客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總05-資料下載頁

【總結(jié)】23/24一、形體規(guī)范篇1、男員工站立時，怎么辦？答：兩眼正視前方，頭正肩平，下頜微收，挺身收腹；兩手自然交叉于背后；雙腳分開，與肩同寬或比肩略寬。2、女員工站立時，怎么辦？答：兩眼正視前方，頭正肩平，下頜微收，挺身收腹；兩手交叉于腹前或前后，右手搭于左手上，虎口靠攏，指尖微曲；雙腳并攏或呈丁字步。3、站立與客人交談時，怎么辦？答：目光停留在客人鼻

2025-06-17 00:15

客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總86-資料下載頁

【總結(jié)】５/5商海導(dǎo)航-----惠普經(jīng)銷商大學(xué)·高級課程2000年12月25日第37期真實的瞬間----回歸服務(wù)的年代l引言上一講我們通過一個真實的故事問自己：客戶，我能幫你做點什么？并從產(chǎn)品的角度論述品牌，這一講，我們將對客戶作一個界定，而這個界定，又是因為品牌的另一個重要因素-

2025-06-24 12:27

客戶服務(wù)部門管理制度模板doc-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)部門管理制度部門簡介客戶服務(wù)部門于2011年4月正式成立并獨立出來，部門經(jīng)理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓(xùn)，服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)知識，績效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細化問題的需求，客服部門內(nèi)部細分為訂單組，投訴組，客服組3個大類，在基于公司的企業(yè)文化及

2025-07-20 14:13

[精選]項目二了解物流客戶服務(wù)部門-資料下載頁

【總結(jié)】項目二了解物流客戶服務(wù)部門?一、物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)1、組織結(jié)構(gòu)的定義是全體成員為實現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面形成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)=職責(zé)分工+權(quán)力分配項目二了解物流客戶服務(wù)部門?直線型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理廣告部銷售

2025-01-22 04:46

客戶服務(wù)部門的工作管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)部門的工作管理制度　　一、服的客主要工作　　1、配合銷售人員做好試機、充卡和資金回收工作；　　2、接聽客戶的咨詢、投訴電話，做好工作記錄；　　3、與客戶建立良好的工作關(guān)系，為公司進一步開展業(yè)務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)；　　二、客服工作管理規(guī)定　　1、工作期間應(yīng)面帶微笑，工作認真積極有耐心，負有責(zé)任心；　　2、與客戶接觸的過程中，應(yīng)積極主動的全

2025-04-08 22:37

客戶資料保密制度--客戶服務(wù)部門全套管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】客戶資料保密制度第1章總則第1條為維護公司的權(quán)益，保守公司的客戶資料秘密，特制定本制度。第2條客戶資料保密工作實行既確保秘密不被泄露，又便利工作的方針。第3條客戶資料秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序規(guī)定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍人員知悉的事項。第2章保密范圍和密級的確定第4條客戶資料秘密包括以下內(nèi)容。(1)公司與客戶重要業(yè)務(wù)的細節(jié)。

2025-08-10 02:20

客戶信息管理--客戶服務(wù)部門全套管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】、客戶信息主管的崗位職責(zé)職責(zé)1負責(zé)客戶信息的收集、統(tǒng)計、分析，保證客戶信息準(zhǔn)確、資料完整職責(zé)3負責(zé)對企業(yè)的客戶資源進行整理、統(tǒng)計、分析職責(zé)4抓好客戶檔案管理工作職責(zé)5制定客戶名冊管理制度、客戶檔案的立檔、保管、保密制度職責(zé)6負責(zé)制定客戶信用等級評定辦法、客戶信用限度確定辦法職責(zé)7負責(zé)制定客戶信用狀況變化分析辦法職責(zé)2負責(zé)客戶信息管理系統(tǒng)的建

2025-01-15 22:48

客戶投訴管理制度--客戶服務(wù)部門全套管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴管理制度第1章總則第1條目的。為及時、高效地處理好客戶投訴案件，維護公司形象與信譽，促進公司質(zhì)量改善與售后服務(wù)升級，特制定本制度。第2條管理范圍。包括客戶投訴表單編號原則、客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反映等項目。第3條適用時機。凡本公司產(chǎn)品遇客戶反映質(zhì)量異常的投訴時

2025-01-13 15:19

客戶信息綜合管理制度--客戶服務(wù)部門全套管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】客戶信息綜合管理制度第1章總則第1條目的。為防止公司客戶信息泄露，確保信息的完整和安全，科學(xué)保管、高效有序地利用客戶信息，特制定本制度。第2條建立客戶信息保管使用制度也是為了給客戶信息管理活動提供依據(jù)，客戶服務(wù)部各級人員必須遵照制度行事。第3條客戶界定。客戶為與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商和經(jīng)銷商。公司有關(guān)的律師、財務(wù)顧問、廣告、公關(guān)、銀行、保險、融資協(xié)助機構(gòu)，可列為特

2025-08-14 11:19

客戶服務(wù)部部門職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：客戶服務(wù)部部門職責(zé) 客戶服務(wù)部及部門經(jīng)理職責(zé) 客戶服務(wù)部門是公司聯(lián)系客戶的紐帶，是維護客戶資源、防止客戶流失的堡壘，是實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)增長、使公司在競爭中勝出的橋梁?？蛻舴?wù)部既要向客戶提供優(yōu)...

2025-10-31 17:39

客戶服務(wù)部部門手冊-資料下載頁

【總結(jié)】北京####有限公司客戶服務(wù)部部門手冊2015?年?3?月制第一章 客服部組織架構(gòu)客服經(jīng)理客戶服務(wù)組主管華北區(qū)

2025-06-17 00:26

客戶服務(wù)部部門手冊范本-資料下載頁

【總結(jié)】范文范例參考北京####有限公司客戶服務(wù)部部門手冊2015年3月制第一章客服部組織架構(gòu)客服經(jīng)理客戶服務(wù)組主管華東區(qū)客服專員華南區(qū)客服專員西南區(qū)客服專員華中區(qū)客服專員東北區(qū)客服專員西北區(qū)客服專員華北區(qū)客服專員

2025-06-17 02:02

20xx年客戶服務(wù)部門開門紅舉措-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：2011年客戶服務(wù)部門開門紅舉措 2011年客戶服務(wù)部開門紅支持舉措 核保室： 一、緊跟業(yè)務(wù)部門節(jié)奏，結(jié)合開門紅主推產(chǎn)品，及時歸納總結(jié)日常業(yè)務(wù)處理中發(fā)現(xiàn)的問題，每半個月向業(yè)務(wù)部門反饋一次...

2025-11-07 03:02

2022客戶服務(wù)部門的工作管理制度相關(guān)范文-資料下載頁

【總結(jié)】 客戶服務(wù)部門的工作管理制度相關(guān)范文 篇一：客服部門管理制度 目錄 第一章：總則??????????????????????????????????????????3第二章：客服部人員編制????...

2025-01-16 22:55

關(guān)于餐廳服務(wù)匯總大全54-資料下載頁

【總結(jié)】關(guān)于餐廳服務(wù)匯總大全54-----------------------作者：-----------------------日期：部門職能餐飲服務(wù)部部門名稱：餐飲服務(wù)部直接上級：餐飲部下屬部門：中餐廳、西餐廳和快餐廳部門本職：提供顧客餐飲期間服務(wù)主要職能：1.給顧客提供粵、川、魯、滬和東北菜等中

2025-06-16 04:01

客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總54(更新版)

客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總54(專業(yè)版)

客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總54(留存版)

客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)資料匯總54-文庫吧