工商管理畢業(yè)論文——企業(yè)公共關(guān)系研究-文庫吧
2025-06-03 08:01 本頁面
【正文】 業(yè)的進一步發(fā)展被投資不足所拖曳。因此，企業(yè)需要尋找外部債務(wù)投資或股權(quán)投資。但恰恰在這方面，企業(yè)普遍感到融資難。此時，企業(yè)就必須加強和重視與銀行間的信息傳播和溝通，積極尋求與銀行的合作。重視傳播溝通是開展公共活動的基本手段。當(dāng)銀企間由于信息不對稱而使企業(yè)無法獲得銀行的融資支持，傳播溝通的原則是主動將自己資金的真實情況告知銀行。同時也應(yīng)更多的從銀行了解融資的渠道和銀行貸款的方式。在加強信息溝通的基礎(chǔ)上，竭力消除銀行的緊張或戒備心理。為雙方的合作創(chuàng)造正常的平衡心理條件，即積極開展對銀行的公關(guān)，解決資金不足的困難。 生產(chǎn)過程是企業(yè)持續(xù)運行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，此環(huán)節(jié)如果處理妥當(dāng)，企業(yè)可以蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。如果此環(huán)節(jié)處理不當(dāng)，必將導(dǎo)致企業(yè)的停滯，乃至破產(chǎn)。所以，加強企業(yè)的內(nèi)部公共關(guān)系至關(guān)重要。企業(yè)的內(nèi)部公共關(guān)系主要是指：員工與股東之間的關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系運行是否正常，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動能否正常進行，關(guān)系到一個企業(yè)的發(fā)展總目標(biāo)能否實現(xiàn)。因此，我們要充分重視企業(yè)的內(nèi)部公共關(guān)系，要了解員工的意見、滿足員工的合理要求、解決員工的困難、肯定員工的成績。這樣就可以更充分的調(diào)動員工的工作積極性。員工的工作積極性高了，產(chǎn)量也就提高了，質(zhì)量也就保證了，而且控制了生產(chǎn)成本，減少了生產(chǎn)事故，保證了企業(yè)的最終效益。 在競爭日趨激烈的市場經(jīng)濟條件下，一個企業(yè)的產(chǎn)品要能擊敗競爭對手，立于不敗之地，不僅要有良好的品質(zhì)、適宜的價格、靈活的分銷渠道，更少不了強有力的促銷手段。而公共關(guān)系作為促銷活動中的一項重要手段，在實現(xiàn)產(chǎn)品營銷目標(biāo)過程中，所起的作用也更加重要。產(chǎn)品營銷過程中的公共活動，可以幫助顧客充分了解本企業(yè)的宗旨和政策、經(jīng)營項目、商品性能、服務(wù)方式等。以此來爭取顧客的信任與好感，樹立起本企業(yè)的良好形象，提高社會知名度，并保持良好的公眾關(guān)系。同時通過公共關(guān)系活動，企業(yè)可以廣泛收集意見，并及時向有關(guān)部門反映，是改進服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平的重要措施，也是改進工作避免錯誤的重要手段。企業(yè)公共關(guān)系還可以幫助企業(yè)穩(wěn)定顧客隊伍，鞏固銷售市場。 通過以上分析，可以看出：公共關(guān)系無論在資金籌集、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品銷售等各個方面來看，都發(fā)揮著不可忽視的作用。因此，我們不能忽視企業(yè)公共關(guān)系的建設(shè)和開發(fā)。第3章 企業(yè)公共關(guān)系管理缺失的原因機后果分析 企業(yè)在我國大多表現(xiàn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的形式，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)大多地處郊區(qū)或偏遠鄉(xiāng)村。這些地區(qū)媒體資源分布較少，消費群體也相對較小。這些因素都從不同側(cè)面影響著企業(yè)公共關(guān)系的建立和完善。 政府在政策上對企業(yè)的扶持力度不夠，在政策層面上，政府對大型企業(yè)特別是國有大型企業(yè)一直是情有獨鐘，在資源的分配上大量向國有大型企業(yè)集中。雖然也有專門管理企業(yè)的機構(gòu)，但其權(quán)威性不夠，掌握的資源有限，因而能力有限。政府雖然也對企業(yè)的發(fā)展提出了一些支持政策，但和企業(yè)本身發(fā)展的需求相比，還遠遠不夠。政策上的缺陷也嚴(yán)重限制著企業(yè)的發(fā)展。 企業(yè)在規(guī)模和財力上的不足，使得運用公共關(guān)系手段解決問題存在一些困難，由于企業(yè)規(guī)模較小，在內(nèi)部單獨組建公關(guān)部存在著預(yù)算上的不經(jīng)濟，聘請外部公關(guān)公司，又由于其費用昂貴，工作缺乏連續(xù)性，而使企業(yè)難以持續(xù)有效地開展公關(guān)活動。 由于公關(guān)工作的價值難以測量，使得管理層對公共關(guān)系的認同度不高。公共關(guān)系是公關(guān)部門投資，全局受益。而不能像市場營銷那樣帶來立竿見影的績效，它著眼的是長期利益，往往被企業(yè)管理人員所忽視。公共關(guān)系是一種非量化的服務(wù)，它無法采用在其他管理中常用的測量技術(shù)來對其價值進行衡量。因為，公關(guān)工作面臨的問題和機會一開始就不像其他管理工作那樣明確，公關(guān)人員解決的企業(yè)內(nèi)部和外部的問題要比其他管理人員解決一個實際生產(chǎn)過程中的難題更難找到現(xiàn)成的預(yù)案。公關(guān)也不是一門因果關(guān)系分明的精密科學(xué)，使用一定的資金開展一系列的活動，并不自然就會產(chǎn)生某種預(yù)期的結(jié)果。由于公共關(guān)系的作用難以量化衡定。在財力有限的情況下，公共關(guān)系機構(gòu)設(shè)置和公共關(guān)系人員
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