部門績效考核是公司根據年度工作目標和部門職責、部門考核項目進行，部門考核每年兩次：年中1次，7月份進行；年終1次，次年元月一次?；境绦驗椋褐贫ü灸甓裙ぷ髂繕耍桓鶕竟ぷ髂繕朔纸鉃楦鞑块T的工作目標，同時制定部門工作目標責任書；修訂部門職責說明書、部門考核表，確定部門職責和部門考核項目表；根據部門目標責任書、部門職責書、部門考核表進行考核。成立由公司領導、職能部門主管組成的集團績效考評組，各部門由主管領導負責，按規(guī)定格式寫出部門工作總結，報考評組審核。各部門工作由其