23中層經(jīng)理在績(jī)效考核中的角色和作用-文庫(kù)吧
2025-06-10 05:27 本頁(yè)面
【正文】 比人力資源部、公司高層更加注重績(jī)效的改善與提升。上下關(guān)系 我是上級(jí)，所以我是法官，我是裁判，你的工作表現(xiàn)好壞由我評(píng)判，我說(shuō)了算，我高高在上點(diǎn)評(píng)你的優(yōu)缺點(diǎn)。 上司和下屬結(jié)成了一種績(jī)效伙伴關(guān)系。上司離不開(kāi)下屬，下屬需要上司。上司不僅對(duì)下屬工作表現(xiàn)負(fù)有責(zé)任，關(guān)鍵在于，上司還對(duì)下屬績(jī)效的改進(jìn)和提高負(fù)有責(zé)任，下屬需要通過(guò)上司的評(píng)估和輔導(dǎo)不斷提升自己的績(jī)效。績(jī)效伙伴的最終目的是最大限度地提高下屬的績(jī)效，而不是給下屬評(píng)分。所以，上司是顧問(wèn)，傾聽(tīng)下屬的想法，提出具體建議，幫助下屬。傳統(tǒng)考核與績(jī)效考核的程序分析傳統(tǒng)人事考核的基本程序績(jī)效循環(huán)績(jī)效考核的兩個(gè)核心是員工與職業(yè)經(jīng)理，他們之間形成的是績(jī)效伙伴的關(guān)系，績(jī)效考核過(guò)程表現(xiàn)為以下四個(gè)環(huán)節(jié)組成的循環(huán)：圖231 績(jī)效循環(huán)圖建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效考核的第一步?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)，就是公司或上司為員工，或者上司和下屬共同建立的績(jī)效“標(biāo)桿”、“尺度”，有了這些尺度，才有員工或下屬努力的目標(biāo)，才會(huì)有衡量、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。例如銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、成本指標(biāo)。許多企業(yè)都通過(guò)考核量表中的“考核要素”或“考核因素”將績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)出來(lái)。有了績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)后，職業(yè)經(jīng)理就要在日常工作中，主動(dòng)、有計(jì)劃地觀察下屬的行為，并將其中的一些關(guān)鍵性行為（正面的或負(fù)面的都可以）記錄下來(lái)，以便分析行為并提出解決的辦法，作為評(píng)估的事實(shí)依據(jù)?！景咐?月25日，王東拜訪一個(gè)比較特別的客戶(hù)，這個(gè)客戶(hù)由于我們服務(wù)不好而發(fā)誓再也不買(mǎi)我公司的產(chǎn)品。這次王東拜訪后，該公司答應(yīng)可以再試一試我們的產(chǎn)品。這說(shuō)明王東的工作主動(dòng)性，可以作為一個(gè)典型案例讓其他人分享。8月12日，劉海東在與客戶(hù)簽訂協(xié)議時(shí)，未經(jīng)請(qǐng)示就在客戶(hù)的再三請(qǐng)求下，將預(yù)付款從30%降到20%，將最后一筆款的支付日期從當(dāng)日延長(zhǎng)至1周。發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，公司告訴安裝軟件的工程師不拿到支票不走，才沒(méi)有出事，但其中的問(wèn)題
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