【正文】 流：是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者移轉(zhuǎn)到經(jīng)銷商、消費(fèi)者的整個(gè)流通過程。因此，從消費(fèi)者或客戶在網(wǎng)絡(luò)上訂購貨品后，將產(chǎn)品遞送至客戶或消費(fèi)者的處理過程，包括了對(duì)貨品做裝卸、包裝、運(yùn)輸，以及產(chǎn)品入庫、送貨等等過程的處理，都是物流的范疇。電子商務(wù)的「物流」應(yīng)該使產(chǎn)品的通路變成更加靈活與機(jī)動(dòng)性。善用運(yùn)用電子商務(wù)的處理技術(shù)，賣方可以將訂單輸入網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫，或查詢倉庫庫存量和客戶的狀態(tài)，安排送貨并且完成所有上下游之間的溝通。縮短時(shí)間與空間的距離，成為公司內(nèi)部員工與合作伙伴間互動(dòng)良好的方式，并加強(qiáng)與客戶間關(guān)系，因而增加企業(yè)的競(jìng)爭力。Internet工程特遣部隊(duì)(Internet Engineering Task Force，IETF)是唯一成立宗旨就是引導(dǎo)Internet發(fā)展的組織。電子數(shù)據(jù)交換是一種快速可靠，利用計(jì)算機(jī)對(duì)計(jì)算機(jī)的通訊傳訊電子商務(wù)的方式，再加上實(shí)時(shí)的生產(chǎn)方式，可降低庫存量。03. 金流：是指在網(wǎng)絡(luò)上透過安全的認(rèn)證機(jī)制，作企業(yè)與企業(yè)間、個(gè)人與企業(yè)間的資金轉(zhuǎn)移，或是各種支付方式。這些方式可能包括信用卡、電子貨幣等，而在線資金的轉(zhuǎn)移、交易安全認(rèn)證機(jī)制等也是屬于金流的部分。電子商務(wù)的「金流」處理應(yīng)該使產(chǎn)品的價(jià)格在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)與完成轉(zhuǎn)移的過程，把價(jià)格變成了價(jià)值。l 付款方式與機(jī)制：在「檢視購物車」網(wǎng)頁上，若將「購物件數(shù)」的數(shù)字改為「0」并按下「更新購物車」，其效果相當(dāng)于按下「移除此項(xiàng)」，都是將商品移出購物車外，不購買也不付款的意思。l 在因特網(wǎng)上處理付款的電子程序，與使用一般的收款機(jī)系統(tǒng)和免付費(fèi)電話中心的方式是類似的。為了顧及消費(fèi)者及網(wǎng)站管理的便利性，通常都會(huì)要求消費(fèi)者使用信用卡、預(yù)付卡、購買卡(Purchasing card)、自動(dòng)清償交易(ACH)與電子數(shù)據(jù)交換(EDI)等方式來付費(fèi)，但是很少以現(xiàn)金的方式來付費(fèi)。l 在信用卡公司及許多電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展單位共同努力下，目前大多數(shù)的電子商務(wù)在線付款機(jī)制，在送出消費(fèi)者的信用卡卡號(hào)并經(jīng)認(rèn)證后，就可以完成在線付款的動(dòng)作。l 無論是傳統(tǒng)的金融交易系統(tǒng)，或是在因特網(wǎng)上的付款系統(tǒng)，其所要求付款系統(tǒng)的必要條件包括有：(1)保密性、(2)整體性、(3)認(rèn)證性。l 低成本的實(shí)時(shí)小金額電子交易系統(tǒng)稱遵「微現(xiàn)金」，一般來說，可以運(yùn)用在小量的購買、使用費(fèi)及登錄費(fèi)等用途。l 現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)模式，付款方式不一。有一種是先預(yù)購一定金額的點(diǎn)數(shù)，然后再依在網(wǎng)站上消費(fèi)的金額依次和除點(diǎn)數(shù)，如此可以避免在線付款的不安全性。例如，累計(jì)消費(fèi)是一個(gè)免費(fèi)的微現(xiàn)金方式。l 使用電子支票系統(tǒng)的好處包括：市場(chǎng)需求大，成本低?？梢苑涝p。使用一張電子支票，就擁有和一張紙制的支票所有的特征。04. 信息流：電子商務(wù)中的「信息流 」可與4P的促銷理念做對(duì)應(yīng)的思考，在促銷執(zhí)行時(shí)能清楚了解客戶消費(fèi)習(xí)慣、能力或區(qū)域等等因素，并將之資料作交叉分析，以提高銷售的數(shù)量，這些都是屬于信息流的范疇。05. 電子商務(wù)網(wǎng)站上的「購物車」，其實(shí)就是模擬現(xiàn)實(shí)生活中的購物車。