第三節(jié)工作壓力緊張及其緩解-文庫吧
2025-06-12 01:12 本頁面
【正文】 個(gè)別差異壓力后果壓力源壓力管理個(gè)人組織壓力 （四）壓力（緊張）源組織系統(tǒng)與壓力源①A組織的物理技術(shù)系統(tǒng)②B組織的社會人際環(huán)境系統(tǒng)③C組織成員的個(gè)體系統(tǒng)AB組織環(huán)境 AC 組織任務(wù) ABC 組織行為BC組織角色 A、B、C、AB、AC、BC六組壓力源分別說明A、工作條件：溫度、噪音、照明、放射、事故、污染、頻繁出差、時(shí)間強(qiáng)度高、上下班不方便。B、工作人際關(guān)系：上下級關(guān)系、同事關(guān)系、比如參與管理制、性騷憂等。C、個(gè)人條件：家庭、婚姻、經(jīng)濟(jì)、健康、子女、人格、價(jià)值觀等。AB、行為環(huán)境：（工作環(huán)境）機(jī)會、（晉升、評比）、要求、（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）限制（規(guī)范、工具）。AC、任務(wù)與緊張（太緊張）質(zhì)（困難度）量（時(shí)間強(qiáng)度）的超負(fù)荷，負(fù)荷太低也會引發(fā)緊張關(guān)鍵尋找一個(gè)恰當(dāng)?shù)木o張水平。組織變格 ：領(lǐng)導(dǎo)變革、職位任命、薪酬設(shè)計(jì)、裁員、并購重組。單調(diào)乏味的工作性質(zhì)任務(wù)要求不確定目標(biāo)不細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)不明確 量化標(biāo)準(zhǔn)工作業(yè)績評價(jià) 壓力往往出現(xiàn)在相互比較之中。BC：組織角色 角色不明確：工作目標(biāo)、工作期望、工作職責(zé)與范圍 角色間沖突角色沖突 角色內(nèi)沖突 （矛盾的角色期待）管理者（責(zé)任、評價(jià)、鼓勵(lì)）工作條件，事業(yè)發(fā)展，報(bào)酬、工作設(shè)計(jì)、人際關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)管理者管理 員工滿意生產(chǎn)、營銷顧客滿意職業(yè)發(fā)展：員工挫折（五）、影響壓力耐受性因素工作滿意度正比關(guān)系 雙滿意理論自主權(quán) 正比關(guān)系 中層管理者社會支持 工作與家庭身體狀況工作能力人格：A型人格、B型人格。競爭心、奮斗、匆忙、不耐煩、急躁、極度敏感、講話粗暴急性、表皮肌肉緊張、時(shí)間緊迫或和責(zé)任感。剛強(qiáng)人格（the hardy
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