【正文】 究組還應(yīng)該調(diào)查商品軟件目錄，以便找到適合的可應(yīng)用的軟件。如果認(rèn)為技術(shù)轉(zhuǎn)移是可行的，則可行性研究組說(shuō)明怎樣使用這些技術(shù)以及為適應(yīng)現(xiàn)有環(huán)境所要求的修改范圍。 如果使用標(biāo)準(zhǔn)的方法來(lái)進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)移潛力調(diào)查，那么提出要求的公司應(yīng)該采取與具有類(lèi)似要求的其他公司合作的政策。 (7)完成建議系統(tǒng)的初步設(shè)計(jì)可行性研究組要走訪專(zhuān)業(yè)人員以獲得一般的系統(tǒng)要求，然后，將這些要求轉(zhuǎn)換成初步的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)過(guò)程是交互的，用戶經(jīng)理和可行性研究組需要經(jīng)常就設(shè)計(jì)思想和方法等交換意見(jiàn)，用生動(dòng)的文字和圖形說(shuō)明來(lái)形成建議的系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)的資料，這些生動(dòng)的文字(用非技術(shù)詞匯)描述了所建議的系統(tǒng)的基本工作過(guò)程，而且常常同時(shí)附有圖形說(shuō)明。這些文字圖表也將列舉出那些大大違背現(xiàn)有工作方式而建議的系統(tǒng)所期望的手續(xù)、手段和方法。這些文字圖像也將描述建議的系統(tǒng)與人工系統(tǒng)以及建議系統(tǒng)必須與之兼容的自動(dòng)系統(tǒng)之間的關(guān)系。圖形說(shuō)明將建議的系統(tǒng)的過(guò)程簡(jiǎn)化為它們的組成部分，同時(shí)強(qiáng)調(diào)各部分之間的邏輯關(guān)系。 (8)確定項(xiàng)目范圍 可行性研究組與信息服務(wù)人員以及用戶管理人員合作估計(jì)初步設(shè)計(jì)中所刻劃的系統(tǒng)的復(fù)雜程度。并對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目今后的每一個(gè)階段進(jìn)行人力資源要求的估計(jì)(用戶，信息服務(wù)人員及其他人員)。此外，還注意到培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)機(jī)時(shí)要求。 (9)準(zhǔn)備利潤(rùn)/成本分析報(bào)告 一旦完成初步設(shè)計(jì)并且確定了項(xiàng)目的范圍，則可以開(kāi)始利潤(rùn)/成本分析。不幸的是，由于用戶和信息服務(wù)管理人員都希望加快可行性研究階段，所以，一些關(guān)鍵的步驟被省略了，因此造成在利潤(rùn)、成本估計(jì)上的錯(cuò)誤。僅僅根據(jù)一種概念是不可能精確的反映出利潤(rùn)和成本的。設(shè)計(jì)中的某些步驟是必不可少的。 另一種在形成公司決策過(guò)程中所隱含的錯(cuò)誤將不可避免地把那些難以確定的利潤(rùn)也算成資金收入。當(dāng)今許多復(fù)雜的，綜合的系統(tǒng)為公司的利益做出了重大的貢獻(xiàn)，而做到這樣程度是因?yàn)樗鼈兘?jīng)歷了漫長(zhǎng)的、不可捉摸和難以預(yù)見(jiàn)的道路。評(píng)價(jià)信息服務(wù)項(xiàng)目的好處和價(jià)值是一個(gè)主觀的過(guò)程，它要求具有成本和利潤(rùn)方面的實(shí)際的知識(shí)。此外，決策者對(duì)于正的和負(fù)的不確定的利潤(rùn)要有透徹的理解。使用美元作為所有成本和利潤(rùn)的統(tǒng)一的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)大大地簡(jiǎn)化了評(píng)價(jià)工作。那種把不確定的利潤(rùn)引入盈利圖表(為了“建立更好的顧客關(guān)系”或“提高威信”)的作法會(huì)造成在“底線”中復(fù)合的錯(cuò)誤。底線經(jīng)常被盲目地接受作為一種信條。事實(shí)上，在那種情況下，估價(jià)是取最好的情況(理想的)和最壞的(荒謬的)情況之間。然而，如果將不確定的利潤(rùn)化成美元，那么決策者將以更好的判斷代替那種不準(zhǔn)確的估計(jì)。 估價(jià)建議的信息系統(tǒng)的最好途徑是針對(duì)系統(tǒng)凈值(收入減去成本)估量正的和負(fù)的不確定利潤(rùn)。為了便于理解不確定利潤(rùn)(例如，增加服務(wù)，減少發(fā)票上的錯(cuò)誤，加快周轉(zhuǎn)期等)，應(yīng)該產(chǎn)生一個(gè)成本和收入的一覽報(bào)表。 下表說(shuō)明如何使用最少的成本類(lèi)別來(lái)表示一次性的和重復(fù)使用的成本。這些成本可由預(yù)算中心提出，并且把公司作為一個(gè)整體來(lái)考慮。成本類(lèi)別有：勞力，材料和設(shè)備，旅差以及其他各種成本。對(duì)于每一類(lèi)，在第一列指出一次性成本估計(jì)(開(kāi)發(fā))，而在系統(tǒng)壽命期的水平線上指出可重復(fù)使用的成本估計(jì)(生產(chǎn))。