當(dāng)消費(fèi)者將網(wǎng)絡(luò)商品放入網(wǎng)站購物車后，不一定要購買該商品，可隨時(shí)后悔、更新商品或是不買。在「購物車」頁面的「清空購物車」按扭選項(xiàng)通常指的是清除所有預(yù)購的商品，而「移除此項(xiàng)」通常指的是僅將指定的商品移除。四、學(xué)習(xí)因特網(wǎng)技能，上網(wǎng)尋找新商機(jī)?；钣秒娮由坛窃黾赢a(chǎn)地直銷利潤，了解因特網(wǎng)的應(yīng)用及功能價(jià)值。一般人對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知，大部份的人都會(huì)說是網(wǎng)絡(luò)的購買行為，如果做出的電子商務(wù)網(wǎng)站，也是一般人的想法，在網(wǎng)絡(luò)上做個(gè)購買系統(tǒng)在加上安全措施和銷售服務(wù)，那么這場(chǎng)電子商務(wù)戰(zhàn)可能還沒正式開跑，就要宣告投降了，因?yàn)橹徊贿^是把傳統(tǒng)市場(chǎng)的模式移轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)的世界，變的只是場(chǎng)地的不同，如果想要成功，那么你的站就要比別人更有創(chuàng)意喔。大家要加油了!五、電子商務(wù)是下一世紀(jì)競(jìng)爭力的角力場(chǎng)，我們的產(chǎn)業(yè)應(yīng)該掌握機(jī)會(huì)，利用Internet把上中下游連結(jié)起來，形成具有獨(dú)特核心能力、牢不可破的產(chǎn)業(yè)群組。電子商務(wù)的發(fā)展目標(biāo)策略，關(guān)切國際間各項(xiàng)電子商務(wù)議題。六、民間部門主導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展，政府積極協(xié)助建構(gòu)良好的發(fā)展環(huán)境：政府擔(dān)任的角色是觸媒（Catalyst），例如觀念推廣；政府擔(dān)任前瞻者與電子商務(wù)模范先導(dǎo)使用者的角色，逐步推動(dòng)電子公文、電子采購、在線數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)絡(luò)報(bào)稅等措施，善用國家資源提升全民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水準(zhǔn)。排除推動(dòng)電子商務(wù)的障礙，諸如標(biāo)準(zhǔn)制定等，確保中小企業(yè)在一個(gè)公平的基礎(chǔ)上參與競(jìng)爭之機(jī)會(huì)。電子商務(wù)為全球性活動(dòng)，無法由單一區(qū)域或單一國家推動(dòng)。我國身為地球村之一員，愿意積極參與國際電子商務(wù)合作。七、在線安全：IE窗口右下角會(huì)顯示一個(gè)鎖的圖示，網(wǎng)址是://，表示這個(gè)網(wǎng)站是由正確的組織所擁有和維護(hù)的，用左鍵快按二上鎖，可查看認(rèn)證，檢查網(wǎng)站擁有權(quán)。八、個(gè)人與網(wǎng)站往來的通訊會(huì)被加密，如此其它人就無法讀取信息；即使有這些保證，仍不要泄漏個(gè)人的在線信息，和你信任且有信譽(yù)的Web網(wǎng)站共享你的信息。九、政府最重要的角色是基礎(chǔ)公共建設(shè)的建立者，必須著力于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、法規(guī)研修、電子認(rèn)證體系十、如何利用電子商務(wù)賺錢：利用因特網(wǎng)的特性，具有方便、實(shí)時(shí)和迅速訊息反應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，因應(yīng)公司組織及商人的需求，達(dá)到降低成本又能增進(jìn)商品及服務(wù)品質(zhì)，而成為今日商業(yè)的尖端潮流。，對(duì)很多想發(fā)展網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的人來說，像是一個(gè)很大的市場(chǎng)，想要從事網(wǎng)絡(luò)事業(yè)，有幾點(diǎn)是要評(píng)估的。：電子商務(wù)有很多種方式，不是說要做就做了喔！總要先有個(gè)目標(biāo)，看要做那一類型的電子商務(wù)，例如：你想要做小飾品，可能要先想好小飾品的市場(chǎng)是否適合做，或者它將吸引那一種類型的人，目標(biāo)要先確定，這是第一步，然后才能做這個(gè)架構(gòu)。：要架個(gè)網(wǎng)站就要和技術(shù)有關(guān)聯(lián)，不只是這樣，連整個(gè)網(wǎng)站的買賣交易程序都要考慮進(jìn)去。