【正文】 單或多個出貨單做同一退/換貨單，退/換貨后進行檢驗，并記錄退/換貨損失、責任人、退貨原因。如有索賠，2 運輸管理，登記用車申請，通過運輸單調(diào)度安排車隊運輸，記錄相應(yīng)費用，登記異常處理。2 發(fā)票管理，要求支持一個合同開具多張發(fā)票，或針對多個出貨單開具一張發(fā)票，要求支持開票客戶和簽單客戶可以不一致。2 工程安裝預算管理，根據(jù)合同建立相應(yīng)工程預算單，預算相應(yīng)安裝服務(wù)費用（根據(jù)安裝不同產(chǎn)品、數(shù)量、區(qū)域有不同的服務(wù)費用），預算相應(yīng)安裝材料。2 工程安裝過程管理，登記合同安裝的服務(wù)人員、服務(wù)實際費用、安裝人員工時、服務(wù)過程。2 工程驗收，登記合同的工程驗收情況，結(jié)算費用。2 分銷商管理，管理分銷商檔案，能夠根據(jù)綜合指標改變相應(yīng)合作級別（如經(jīng)銷級別、服務(wù)級別、信用級別等），建立相應(yīng)帳戶和信用額度。2 分銷商返利，根據(jù)經(jīng)銷商年銷售額及相應(yīng)區(qū)域系數(shù)，在年終計算相應(yīng)返利。2 售后服務(wù)管理，接聽售后電話，開具售后任務(wù)單，指定相關(guān)人員維修，并記錄客戶名稱、合同號、安裝地址、產(chǎn)品、維修原因、維修結(jié)果、維修費用等。2 維修訂單的下達，根據(jù)維修需要，下達相應(yīng)生產(chǎn)、維修、領(lǐng)料等單據(jù)。并能夠?qū)S修的人員、工時進行記錄管理。 簽單統(tǒng)計，訂單下達并審核后轉(zhuǎn)到財務(wù)，要求按轉(zhuǎn)到財務(wù)的時間來進行統(tǒng)計。要求統(tǒng)計報表能按簽單部門、產(chǎn)品類別、銷售區(qū)域等多維進行統(tǒng)計，并能做到數(shù)據(jù)追溯功能。3 出貨統(tǒng)計，出貨單開具并產(chǎn)生出庫憑證，要求按產(chǎn)生憑證的時間來進行統(tǒng)計。不以開發(fā)票來統(tǒng)計。要求統(tǒng)計報表能按簽單部門、產(chǎn)品類別、銷售區(qū)域等多維進行統(tǒng)計，并能做到數(shù)據(jù)追溯功能。3 銷售統(tǒng)計，如某合同收完全款（除保修款外），或驗收完成，則才把該合同金額納入銷售統(tǒng)計。要求統(tǒng)計報表能按簽單部門、產(chǎn)品類別、銷售區(qū)域等多維進行統(tǒng)計，并能做到數(shù)據(jù)追溯功能。3 合同結(jié)轉(zhuǎn)，要求當某合同結(jié)轉(zhuǎn)時，把該合同的收款、D價成本、稅金、工程費、各項其它費用、實際成本、毛利、實際利潤都計算出來。3 質(zhì)量信息反饋，記錄客戶投訴或反應(yīng)的各種質(zhì)量問題以及對問題的跟蹤解決情況。3 合同的簽單部門、簽單金額、簽單產(chǎn)品錄入錯誤后怎么彌補。l 核算需求3 合同的業(yè)績和收入劃分，要求支持對同一合同的簽單、出貨、銷售業(yè)績和實際收入按人為設(shè)定的一個具體金額或一個比例或某種產(chǎn)品所占金額劃分給另一個銷售部門或分銷商。注：業(yè)績可重復統(tǒng)計，如上海分公司銷售折疊門事業(yè)部產(chǎn)品，其上海分公司銷售、出貨業(yè)績包括折疊門類產(chǎn)品、而折疊門事業(yè)部的銷售、出貨業(yè)績也包括上海分公司的折疊門類產(chǎn)品，但相應(yīng)折疊門類產(chǎn)品的利潤則由上海分公司和折疊門事業(yè)部按比例分享。3 業(yè)務(wù)員提成和利潤分享，要求根據(jù)產(chǎn)品類別的提成系數(shù)計算提成，并根據(jù)合同利潤計算利潤分享。3 服務(wù)收入和費用確定，售后服務(wù)收入劃到售后服務(wù)部門，收費收入分客戶按單維修支付和保修協(xié)議（指保修期滿后再與客戶簽訂的收費保修協(xié)議）兩部分組成，免費收入由相應(yīng)產(chǎn)品成長基金支付。售后成本按實際人工成本、報銷費用、領(lǐng)用部件歸集。l 報表需求3 銷售及毛利變動趨勢圖表模塊：全公司、各業(yè)務(wù)部門、各業(yè)務(wù)組、各業(yè)務(wù)員、各經(jīng)銷商、各安裝城市（含異地簽入）、各客戶，為縱向，所有產(chǎn)品或分類產(chǎn)品為橫向，自動反映《銷售及毛利變動趨勢圖表》。其中，各業(yè)務(wù)單位和個人的業(yè)績?yōu)閯澐趾蟮臉I(yè)績。（注：此模塊可分為兩個模塊） 各業(yè)務(wù)部門排名模塊：分別按公司規(guī)定的出貨、回款、利潤、費用率、驗收率等指標，自動計算各業(yè)務(wù)單位的得分并排名。4 各業(yè)務(wù)部門績效指標變動表模塊：分別對各業(yè)務(wù)單位的年薪考核指標，分配到月，按月和年度累計自動統(tǒng)計與核算。對于負差異超過一定比率的項目，則自動報警。4 主要競爭對手情報收集模塊：按產(chǎn)品別，分類進行主要競爭對手的主要產(chǎn)品綜合特質(zhì)、通路模式、品牌管理與效應(yīng)、促銷手段、營銷人員結(jié)構(gòu)狀況、價格策略、工程安裝水準、售后服務(wù)價格與水平、市場占有率、主要投入城市、近年來的重大項目、下一步的發(fā)展策略等，進行綜合分析。4 外部行業(yè)及政策環(huán)境情報收集模塊：包括行業(yè)標準、市場準入條款、相關(guān)的優(yōu)劣勢政策等。4 營銷策略分析模塊：結(jié)合競爭對手情報收集模塊，對我方的同類指標進行競爭力對比分析，明確我方的營銷策略。深圳捷順科技實業(yè)有限公司ERP需求分析報告二、 倉儲和采購l 營運需求 供應(yīng)商管理，登記供應(yīng)商各種信息，對供應(yīng)商進行分類，不同類的供應(yīng)商有不同的管理要求，如付款期限，付款條件、開票對象等。要求支持一次性供應(yīng)商的方便處理。并能按交貨期、交貨質(zhì)量進行供應(yīng)商評估。 物料編號可由系統(tǒng)自動根據(jù)規(guī)則編號，物料基本資料需跟供應(yīng)商結(jié)合，支持單位轉(zhuǎn)換和采購批量、采購提前期。 安全庫存管理，要求部分物料能夠根據(jù)安全庫存、最高庫存、最低庫存、采購批量、采購周