新消法亮點(diǎn)-文檔-文庫吧
2025-06-13 04:32 本頁面
【正文】 部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施。◎解讀：在此之前，我國只對(duì)于汽車、食品、兒童玩具等出臺(tái)了相關(guān)的召回管理規(guī)定，僅限于行政法規(guī)。但新消法是首次在國家法律層面明確了經(jīng)營(yíng)者召回產(chǎn)品的義務(wù)。召回制度，可以說在更大程度上保障了消費(fèi)者權(quán)益。我們經(jīng)常會(huì)在質(zhì)監(jiān)部門抽查報(bào)告或新聞中得知某些家居產(chǎn)品存在缺陷，如可能爆炸的馬桶等。希望新消法實(shí)施后，企業(yè)對(duì)此類有使用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)處理。2 七日內(nèi)可退貨◎新消法第二十四條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。第二十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由?！蚺f消法第二十三條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕?！蚪庾x：新消法對(duì)三包責(zé)任進(jìn)行了全面強(qiáng)化。據(jù)悉，原來“三包”規(guī)定是由工商、質(zhì)檢部門聯(lián)合下發(fā)的，總共有七個(gè)。而且對(duì)于不用商品的“三包”規(guī)定都存在著一定的差異。現(xiàn)在統(tǒng)一規(guī)定了沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。這樣一來，家居購物中一部分產(chǎn)品退貨難的問題，有望得到解決。另外，新消法二十五條出現(xiàn)了非現(xiàn)場(chǎng)購物方式購買的商品，七日內(nèi)無理由退貨的規(guī)定。這項(xiàng)制度據(jù)悉在修改過程中就受到了廣泛關(guān)注。但是隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)、電視、電話等購物方式愈發(fā)流行，尤其是網(wǎng)購，銷售額巨大。由于網(wǎng)購中消費(fèi)者的權(quán)益質(zhì)量和宣傳有差異或樣本和圖片差異比較大的，造成的消費(fèi)糾紛越來越多。七日內(nèi)無理由退貨，將成為保障消費(fèi)者權(quán)益的重要制度。家居產(chǎn)品網(wǎng)購已經(jīng)越來越時(shí)髦，但大宗家居商品如家具等能否享受7天無理由退貨業(yè)內(nèi)還有爭(zhēng)議。因?yàn)橐徊糠之a(chǎn)品涉及到量
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