【正文】 稱呼，對(duì)客戶使用先生、女士等標(biāo)準(zhǔn)禮儀稱謂。 （ 3）正確使用并愛護(hù)公司的物品和設(shè)備， 發(fā)現(xiàn)損壞或發(fā)生故障，應(yīng)立即向行政 管理 部報(bào)修。 （ 4） 保持個(gè)人工作區(qū)的干凈整潔， 桌面物品擺放整齊有序， 離開座位時(shí)要整理桌面，將椅子歸位。 （ 5） 妥善保管辦公文具和文件， 下班前必須將所有文稿放置妥當(dāng)，防止遺 失、泄密。 （ 6）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等，借用公司或他人的物品，使用后及時(shí)送還或歸放原處。 （ 7） 自覺遵守和維護(hù)公司的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地拋灑雜物、煙頭，不隨地吐痰，不在非抽煙區(qū)（如辦公室、走廊等地點(diǎn)）吸煙，不將茶葉、煙頭拋入便池和水池。 （ 8）自覺遵守會(huì)場(chǎng)秩序，按時(shí)參加會(huì)議，不在會(huì)場(chǎng)交頭接耳，開會(huì)時(shí)將手機(jī)設(shè)置靜音，不在會(huì)場(chǎng)使用手機(jī)。 （ 9） 節(jié)約用水、用電， 人走燈閉、關(guān)電腦、關(guān)空調(diào)、關(guān)飲水機(jī)，鎖好門窗。 第六條 電話溝通禮儀 （ 1）對(duì)方來(lái)電及時(shí)接答，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，未及時(shí)接答，向?qū)Ψ奖硎厩?意。 （ 2）接電話先問好，自報(bào)單位和姓名，再詢問對(duì)方單位、姓名和事由。 （ 3）接轉(zhuǎn)電話時(shí)應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)您稍候”。 （ 4）對(duì)方尋找的人不在時(shí)，應(yīng)回答 :“對(duì)不起，請(qǐng)問是否需要留言?！? （ 5）因故中途暫時(shí)中斷通話時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)您稍候一下”。 （ 6）重要通話，須問清要點(diǎn)，做好記錄，必要時(shí)可向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。 （ 7）重要電話通知，應(yīng)事先備好通知題綱，以免遺漏。 （ 8）通話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)，完畢后，應(yīng)向?qū)Ψ礁鎰e并輕輕掛斷電話。 第七條 會(huì)客禮儀 （ 1）客人來(lái)訪時(shí)應(yīng)主動(dòng)迎接，停止手上的工作，先接待安頓客 人。 （ 2）對(duì)來(lái)訪客人應(yīng)先詢問來(lái)訪者姓名、單位、目的，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門通報(bào)，并根據(jù)要求將來(lái)訪的客人帶到（或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示）指定地點(diǎn)。 （ 3）重要客人來(lái)訪，應(yīng)先安排在適合的地點(diǎn)就座，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；如遇公司領(lǐng)導(dǎo)陪同客人參觀辦公室時(shí)，辦公室內(nèi)的員工應(yīng)暫停辦公，全體起立，注視客人，以示歡迎和尊重來(lái)訪的客人。 （ 4）客人就坐后應(yīng)及時(shí)送上茶水，主動(dòng)詢問是否需要幫助，不得將客人單獨(dú)放在一邊。 （ 5）出示、接受名片時(shí)，應(yīng)起立，雙手遞接。 （ 6）客人離開時(shí)，應(yīng)禮貌地送至門口，并主動(dòng)向客人表示道別。 第八條 交談禮儀 （ 1）與人交往言談?wù)\懇、親切，尊重他人。 （ 2）使用“您好”“請(qǐng)”“謝謝”等文明用語(yǔ)。 （ 3）與別人交談時(shí)，不隨便插話。 第三章 公司招聘 第一條：公司各部門如因工作需要，必須增加 人員時(shí)，應(yīng)先向公司總經(jīng)理室提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由公司行政管理部統(tǒng)一 招聘。 招聘流程 : 應(yīng)聘資料分析 判定→ 行政管理部初試 用人部門復(fù)試（ 或?qū)嶋H操作測(cè)試 ） →人員選聘裁定 （或總經(jīng)理面試 確認(rèn) ）→ 通知錄用 。 第二 條：公司解聘員工原則上不再錄用。正常程序 辭職 的 員工 ， 6 個(gè)月以后可重新考慮其入職申請(qǐng)。 但需原所在部門和辦公室評(píng)定為業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，且申請(qǐng)入職崗位與原崗位相同 ，經(jīng)用工部門、辦公室和總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可按正常招聘程序處理。 特殊情況處理須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第三 條：有下列情形之一者，不得聘用為本公司員工： 一、剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者。 二、被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者。 三、吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。 四、貪污、拖欠公款，有記錄在案者。 五、患有精神病或傳染病者。 六、不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者。 七、體格檢查不合格者（經(jīng)董事長(zhǎng)特許者不 在此列）。 八、沒有與前雇傭單位辦理離職交接手續(xù)，或 交接不清的。 九 、其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者。 第四 條：應(yīng)聘人員面試及體檢合格后，按照公司錄取通知確定的日期、地點(diǎn)、親自辦理報(bào)到手續(xù)、并應(yīng)繳驗(yàn)下列證件： （ 1） 本人最近一寸免冠照片三 張； （ 2） 本公司指定醫(yī)院之合格體檢表； （ 3） 學(xué)歷、職稱證件、身份證；（正本核對(duì)后發(fā)還，復(fù)印件留存） （ 4） 前服務(wù)單位離職證明。 