控制程序匯總01-文庫(kù)吧
2025-06-02 05:33 本頁(yè)面
【正文】 確認(rèn)及評(píng)審詳見《不合格控制程序》；《管理評(píng)審程序》。 確定不合格原因管理者代表會(huì)同相關(guān)部門對(duì)經(jīng)過(guò)評(píng)審確認(rèn)的不合格進(jìn)行分析，并確定發(fā)生該項(xiàng)不合格根本的原因。導(dǎo)致不合格的原因可能有以下幾種：a) 供方不合格；b) 個(gè)人工作不合格；c) 不遵守標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或管理程序；d) 培訓(xùn)不夠；e) 缺少檢查控制；f) 文件不適當(dāng)；g) 組織結(jié)構(gòu)欠缺h) 其它。 評(píng)價(jià)采取糾正措施的需要管理者代表負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門依據(jù)不合格的嚴(yán)重程度、采取的措施的可行性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等評(píng)價(jià)采取措施的必要性。但在出現(xiàn)下列情況時(shí)必須考慮采取糾正措施：a) 對(duì)于不合格分析或數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)重復(fù)多次出現(xiàn)不合格；b) 性質(zhì)非常嚴(yán)重的不合格；c) 顧客投訴；d) 管理評(píng)審中所提出并確認(rèn)的不合格；e) 內(nèi)部質(zhì)量審核中所發(fā)現(xiàn)的不合格。注：內(nèi)部質(zhì)量審核中出現(xiàn)的不合格的糾正措施按《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》執(zhí)行。 顧客投訴的處理 顧客投訴
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