公司項(xiàng)目在凈值可以從估計(jì)收入中扣除成本計(jì)算出來(lái)，并且根據(jù)公司政策對(duì)流動(dòng)現(xiàn)金打折扣。成本一覽表預(yù)算中心項(xiàng)目標(biāo)題和編號(hào)成本項(xiàng)一次 性成本每年重復(fù)使用的成本年第1年第2年第3年第4年第5年第6年第7年第8年勞力材料和設(shè)備材料設(shè)備旅差每日開(kāi)銷(xiāo)交通費(fèi)其他開(kāi)支總成本 (10)根據(jù)可行性研究做出決策 完成可行性研究后，除了技術(shù)補(bǔ)充之外所有報(bào)告和資料全部交給信息處理政策委員會(huì)以便實(shí)施。技術(shù)補(bǔ)充包括準(zhǔn)備可行性研究所要求的背景信息。它還包括一般的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)始第Ⅱ階段(系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì))的一個(gè)框架。信息服務(wù)政策委員會(huì)感興趣的主要是初始服務(wù)請(qǐng)求、范圍、圖解說(shuō)明和利潤(rùn)/成本分析。 信息服務(wù)政策委員會(huì)能對(duì)可行性研究施加影響。信息服務(wù)政策委員會(huì)能夠： ①拒絕建議。 ②批準(zhǔn)建議并對(duì)該建議的開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)指定一個(gè)最高優(yōu)先數(shù)。 ③批準(zhǔn)系統(tǒng)并給它指定一個(gè)比最高優(yōu)先數(shù)小的優(yōu)先數(shù)，同時(shí)將請(qǐng)求放在所有建議的系統(tǒng)隊(duì)列的適當(dāng)位置(定期檢查隊(duì)列，當(dāng)所請(qǐng)求的資源可用時(shí)，委員會(huì)給當(dāng)時(shí)是最高優(yōu)先數(shù)的項(xiàng)目發(fā)出通行命令)。 Ⅱ階——系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì) 很少有幾個(gè)項(xiàng)目能在批準(zhǔn)可行性研究后立即實(shí)現(xiàn)。在得到批準(zhǔn)和項(xiàng)目開(kāi)始之間的估計(jì)時(shí)間可能是兩年或兩年以上。一旦項(xiàng)目獲如通行命令，則開(kāi)始第Ⅱ階段—系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)。在第Ⅱ階段，將描述所有輸入/輸出的格式和內(nèi)容，并且完成詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。第Ⅱ階段的最后一步活動(dòng)是準(zhǔn)備程序說(shuō)明，其中包括各種程序模塊的說(shuō)明書(shū)。重要的是牢記在第Ⅰ階段和第Ⅱ階段不編制程序。一個(gè)普遍容易犯的錯(cuò)誤(經(jīng)常與系統(tǒng)的質(zhì)量和運(yùn)行維護(hù)的水平密切相關(guān))是壓縮第Ⅱ階段，使它提前完成以便開(kāi)始第Ⅲ階段—程序設(shè)計(jì)。粗糙的系統(tǒng)設(shè)計(jì)必將成倍、甚至三倍地增長(zhǎng)項(xiàng)目所要求的程序設(shè)計(jì)量。 (11)指定項(xiàng)目組 與可行性研究組一樣，項(xiàng)目組也應(yīng)該有一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)分析員和一至多個(gè)來(lái)自所建議的系統(tǒng)范圍內(nèi)各業(yè)務(wù)方面的用戶代表。如果可能的話，還要給項(xiàng)目組指派一名信息服務(wù)審計(jì)員，他不作為專(zhuān)職人員，而作為安全和控制方面的顧問(wèn)。因?yàn)樵诘冖螂A段結(jié)束之前程序員實(shí)際上并不參與進(jìn)來(lái)，所以可以將指定程序員一事推遲到第Ⅱ階段結(jié)束時(shí)再進(jìn)行?？尚行匝芯拷M的成員不一定都是項(xiàng)目組成員。在第Ⅰ階段結(jié)束到第Ⅱ階段開(kāi)始之間的這一段時(shí)間里，通常委派他們到其他項(xiàng)目去。然而我們建議，只要可能則盡量將原有可行性研究組的人員指派到項(xiàng)目組。項(xiàng)目組的組長(zhǎng)可以是信息服務(wù)人員，也可以是用戶。 某些單位有按業(yè)務(wù)領(lǐng)域組織的固定的項(xiàng)目組。例如，某個(gè)項(xiàng)目組專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)方面的老的系統(tǒng)的維護(hù)和新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，而另一項(xiàng)目組則負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)方面等等。另一種辦法是項(xiàng)目組必須由信息服務(wù)人員和用戶專(zhuān)業(yè)人員共同組成，而且是以項(xiàng)目為基礎(chǔ)來(lái)指定項(xiàng)目組。究竟怎樣組成項(xiàng)目組為好，顯然要進(jìn)行權(quán)衡。