【正文】 ，應(yīng)報質(zhì)保工程師批準(zhǔn)后，由質(zhì)保部補(bǔ)發(fā)，并追究有關(guān)人員責(zé)任。 《手冊》有效版本的持有者如工作變動時，應(yīng)將《手冊》交還質(zhì)管部，辦理退還手續(xù)。 質(zhì)量保證手冊文件號第一章主題管理職責(zé)版次/修訂狀態(tài)A/0第1頁/共 6頁1　管理職責(zé)確保為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，結(jié)合我公司實際情況，確定我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)如下：、質(zhì)量方針傾心制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，致力創(chuàng)造顧客價值。以顧客滿意度為目標(biāo)，消除產(chǎn)品制造缺陷。自制件一次交驗合格率96%以上，整車產(chǎn)品一次下線合格率90%以上，顧客滿意度達(dá)到90%以上，顧客投訴及時處置率100%。自制件一次交驗合格率96%以上（車殼焊接、車架焊接、自制件焊接、車殼涂裝、車架涂裝）焊接人員由技術(shù)中心根據(jù)公司實際情況進(jìn)行必要培訓(xùn)，培訓(xùn)合格項目達(dá)到100%。技術(shù)中心對焊接工藝評定、焊接工藝指導(dǎo)書、焊接工藝卡、油漆工藝規(guī)程、油漆過程卡、油漆工藝記錄的正確性達(dá)到100%。供應(yīng)部在購進(jìn)焊接材料、油漆材料要求合格率達(dá)到100%。對焊材、焊劑的保管、烘干、發(fā)放、使用、回收等按《焊接控制程序》規(guī)定達(dá)到100%。生產(chǎn)部設(shè)備組對焊接設(shè)備、油漆車間烘房設(shè)備、電泳設(shè)備、噴涂設(shè)備的完好率達(dá)到90%。質(zhì)檢部計量器具周期檢定完成率100%。整車產(chǎn)品一次下線合格率90%以上技術(shù)中心對整車裝配工藝規(guī)程、整車過程流傳卡、整車下線檢驗規(guī)程、下線檢驗記錄單的正確性達(dá)到100%。裝配車間各工序間一次交驗合格率達(dá)到97%；供應(yīng)部合格供方采購率達(dá)到100%；質(zhì)檢部嚴(yán)格按照進(jìn)貨檢驗規(guī)程檢驗，用于生產(chǎn)的外購?fù)鈪f(xié)件合格率達(dá)到98%。 質(zhì)量保證手冊文件號第一章主題管理職責(zé)版次/修訂狀態(tài)A/0第2頁/共 6 頁顧客滿意度達(dá)到90%以上，顧客投訴及時處置率100%售后服務(wù)部通過信息反饋，定期走訪用戶等方式收集用戶信息、質(zhì)量反饋意見達(dá)到100%，并及時報銷售公司分析顧客滿意度。質(zhì)管部對顧客投訴問題及時分析責(zé)任部門并要求相關(guān)部門進(jìn)行及時處置，質(zhì)管部負(fù)責(zé)處置確認(rèn)，現(xiàn)場檢查以及處理后的驗收檢查與檢驗達(dá)到100%。 質(zhì)量目標(biāo)考核:為了更好的實現(xiàn)我公司的質(zhì)量目標(biāo)，每年由質(zhì)保工程師組織對各個部門完成質(zhì)量目標(biāo)情況進(jìn)行一次考核，根據(jù)考核情況及時調(diào)整，保證質(zhì)量目標(biāo)的順利完成。 質(zhì)量保證體系組織 附件1公司行政組織機(jī)構(gòu)圖 附件2質(zhì)量保證組織體系圖 職責(zé)與權(quán)限企業(yè)法人代表；總經(jīng)理，對用戶質(zhì)量承諾；；，確定各部門的質(zhì)量職能，任免質(zhì)量體系中的主要責(zé)任人員； ，確保質(zhì)量體系持續(xù)的適應(yīng)性和有效性，對質(zhì)量體系滿足《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》和公司質(zhì)量方針目標(biāo)要求負(fù)責(zé)。銷售公司經(jīng)理，對所分管的經(jīng)營、銷售工作負(fù)責(zé)；、銷售、回款、售后服務(wù)和信息反饋工作；、報價、投標(biāo)工作，并對其工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；總工程師，主持全公司的技術(shù)、采購、生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行的全面工作； 質(zhì)量保證手冊文件號第一章主題管理職責(zé)版次/修訂狀態(tài)A/0第3頁/共 6 頁，按照質(zhì)量體系要求，有計劃均衡組織生產(chǎn)，并對產(chǎn)品制造質(zhì)量負(fù)責(zé)；c. 嚴(yán)格執(zhí)行工序管理和工藝紀(jì)律,尊重和服從質(zhì)量體系中各類責(zé)任工程師的工作意見和要求，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的技術(shù)要求。，安全生產(chǎn)管理工作，保證在用設(shè)備的完好率，以滿足生產(chǎn)正常進(jìn)行。，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計和技術(shù)更新工作，并對其工作質(zhì)量和工作效率負(fù)責(zé)；，對質(zhì)量失控或違反標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)程及公司管理制度要求的部門和人員有權(quán)提出處理意見，并下達(dá)限期改正，直至禁止施工的指令。