【正文】 ?？蛻舴接捎趯嵤]有完成，很可能還是手工和計算機兩套系統(tǒng)并行，不但沒有享受到ERP帶來的效益，反而因為實施ERP使得企業(yè)管理的工作量大大增加，何時能夠完全解決沒有時限。 　　出現(xiàn)上述局面的主要原因之一就是雙方在實施前沒有進行嚴格的項目界定，致使實施后沒有一個可操作的驗收標(biāo)準(zhǔn)，雙方各執(zhí)一詞，不能達成共識，結(jié)果就是對雙方都造成較大的損失。要避免這種局面的產(chǎn)生，當(dāng)然可以通過一些溝通，雙方達成一些諒解，各自做出一些讓步等方式。然而，最根本的解決辦法就是要確定一個階段性的標(biāo)準(zhǔn)成果，以此來做為項目驗收的依據(jù)，從根本上分清責(zé)任，避免尷尬局面的出現(xiàn)。 　　ERP123就是一個ERP實施中階段性成果的劃分標(biāo)準(zhǔn)。將企業(yè)ERP的實施按照ERP123劃分階段之后，在每一個階段都有一個明確的實施目標(biāo)，該目標(biāo)明確定義了在這一階段中實施要達到的效果，也即ERP帶給企業(yè)的價值體現(xiàn)。有了這樣的標(biāo)準(zhǔn)，也就有了操作性很強的項目驗收依據(jù)，這是避免尷尬局面出現(xiàn)的最根本的解決辦法，是使軟件供應(yīng)商和ERP實施企業(yè)能達到雙贏的措施保障。 　　尷尬局面的出現(xiàn)還會帶來一個較大的負面影響，那就是極大地挫傷企業(yè)實施ERP的信心，進而造成對項目的致命傷害。ERP項目是管理項目，在實施中管理人員的積極參與是項目成功的必要條件，ERP項目實施中通常講的“一把手工程”，就是因為要涉及各級管理職能，要調(diào)動各級管理人員的積極性，只有“一把手工程”才能達到所要求的力度。所以挫傷了各級管理人員實施ERP的信心是對項目的致命傷害。 　　ERP123所劃分的階段性成果，是一種由小到大、由簡到繁、逐步顯現(xiàn)的。應(yīng)該可以引導(dǎo)企業(yè)管理人員對ERP的價值逐步認識，從而對企業(yè)成功實施ERP的信心逐漸增強。這種過程是最有利于ERP循序漸進取得實施成功的。 　　5. 應(yīng)用水平的評估標(biāo)準(zhǔn) 　　隨著企業(yè)ERP項目的快速增長，各種各樣的有關(guān)ERP的研討會也層出不窮，其中尤以各種評比、選擇最佳更為突出。綜觀在各種場合和會議上被評為最佳信息化管理的企業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)其應(yīng)用程度是各不相同的。評選最佳的初衷應(yīng)該是選出應(yīng)用最好的企業(yè)，給其他企業(yè)做為實施ERP的榜樣，然而如果沒有一種應(yīng)用程度的衡量標(biāo)準(zhǔn)，則榜樣的力量就會被減弱，同時也使評選主辦方的權(quán)威性受到質(zhì)疑。所以從這個角度出發(fā)，最好能有一個對ERP應(yīng)用程度的評價標(biāo)準(zhǔn)。 　　ERP123就是一個評價企業(yè)ERP應(yīng)用程度的評價標(biāo)準(zhǔn)。它將ERP的應(yīng)用分為ERPERPERP3這樣三個應(yīng)用級別，分別標(biāo)志著企業(yè)應(yīng)用ERP的三個程度等級，對不同企業(yè)進行ERP應(yīng)用評價時，可確定是在哪一個應(yīng)用等級上進行評價。應(yīng)用最好的企業(yè)當(dāng)然應(yīng)該是同行業(yè)中應(yīng)用等級最高的企業(yè)。同樣，這種評價標(biāo)準(zhǔn)也完全適合企業(yè)內(nèi)部對ERP進行實施等級的評價，用來衡量企業(yè)對ERP的投入所取得的效果。 　　 ERP123的具體內(nèi)容 　　ERP123的階段價值如圖12所示。底層為企業(yè)信息化基礎(chǔ)，是企業(yè)實施應(yīng)用ERP的基本條件，有了這個基本條件，首先實施ERP1，完成財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理，其次實施ERP2，建立企業(yè)的計劃管理體系，最后實施ERP3，完成整體信息化管理系統(tǒng)。本節(jié)將對ERP123的具體內(nèi)容及價值進行闡述。