【正文】 1面試實施與技巧99面試基本步驟55面試問題設計與提問技巧99員工錄用11員工錄用的主要策略11員工錄用決策標準及注意事項113員工使用與調配11員工使用與調配原則11員工使用與調配理論基礎11員工職務的晉升114勞務外派與引進55勞務外派與引進相關法規(guī)11外派勞務工作的基本程序55外派勞務的管理11外派勞務項目的審查11外派勞務人員的挑選11勞務引進的管理11聘用外國人的審批11聘用外國人就業(yè)的基本條件11入境后的工作11（三） 培訓與開發(fā)（權重14%）序號考點重要度難度1培訓制度的建立55職業(yè)培訓相關法規(guī)11培訓的基本原則11培訓制度的種類11培訓制度的內容55企業(yè)培訓制度概念55起草培訓制度的要求992員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃55員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的內容11基本概念與特性11制定規(guī)劃的原則11組織與個人發(fā)展信息55組織的職業(yè)管理55個人職業(yè)規(guī)劃55影響職業(yè)選擇的因素11個人因素11環(huán)境因素113培訓管理55培訓需求分析55培訓經費預算11培訓機構選擇11培訓實施99培訓計劃的制定99培訓計劃的實施55培訓效果評估99培訓效果的信息收集55培訓評估數據整理與分析99培訓評估的內容與應用55（四） 績效管理（權重11%）序號考點重要度難度1.績效管理系統(tǒng)55績效管理系統(tǒng)基礎知識55績效管理的基本原理11關鍵績效指標的設定99績效管理計劃的制定55績效管理系統(tǒng)的運行112績效管理制度11績效管理制度的制定11績效管理制度的實施113績效評估55績效評估的主要方法11行為導向型主觀評估方法11行為導向型客觀評估方法11結果導向型評估方法11績效評估的實施過程55績效評估結果的應用55績效評估結果的作用11績效改進計劃55（五） 薪酬福利管理（權重21%）序號考點重要度難度1薪酬福利制度55薪酬福利的原則和基本內容11薪酬福利制度的制定55薪酬福利制度的調整552薪酬管理55薪酬管理基礎知識11薪酬管理的涵義11薪酬管理的內容11薪酬管理的影響因素11薪酬管理基本內容55崗位評價與薪酬等級55薪酬調查55薪酬結構11薪酬計劃55薪酬形式993福利管理55福利管理基礎知識11福利的本質及屬性11各種福利項目的特點11福利總額預算計劃55各類保險和住房公積金核算55（六） 勞動關系管理（權重21%）序號考點重要度難度1勞動合同管理55勞動合同和專項協(xié)議11勞動合同與專項協(xié)議的含義11勞動合同的內容與特點11專項協(xié)議的內容與特點11勞動合同文本11法定條款11約定條款11勞動合同的訂立與變更55訂立與變更的原則11訂立與變更的程序99勞動合同的解除與終止55解除與終止的條件55補償金核算規(guī)定112集體合同的協(xié)商和履行11集體合同的內容和簽訂的程序11集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責任113員工溝通55員工工作滿意度調查55員工工作滿意度調查的含義11員工工作滿意度調查的方法55企業(yè)組織的信息溝通55企業(yè)勞動關系管理信息系統(tǒng)的職能11信息溝通制度55員工溝通程序與方法554職業(yè)安全衛(wèi)生管理11國家職業(yè)安全衛(wèi)生制度11職業(yè)安全衛(wèi)生管理的內容11職業(yè)安全衛(wèi)生保護預算11專業(yè)技能（一） 人力資源規(guī)劃（權重13%）1用調研法、設計問卷處理組織信息112初步分析組織信息113編制崗位說明書994編制崗位設置計劃書555編制崗位配置年度計劃996制定費用預算單項報表557審核單項人力資源費用統(tǒng)計報表11(二) 招聘與配置（權重20%）1起草單項招聘制度草案112分析崗位信息113分析、審核人員需求信息，提出招聘建議554實施招聘日程確定、候選人聯(lián)系與招聘組織555初步篩選應聘者116辦理勞動合同與相關協(xié)議簽訂手續(xù)，建立人事檔案557起草錄用提案118承辦聘用特殊群體人員的相關手續(xù)119分析招聘成本與招聘效果，草擬招聘活動總結報告5510跟蹤并反饋新錄用人員的任職信息1111操作人員管理信息系統(tǒng)并進行相關分析1112實施人員調配與流動1113獨立實施勞務外派與引進計劃，辦理相關手續(xù)55（三） 