【正文】 路的明燈。 如同陷入愛河的年輕人，因為敏銳，會在他所愛的人身上看到許多別人都看不到的優(yōu)點一樣，一個充滿熱忱的人，他的感覺也會因之變得敏銳，可以在別人看不到的地方發(fā)現(xiàn)動人的美麗，這樣，即使在別人看來最乏味的工作，最艱難的挑戰(zhàn)，他也會干得興致勃勃，生機盎然。 有一句金融家名言： “ 一個銀行要想贏得巨大的成功，惟一的可能就是，它雇傭了一個做夢都想把銀行經(jīng)營好的人作總裁。 ” 其實，何止是銀行，每一個企業(yè)，每一個個人，要獲得成功，又何嘗不是如 此呢？很多時候，我們?nèi)鄙俚恼沁@種 “ 做夢都想 ” 般的熱忱和激情。 每個人都應該不斷地問自己： “ 如果我在工作中注入更大的熱忱，將會發(fā)生什么情況 ?”熱忱是一種神奇的因素，拉 封丹說： “ 人是這樣被造就的：當任何東西點燃了他的熱忱之火，一切不可能，就都消失了。 ” 每當可以顯露你才華的機會來臨時，張開雙臂用熱忱去迎接它吧！ 第二節(jié) 激情是工作的靈魂 投入型的員工具有自動自發(fā)的創(chuàng)新能力與效率追求，懂得積極建立合作、支持的關系，很清楚自己應達成的目標，對工作有感情，充滿活力與熱忱，并對未來有熱切的渴望。他 們總是不斷拓展自己的工作，積極主動地尋找或創(chuàng)造有意義的工作，從來不會沒有事做。具有激情的投入型員工是企業(yè)最有效的資源，是企業(yè)發(fā)展的最大動力。 激情，是所有偉大成就取得過程中最具活力的因素。在每一項偉大的發(fā)明、每一件精湛的藝術品、每一首絕妙的詩歌中，都可以看到激情的身影。激情不僅可以使人的能力的得到躍升， 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 9 頁 共 79 頁 同時也將深刻改變?nèi)说木衩婷玻徊粌H會給企業(yè)帶來蓬勃的活力，也將為員工一生的成功和幸福創(chuàng)造條件?？梢哉f，激情是工作的靈魂。 具有激情的員工，其工作的積極性和創(chuàng)造性將會空前提高，各種消極的現(xiàn)象 也會明顯減少。事實表明，由情感投入的員工所組成的團隊，往往能獲得杰出的成果。而且，當顧客感到你的員工用熱忱與真誠對待他們時，他們一定也會以相同的情感回應。這種員工與顧客之間的情感投入和情感互動，會變成企業(yè)持續(xù)成長的重要因素。 蓋洛普調(diào)查機構(gòu)長達數(shù)年、多達 40余項的研究調(diào)查顯示：員工可分成投入的員工、不投入的員工及非常不投入的員工三大類。而在大多數(shù)公司中，有將近 75％的員工是不投入的員工。 非常不投入的員工雖然在每一個企業(yè)中所占的比例較小，但他們的破壞力較大，影響極壞。這一類型的員工大多抱 有 “ 獨善其身 ” 的想法，從一開始就對企業(yè)和自己的工作采取抗拒的態(tài)度，無法受人依賴。他們沒有將問題變成解決方法的能力，對公司、工作團隊及自己扮演的角色缺乏投入，甚至不坦誠說出自己的負面看法，但卻公然或私下表現(xiàn)出挫折、沮喪與不滿情緒。 這樣的員工要么是不適應現(xiàn)有的公司，或者是對現(xiàn)有的工作不感興趣，他們的激情不知道跑到哪里去了。對這樣的員工，任何一個企業(yè)都不應該坐視不顧。 企業(yè)里最多的是不投入的員工，他們表面上看起來踏踏實實、俯首聽命，很 “ 順從 ” ，卻只能僅僅完成自己基本的工作，不愿接受挑戰(zhàn)，不愿 承擔高風險，缺乏信心，缺乏成就感，缺乏 “ 投入 ” ，更沒有主動性。 大家都知道，人是企業(yè)最大的資源，但只有具有激情的員工才是最有效的資源，才是企業(yè)發(fā)展的最大動力。對于占了企業(yè)員工四分之三比例的不投入的員工，一方面企業(yè)要加強對員工的尊重和關注，激發(fā)員工的自我認同感和歸屬感，營造出一個有利于激發(fā)員工激情的適宜環(huán)境。另一方面，員工自己也應該在觀念上發(fā)生轉(zhuǎn)變，把激情注入到自己的日常工作之中。個人的成功 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 10 頁 共 79 頁 源于對所鐘情事業(yè)的激情投入，企業(yè)的成功則是激情員工的激情創(chuàng)作。