文秘淺析秘書角色多重性論文-文庫吧
2025-06-11 04:45 本頁面
【正文】 不必要的麻煩。所以秘書人員首先得清楚自己是“普通員工”的身份。（二）秘書的“助手”角色秘書是領(lǐng)導(dǎo)的“參謀助手”，既要掌管事務(wù)，又要參與政務(wù)；既要出謀劃策、參與決策，又要周密組織、綜合協(xié)調(diào)、推動(dòng)決策的落實(shí)；負(fù)責(zé)信息的采集，起著承上啟下、銜接內(nèi)外、溝通左右、聯(lián)系各方的橋梁和紐帶作用。總而言之，秘書這個(gè)“助手”的角色，事實(shí)上就是領(lǐng)導(dǎo)的幫手，要應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)方方面面之所需。（三）秘書的“領(lǐng)導(dǎo)與管家”角色秘書不僅要扮演領(lǐng)導(dǎo)的“助手”角色，還要扮演“領(lǐng)導(dǎo)”和“管家”的角色?！邦I(lǐng)導(dǎo)”角色不是指讓秘書成為領(lǐng)導(dǎo)者，而是要秘書善于從領(lǐng)導(dǎo)的角度統(tǒng)領(lǐng)全局，剖析問題，解決問題。要有“不在其位，敢謀其政”的氣魄，突破傳統(tǒng)思維和角色的局限，敢于關(guān)起門來“做大帥”，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和高度來思考問題，勇于創(chuàng)新。而“管家”角色是指秘書對文件檔案、各種信息、會(huì)務(wù)工作、事務(wù)處理等方面的“管理”。這些也是秘書的主要工作職責(zé)，十分繁雜，所以這是個(gè)考驗(yàn)秘書工作能力的一個(gè)角色，需要秘書扮演“管家”將公司這個(gè)“大家庭”上上下下都打理得妥妥帖帖。（四）秘書的“公關(guān)”角色企業(yè)要發(fā)展，要懂得知名度和美譽(yù)度對公司生存和發(fā)展的價(jià)值，更要懂得利用公關(guān)關(guān)系塑造自身良好的形象。秘書人員沒有一定的公關(guān)意識(shí)將難以立足，更別說發(fā)展、進(jìn)步。秘書工作與公共關(guān)系是“剪不斷，理還亂”的關(guān)系，扮演好“公關(guān)角色”對秘書工作具有重要意義。對外，秘書是上司同外界聯(lián)系的中介，是一個(gè)企業(yè)的“窗口”和“門面”，其言行舉止、精神風(fēng)貌、工作態(tài)度等，直接展現(xiàn)了秘書的形象和自身素質(zhì)，同時(shí)也從中反映出企業(yè)的面貌、形象。對內(nèi)，秘書是幫助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各領(lǐng)導(dǎo)之間、各部門之間、上下級之間關(guān)系的“公關(guān)幫手”。秘書對這些關(guān)系的公關(guān)處理效果，直接關(guān)系著自身和領(lǐng)導(dǎo)日后工作是否方便、暢行，所以要小心謹(jǐn)慎。 （五）秘書的“幕后作家”角色每當(dāng)聽到某某領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上拿著稿子長篇大論、振振有詞的發(fā)言時(shí)，有多少人會(huì)想到稿子真正的幕后作者：秘書。在企業(yè)工作活動(dòng)中，無論是對外發(fā)文、對內(nèi)行文，還是調(diào)查報(bào)告、會(huì)議記錄等，都需要秘書人員進(jìn)行文件撰寫工作。撰寫工作的好與壞，對保證文件的質(zhì)量和發(fā)揮文件應(yīng)有的效用很重要。特別是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草講話稿，寫得好是領(lǐng)導(dǎo)的面子，寫不好是秘書的能力不夠，這是秘書在寫作和心理素質(zhì)上極具挑戰(zhàn)力的一項(xiàng)工作。二、認(rèn)識(shí)秘書角色多重性的意義 秘書在工作中扮演著各種各樣的角色。認(rèn)識(shí)秘書角色的多重性對于秘書人員更好地開展工作，更好地發(fā)揮參謀助手作用，有著重要的意義。 （一）有助于明確秘書的工作任務(wù)及職責(zé)秘書工作“多、繁、雜”的特點(diǎn)，是由于秘書工作內(nèi)容（事務(wù)辦理，中介溝通，文書工作，信息工作，參謀輔助，會(huì)務(wù)操辦，綜合協(xié)調(diào)，督促檢查等）的“龐大”所導(dǎo)致的。所以對于不同的工作內(nèi)容和服務(wù)對象，秘書則扮演著不同的角色。正確地把握好所擔(dān)任的角
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