【正文】 由總經(jīng)理主持，主要是在職責(zé)范圍內(nèi)討論、匯報(bào)和布置日常工作，根據(jù)需要可安排催辦員列席。專(zhuān)題會(huì)議是指由公司領(lǐng)導(dǎo)成員召集的會(huì)議，研討專(zhuān)項(xiàng)工作，解決疑難問(wèn)題。主持人或召集人不在崗時(shí)可委托相應(yīng)的其他領(lǐng)導(dǎo)主持。二、會(huì)議服務(wù)程序會(huì)前準(zhǔn)備工作按規(guī)定提前發(fā)出會(huì)議通知（根據(jù)會(huì)議內(nèi)容采用口頭或書(shū)面）；　安排會(huì)議室及布置會(huì)場(chǎng)；　發(fā)放會(huì)議材料；　根據(jù)需要安排記錄員，記錄會(huì)議內(nèi)容。三、會(huì)間紀(jì)律關(guān)閉一切通訊設(shè)備 積極配合主持人完成會(huì)議的各項(xiàng)議程，發(fā)言踴躍、凝練、高效。不得交頭接耳，影響與會(huì)者發(fā)言。認(rèn)真做好會(huì)議記錄，領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，抓好落實(shí)。會(huì)后清理工作會(huì)議結(jié)束后，將會(huì)議紀(jì)要交辦公室存檔。其他會(huì)議上的資料也由辦公室保管。辦公室嚴(yán)守保密原則，會(huì)議議事過(guò)程及決議，要及時(shí)督促相應(yīng)部門(mén)付諸執(zhí)行，有知悉范圍和時(shí)間控制的會(huì)議內(nèi)容不得向外泄露。違者將按有關(guān)規(guī)定處理。第四章　　檔案管理一、基本要求檔案管理由辦公室負(fù)責(zé)，本公司檔案管理及日常業(yè)務(wù)由辦公室專(zhuān)職檔案員負(fù)責(zé)，人事檔案的日常管理由人力資源部主管負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)檔案的日常管理由財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)。　歸檔范圍：公司正式的收文、發(fā)文（除公文正文外，還應(yīng)包括它的附件）、公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、年度會(huì)計(jì)報(bào)表、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知等具有歸檔價(jià)值的文件材料。　對(duì)本公司規(guī)定的立卷歸檔材料，必須按規(guī)定定期移交給辦公室專(zhuān)職檔案員集中管理，任何人不得據(jù)為已有?！　　∞k公室專(zhuān)職檔案員要保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全二、歸檔時(shí)間和份數(shù)對(duì)公司需歸檔的文件必須當(dāng)天整理歸檔，并注明份數(shù)做好記錄。三、查（借）閱公司部門(mén)經(jīng)理以上員工（含部門(mén)經(jīng)理）查閱非密級(jí)檔案，副總經(jīng)理以上員工查閱密級(jí)檔案，可直接向管理人員辦理查閱手續(xù)；　公司部門(mén)經(jīng)理以下員工查閱密級(jí)檔案，需經(jīng)辦公室主任核準(zhǔn)，并辦理查閱手續(xù)；　查閱檔案時(shí)必須愛(ài)護(hù)檔案，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、不得遺失，如確因工作需要必須摘錄和復(fù)制，須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。第五章　　文書(shū)管理一、發(fā)文起草：公文文體、格式等使用準(zhǔn)確、符合規(guī)范要求；文字要準(zhǔn)確、精練，條理要清楚，層次要分明，用語(yǔ)要規(guī)范，公司本部各部門(mén)的文件由各部門(mén)負(fù)責(zé)人起草辦公室審核，總經(jīng)理簽發(fā)。公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)起草和審核，公司總經(jīng)理簽發(fā)。審批：據(jù)文件性質(zhì)、范圍、密級(jí)由相應(yīng)權(quán)屬范圍內(nèi)的管理人員審批。發(fā)送：文件簽發(fā)后，送辦公室統(tǒng)一安排打字，打印后送回起草部門(mén)校對(duì)，校對(duì)無(wú)誤方能復(fù)印、蓋章。文件和原稿，由辦公室分類(lèi)歸檔，保存?zhèn)洳?。二、收文屬于秘密的文件，核稿人?yīng)該注明＂秘密＂字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專(zhuān)人印制、報(bào)送。文件統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)發(fā)送。送件人應(yīng)將文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門(mén)、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并向文件簽發(fā)人報(bào)告報(bào)送結(jié)果。秘密文件和由專(zhuān)人按核定的范圍報(bào)送。外來(lái)的文件由辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)簽收，并分類(lèi)登記。由辦公室主任提出處理意見(jiàn)后，簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報(bào)送給有關(guān)部門(mén)，不得積壓遲誤，屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。三、文印工作 公司的文件，有打印必要時(shí)方予打印。內(nèi)部遞傳的簡(jiǎn)單請(qǐng)示報(bào)告或其他不需打印的文件，一般不予打印。公司發(fā)文，需由起草人定稿抄正，經(jīng)有批準(zhǔn)發(fā)文權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方準(zhǔn)打印。