【正文】 單或多個出貨單做同一退/換貨單，退/換貨后進行檢驗，并記錄退/換貨損失、責任人、退貨原因。如有索賠，2 運輸管理，登記用車申請，通過運輸單調度安排車隊運輸，記錄相應費用，登記異常處理。2 發(fā)票管理，要求支持一個合同開具多張發(fā)票，或針對多個出貨單開具一張發(fā)票，要求支持開票客戶和簽單客戶可以不一致。2 工程安裝預算管理，根據(jù)合同建立相應工程預算單，預算相應安裝服務費用（根據(jù)安裝不同產品、數(shù)量、區(qū)域有不同的服務費用），預算相應安裝材料。2 工程安裝過程管理，登記合同安裝的服務人員、服務實際費用、安裝人員工時、服務過程。2 工程驗收，登記合同的工程驗收情況，結算費用。2 分銷商管理，管理分銷商檔案，能夠根據(jù)綜合指標改變相應合作級別（如經銷級別、服務級別、信用級別等），建立相應帳戶和信用額度。2 分銷商返利，根據(jù)經銷商年銷售額及相應區(qū)域系數(shù)，在年終計算相應返利。2 售后服務管理，接聽售后電話，開具售后任務單，指定相關人員維修，并記錄客戶名稱、合同號、安裝地址、產品、維修原因、維修結果、維修費用等。2 維修訂單的下達，根據(jù)維修需要，下達相應生產、維修、領料等單據(jù)。并能夠對維修的人員、工時進行記錄管理。 簽單統(tǒng)計，訂單下達并審核后轉到財務，要求按轉到財務的時間來進行統(tǒng)計。要求統(tǒng)計報表能按簽單部門、產品類別、銷售區(qū)域等多維進行統(tǒng)計，并能做到數(shù)據(jù)追溯功能。3 出貨統(tǒng)計，出貨單開具并產生出庫憑證，要求按產生憑證的時間來進行統(tǒng)計。不以開發(fā)票來統(tǒng)計。要求統(tǒng)計報表能按簽單部門、產品類別、銷售區(qū)域等多維進行統(tǒng)計，并能做到數(shù)據(jù)追溯功能。3 銷售統(tǒng)計，如某合同收完全款（除保修款外），或驗收完成，則才把該合同金額納入銷售統(tǒng)計。要求統(tǒng)計報表能按簽單部門、產品類別、銷售區(qū)域等多維進行統(tǒng)計，并能做到數(shù)據(jù)追溯功能。3 合同結轉，要求當某合同結轉時，把該合同的收款、D價成本、稅金、工程費、各項其它費用、實際成本、毛利、實際利潤都計算出來。3 質量信息反饋，記錄客戶投訴或反應的各種質量問題以及對問題的跟蹤解決情況。3 合同的簽單部門、簽單金額、簽單產品錄入錯誤后怎么彌補。l 核算需求3 合同的業(yè)績和收入劃分，要求支持對同一合同的簽單、出貨、銷售業(yè)績和實際收入按人為設定的一個具體金額或一個比例或某種產品所占金額劃分給另一個銷售部門或分銷商。注：業(yè)績可重復統(tǒng)計，如上海分公司銷售折疊門事業(yè)部產品，其上海分公司銷售、出貨業(yè)績包括折疊門類產品、而折疊門事業(yè)部的銷售、出貨業(yè)績也包括上海分公司的折疊門類產品，但相應折疊門類產品的利潤則由上海分公司和折疊門事業(yè)部按比例分享。3 業(yè)務員提成和利潤分享，要求根據(jù)產品類別的提成系數(shù)計算提成，并根據(jù)合同利潤計算利潤分享。3 服務收入和費用確定，售后服務收入劃到售后服務部門，收費收入分客戶按單維修支付和保修協(xié)議（指保修期滿后再與客戶簽訂的收費保修協(xié)議）兩部分組成，免費收入由相應產品成長基金支付。售后成本按實際人工成本、報銷費用、領用部件歸集。l 報表需求3 銷售及毛利變動趨勢圖表模塊：全公司、各業(yè)務部門、各業(yè)務組、各業(yè)務員、各經銷商、各安裝城市（含異地簽入）、各客戶，為縱向，所有產品或分類產品為橫向，自動反映《銷售及毛利變動趨勢圖表》。其中，各業(yè)務單位和個人的業(yè)績?yōu)閯澐趾蟮臉I(yè)績。（注：此模塊可分為兩個模塊） 各業(yè)務部門排名模塊：分別按公司規(guī)定的出貨、回款、利潤、費用率、驗收率等指標，自動計算各業(yè)務單位的得分并排名。4 各業(yè)務部門績效指標變動表模塊：分別對各業(yè)務單位的年薪考核指標，分配到月，按月和年度累計自動統(tǒng)計與核算。對于負差異超過一定比率的項目，則自動報警。4 主要競爭對手情報收集模塊：按產品別，分類進行主要競爭對手的主要產品綜合特質、通路模式、品牌管理與效應、促銷手段、營銷人員結構狀況、價格策略、工程安裝水準、售后服務價格與水平、市場占有率、主要投入城市、近年來的重大項目、下一步的發(fā)展策略等，進行綜合分析。4 外部行業(yè)及政策環(huán)境情報收集模塊：包括行業(yè)標準、市場準入條款、相關的優(yōu)劣勢政策等。4 營銷策略分析模塊：結合競爭對手情報收集模塊，對我方的同類指標進行競爭力對比分析，明確我方的營銷策略。深圳捷順科技實業(yè)有限公司ERP需求分析報告二、 倉儲和采購l 營運需求 供應商管理，登記供應商各種信息，對供應商進行分類，不同類的供應商有不同的管理要求，如付款期限，付款條件、開票對象等。要求支持一次性供應商的方便處理。并能按交貨期、交貨質量進行供應商評估。 物料編號可由系統(tǒng)自動根據(jù)規(guī)則編號，物料基本資料需跟供應商結合，支持單位轉換和采購批量、采購提前期。 安全庫存管理，要求部分物料能夠根據(jù)安全庫存、最高庫存、最低庫存、采購批量、采購周