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 圖12 ERP123的價值 　　1. 財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理 　　ERP1對于實施ERP的企業(yè)而言，其價值就在于完成了企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)的同步管理。財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理的實現(xiàn)方式如圖13所示?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　D13 財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理的實現(xiàn)方式 　　財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理意味著：企業(yè)銷售生產(chǎn)采購業(yè)務(wù)運作中產(chǎn)生的各種原始憑證能夠?qū)崟r地生成記賬憑證，從而將業(yè)務(wù)發(fā)生的情況實時地反映到財務(wù)中去，做到真正意義上的財務(wù)對業(yè)務(wù)的實時監(jiān)控。實現(xiàn)了這樣的管理技術(shù)，為企業(yè)管理帶來的最大好處就在于：企業(yè)天天都可以算細賬，不難設(shè)想，對于一個有幾千萬業(yè)務(wù)量的企業(yè)來說，通過算細賬而節(jié)約幾十萬甚至上百萬應(yīng)該是沒有問題的。那么如果是一個幾億業(yè)務(wù)量的企業(yè)又會如何呢？ 　　ERP即企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，它的作用就是幫助管理者對企業(yè)進行管理，而管理者管理企業(yè)的目的就是獲取利潤，這應(yīng)該是沒有什么異議的。那么，利潤為何物呢？利潤＝銷售收入－費用。至此你不難想到，這完全是一個財務(wù)概念，它充分反映了財務(wù)對管理的重要性。所謂算細賬的意義就在于，銷售生產(chǎn)采購每日的情況實時反映到銷售收入和費用這些財務(wù)科目上，從而真正做到對企業(yè)經(jīng)營的實時監(jiān)控。由于信息化可以做到憑證的細化，因此這樣做還相當(dāng)有利于對單個品種的效益分析，而對品種的盈利能力的分類，又直接影響到產(chǎn)品價格與促銷管理。此外，做到財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理就可依據(jù)憑證追溯到每一項業(yè)務(wù)，達到真正的業(yè)務(wù)監(jiān)控，也使得企業(yè)的各種計劃和預(yù)算都有可能隨時得到控制。 　　企業(yè)算細賬的細致程度，是由標(biāo)準(zhǔn)化編碼的細分程度和財務(wù)科目的細分程度決定的，這就是有什么樣的地基，就建什么樣的大廈。 　　2. 建立計劃管理體系 　　ERP2是企業(yè)實施ERP的第二步，這一階段要解決的核心問題就是建立企業(yè)的計劃管理體系。以制造業(yè)為例，這個計劃管理體系就是銷售、生產(chǎn)、采購計劃的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)。如圖14所示?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　D14 制造業(yè)的計劃管理體系 　　對于離散型制造業(yè)來講，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)完全可以用MRP Ⅱ管理模式中的BOM(物料清單)來描述。這就意味著可以用MRP Ⅱ管理模式做為企業(yè)實施信息化的計劃管理模式，企業(yè)計劃從銷售計劃開始，銷售計劃又是依據(jù)銷售訂單及預(yù)測而產(chǎn)生，企業(yè)根據(jù)銷售計劃而制定生產(chǎn)計劃，即根據(jù)銷售計劃內(nèi)每一個產(chǎn)品的物料清單(BOM)，對每一個產(chǎn)品的相關(guān)需求進行計算，同時將相同的物料需求進行合并，得出總的物料需求，其中包含總的采購件需求、生產(chǎn)件需求和委外件需求。