一般文件的打印、復(fù)印、傳真，須經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后才予辦理；部門(mén)經(jīng)理不在時(shí)，可經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任同意后辦理。私人資料，不得在公司打印、復(fù)印或用公司傳真機(jī)遞送，以免影響公司的正常工作。文印室工作人員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，按時(shí)完成任務(wù)。對(duì)收到的文件資料，應(yīng)及時(shí)給有關(guān)部門(mén)、人員送發(fā)，或及時(shí)通知有關(guān)人員到文印室來(lái)拿取回，不得延誤。文印室人員應(yīng)樹(shù)立嚴(yán)格的保密觀念，不得隨意將打印、復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項(xiàng)透露給他人，不得截留任何文件。 文印室對(duì)送來(lái)打印、復(fù)印、傳真的文件資料，應(yīng)做好登記，并在月終作統(tǒng)計(jì)核算。文印室工作人員初次違反上述規(guī)定的，給予批評(píng)或處50元以上罰款，屢教不改或給公司造成不良的社會(huì)影響或較大經(jīng)濟(jì)損失的，處50元以上罰款直至辭退。第六章　保密制度一、秘密分類(lèi)公司秘密的密級(jí)分為＂絕密＂、＂機(jī)密＂、＂秘密＂三級(jí)。絕密是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的利益遭受特別嚴(yán)重的損害；機(jī)密是重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的利益遭受?chē)?yán)重的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的利益遭受損害。二、保密范圍公司重大決策中的秘密事項(xiàng)；　公司尚未付諸實(shí)施的企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展方向、以及業(yè)務(wù)項(xiàng)目和決策；　公司領(lǐng)導(dǎo)層的內(nèi)部決策、相關(guān)資料和主要會(huì)議記錄；　公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；公司所掌握的尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息；　公司尚未公布的人事任免決定，職員人事檔案，工資、福利等收入及相關(guān)資料；　被托管企業(yè)的有關(guān)資料；　其他經(jīng)公司確定應(yīng)保密的事項(xiàng)；三、會(huì)議保密工作選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所，限定參加人員的范圍，對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定；　會(huì)議主持人要向與會(huì)人員明確保密紀(jì)律，要求與會(huì)人員妥善保管好自己的文件?！∫勒毡Ｃ芤?guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件；四、文書(shū)保密工作非經(jīng)主管部門(mén)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；收發(fā)、傳遞和外出攜帶密級(jí)文件、資料和其他物品，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施；密級(jí)文件、資料和其他物品須在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。第七章　禮儀接待制度一、負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室二、迎送面對(duì)來(lái)人先起立：＂請(qǐng)問(wèn)您是？＂。迎上前表示歡迎，主動(dòng)伸手與之相握：＂您好！請(qǐng)進(jìn)！＂。 引座遞上一杯茶：＂請(qǐng)坐，請(qǐng)喝茶＂。詢(xún)問(wèn)事由聽(tīng)真情：＂您有什么事？＂。 認(rèn)真處理不怠慢：＂你放心，我盡力協(xié)調(diào)＂?？腿俗邥r(shí)送出門(mén)：＂請(qǐng)慢行，再見(jiàn)?。ⅲú恢鲃?dòng)與之握手，可揮手、點(diǎn)頭致意）三、接待細(xì)心了解來(lái)訪(fǎng)者的身份、來(lái)訪(fǎng)的目的。耐心安排接待來(lái)訪(fǎng)者的各項(xiàng)事宜。熱心解決來(lái)訪(fǎng)者所提出的任何問(wèn)題。第八章　　電話(huà)管理制度一、電話(huà)管理制度本公司的電話(huà)，主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話(huà)。員工打電話(huà)，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話(huà)時(shí)間。如因工作需要打長(zhǎng)途電話(huà)時(shí)，需向部門(mén)主管請(qǐng)示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。員工相互商討工作、接電話(huà)時(shí)應(yīng)盡量低聲以免影響他人工作。二、規(guī)范用語(yǔ)　　　　　　　　　接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要面帶微笑，語(yǔ)言柔和地說(shuō)＂您好，XXX公司＂，要使用＂您好＂，＂請(qǐng)問(wèn)你找哪位＂，＂對(duì)不起，XX不在＂，＂請(qǐng)稍等＂，＂再見(jiàn)＂等禮貌用語(yǔ)。第九章　　圖書(shū)管理制度新購(gòu)圖書(shū)除按順序編號(hào)外，應(yīng)新書(shū)名、出版社名稱(chēng)、著作者、冊(cè)數(shù)、出版日期、購(gòu)買(mǎi)日期、金額及其他有關(guān)資料詳細(xì)登記于＂公司圖書(shū)登記總簿＂。