管理者代表（質(zhì)量保證工程師）1) 職責(zé)：，質(zhì)量保證體系建立、實施、保持和改進(jìn)； ，對各系統(tǒng)工作按照質(zhì)量保證手冊的規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督和檢查；c. 組織貫徹、執(zhí)行特種設(shè)備的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)定；，建立健全內(nèi)外質(zhì)量信息反饋和處理系統(tǒng)；、質(zhì)量審核，協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審工作；“質(zhì)量第一”的原則，行使質(zhì)量否決權(quán)，保障和支持質(zhì)量保證體系工作人員的工作，有越級向上級行政主管、安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)反映的權(quán)力和義務(wù)；g. 對質(zhì)量保證體系的工作人員定期組織教育和培訓(xùn)；h. 負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量保證手冊、程序文件、作業(yè)（工藝）文件及記錄表卡等質(zhì)量保證體系文件；i. 審簽產(chǎn)品質(zhì)量證明書。2)權(quán)力：、質(zhì)量體系文件，對《手冊》有最終解釋權(quán)；，有權(quán)確定糾正預(yù)防措施并檢查落實情況；質(zhì)量保證手冊文件號第一章主題管理職責(zé)版次/修訂狀態(tài)A/0第4頁/共 6頁、質(zhì)控責(zé)任人員的工作質(zhì)量，有權(quán)抽查產(chǎn)品任一過程的質(zhì)量；，追查重大質(zhì)量事故。對質(zhì)量活動中盡職或失職者，有權(quán)提出獎懲意見；f. 有權(quán)依據(jù)工作表現(xiàn)，向總經(jīng)理建議任免質(zhì)控責(zé)任人員。工藝責(zé)任工程師；﹑適用性﹑經(jīng)濟(jì)性﹑完整性負(fù)責(zé)；，即時修改施工圖紙，對于需設(shè)計單位確認(rèn)的材料代用和設(shè)計變更應(yīng)及時協(xié)調(diào)和辦理手續(xù)；，質(zhì)量問題；、工裝修改；，處理有關(guān)爭議問題。焊接責(zé)任工程師，焊接規(guī)程及焊接質(zhì)量控制負(fù)責(zé)；，對焊接施工中出現(xiàn)的技術(shù)問題有裁決權(quán)；c. 做好焊縫返修的工藝控制，審核并簽發(fā)工藝評定報告，焊縫返修處理報告；；材料責(zé)任工程師、保管、發(fā)放和質(zhì)量控制負(fù)責(zé)；b. 負(fù)責(zé)材料入庫驗收的質(zhì)量證件審核工作，對材料符合標(biāo)準(zhǔn)，滿足產(chǎn)品使用需要的質(zhì)量負(fù)責(zé)；，對于處理不了的重大技術(shù)性問題，應(yīng)立即向質(zhì)保工程師、總工程師或總經(jīng)理報告。 檢驗責(zé)任工程師；，采用的檢驗方法，檢測器具和檢驗后所發(fā)生的質(zhì)量文件、報告等完整性、質(zhì)量保證手冊文件號第一章主題管理職責(zé)版次/修訂狀態(tài)A/0第5頁/共 6 頁準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；，裁決有爭議的質(zhì)量問題；，簽署不合格品報告和質(zhì)量事故報告，重大質(zhì)量問題立即向質(zhì)保工程師、總工程師和總經(jīng)理報告；。計量責(zé)任工程師；；。設(shè)備責(zé)任工程師﹑維護(hù)﹑保養(yǎng)﹑改造措施等提出具體方案并組織落實，確保在用設(shè)備完好；，落實設(shè)備專管工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查設(shè)備運(yùn)行和操作使用情況，對違反操作規(guī)程等造成的設(shè)備事故，有權(quán)組織調(diào)查并提出處理意見。設(shè)計兼標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任工程師，并對其正確性負(fù)責(zé)；b. 為產(chǎn)品設(shè)計各階段的設(shè)計評審、設(shè)計確認(rèn)和新產(chǎn)品鑒定提供相關(guān)文件資料并對其正確性負(fù)責(zé)；c. 負(fù)責(zé)組織部門產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對標(biāo)準(zhǔn)適用性負(fù)責(zé)；d. 負(fù)責(zé)組織標(biāo)準(zhǔn)宣傳，監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行情況。無損檢測責(zé)任工程師：1）對觀光車制造的無損檢測工作負(fù)責(zé)。2）貫徹執(zhí)行觀光車無損檢測標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，參加編制、修訂、貫徹（質(zhì)量保證手冊）無損檢測系統(tǒng)的有關(guān)內(nèi)容。3）監(jiān)督檢查無損檢測系統(tǒng)的質(zhì)量控制工作。4）組織編寫、修訂并審核無損檢測通用工藝規(guī)程和工藝卡。5）保證法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和無損檢測工藝在使用中的正確實施，有權(quán)拒絕受理不按法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證手冊文件號第一章主題管理職責(zé)版次/修訂狀態(tài)A/0第6頁/共 6 頁進(jìn)行的任何檢測活動。