【正文】 發(fā)展的實踐和潮流看， Bto B 業(yè)務占據(jù)絕對的 主導地位。在全球電子商務銷售額中， B to B 業(yè)務高達 80％至 90％。以美國為例，目前企業(yè)間利用互聯(lián)網(wǎng)從事的商務活動正急劇增加，主要包括： (1)企業(yè)與其供應商之間采購事物的協(xié)調(diào) 3(2)物料計劃人員與倉儲、運輸其產(chǎn)品的公司間的業(yè)務協(xié)調(diào)； (3)銷、售機構(gòu)與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)； (4)客戶服務； (5)公司日常運營活動，內(nèi)部員工的交流等。據(jù)美國商業(yè)周刊公布的數(shù)字， 1998年美國企業(yè)間的電子商務是企業(yè)對消費者個人銷售業(yè)務的 5 倍。預計到 2020 年這一比例將達到 10 倍，其業(yè)務量將占到全美企業(yè)間貿(mào)易總量的 9％，到 2020 年會進一步擴大到 40％左右。 從交易形式看，企業(yè)間的網(wǎng)絡業(yè)務主要有兩類，即企業(yè)自建網(wǎng)與中介服務網(wǎng)。前者多為產(chǎn)業(yè)鏈條長，業(yè)務伙伴多或自身專業(yè)性較強的大企業(yè)、跨國公司，如飛機、汽車、計算機、辦公用品等行業(yè)制造商，大型批發(fā)、零售企業(yè)等，主要用于公司自身的業(yè)務和對供應商、銷售商的服務。后者則由中介機構(gòu)建網(wǎng)，主要面向中小企業(yè)提供產(chǎn)品的采購、信息和銷售等方面的服務。 從實踐效果看，電子商務的應用已使許多企業(yè)獲益。許多大公司，以“增值鏈”為核心，實施供應鏈管理的電子化，成為目前電子商務的應用主體。如， IBM 公司從 1996 年起，實施生產(chǎn)、營銷和采購部門的電子通訊，改進生產(chǎn)經(jīng)營計劃，僅一年時間庫存周轉(zhuǎn)就加快了 40％，產(chǎn)品銷售增加了 30％，由于有效地利用現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，減少投資，增加資金周轉(zhuǎn)，節(jié)省引用 5000 萬美元。又如美國通用電器公司啟用網(wǎng)上采購系統(tǒng)，自動聯(lián)系客戶，協(xié)調(diào)業(yè)務，下訂單，預計二、三年內(nèi)采購量可達到 50 億美元，將為公司節(jié)省 5— 7 億美元的采購費用。 從發(fā)展趨勢看，今后隨著電子商務的擴大，中小企業(yè)將成為企業(yè)間電子商務活動的主要增長力量。目前正在建設中的美國汽車行業(yè)自動交易系統(tǒng) (ANx)，準備把世 界上所有的供貨商和制造商連接起來，這一項目將在 2020 年啟用，屆時全美 1／ 5 的汽車零部件要通過該網(wǎng)銷售，業(yè)務量將達到 300 億美元，且供應商多為二、三級中小企業(yè)。據(jù)美國權(quán)威機構(gòu)公布的數(shù)字表明，美國企業(yè)間的電子商務將進入一個高速增長的階段，今后 5 年的年均增長率將達到 40％以上，業(yè)務量也將成倍增長。 從我國國情和現(xiàn)實條件出發(fā)，用電子商務改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，增強企業(yè)的競爭力是我國電子商務發(fā)展的重要內(nèi)容，也是推進我國電子商務起步的現(xiàn)實選擇。 首先從交易量和交易成本的角度，看企業(yè)間的電子商務業(yè)務量大，操作量小，對 于降低流通成本，提高市場效率，改善國民經(jīng)濟運行質(zhì)量的作用明顯。通常，企業(yè)間單筆成交額是個人的上百倍、乃至上萬倍。它所涉及的交易金額、交互信息的規(guī)模與參與企業(yè)的主體數(shù)量巨大，先進信息技術(shù)介入企業(yè)間交易，可以提高速度，節(jié)省傳統(tǒng)業(yè)務中人員往返、住宿、交易設施投入等費用。所以說，電子商務所產(chǎn)生的經(jīng) ,濟效益是企業(yè)間業(yè)務發(fā)展的基礎(chǔ)和動力。 其次只從用電子商務改造企業(yè)的業(yè)務流程，擴展市場，有現(xiàn)實的業(yè)務基礎(chǔ)和需求。從這幾年國內(nèi)的實踐和探索看，工商企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務的實際需要，依托現(xiàn)有的業(yè)務伙伴和業(yè)務渠道，對購銷業(yè)務進行 電子化改造是一條比較可行的路子。