然后再根據(jù)各需求件查詢相應(yīng)的可用庫存，用總的需求減去可用庫存，就得到各類物料的任務(wù)訂單。采購件生成采購訂單和采購計劃，生產(chǎn)件生成生產(chǎn)訂單，委外件生成委外訂單，委外訂單可視為特殊類型的采購訂單。 　　該計劃管理體系要解決的問題就是：要銷售什么、銷售多少，就生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少。要生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少，就采購什么、采購多少。計劃體系建立的目標(biāo)就是要盡最大可能滿足在客戶交貨的同時還要減少停工待料和庫存積壓。其價值體現(xiàn)在通過協(xié)調(diào)來減少浪費，通過協(xié)調(diào)提高企業(yè)的銷售交付能力。 　　該計劃管理體系的計劃是圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)展開的，它需要產(chǎn)品數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的支持，需要對每一個要做的計劃產(chǎn)品都按照標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)建立物料清單，在此強調(diào)這一點，就是為了進一步指出作為信息化基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化編碼對企業(yè)信息化建設(shè)的重要性。 　　3. 完成整體信息化管理 　　ERP3的目標(biāo)就是實施完成企業(yè)整體信息化管理系統(tǒng)，如圖15所示。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　圖15 企業(yè)整體信息化管理系統(tǒng) 　　比之于ERP2，ERP3已經(jīng)涵蓋了企業(yè)內(nèi)部管理的所有方面，在生產(chǎn)物流方面，它實現(xiàn)了更加精細化的管理，增加了車間管理、委外管理、能力計劃等內(nèi)容，使得企業(yè)管理在計劃協(xié)調(diào)帶來的效益之外，還能做到以最好的方式將產(chǎn)品生產(chǎn)出來，當(dāng)然這里指的是用最短的時間、最低的生產(chǎn)費用。所以它是計劃體系更深入的應(yīng)用，也是計劃之后的精耕細作，使企業(yè)資源得到最大化利用。 　　除此之外，ERP3最重要的特征就是實施全面預(yù)算管理。如果泛談預(yù)算管理的話，可能很多企業(yè)都在做預(yù)算管理。然而當(dāng)你的企業(yè)在沒有實施信息化管理時，或者你的信息化管理系統(tǒng)中并沒有做到財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理，那么，基本可以判定，你的預(yù)算管理僅僅是一個設(shè)定的目標(biāo)，企業(yè)運作能否達到這個目標(biāo)只有到期末才能知道，個別嚴格管理的企業(yè)最好的情況也許能做到在季度末或月末，根據(jù)對目標(biāo)的差異調(diào)整經(jīng)營運作，這就是通常意義上的事后管理。長此以往，絕大多數(shù)企業(yè)的預(yù)算就會形同虛設(shè)，完全背離了用預(yù)算來控制經(jīng)營運作的初衷。 　　ERP3實施的預(yù)算管理，由于有ERP1財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理的基礎(chǔ)和ERP2計劃協(xié)調(diào)的手段，使其能將預(yù)算管理的優(yōu)點發(fā)揮至最佳。財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理使得企業(yè)天天都可以算細賬，且天天的細賬都可以直接對應(yīng)到預(yù)算項目上，也即天天都看得見預(yù)算執(zhí)行情況。而計劃協(xié)調(diào)手段則給管理者提供了一個靈活調(diào)整企業(yè)經(jīng)營運作的工具。