按專(zhuān)業(yè)組成的項(xiàng)目組很難預(yù)料在任務(wù)過(guò)多時(shí)或任務(wù)不足時(shí)由于人員不足或過(guò)剩所帶來(lái)的損失。然而，這種項(xiàng)目組織使得項(xiàng)目組成員有更多的機(jī)會(huì)積累開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)。信息服務(wù)項(xiàng)目組組織的最好方式或許是既按專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域組織而同時(shí)又保持一定的靈活性，使得項(xiàng)目組成員能在各項(xiàng)目組織之間流動(dòng)，以便達(dá)到飽滿的工作負(fù)荷。 根據(jù)項(xiàng)目的復(fù)雜程度和涉及范圍的大小，每個(gè)項(xiàng)目組都有不同的最佳人數(shù)。項(xiàng)目組長(zhǎng)的能力是一個(gè)重要的因素。有些地方，一個(gè)經(jīng)理能有效地管理20個(gè)以上的人員，而另一些經(jīng)理卻連管理3個(gè)人都有困難。項(xiàng)目組的大小以及相對(duì)進(jìn)度這些是用戶、信息服務(wù)人員以及公司的經(jīng)理感興趣的問(wèn)題。許多公司的經(jīng)理人員有一種錯(cuò)誤的概念，即如果將項(xiàng)目組人員增加一倍，那么完成項(xiàng)目的時(shí)間就應(yīng)該減少一半。實(shí)際情況并非如此。一個(gè)能夠直接分成若干個(gè)相同大小模塊的簡(jiǎn)單項(xiàng)目，用兩倍的人力，可以在原定的一半時(shí)間里實(shí)現(xiàn)。然而，絕大多數(shù)的項(xiàng)目是復(fù)雜的，有的甚至是極為復(fù)雜的，這就要求在所有項(xiàng)目組成員間進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)。 下圖說(shuō)明增大項(xiàng)目組的規(guī)模時(shí)，將會(huì)發(fā)生的情況。在某確定的數(shù)目之前，每增加一個(gè)指派到項(xiàng)目組的人員都增大了對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)。在這之后，每增加一個(gè)人實(shí)際上減少了項(xiàng)目組每個(gè)人對(duì)項(xiàng)目工作的貢獻(xiàn)。圖上有一點(diǎn)是增人員的反射界線，超過(guò)那一點(diǎn)，再增加人對(duì)于項(xiàng)目的目標(biāo)來(lái)說(shuō)反而起相反作用。由于項(xiàng)目成員之間的關(guān)系復(fù)雜，因而使得生產(chǎn)效率降低。在為了滿足項(xiàng)目限期而采取緊急措施的情況下，有時(shí)經(jīng)理人員要求將所有資源轉(zhuǎn)移到緊急的項(xiàng)目上，下圖形象的說(shuō)明了當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目組人員太多時(shí)，將會(huì)出現(xiàn)的情況。這時(shí)將不可能進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)。當(dāng)頭都不知道尾在做什么的時(shí)候，即使每一個(gè)成員都忙于從事某種與項(xiàng)目有關(guān)的工作，項(xiàng)目的進(jìn)度還是要停頓下來(lái)。 對(duì)于每一個(gè)確定的項(xiàng)目組都有最佳規(guī)模。與項(xiàng)目有關(guān)的所有經(jīng)理和公司行政人員都應(yīng)當(dāng)很好地掌握這樣一個(gè)格言：與其過(guò)分地?cái)U(kuò)大項(xiàng)目組織規(guī)模，造成欲速則不達(dá)的局面，還不如推遲項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)時(shí)間。項(xiàng)目組的規(guī)模（P112） (12)估計(jì)人員要求并進(jìn)行人員委托一個(gè)項(xiàng)目的成功與否在很大程度上依賴(lài)于用戶與公司經(jīng)理、其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域人員以及某些范圍內(nèi)信息服務(wù)人員(如，數(shù)據(jù)庫(kù)管理員，聯(lián)系用戶的人員等等)。由于某人(或某部門(mén))忘記或不承認(rèn)以前的口頭上的委托，會(huì)使得許多緊急項(xiàng)目被延誤。因此有必要簽署一個(gè)書(shū)面的人員委托書(shū)。應(yīng)該造表列出在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中所直接參與到的項(xiàng)目組的人員和其他人員(如訪問(wèn)用戶人員、收集數(shù)據(jù)人員等)，并同時(shí)列出在每一階段對(duì)他們的相對(duì)的時(shí)間要求。項(xiàng)目的人力要求來(lái)自于可行性研究報(bào)告。報(bào)告標(biāo)題：估計(jì)人員要求日期：12月8日系統(tǒng)標(biāo)題：市場(chǎng)分析系統(tǒng)