如目前國內(nèi)已開通運行的廣西食糖電子交易網(wǎng)、上海金藥網(wǎng)都是一種有益的探索，取得了積極的進展。 三是 B to B 業(yè)務可以分階段改造，線上線下結(jié)合便于操作。相對于 B to C 業(yè)務而言，企業(yè)間交易的即時性要求，對于支付和配送體系的配套性要求相對較低，在起步和操作階段可以分步實施。一般來講，企業(yè)可以先上網(wǎng)了解、傳遞信息，網(wǎng)下結(jié)算，運輸也相對容易解決。因此，在我國目前消費水平、網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施和社會配套環(huán)境的條件下， 2 開展 B to B 業(yè)務更適合我國國情。 在我國發(fā)展 B to B 業(yè)務 要本著先易后難，講求實效，逐步推進的原則，從近期看，應主要從以下幾個方面人手加以推動和引導：一是要以大企業(yè)為龍頭，通過供應鏈管理的電子化，采用一對多模式，將上游供應商與下游銷售商通過 Intemet 聯(lián)為一體，建立上下游客戶的網(wǎng)上采購系統(tǒng)，加快市場反應速度，降低成本，提高效益。二是要以專業(yè)網(wǎng)為切人點，選擇電子、醫(yī)藥、建材、汽車、航天等重點行業(yè)，以建立專業(yè)性較強的信息服務和交易網(wǎng)率先起步。糧食、棉花、食糖、有色金屬等大宗商品可以通過現(xiàn)有的批發(fā)市場組織建立專業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)，從發(fā)布信息人手，既而著手網(wǎng)上營銷，進行網(wǎng)上交易 。三是要利用電子商務手段，積極鼓勵生產(chǎn)和外貿(mào)企業(yè)上網(wǎng)，建立網(wǎng)站，開展國際貿(mào)易的網(wǎng)上交易，把電子商務作為企業(yè)開拓國際市場的一種重要手段和途徑，逐步實現(xiàn)全球采購、全球分銷。四是要積極引導面向中小企業(yè)的中介商務網(wǎng)的建立，以信息服務起步，吸引企業(yè)上網(wǎng)開展廣告宣傳、咨詢服務，逐步向網(wǎng)上交易、結(jié)算服務等深層業(yè)務拓展。通過電子商務的應用，使企業(yè)真正感受到降低經(jīng)營成本，提高流通效益，增強企業(yè)競爭力的好處，并進一步轉(zhuǎn)化為發(fā)展電子商務的內(nèi)在動力。 同時，國家要從宏觀上加強對電子商務的協(xié)調(diào)和指導，重點推動流通領(lǐng)域電子商務的 應用，創(chuàng)造適合于電子商務發(fā)展的條件。主要是改進和加強信息基礎(chǔ)設施建設，盡快形成電子商務的發(fā)展框架，制定相關(guān)的法律和政策。國家經(jīng)濟綜合部門、信息產(chǎn)業(yè)部門應會同銀行、稅務、工商、外經(jīng)貿(mào)等方面密切合作，積極推進以工商企業(yè)開展網(wǎng)上營銷為主要內(nèi)容的金貿(mào)工程，研究制定流通領(lǐng)域電子商務在信用支付、稅收政策、技術(shù)引進、合資合作、信息安全等方面的具體政策和措施，鼓勵企業(yè)應用電子商務，積極開拓市場。此外，要加強企業(yè)的信息基礎(chǔ)工作，積極組織試點，主要按照市場經(jīng)濟的要求來運作，鼓勵企業(yè)通過競爭成為電子商務的主體。 電子 商務服務器與電子商務購物過程 電子商務是指采用數(shù)字化電子方式進行商務數(shù)據(jù)交換和開展商務業(yè)務活動。電子商務系統(tǒng)是涉及商務活動的各方，包括商店、消費者、銀行或金融機構(gòu)、信息公司或證券公司和政府等，利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)全面實現(xiàn)在線交易電子化的過程。電子商務系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實現(xiàn)在線支付功能，所以為了順利完成整個交易過程，需要建立電子商務服務系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機制，還要確實保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進行全部商業(yè)活動。 