借書(shū)人以本公司員工為限。員工所借之圖書(shū)，如遇清點(diǎn)或公務(wù)上需參考時(shí)得隨時(shí)通知收回，借書(shū)人不得拒絕。借書(shū)期間一律為一星期，到期應(yīng)即歸還，倘有特殊事由需續(xù)借者，務(wù)必辦理續(xù)借手續(xù)，但以續(xù)借一次為限。借書(shū)冊(cè)數(shù)以四冊(cè)為限。借書(shū)需填寫(xiě)《圖書(shū)借閱表》，由保管員存檔保管。還書(shū)時(shí)撤回。員工借出圖書(shū)不得批改、圈點(diǎn)、畫(huà)線(xiàn)、折角、涂寫(xiě)，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書(shū)版本購(gòu)賠或照原價(jià)加倍賠價(jià)。員工借書(shū)期限屆滿(mǎn)，經(jīng)通知仍不還書(shū)者，或遇清點(diǎn)期而仍不還者，除未還書(shū)前得停止其借書(shū)權(quán)外，必要時(shí)可通報(bào)批評(píng)。第四篇　　人力資源管理第一章　　人事制度一、聘用公司各機(jī)構(gòu)需要增加人員時(shí)，先填寫(xiě)《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，由人力資源部門(mén)統(tǒng)一招聘。員工招聘采取內(nèi)部選聘和對(duì)外招聘兩種方式內(nèi)部選聘：從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。對(duì)外招聘：對(duì)外招聘采用媒體廣告、人才中介機(jī)構(gòu)、大專(zhuān)院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進(jìn)行。應(yīng)聘人員填寫(xiě)《招聘登記表》，甄選資料，確定測(cè)試人員名單；人力資源部門(mén)進(jìn)行初試，初試合格者，以書(shū)面或電話(huà)通知復(fù)試；結(jié)合聘用部門(mén)對(duì)復(fù)試人員進(jìn)行復(fù)試及專(zhuān)業(yè)測(cè)試，并做出結(jié)論性評(píng)價(jià)；復(fù)核應(yīng)聘者相關(guān)證件，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，由權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核決。二、試用期新進(jìn)員工須經(jīng)人力資源部門(mén)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用，試用前簽訂試用合同。錄用員工正式上崗，進(jìn)入試用期，試用期為13個(gè)月。三、轉(zhuǎn)正員工從人力資源部門(mén)領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單，填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單》，由主管上級(jí)具體簽署意見(jiàn)并與人力資源部門(mén)協(xié)調(diào)，由人力資源部門(mén)呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。四、考勤、加班及請(qǐng)假管理辦法工作制度： 遵守國(guó)家的法紀(jì)法規(guī)和公司規(guī)章制度?！≌J(rèn)真履行崗位職責(zé)，正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。　 服從上級(jí)指揮，有不同意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)面或書(shū)面陳述，并提出相應(yīng)的措施。一經(jīng)上級(jí)決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行?！? 準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作保證時(shí)效，不拖延、不積壓?！∩习鄷r(shí)間不得接待私人來(lái)訪(fǎng)，不得擅離職守?！∠掳嗪蟆⒐?jié)假日期間或有特殊、緊急需要，服從加班、值日等安排?！」ぷ鲿r(shí)間：實(shí)行每周五天工作日,每天工作8小時(shí)，周一至周五：早9：0012：00工作　　下午12：3017：30工作考勤規(guī)定：公司員工上下班實(shí)行打卡或簽到制度，不可遲到、早退、曠工。考勤管理：上班、下班各打卡一次，每日兩次。不具備打卡條件的部門(mén)，實(shí)行簽到（退）制度，時(shí)間及規(guī)則同打卡。因公出差或外出者應(yīng)填寫(xiě)《員工外勤單》。遲到、早退、曠工的界定及處罰遲于規(guī)定時(shí)間3分鐘內(nèi)上班為遲到。遲到一次處10元罰金。員工于下班時(shí)間前，非因公務(wù)需要而擅自離崗，即為早退。早退一次扣發(fā)當(dāng)日工資。員工無(wú)故不到崗或請(qǐng)假未核準(zhǔn)，以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三日以上者，公司可視情節(jié)辭退員工。加班辦法：對(duì)于員工加班可按下列標(biāo)準(zhǔn)支付薪資，或按加班時(shí)間進(jìn)行1：1倒休，倒休后不再支付加班費(fèi)用。國(guó)家法定假：五一（三天）、十一（三天）、元旦（一天）、春節(jié)（三天）。公休假：每周公休日加班薪資支付標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)家法定假日按300%支付薪資；公休日加班按200%支付薪資；平常日加班按150%支付薪資。員工在下列情況下可視為加班：?jiǎn)T工在正常工作時(shí)間和效率下，確實(shí)完不成工作任務(wù)；員工加班時(shí)間在1小時(shí)（含）以上的。員工加班應(yīng)填寫(xiě)〈加班申請(qǐng)表〉，經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可生效。