6）組織解決無損檢測重大技術(shù)問題。7）檢查儀器設(shè)備的使用情況，提出儀器設(shè)備維修計劃并組織實施。8）制定和監(jiān)督執(zhí)行安全防護(hù)措施。9）負(fù)責(zé)無損檢測人員的技術(shù)培訓(xùn)工作，不斷提高無損檢測人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。10）審查無損檢測報告及原始記錄與委托要求是否相符，抽查無損檢測過程和結(jié)果是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求，對評級和報告的正確性負(fù)責(zé)。11）負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查無損檢測（含射線底片）檔案的管理工作。12）檢查無損檢測前的技術(shù)準(zhǔn)備，焊縫外觀處理情況，對未達(dá)到表面質(zhì)量要求的焊縫有權(quán)拒絕和制止無損檢測。 管理評審 每年至少應(yīng)當(dāng)對特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系進(jìn)行一次管理評審，確保質(zhì)量保證體系的適應(yīng)性、充分性和有效性，滿足質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求，并保存管理評審記錄。 引用程序文件《管理評審控制程序》SAD/CX172012質(zhì)量保證手冊文件號第二章主題質(zhì)量保證體系文件版次/修訂狀態(tài)A/0第1頁/共3頁 總則本章對公司質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)和要求以及質(zhì)量計劃的規(guī)定進(jìn)行了闡述。 職責(zé) 公司總經(jīng)理批準(zhǔn)《手冊》和任命質(zhì)保工程師及質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員。 質(zhì)保工程師負(fù)責(zé)審核《手冊》、批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量控制程序文件（管理制度）等，并組織、監(jiān)督各職能部門的貫徹實施。 質(zhì)保工程師負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系文件的編制工作，負(fù)責(zé)除《手冊》外的其它質(zhì)量體系文件的審批工作。 控制要點 公司建立文件化的質(zhì)量體系，公司質(zhì)量體系文件由四層次組成 ：第一層次：質(zhì)量保證手冊第二層次：程序文件（管理制度）第三層次：工藝規(guī)程（守則）、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表卡a．質(zhì)量手冊《手冊》是公司實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及公司在壓力容器制造過中質(zhì)量活動的綱領(lǐng)性、原則性、法規(guī)性文件，是向顧客及第三方闡述公司的質(zhì)量體系和質(zhì)量承諾。公司的《手冊》是根據(jù)按照《管理辦法》、《許可條件》、《TSG Z00042007 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》的規(guī)定，結(jié)合公司壓力容器產(chǎn)品的實際，建立壓力容器制造質(zhì)量體系，編制《手冊》，形成文件其中詳細(xì)說明了公司所建立的質(zhì)量體系及其運(yùn)行方式。b．程序文件（管理制度）質(zhì)量控制程序文件規(guī)定了完成各項質(zhì)量活動所遵循的途徑及所規(guī)定的方法，是《手冊》的支持性文件，是《手冊》中原則性要求的進(jìn)一步展開和落實，是開展質(zhì)量管理和質(zhì)量活動的依據(jù)及評定的準(zhǔn)則。c．工藝（規(guī)程）守則、作業(yè)指導(dǎo)書 質(zhì)量記錄 工藝（規(guī)程）守則、作業(yè)指導(dǎo)書包括各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件、操作規(guī)程及各種質(zhì)量記錄運(yùn)行表格等一整套質(zhì)量活動所需要的作業(yè)文件。質(zhì)量保證手冊文件號第二章主題質(zhì)量保證體系文件版次/修訂狀態(tài)A/0第2頁/共3頁質(zhì)量記錄是質(zhì)量體系建立、運(yùn)行、審核、改進(jìn)過程中全部活動的記錄，是為質(zhì)量活動結(jié)果提供客觀證據(jù)?！妒謨浴返墓芾聿块T：質(zhì)保部負(fù)責(zé)《手冊》的管理，負(fù)責(zé)做好《手冊》的發(fā)放、回收及收發(fā)記錄，并對回收的《手冊》廢頁和作廢《手冊》進(jìn)行隔離和銷毀?！妒謨浴返陌l(fā)放范圍：《手冊》的發(fā)放范圍是：公司級領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)保工程師、各責(zé)任工程師、各部門、車間負(fù)責(zé)人及有關(guān)職能人員?！妒謨浴返木帉?、審核、批準(zhǔn)和修改(1) 質(zhì)保工程師負(fù)責(zé)組織各質(zhì)量控制責(zé)任工程師編寫《手冊》；(2) 質(zhì)保工程師負(fù)責(zé)《手冊》的審核；(3) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)《手冊》的批準(zhǔn)；(4) 《手冊》的修改分為臨時性修改和換版；臨行性修改由相關(guān)責(zé)