此時的預(yù)算管理才真正達到設(shè)定目標(biāo)，并且控制企業(yè)經(jīng)營運作按照目標(biāo)進行的作用。 　　ERP3的實現(xiàn)，基本上意味著傳統(tǒng)管理方式的徹底改變。這種傳統(tǒng)管理方式就是指匯報管理制。在企業(yè)信息化管理系統(tǒng)實施前，在企業(yè)管理的各個層次中，上級對情況的了解，基本上是通過下級的匯報來進行的。這種匯報制除了有滯后性的特征外，還有一個最大的弊端就是掩蓋了隱患，因為人的本能促使下級對上級匯報時報喜不報憂。整體信息化管理系統(tǒng)的實現(xiàn)，將使這種傳統(tǒng)的匯報制沒有存在的必要。上級對經(jīng)營情況完全可以通過ERP系統(tǒng)有清晰的了解。當(dāng)上級主動找下級時，多半是問其為什么出現(xiàn)問題，準(zhǔn)備怎樣處理解決。或者就是下級表現(xiàn)出色要給予獎勵和表揚，或許是要加薪了。 amp。 ERP123應(yīng)用基礎(chǔ) 　　在企業(yè)開始實施ERP之前，必須建立好企業(yè)的信息化基礎(chǔ)。這個基礎(chǔ)包括三個最重要的內(nèi)容：其一為企業(yè)的數(shù)據(jù)進行標(biāo)準(zhǔn)化工作；其二對企業(yè)的管理工作進行專業(yè)化分工；其三為企業(yè)建立價值評價體系。這三項工作是建立企業(yè)信息化管理大廈的地基。有了堅實的地基，才能按照ERP123構(gòu)建企業(yè)信息化管理的大廈。 　　 企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作 　　企業(yè)的信息化管理就是采用電腦系統(tǒng)來幫助管理者進行高效的管理，一個最根本的問題是如何讓電腦能夠識別每一個管理對象。電腦并不如人一般可以通過耳聽、眼看等感官來進行識別。它惟一的識別方式就是編碼。要想充分利用電腦超高速運算高效率，就必須要對企業(yè)的所有管理對象進行編碼，并且要做到每一個管理對象的編碼都是惟一的。要進行的管理對象編碼包括下列各項。 ● 產(chǎn)品系列編碼：產(chǎn)品編碼、原料編碼、輔料編碼、半成品編碼、在制品編碼、包裝材料編碼等； ● 對外系列編碼：客戶編碼、供應(yīng)商編碼、委外供應(yīng)商編碼等； ● 倉庫系列編碼：倉庫編碼、庫區(qū)編碼、庫位編碼等； ● 組織系列編碼：部門編碼、人員編碼、職務(wù)編碼等； ● 設(shè)備系列編碼：設(shè)備編碼、備品備件編碼等。 　　當(dāng)然絕對少不了財務(wù)的科目編碼。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)進行信息化建設(shè)的最基礎(chǔ)的工作，是信息化系統(tǒng)整體化和數(shù)據(jù)共享的基本保證。以往企業(yè)信息化系統(tǒng)的失敗，在很大程度上是由于標(biāo)準(zhǔn)化工作的失誤造成的，或者是根本就沒有特意地做標(biāo)準(zhǔn)化工作?？梢韵胂?，當(dāng)ERP實施工作快完成的時候才發(fā)現(xiàn)編碼不統(tǒng)一，是否是前功盡棄呢？能將就用嗎？ 　　 管理專業(yè)化分工 　　企業(yè)管理專業(yè)化分工最大的主題是企業(yè)物流和商流的分離，如圖16所示。那么為什么要進行企業(yè)管理的專業(yè)化分工呢？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　圖16 企業(yè)物流與商流 　　社會的每一次進步其實都是社會化分工的結(jié)果。今天信息時代促成了社會的巨大進步，可以說是由于有了IT行業(yè)這么一個社會化專業(yè)分工的結(jié)果。同理，要促成管理進步，必然要進行管理的分工。對于企業(yè)來講首先是物流和商流的分工。生產(chǎn)、庫存、運輸屬于物流，而采購和銷售屬于商流。分工的結(jié)果是采購和銷售不再需要關(guān)心貨物的進出和檢驗，只要把精力放在客戶和供應(yīng)商那兒，而生產(chǎn)物流系統(tǒng)則只要做到照單作業(yè)，從而達到提高效率的目的。除此之外，在物流和商流的管理中，還存在進一步分工的問題，如商流中的合同管理、開單管理、市場管理、客戶管理、供應(yīng)商管理等。