由于電子商務是在 Inter等網(wǎng)絡上進行的，因此，網(wǎng) 絡是電子商務最基本的構(gòu)架；電子商務還強調(diào)要使系統(tǒng)的軟件和硬件、參加交易的買方、賣方、銀行或金融機構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴，都要在 Inter、 Intra、 Extra中密切結(jié)合起來，共同從事在網(wǎng)絡計算環(huán)境下的商業(yè)電子化應用。 一、電子錢包 電子錢包是顧客在電子商務購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，通常需要在電子錢包服務系統(tǒng)中進行。電子商務活動中的電子錢包的軟件通常都是免費提供的，可以直接使用與自己銀行帳號相連接的電子商務系統(tǒng)服 務器上的電子錢包軟件，也可以從 Inter 上調(diào)出來，采用各種保密方式利用 Inter 上的電子錢包軟件。目前世界上有VISAcash 和 Mondex 兩大電子錢包服務系統(tǒng)，其他電子錢包服務系統(tǒng)還有 MasterCardcash、 EuroPay 的Clip和比利時的 Proton等 . 使用電子錢包的顧客通常在銀行里都是有帳戶的。在使用電子錢包時，將有關(guān)的應用軟件安裝到電子商務服務器上，利用電子錢包服務系統(tǒng)就可以把自己的各種電子貨幣或電子金融卡上的數(shù)據(jù)輸入進去。在發(fā)生收付款時，如果顧客要用電子信用卡付款，例如用 Visa卡或者 MasterCard卡等收付款時，顧客只要單擊一下相應項目（或相應圖標）即可完成，人們常將這種電子支付方式稱為單擊式或電擊式支付方式。 在電子錢包內(nèi)只能完全裝電子貨幣，即裝入電子現(xiàn)金、電子零錢、安全零錢、電子信用卡、在線貨幣、數(shù)字貨幣等。這些電子支付工具都可以支持單擊式支付方式。 在電子商務服務系統(tǒng)中設有電子貨幣和電子錢包的功能管理模塊，稱為電子錢包管理器，顧客可以用它來改變保密口令或保密方式，用它來查看自己銀行帳號上的收付往來的電子貨幣帳目、清單和數(shù)據(jù)。電子商務服務系統(tǒng)中還有電子交易記錄器 ，顧客通過查詢記錄器，可以了解自己都買了些什么物品，購買了 3 多少，也可以把查詢結(jié)果打印出來。 二、電子商務服務器 在網(wǎng)絡上開展實際電子貿(mào)易和交易業(yè)務，首先要建立電子商務系統(tǒng)，電子商務系統(tǒng)的核心是設立電子商務服務器。電子商務系統(tǒng)通常采用客戶／服務器的工作方式，采用這種方式在客戶機一端通?？梢允褂秒娮渝X包進行電子商務交易活動。有關(guān)使用電子錢包的軟件可以向有關(guān)電子商務系統(tǒng)的服務公司索要，一般也都不用付費，也可以從 Inter 上調(diào)出來，也就是說，電子錢包的應用軟件通常都是免費提供的，使用起來也很方便快捷。電 子商務安全保密服務器也使用了相應的密碼加密算法，用來保護數(shù)字化的保密數(shù)據(jù)，例如對數(shù)字化簽名的保密服務等。在服務器一 端的服務器軟件稱為電子商務支付系統(tǒng)，也稱電子商務出納系統(tǒng)。電子商務系統(tǒng)的服務公司已經(jīng)建立了傳統(tǒng)銀行和 Inter 之間安全可靠保險的聯(lián)系，在電子商務服務器上通常采用三種付款方式，即電子信用卡與電子銀行儲蓄卡、電子貨幣與電子支票和電子現(xiàn)金。客戶持有的電子信用卡，可以用來購買各種 “ 硬 ” 貨物，例如購買衣服、各種用品和水果等。利用電子商務服務器對于每天都要發(fā)生的上萬筆的信用卡帳務往來，當天都能及時處理 ，顧客利用電子貨幣、電子支票和電子現(xiàn)金等電子商務支付工具不僅可以購買傳統(tǒng)的硬貨物，也可以用來購買 “ 軟 ” 貨物，可以轉(zhuǎn)讓他人，也可以送給自己的親人和朋友，如購買股票債券等金融商品，幾乎所有花費都可以使用。使用電子零錢（也叫安全零錢）還可用于進行多媒體信息服務，如洗一張照片等。有人用 Java 語言編寫游戲程序，例如編寫一個像日本人玩的中彈子游戲等，這時就可以使用這種電子零花錢去玩游戲；可以用來購買一張賀卡送給朋友，也可以用來發(fā)送給朋友一份電子賀卡等。 三、電子商務通用交易過程 電子商務通用交易過程可以分為以下四個 階段： 。 這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。