：我想這一個(gè)可能要喔！就是讓進(jìn)這網(wǎng)站的人，讓他們能夠成為會(huì)員，成為會(huì)員是希望可以留住他們，沒有的話，就以現(xiàn)在那么多網(wǎng)站中，你這一個(gè)網(wǎng)站對(duì)他們來說，會(huì)只是個(gè)路過的站，認(rèn)證系統(tǒng)是讓他們注冊(cè)后可以擁有的身份，使他們認(rèn)可這一個(gè)站。：一個(gè)網(wǎng)站如果要賣東西，那么這一點(diǎn)是很重要的，必須要有系統(tǒng)記錄物品買賣時(shí)的時(shí)間，以及信用卡使用的顧慮，怎么說呢？有一些網(wǎng)站，如果信用卡的使用非別人，其損失是公司負(fù)責(zé)的，聽起來很神奇對(duì)吧！這一部分就要看各位從事電子商務(wù)者，如何抉擇。安全方面還有防火墻的設(shè)計(jì)，這一點(diǎn)應(yīng)該是要的，可以讓數(shù)據(jù)在傳送的過程中，不被竊取與破壞。：你不是產(chǎn)品的供貨商，那么如果你要做電子商務(wù)，總要想物品該從那里來吧！可能會(huì)有兩種方式。本身那么你欠缺的是架個(gè)網(wǎng)站讓你的市場(chǎng)更擴(kuò)大，不過你把沒有貨品的人又占了優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樨浭悄愕?，你在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)可以銷售，在網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)也可以賣。06. 非產(chǎn)品供貨商：供貨商合作，一個(gè)提供貨品來源，一個(gè)想好要如何打下這一個(gè)市場(chǎng)。07. 自己研發(fā)的技術(shù)：舉例來說，研發(fā)一套軟件，那么老板就變成是你，不用找貨品供貨商了。(ps:這一個(gè)挺難的，除了實(shí)力還要時(shí)間)：：網(wǎng)站要有名氣，才會(huì)有人上來吧！不過有名氣還是留不住人的，網(wǎng)站必須要有特點(diǎn)，例如：網(wǎng)站是專門賣計(jì)算機(jī)的，或是專門賣書的、等。而且要做網(wǎng)站就要做龍頭，這要才算成功。：提供優(yōu)惠活動(dòng)，例如集點(diǎn)送禮物（就是拉一個(gè)進(jìn)來就可以集點(diǎn)），或是促銷活動(dòng)，在什么時(shí)候前買東西，就可以享幾折優(yōu)惠。：這一點(diǎn)挺重要的，一個(gè)網(wǎng)站如果能提供好服務(wù)，相信會(huì)吸引更多的人。：看自己建的網(wǎng)站是做什么的吧！如果是個(gè)很大型的網(wǎng)站，也就是什么都有賣的話，就應(yīng)該讓顧客進(jìn)站時(shí)填寫一份數(shù)據(jù)(關(guān)于他最喜歡或是有有興趣的產(chǎn)品信息)，然后大概每隔二星期，寄一份問卷調(diào)查給顧客，看是否對(duì)喜歡的產(chǎn)品改變了，如果這樣，可以重新做調(diào)整。：行銷方面最難留住的不是新人，而是舊人，因?yàn)榕f人比新人了解你。：這一份問卷調(diào)查是調(diào)查顧客滿意度和是否要給公司建議的。，但如果真的想要賺錢，或許就不是那么容易的了。首先：網(wǎng)站是一定要架的。08. 先架一個(gè)電子商務(wù)的網(wǎng)站：這個(gè)聽起來好像很簡單，但是架起來要賺錢卻不是那么容易，應(yīng)該要想一個(gè)可以吸引人的東西來做「宣傳」，不是有一個(gè)網(wǎng)站叫同班同學(xué)嘛！它現(xiàn)在做的事是吸引人氣，所以打出同班同學(xué)這一個(gè)主題來吸引人。09. 技術(shù)程面：這是網(wǎng)站要考量的部分，一個(gè)網(wǎng)站做的爛爛的，怎么吸引人阿，恐怕人家進(jìn)站第一步，就是離開，架站可以用很多語言來寫，看那一種語言寫出來的網(wǎng)站，不論速度和是否能仔細(xì)記錄顧客的到來，對(duì)了，還要有數(shù)據(jù)庫放公司與客戶的數(shù)據(jù)。10. 廣告客戶：廣告是網(wǎng)站收入的一大來源，所以努力找尋廣告贊助商是有必要的，這樣的網(wǎng)站看起來也多樣化點(diǎn)，沒有這個(gè)，那么網(wǎng)站看起來會(huì)只是個(gè)漂亮的homepage。11. 產(chǎn)品供貨商：我個(gè)人見解是：像貨品方面，向百貨公司?。∫恍┻^時(shí)的衣服,若能一次通過管道向他們大量購買，會(huì)很便宜，畢竟有些是浪費(fèi)倉庫空間，或則是些電子之類的物品因?yàn)橘I不出去或資金周轉(zhuǎn)的問題，等等、導(dǎo)致物品堆積如山，這些都是很好的。12. 產(chǎn)品供貨商...諸如此類不勝枚舉...以謀略來說這大概是所謂的借尸還魂吧！13. 