有下列情況之一的，加班不予補(bǔ)償：未辦理相關(guān)手續(xù)，或辦事效率原因未完成工作任務(wù)而加班；員工出差加班及已給予定期固定補(bǔ)償?shù)募影唷Ｕ?qǐng)假管理辦法：?jiǎn)T工請(qǐng)假必須提前填寫(xiě)＂請(qǐng)假單＂，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假；特殊情況下，可電話(huà)或委托他人請(qǐng)假，但事后須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，進(jìn)行銷(xiāo)假。假期類(lèi)別：公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類(lèi)：帶薪假：每周公休假、法定節(jié)日假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假?？坌郊伲菏录?、病假。各類(lèi)休假均不含每周公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。每周公休假：實(shí)行每周五天工作制，各部門(mén)可根據(jù)情況采取輪休制。法定節(jié)日假：指元旦、春節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)及其它法定節(jié)假日，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定?；榧伲?jiǎn)T工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，給假3天；如屬晚婚（男滿(mǎn)25歲，女滿(mǎn)23歲），給假15天；再婚者不享受晚婚待遇。產(chǎn)假：在集團(tuán)工作三年以上的女員工，符合國(guó)家計(jì)劃生育政策生育時(shí)，憑證明給假90天；已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn)，一次給假730天；員工之配偶分娩，給假3天。喪假（1）員工父母、配偶、子女喪亡給假5天；（2）員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。工傷假：按勞動(dòng)合同及實(shí)際情況給予。年休假：年休假應(yīng)在不妨礙工作之時(shí)，提前一周提出申請(qǐng)。公司正式員工工作1—3年（不含），每年年休假5天；工作3—6年（不含），每年年休假7天；工作6年以上，每年年休假10天。事假：每次最長(zhǎng)不超過(guò)5天，年累計(jì)不得超過(guò)10天。病假：2天（含）以上病假須持市級(jí)以上醫(yī)院證明，否則以事假計(jì)。假期工資：每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資；30日以?xún)?nèi)的產(chǎn)假及工傷假，不扣工資；30日（含）以上的產(chǎn)假及工傷假,假期只發(fā)50基本工資。事假期間扣發(fā)全部工資。請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限：主管級(jí)（含）以下員工請(qǐng)假：1天以?xún)?nèi)由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)，1—3天（含）由副總經(jīng)理核準(zhǔn)；3—5天（含）、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。正副經(jīng)理級(jí)員工請(qǐng)假1天以?xún)?nèi)由總經(jīng)理核準(zhǔn)，1—3天（含）由其主管副總經(jīng)理；3天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。正副總經(jīng)理級(jí)員工請(qǐng)假1天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。五、考核考核目的和意義為完善公司管理機(jī)制，科學(xué)評(píng)價(jià)員工和部門(mén)工作，對(duì)上一階段工作做出總結(jié)，激勵(lì)員工繼續(xù)努力進(jìn)取的工作，特制定本辦法。部門(mén)考核和員工考核結(jié)果是評(píng)價(jià)與指導(dǎo)部門(mén)和員工工作的基本依據(jù)，也是計(jì)算所屬員工年度績(jī)效薪資或獎(jiǎng)金的依據(jù)?？己说姆诸?lèi)、實(shí)施辦法、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：本辦法包括部門(mén)考核和員工個(gè)人績(jī)效考核兩部分。部門(mén)績(jī)效考核是公司根據(jù)年度工作目標(biāo)和部門(mén)職責(zé)、部門(mén)考核項(xiàng)目進(jìn)行，部門(mén)考核每年兩次：年中1次，7月份進(jìn)行；年終1次，次年元月一次。基本程序?yàn)椋褐贫ü灸甓裙ぷ髂繕?biāo)；根據(jù)公司工作目標(biāo)分解為各部門(mén)的工作目標(biāo)，同時(shí)制定部門(mén)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)；修訂部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)、部門(mén)考核表，確定部門(mén)職責(zé)和部門(mén)考核項(xiàng)目表；根據(jù)部門(mén)目標(biāo)責(zé)任書(shū)、部門(mén)職責(zé)書(shū)、部門(mén)考核表進(jìn)行考核。成立由公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)主管組成的集團(tuán)績(jī)效考評(píng)組，各部門(mén)由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，按規(guī)定格式寫(xiě)出部門(mén)工作總結(jié)，報(bào)考評(píng)組審核。各部門(mén)工作由其