（ 1）買方根據(jù)自己要買的商品，準備購貨款，制訂購貨計劃，進行貨源市場調(diào)查和市場分析，反復進行市場查詢，了解各個賣方國家的貿(mào)易政策，反復修改購貨計劃和進貨計劃，確定和審批購貨計劃。再按計劃確定購買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價格、購貨地點和交易方式等，尤其要利用 Inter 和各種電子商務網(wǎng)絡尋找自己滿意的商品和商家；（ 2）賣方根據(jù)自己所銷售的商品，召開商品新聞發(fā)布會，制作廣告進行宣傳，全面進行市場調(diào)查和市場分析，制訂各種銷 售策略和銷售方式，了解各個 買方國家的貿(mào)易政策，利用 Inter 和各種電子商務網(wǎng)絡發(fā)布商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機會，擴大貿(mào)易范圍和商品所占市場的份額。其他參加交易各方有中介方、銀行金融機構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險公司、稅務系統(tǒng)、運輸公司也都為進行電子商務交易做好準備。 。 這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節(jié)進行談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽定貿(mào)易合同。電子商務的特點是可以簽定電子商務貿(mào)易合同，交易雙方可以利用現(xiàn)代電 子通信設備和通信方法，經(jīng)過認真談判和磋商后，將雙方在交易中的權(quán)利、所承擔的義務、對所購買商品的種類、數(shù)量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面詳細的規(guī)定，合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）進行簽約，可以通過數(shù)字簽名等方式簽名。 。 這一階段主要是指買賣雙方簽定合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程，也是雙方貿(mào)易前的交易準備過程。交易中要涉及到有關(guān)各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、 保險公司、稅務系統(tǒng)、運輸公司等，買賣雙方要利用 EDI與有關(guān)各方進行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規(guī)定開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。 4 。 這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開始，賣方要備貨、組貨，同時進行報關(guān)、保險、取證、信用等，賣方將所購商品交付給運輸公司包裝、起運、發(fā)貨，買賣雙方可以通過電子商務服務器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機構(gòu)也按照合同，處理雙方收付款、進行結(jié)算，出具相應的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購商品，完成了整個交易過程。索賠 是在買賣雙方交易過程中出現(xiàn)違約時，需要進行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。 四、電子商務交易的基本程序 參加交易的買賣雙方在做好交易前的準備之后，通常都是根據(jù)電子商務標準規(guī)定開展電子商務交易活動，電子商務標準規(guī)定了電子商務交易應遵循的基本程序，簡述如下： 客戶方向供貨方提出商品報價請求（ REQOTE），說明想購買的商品信息； 供貨方向客戶方回答該商品的報價（ QUOTES），說明該商品的報價信息； 客戶方向供貨方提出商品訂購單（ ORDERS），說明初步確定購買的商品信息； 供貨方向 客戶方對提出的商品訂購單的應答（ ORDESP），說明有無此商品及規(guī)格型號、品種、質(zhì)量等信息； 客戶方根據(jù)應答提出是否對訂購單有變更請求（ ORDCHG），說明最后確定購買商品信息； 客戶方向供貨方提出商品運輸說明（ IFTMIN），說明運輸工具、交貨地點等信息； 供貨方向客戶方發(fā)出發(fā)貨通知（ BESADN），說明運輸公司