法律方面：違約時(shí)，在線交易要注意的事項(xiàng)等等、該如何來處理，我認(rèn)為...實(shí)際的東西有了，顧客就來了。14. 服務(wù)方面：貨物推放的地點(diǎn)?。∈且H自買斷，還是又是個(gè)中間者(中盤商)的部份，這些都需要長期的計(jì)劃和觀察，服務(wù)方面要注意的是網(wǎng)站與顧客的互動(dòng)。第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)的功能與價(jià)值一、因特網(wǎng)就是將全世界的計(jì)算機(jī)主機(jī)作聯(lián)機(jī)的大網(wǎng)絡(luò)，所有連到這網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)，都可以稱作是因特網(wǎng)的一份子。因特網(wǎng)的英文名稱是 INTERNET ，最早是美國國防部為了國防上的需要所建立的網(wǎng)絡(luò)，希望能透過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，有效率的傳達(dá)訊息，一旦爆發(fā)戰(zhàn)爭，這些計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)不容易被切斷。后來這個(gè)網(wǎng)絡(luò)開始開放給一些大學(xué)和學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)，并且與世界各國聯(lián)機(jī)，慢慢的形成今天的全球因特網(wǎng)。二、1987年教育部電算中心連接國際學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)（BITNET），首開國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與國際網(wǎng)絡(luò)互通之先例，1991年教育部電算中心成立臺(tái)灣學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)（TANet, Taiwan Academic NETwork），12月利用64K bps之專線，透過美國普林斯頓大學(xué)的JvNCNet接上Internet?，F(xiàn)今我國已有教育部電算中心支持的 TANet、聯(lián)合數(shù)字公司負(fù)責(zé)的SEEDNET、及中華電信公司之HiNet三個(gè)Internet網(wǎng)絡(luò)。三、我國INTERNET的現(xiàn)況:（TANet）：是一個(gè)整合性的校際網(wǎng)絡(luò)，以各校校園網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，外接國際學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)，主要目的是為了促進(jìn)國內(nèi)大專院校及學(xué)術(shù)研究單位之間，交換學(xué)術(shù)信息及共享計(jì)算機(jī)資源，可說是一個(gè)全國教學(xué)研究用之計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。TANet于民國81年6月9日正式宣布開放服務(wù)，目前各大學(xué)均已聯(lián)機(jī)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用便迅速展開。民國83年6月，教育部結(jié)合臺(tái)灣省政府教育廳、新竹市、臺(tái)中縣、臺(tái)南市教育局，以TANet為主干，省教育廳教育信息網(wǎng)絡(luò)中心為中樞，建置了「教育信息網(wǎng)絡(luò)」，其主要在結(jié)合師范學(xué)院、縣市教育局及社會(huì)資源，建立全省性的輔導(dǎo)信息網(wǎng)絡(luò)。此外，擬訂推動(dòng)Email（電子郵件）到中小學(xué)計(jì)劃，主要目的是要培養(yǎng)國中、小學(xué)師生利用網(wǎng)絡(luò)上各項(xiàng)信息的能力，及培養(yǎng)生活上應(yīng)用這些信息的習(xí)慣，并借著這項(xiàng)計(jì)劃來推動(dòng)中小學(xué)校園信息化。：1994年3月31日中華電信公司數(shù)據(jù)分公司的網(wǎng)際信息網(wǎng)絡(luò)（HiNet）正式啟用，這是國內(nèi)第一個(gè)商用網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，也是除了TANet以外，國內(nèi)連接Internet的另一條通路。由于沒有特殊資格限制，任何人都可以申請(qǐng)。