培育激情，創(chuàng)造激情，才能達到企業(yè)與員工雙贏的理想 境界。 用什么樣的語言來贊美投入型的員工都不為過，他們是敬業(yè)的、激情員工的典范，是企業(yè)最理想的杰出人才。遺憾的是，這樣的員工實在是太少了。 投入型的員工具有自動自發(fā)的創(chuàng)新能力與效率追求，懂得積極建立合作、支持的關系，很清楚自己應達成的目標，視達成目標為挑戰(zhàn)，對工作有感情，充滿活力與熱忱，充分投入地工作，不斷運用自己的天賦持續(xù)展現(xiàn)高績效，并對未來有熱切的渴望。他們總是不斷拓展自己的工作，積極主動地尋找或創(chuàng)造有意義的工作，從來不會沒有事做。 與此類似，按照能力和心態(tài)的不同，美國通用 電氣公司將其所有的員工分為五類。第一類是頂尖人才，占 10%；次一些的是第二類，占 15%；第三類是中等水平的員工，占 50%，他們的變動彈性最大，他們有機會選擇何去何從；接下來是占 15%的第四類，需要對他們敲響警鐘，督促他們上進；第五類是最差的，占 10%，只能毫不留情地辭退他們。 這是勿庸置疑的事實，如果不努力工作或者工作沒有業(yè)績的話，就有可能被公司淘汰出局。在生存競爭異常激烈的現(xiàn)代社會，得過且過者將無法立足，不勞而獲者無處藏身，被淘汰和拋棄的，將是那些沒有工作激情的不投入型員工。 激情是工 作的靈魂，沒有了激情的工作，就如同一個人沒有了靈魂。沒有人會容忍這種失魂落魄似的消極和懈怠 —— 連你自己都不會！ 第三節(jié) 工作是眼能看見的愛 生命是黑暗的，除非是有了激勵；一切的激勵都是盲目的，除非是有了知識；一切的知識都是徒然的，除非是有了工作；一切的工作都是虛空的，除非是有了愛。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 11 頁 共 79 頁 —— 紀伯倫 “ 工作 ” 這個詞可以有許多種解釋：被雇用、職業(yè)、任務、勞動、苦役等等。如果我們每天堅持盡最大的努力去做好自己的工作，保持最佳的精神狀態(tài)，工作對我們就不會是苦役，而變成了一件輕松愉悅的事。如 果你喜歡你的工作，那么每一天就都是假日。只有那些不熱愛自己工作的人，才不知道該如何去工作，不知道如何從工作中去獲得愛、尊重和榮譽。 人為什么要工作，就如同鳥兒為什么要歌唱一樣。因為有歌聲在鳥兒的心里面，如果它們不放聲歌唱，它們的身體就會被這歌聲脹破；是它們身體里自發(fā)的迫切感情促使它們發(fā)出歌聲。人為什么要工作？因為他們需要一種方式來表達他們內(nèi)心熱切的贊同。如果一個人懷有強烈而寬廣的仁慈，他就永遠是忙碌的 —— 一種愉快的忙碌。 黎巴嫩作家紀伯倫在《論工作》中寫道： “ 因為惰逸使你成為一個時代的生 客，一個生命大隊中的落伍者，這大隊是莊嚴的，高傲而服從的，向著無窮前進。在你工作的時候，你是一管笛，從你心中吹出時光的微語，變成音樂。你們誰肯做一根蘆管，在萬物合唱的時候，你獨癡呆無聲呢 ?倘然在你的辛苦里，將身之苦惱和身之詛咒，寫上你的眉間，則我將回答你，只有你眉間的汗，能洗去這些字句。 ” “ 生命是黑暗的，除非是有了激勵；一切的激勵都是盲目的，除非是有了知識；一切的知識都是徒然的，除非是有了工作；一切的工作都是虛空的，除非是有了愛。 ” 是的，愛使工作成功。當我們獻身于我們希望做的事情時， 這件事情似乎就比較容易完成。當我們讓自己的意識只接納令我們振奮的東西，但同時亦不拒絕我們不理解的東西，那么，我們就會以喜悅的心情去工作。 藝術家可能會深深地陷入對一幅圖畫的構(gòu)思或顏色的調(diào)配中，以致幾個小時過去了而毫無察覺。汽車制造廠裝配線上的員工知道，他制造的汽車將為駕駛員提供安全的運載工具，他會 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 12 頁 共 79 頁 為此感到由衷的欣慰。家具制造公司的工人如果知道，因為他的勞動和創(chuàng)造，可以讓很多家庭長久地享受到美觀和實用，他的忙碌就是一種愉快的忙碌了。正如紀伯倫所說： “ 從你的心中抽絲，織成布帛，仿佛你的愛者要來穿此衣裳 。