第五 條：經(jīng)面試甄選合格之應(yīng)聘之員，未于通知時(shí)間、地點(diǎn)辦理報(bào)到手續(xù)者，視為拒絕接受本公司聘用，該通知?jiǎng)t失其效力。 第四章 入職指引 與離 職交接 第 一 條 報(bào)到程序 一、應(yīng)聘者接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到人力資源中心報(bào)到，填寫《員工入職申請(qǐng)表》，如因故不能按期報(bào)到，應(yīng)與人力資源中心有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。 二、報(bào)到時(shí)，需親筆填寫準(zhǔn)確的個(gè)人資料，并向人力資源中心提供： 身份證及復(fù)印件； 學(xué)歷證明（大學(xué)本科及以上需提供畢業(yè)證書、學(xué)位證書及復(fù)印件）； 資格證書或技術(shù)等級(jí)證書 ； 近期體檢報(bào)告和免冠近照 2 張； 原就職單位的離職證明； 三、辦理報(bào)到登記手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，并根據(jù)崗位需要簽訂《保密 協(xié)議》或《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》 。 四、領(lǐng)取考勤卡、工衣及其他物品等； 五、與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見面。 第二 條 個(gè)人資料 一、個(gè)人資料必須真實(shí)，公司保留審查員工所提供個(gè)人資料真實(shí)性的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動(dòng)合同。 二、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)于一周內(nèi)填寫《個(gè)人情況變更申報(bào)表》，交給 行政管理部 ，以確保員工的有關(guān)權(quán)益得以保障，內(nèi)容包括但不限于： 姓名（此項(xiàng)需同時(shí)提供公安局證明）； 家庭地址和電話號(hào)碼； 婚姻狀況； 出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人； 培訓(xùn)結(jié)業(yè) 或進(jìn)修畢業(yè)； 出現(xiàn)懷孕情況的。 三、如果員工在上述期限內(nèi)未能及時(shí)提交個(gè)人情況變更申請(qǐng)表，給員工自身權(quán)益帶來(lái)?yè)p失的，公司不負(fù)責(zé)任；如由此損害公司權(quán)益或帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)損失的，員工應(yīng)予以賠償。 第三 條 ：?jiǎn)T工入職時(shí)須在復(fù)印件上簽字確認(rèn)與原件相符 ,并 由辦公室與原件校完后退還給當(dāng)事人。每位員工均有一份檔案存于行政管理部 ，有關(guān)該員工的工作表現(xiàn)、工作動(dòng)態(tài)均有記錄，是員工晉升、調(diào)資之重要依據(jù)。 第四 條 ：新進(jìn)人員經(jīng)考試或面試合格和審查批準(zhǔn)后，由辦公室辦理試用手續(xù)。員工試用期根據(jù)勞動(dòng)合同期限確定：勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年 的，試用期為一個(gè)月；勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個(gè)月；三年及以上固定期和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期為三到六個(gè)月。試用期滿考核合格者給予轉(zhuǎn)正，成績(jī)優(yōu)秀者，可適 當(dāng)縮短其試用時(shí)間。對(duì)考核未能達(dá)標(biāo)者可延長(zhǎng)試用期或予以解除合同，試用期最長(zhǎng)不超過六個(gè)月；員工試用期轉(zhuǎn)正由辦公室組織相關(guān)部門進(jìn)行考核，并根據(jù)考核評(píng)估成績(jī)審批。 第五 條 ：試用人員如因品行不良，工作欠佳或無(wú)故曠職者，可隨時(shí)停止試用，予以辭退。 第六 條 ：?jiǎn)T工錄用分派工作后，應(yīng)立即赴所分配的部門，不得無(wú)故拖延推諉工作。 第七 條 ：?jiǎn)T工應(yīng)遵守本公司一切規(guī) 章、通告及公告。 第八 條 ： 員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)： 一、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。 二、不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。 三、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。 四、愛護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜出公司。 五、工作時(shí)間不得中途任意離開崗位、如需離開應(yīng)向主管人員請(qǐng)準(zhǔn)后方可離開。 六、員工應(yīng)隨時(shí)注意保持作業(yè)地點(diǎn)及公司公共 場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。 七、員工在作業(yè)時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無(wú)關(guān)的事情。 八 、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕閑談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。 九、不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。 十、員工對(duì)外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。 十 一、各級(jí)主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作意愿 和滿意程度