：SEEDNET的發(fā)展，起步比HiNet早，是資策會(huì)接受經(jīng)濟(jì)部科技項(xiàng)目計(jì)劃的委托而建立，主要目的在提供國內(nèi)有關(guān)產(chǎn)品、廠商、市場(chǎng)、及技術(shù)等相關(guān)信息的服務(wù)，建立一個(gè)具示范性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以提升國內(nèi)工商業(yè)的生產(chǎn)力。為了擴(kuò)大服務(wù)范圍，從民國83年5月起，開放個(gè)人用戶申請(qǐng)，讓網(wǎng)絡(luò)更普及于每一個(gè)家庭。于民國八十七年七月起民營化，改制為聯(lián)合數(shù)字公司。4. 臺(tái)北市教育網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：臺(tái)北市政府教育局為了輔導(dǎo)及推動(dòng)臺(tái)北市各級(jí)學(xué)校教育資源的共享，希望透過教育網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合計(jì)算機(jī)與通訊的能力，提升教學(xué)品質(zhì)，并運(yùn)用信息科技，全面推廣信息教育，落實(shí)信息教育的扎根工作，于民國八十五年一月二十六日在臺(tái)北市立師范學(xué)院電算中心，成立臺(tái)北市教育局教育網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)，設(shè)立臺(tái)北市教育網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)委員會(huì)，負(fù)責(zé)這項(xiàng)計(jì)劃的推動(dòng)。四、Internet提供了主要的服務(wù)功能有：（FTP）：是提供給兩地的計(jì)算機(jī)主機(jī)之間，傳送數(shù)據(jù)與檔案的協(xié)議。方便我們搜集數(shù)據(jù)，利用通訊軟件與FTP站臺(tái)聯(lián)機(jī)，找出所需的數(shù)據(jù)后，再下載 （download）到自己的硬盤里。這些站臺(tái)通常也會(huì)提供一些有用的程序及免費(fèi)軟件。（Archie）：由于網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)越來越多，想要在茫茫網(wǎng)海中找到所需要的軟件或數(shù)據(jù)，是一件非常困難的事。因此專家們就提出了Archie工具，使用者可以透過此工具查詢特殊的字符串，找到后會(huì)告訴使用者在哪些主機(jī)上有相關(guān)的信息。將檔案分類，列出清單，只要一層一層找下去，就可以找到了?。˙BS）：使用者可以同時(shí)連上某一個(gè)電子布告欄站臺(tái)，針對(duì)許多主題來討論，互相交流彼此的經(jīng)驗(yàn)，可以在線聊天，再討論區(qū)貼文章。也可以請(qǐng)問BBS站上的朋友問題，在這里可以得到解答。（Email）：提供給使用者，借著因特網(wǎng)傳送郵件或訊息。尤其朋友住在國外，電話費(fèi)不便宜，透過電子郵件的傳遞，省時(shí)又省錢。5. 網(wǎng)絡(luò)論壇（Netnews）：是一個(gè)可以閱讀新聞、傳送新聞及管理新聞的系統(tǒng)，可以利用一些指令，將自己的文章傳送到全世界的網(wǎng)絡(luò)工作站上。而且相類似的文章也會(huì)歸類在一起，讓我們方便地閱讀與發(fā)表文章。6. 數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)（Gopher）：為了幫助校園網(wǎng)絡(luò)的使用者，找尋有關(guān)的計(jì)算機(jī)信息與解答問題而設(shè)計(jì)的查詢系統(tǒng)，它將所有Gopher站彼此串接在一起，只要連上其中一個(gè)站，就可以透過連結(jié)通路，順利地移位到其它Gopher站，進(jìn)而查詢?cè)撜镜男畔⒒蚴褂闷渌Y源。Gopher站臺(tái)之間的移位動(dòng)作非常迅速，可以瞬間完成。7. 全球信息網(wǎng)（World Wide Web或WWW或3W）：WWW整合了上述的功能，還結(jié)合了聲音、圖片、影像、動(dòng)畫等多媒體的呈現(xiàn)，使得畫面更為生動(dòng)、活潑，親和力大增，使人流連忘返，愛不釋手。由于它超強(qiáng)的連結(jié)功能、動(dòng)人的表現(xiàn)因而廣受歡迎，風(fēng)靡全球！五、網(wǎng)絡(luò)價(jià)值：，其中有正面及負(fù)面的，正面的影響使得全球信息得以快速傳遞，資源得以共享。，取代了過去單機(jī)作業(yè)的計(jì)算機(jī)。快速傳遞資源得以共享，促成相關(guān)醫(yī)學(xué)、科技、文化等的相關(guān)領(lǐng)域