熱情地蓋造房屋，仿佛你的愛者要住在其中。溫存地播種，喜樂地收獲，仿佛你的愛者要來吃這產(chǎn)物。 ” 做你愛做的事情，熱愛你所做的事情。老實說，可以把職業(yè)描述為工作，它維持你的興趣，使你掙足夠的錢過上舒適的生活。但職業(yè)也可以比這有更多的意義：它可以是一種使命。你的使命就是一種召喚，在更深刻的意義上，尋找使命就是尋找你自己。 讓我們記住紀伯倫的告誡吧： “ 工作是眼能看見的愛。倘若你不是歡樂地卻厭惡地工作，那還不如撇下工作，坐在大殿的門邊，去乞求那些歡樂地工作的人的周濟。倘若你無精打采烤著面包，你烤 成的面包是苦的，只能救半個人的饑餓。你若是怨望地壓榨著葡萄酒，你的怨望，在酒里滴下了毒液。 ” 第四節(jié) 激情是一絲不茍的責任 我們?nèi)鄙俚氖悄欠N具有忠誠于公司的激情的人才，他們對公司的利益切切實實的關心，對工作具有一絲不茍的責任。正是這種激情，把出色和平庸區(qū)分開來。 激情不是虛幻的，它不僅體現(xiàn)在一些叫人驚嘆的偉人偉業(yè)上，更多的體現(xiàn)在日常工作的兢兢業(yè)業(yè)之中，體現(xiàn)在對工作一絲不茍的責任之中。 從大學畢業(yè)的喬治，到一家鋼鐵公司工作還不到一個月。在那里，他發(fā)現(xiàn)很多煉鐵的礦石并沒有得到完全充分 的冶煉，一些礦石中還殘留著沒有被冶煉好的鐵，他想這種情況再繼續(xù)下去，公司就會有很大的損失。 于是，他找到了負責這項工作的工人，跟他說明了問題，這位工人說： “ 如果技術有了問題，工程師一定會跟我說，現(xiàn)在還沒有哪一位工程師向我說明這個問題，說明現(xiàn)在沒有問題。 ” 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 13 頁 共 79 頁 喬治又找到了負責技術的工程師，對工程師說明了他看到的問題。工程師很自信地說我們的技術是世界上一流的，怎么可能會有這樣的問題。工程師并沒有把他說的看成是一個很大的問題，還暗自認為，一個剛剛畢業(yè)的大學生，能明白多少，不會是因為想博得別人的好感而表現(xiàn)自己 吧。 但是喬治認為這是個很大的問題，于是拿著沒有冶煉好的礦石找到了公司負責技術的總工程師，他說： “ 先生，我認為這是一塊沒有冶煉好的礦石，您認為呢 ?” 總工程師看了一眼，說： “ 沒錯，年輕人你說得對。哪里來的礦石 ?” 喬治說： “ 是我們公司的。 ”“ 怎么會，我們公司的技術是一流的，這樣的問題怎么會發(fā)生？ ” 總工程師很詫異。 “ 工程師也這么說，但事實確實如此。 ” 喬治堅持道。 “ 看來是出問題了。怎么沒有人向我反映 ?” 總工程師有些發(fā)火了。 總工程師召集負責技術的工程師來到車間，果然發(fā)現(xiàn)了一些冶煉并不充分的礦石。 經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，原來是監(jiān)測機器的某個零件出現(xiàn)了問題，才導致了冶煉的不充分。 公司的總經(jīng)理知道這件事之后，不但獎勵了喬治，而且還晉升喬治為負責技術監(jiān)督的工程師?？偨?jīng)理不無感慨地說： “ 我們公司并不缺少工程師，但缺少的是忠誠于公司的工程師，更缺少自覺關心公司利益的工程師。這么多工程師就沒有一個人發(fā)現(xiàn)問題，并且有人提出了問題，他們還不以為然。他們的責任和激情到哪去了呢？對于一個企業(yè)來講，人才是重要的，但更重要的要有忠誠于公司的激情，這樣才能真正對自己的工作負責。 ” 這位總經(jīng)理說的對，真正的人才一定 要德才兼?zhèn)洌兄艺\于公司的激情。對公司的利益切切實實的關心，對工作具有一絲不茍的責任，數(shù)年如一日。正是這種激情，把出色和平庸區(qū)分開來。正是這種激情，是每一個公司所祈求的最為寶貴的財富，是每一個員工應該具有的最可貴的品質(zhì)。 有些人總以為，公司的事情讓老板去操心好了，一個小小的員工管那么多完全是無事找事，而且，你用了心費了力，老板也不一定知道。但是一個富有激情的員工就不會這么想，他們不會計較自己的利益，因為他們把公司的利益看作自己的利益，他們關心公司的得失就像關心自