加盟店銷售服務(wù)指導(dǎo)手冊-文庫吧
2025-06-01 23:19 本頁面
【正文】 。 （2）信息分析——信息分析——確定客戶類型與洽談、服務(wù)方式。 （3）洽談準(zhǔn)備——確定洽談的時間、地點、資料及工作內(nèi)容、程 序——順利洽談。 （4）跟進洽談——控制洽談工作過程——確定簽約方式、供貨方式、 付款方式和供貨折扣。 （5）安排服務(wù)——簽約，繳納貨款，確定供貨時間、培訓(xùn)時間，拜訪 服務(wù)時間——展示公司服務(wù)。四、售后服務(wù)過程目的： （1）幫助客戶盡快銷售產(chǎn)品，促使其翻單。 （2）融洽關(guān)系，收集信息，調(diào)整服務(wù)策略。 （3）實現(xiàn)諾言，展示企業(yè)形象。 （4）培訓(xùn)、促銷、管理；再培訓(xùn)、再促銷、再管理。（一）美容導(dǎo)師拜訪工作內(nèi)容 美容師客戶拜訪工作分為銷售拜訪和培訓(xùn)拜訪兩大部分。 銷售拜訪：主要工作是進行市場巡回、解決客戶問題、增加產(chǎn)品銷售、進行促銷、清查客戶庫存、了解市場信息、宣傳公司理念。技術(shù)、培訓(xùn)拜訪；主要工作是傳播公司產(chǎn)品技術(shù)、鞏固產(chǎn)品知識、美容院新員工的培訓(xùn)。 （二）銷售拜訪工作安排 劃分客戶區(qū)域和客戶等級（每季度調(diào)整一次）。 確定每月客戶拜訪頻次和銷售定額。 執(zhí)行每日拜訪工作，考核銷售情況。 制定促銷方案，加強客戶維系。 庫存客戶檢查，解決客戶問題。 每日向公司通報市場信息。 完成公司制定的銷售任務(wù)。 認真完成每周、每月的工作總結(jié)及計劃。分析客戶進貨情況。（三）技術(shù)拜訪工作安排（1）技術(shù)培訓(xùn)工作步驟與內(nèi)容：1）培訓(xùn)安排——培訓(xùn)、介紹、演示產(chǎn)品——樹立專業(yè)形象，融洽顧 問關(guān)系。 2）信息分析——信息分析——確定客戶類型與售后服務(wù)方式。3）促銷準(zhǔn)備——確定促銷的方案、時間、地點、資料及工作內(nèi)容、 程序——與企業(yè)客戶交流。 4）促銷探討——明確促銷工作過程——融洽關(guān)系。5）執(zhí)行促銷——按促銷策劃具體執(zhí)行促銷，并監(jiān)督、保證促銷活動正常進行 6）
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