手機(jī)派單系統(tǒng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊-文庫吧
2025-06-03 04:55 本頁面
【正文】 ，工程人員可直接處理派工請求（簽單或拒絕），或登門服務(wù)并拍照反饋，處理結(jié)果及時(shí)回傳呼叫中心軟件系統(tǒng)，客戶亦可第一時(shí)間了解服務(wù)處理情況并反饋滿意度。216。 操作流程n 管理部門通過962121接收維修工程后，通過呼叫中心網(wǎng)站，將任務(wù)單錄入系統(tǒng)中，選擇維修工后，系統(tǒng)將通知維修工收到需要簽收的任務(wù)單。n 維修工收到短信通知后，登錄手機(jī)派單系統(tǒng)，將任務(wù)單簽收或拒絕。n 維修工簽收后，到現(xiàn)場進(jìn)行維修。n 維修工維修完成后，在現(xiàn)場通過只能手機(jī)，將維修情況錄入手機(jī)中，并讓業(yè)主對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)及簽名。n 確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊保存將反饋的數(shù)據(jù)發(fā)送到服務(wù)器進(jìn)行保存。2 系統(tǒng)安
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