關于某壽險代理人人才結(jié)構的調(diào)查-文庫吧
2025-06-01 03:46 本頁面
【正文】 ，中專和技校及相當學歷361人，大專及以上學歷747人；以入司時間劃分：2000年之前入司人員現(xiàn)存20人，2001年—2005年之間入司人員現(xiàn)存49人，2006年和2007年入司人員現(xiàn)存99人，2008年入司人員現(xiàn)存93人，2009年入司人員現(xiàn)存247人，2010年入司人員現(xiàn)存1098人，2011年前三個月入司312人。以年齡劃分：25歲以下人員占比在70%以上，25歲以上人員占比在30%以下；以在穗時間劃分：在穗時間3年以上的40%左右（含在穗求學學生），在穗時間3年以下的60%左右。但是在我們的調(diào)查中我們主要針對目前的學歷高低對代理人隊伍的穩(wěn)定性的影響進行調(diào)查、分析、對比，以求發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在學歷的高低對保險代理人隊伍的影響。某壽險某地區(qū)營業(yè)本部的代理人隊伍數(shù)據(jù)剖析為了大家對某壽險的保險代理人隊伍的人才狀況有更為深入的認識，現(xiàn)對對某壽險的一些代理人學歷在各職級的分布數(shù)據(jù)進行一下分析。首先對某壽險某地區(qū)營業(yè)本部代理人的職級和學歷進行分析對比： 職級學歷業(yè)務主管儲備主管行銷主管正式業(yè)務員業(yè)務員1業(yè)務員2大專及以上7320100142223189高中60883151206183中專及技校208477012788初中10023271246在上表里大家可以發(fā)現(xiàn)擁有大專以上學歷的人員有747人，占總代理人人數(shù)將近40%。在業(yè)務主管（含籌備主管）中大專以上的占比是最高，達到47%，但在2008年之前占比只有不到20%；%。在上表中發(fā)現(xiàn)高中學歷的保險代理人的總量為691人，%，在業(yè)務主管（含籌備主管）%，%；中專及技校學歷的代理人總數(shù)為360人，%，在業(yè)務主管（含籌備主管）%，%；初中學歷者人數(shù)共計118人，%，在業(yè)務主管（含籌備主管）中占比為5%，%。對于正式業(yè)務員、業(yè)務員A和業(yè)務員占比我們不再做詳細的數(shù)據(jù)羅列，但是我們依然可以發(fā)現(xiàn)大專及以上學歷人員之和的占比依然要超過其他各層次的人員數(shù)量。但是這種情況只是在近幾年才有的，在2008年之前這個比例數(shù)據(jù)同現(xiàn)在的狀況是完全不一樣的。在同某壽險某地區(qū)營業(yè)本部的人管以及團隊經(jīng)理交流過程中發(fā)現(xiàn)，在2008年之前，這些數(shù)據(jù)（無論是業(yè)務員的總的數(shù)量，還是各職級的情況）的表現(xiàn)于現(xiàn)在是完全不一樣的。在學歷方面的比例由高到低依次是高中、中專、初中，之后才是大專以上學歷者。從這些數(shù)據(jù)分析和交流可以發(fā)現(xiàn)在保險代理人隊伍中高學歷（大專及以上學歷）的數(shù)量越來越多，占比越來越高。三、目前保險代理隊伍人才面臨的問題高學歷層次人員的加入并不能掩蓋壽險代理人體制發(fā)展以來所暴露出的問題，因為這些人也是需要自己的資金支持和增加收入的，所以通常會產(chǎn)生以下的問題： 目前的某壽險（目前所知的大部份公司的狀況均一樣）的粗放、半粗放式經(jīng)營導致代理人急功近利。存在大量的客戶誤導、返傭以及很高的客戶投訴。某壽險某地區(qū)營業(yè)本部為例，平均每周客戶權益部通過各種渠道得到要處理的客戶各種投訴多達8起以上。原因多來自于代理人的急功近利：盲目的撥打陌生客戶電話（“盲打“，區(qū)別于電話銷售）是客戶不堪其擾、售后服務不到位、在銷售的時候存在了一定程度的誤導等原因。保險代理人收入除繳納個人所得稅之外還要繳納營業(yè)稅以及各種附加費（教育附加費、城市建設費等費用），加上繁重的業(yè)績壓力，脫落率高（根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)顯示某壽險某地區(qū)營業(yè)本部2011年3
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