麥當勞店面設計成功分析-文庫吧
2025-06-12 07:49 本頁面
【正文】 有些拘謹，氣氛沒有這邊好?！薄? 那么，這種“家”一般的感覺，麥當勞是怎樣給予消費者的呢？樂天利又是怎樣做的呢？ 對于一個面積有限的快餐店來說，店內(nèi)、店外的設計是烘托該店“性格”與氣氛的首要因素。樂天利與麥當勞所給予顧客的感覺差別，首先是體現(xiàn)在店面設計的細微不同上。 門面設計：麥當勞金黃色的“M”標識全球統(tǒng)一，早已為人們所熟識，其親和力在消費者的心目中也已根深蒂固；作為麥當勞的競爭對手樂天利，卻顯然缺乏設計水準：中央大街分店的門面很狹窄，門前雖然擺放了一個孩子們喜愛的米老鼠，但其店門過于狹窄的設計卻總讓大多數(shù)普通人有一種類似于一般酒吧，不愿“只身深入”?！? 墻面設計：麥當勞店內(nèi)的墻面上，掛有各種各樣的卡通、樂園類圖畫，還有五顏六色的小旗幟、剪圖、綠樹、紅花等等，隨意而掛，烘托出了一種無拘無束的樂園氛圍；樂天利也有各種小剪圖掛在店內(nèi)，但數(shù)量很少，店內(nèi)四壁除了一些墻燈外，幾乎沒有其他設計，給人感覺莊重、傳統(tǒng)。 提示語： 麥當勞墻上的提示語是：“請您妥善保管好自己的貴重物品。”樂天利的提示語則是：“貴重物品請妥善保管，丟失概不負責！”和“偷竊者送法辦”?？梢钥闯觯湲攧诘奶崾菊Z輕柔，樂天利則顯得生硬，無形中把消費者推到了自己的對立面。 桌椅擺放：麥當勞的桌椅擺放大體上比較隨意，尤其是在不同的角落，也巧妙地做到了因地制宜；而樂天利的桌椅則擺放得整整齊齊，與一般餐館的桌椅擺放沒太大差別，這在無形中容易給來客一種商業(yè)場所的心理定型?！? 進來與離去：無論是你進來還是離去，麥當勞幾乎沒有專門的服務員來端端正正地站在那里說“歡迎光臨”或者“歡迎再次光臨”，它更注重以另一種特別的方式來表達（筆者來時，恰逢教師節(jié)和奧運會即將開始），剛一進門，你可以看到醒目的“老師們，您辛苦了！”的大型標語和“中國贏，我們贏！”的促銷活動宣傳畫，加上進進出出的人流，忙忙碌的員工，你馬上就會被這種祥和的氣氛所感染；而樂天利則比較傳統(tǒng)：你進來后，服務員會及時地走上前說：“歡迎光臨！” 160
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