物流中的生產(chǎn)作業(yè)管理、揀貨管理、配送管理等，都還需要進一步的專業(yè)化分工。這種專業(yè)化分工就是要將復(fù)雜的工作分為幾個簡單的工作來做。對企業(yè)進行這種工作細分，將會極大地簡化信息化建設(shè)的實施過程，較大地提高ERP實施的成功率。如果你對這樣做的效果還有疑慮的話，不妨想一想，其實電腦本身就是專業(yè)化分工帶來高效率的最典型的例子。電腦內(nèi)部的分工已經(jīng)細到了不能再細的程度，簡單到最后只有0和1，結(jié)果終于有了每秒數(shù)百萬次的計算效率。 　　 建立財務(wù)信息化管理基礎(chǔ) 　　ERP即企業(yè)資源規(guī)劃，它的作用就是幫助企業(yè)管理者進行企業(yè)管理，而企業(yè)管理者管理企業(yè)的目的就是獲取利潤，那么如何來衡量企業(yè)所獲得利潤的多少呢？顯然，必須對企業(yè)整個運作過程進行評價，把原輔材料、包裝材料、半成品、在制品、產(chǎn)成品的增值過程作清楚的記錄，而這個增值過程的記錄，就是將物料的數(shù)量和價值量進行統(tǒng)一，即記錄一定數(shù)量物料的價值量，這種評價過程就是做財務(wù)記賬憑證的過程，同樣當(dāng)產(chǎn)品實現(xiàn)銷售收入時，記錄一定數(shù)量產(chǎn)成品所取得的收入，實現(xiàn)銷售量與收入的統(tǒng)一。企業(yè)運行所需的固定費用，同樣需要用財務(wù)憑證的方式記錄下來。通過所有這些憑證做賬，最終才能衡量企業(yè)所獲取的利潤。 　　由此，我們不妨把財務(wù)管理系統(tǒng)稱為企業(yè)價值評價體系，它將幫助企業(yè)對所有的工作進行價值評價，其中最主要的當(dāng)然是對原輔材料、包裝材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品的增值過程進行價值評價，使得企業(yè)不單純追求高效率，而是要在獲取效率的同時也獲取效益。這是企業(yè)一切工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。因此，把建立這個價值評價體系作為建立企業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)工作?？梢栽O(shè)想，如果沒有這樣的基礎(chǔ)，企業(yè)的任何其他管理系統(tǒng)所起到的作用都會是相當(dāng)有限的，因為此時任何業(yè)務(wù)系統(tǒng)不管做得多么好，最終不能反映到財務(wù)上來，也就不能對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果進行評價。在這種狀態(tài)下的業(yè)務(wù)系統(tǒng)最多只能是提高局部業(yè)務(wù)管理工作效率，卻不能提高整個企業(yè)的管理效率。價值評價體系即企業(yè)的財務(wù)管理系統(tǒng)，其構(gòu)成如圖17所示?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　D17 企業(yè)的財務(wù)管理系統(tǒng) 該圖描述了一個完整的財務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成，作為信息化管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，最基本的要做到虛線下面的部分，有了這一部分，才可以開始建設(shè)ERP系統(tǒng)的，或者說，如果沒有這個基礎(chǔ)，ERP系統(tǒng)將失去其最根本的，服務(wù)于企業(yè)管理的意義。 amp。 ERP123方法論 在中國企業(yè)實施ERP的實踐中，確實有許多失敗的案例，這些案例已經(jīng)足以證明ERP實施的復(fù)雜性。ERP123為企業(yè)實施ERP系統(tǒng)而生，它是在總結(jié)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上為企業(yè)實施ERP探索出來的方法論，它將指導(dǎo)企業(yè)實施ERP走向成功。 為什么從ERP1開始 企業(yè)管理就是對企業(yè)的運作流程進行的管理。對于一個生產(chǎn)性企業(yè)來講，看起來其流程是比較簡單的