培訓與開發(fā)（權重14%）1搜集、整理、分析培訓需求信息552起草培訓制度草案553分析影響職業(yè)選擇的因素514收集匯總員工發(fā)展規(guī)劃信息115獨立進行社會調查，選擇培訓機構116規(guī)劃學時、組織考試、進行學員管理117編制并說明培訓費用預算草案958跟蹤培訓效果，起草培訓總結999確認員工自學學歷，登錄、整理相關信息55（四） 績效管理（權重11%）1收集背景資料以備建立各項績效評估制度552運用辦公軟件設計績效評估表格553分類管理績效評估文檔114起草績效評估效果總結99（五） 薪酬福利管理（權重21%）1起草單項薪酬福利制度992計算和評價工作評估信息553進行薪酬調查554測算調整薪酬、獎金的方案555獨立承擔福利費用總額預算556起草補充保險草案55（六） 勞動關系管理（權重21%）1起草單項勞動關系規(guī)章制度992起草勞動合同及各類專項協(xié)議文書553建立勞動合同及各類專項協(xié)議文書臺賬114運用法律和企業(yè)規(guī)定核算補償金555勞動合同期滿續(xù)簽或終止合同116向當地勞動部門報送集體合同117開展工作滿意度調查，整理分析調查結果 558對員工溝通結果進行記錄、分析、整理和準確反饋559宣傳安全衛(wèi)生規(guī)程、標準，檢查落實情況1110建立辦理特殊崗位職業(yè)資格證書的取證、換證手續(xù)1111組織工傷傷殘評定、執(zhí)行工傷保險辦法1112進行職業(yè)安全衛(wèi)生經費預算5513實施崗位安全教育11 專業(yè)英語考核要求：1. 認知人力資源管理專業(yè)基礎詞匯200個（詳見詞匯表）。2. 能夠閱讀并理解常用人力資源管理實踐過程中所使用的英文圖表、工作流程與書面陳述資料。3. 能夠用英語書面表述人力資源管理工作日常溝通用語。4. 能夠閱讀常用人力資源管理工作用書面資料。附錄：詞匯表注：此詞匯表為專業(yè)詞匯表，參加鑒定者應具有一定的公共英語基礎。序號認知詞匯中譯詞意1Acceptability可接受性2Achievement tests成就測試3Action plan行動計劃4Action steps行動步驟5Adventure learning探險學習法6Adverse impact負面影響7Alternative dispute resolution (ADR)建設性爭議解決方法8Analytic approach分析法9Appraisal politics評價政治學10Apprenticeship學徒制11Arbitrary仲裁12Assessment評價13Assessment center評價中心14Basic skills基本技能15Behaviorbased program行為改變計劃16Behavior modeling行為模擬17Benchmarks標桿18Benchmarking評判19Benefits收益20Bonus獎金21Boycott聯(lián)合抵制22Career職業(yè)23Career counseling職業(yè)咨詢24Career curves (maturity curves)職業(yè)曲線（成熟曲線）25Career management system職業(yè)管理系統(tǒng)26Career support職業(yè)支持27Centralization集權化28Community of practice 演練小組29Comparatio比較比率30Compensable factors報酬要素31Competency assessment能力評估32Competitive advantage競爭優(yōu)勢33Concentration strategy集中戰(zhàn)略34Concurrent validation同時效度35Consumer price index, CPI消費者價格指數36Core petencies核心競爭力37Criterionrelated validity效標關聯(lián)效度38Critical incident關鍵事件39Critical incident method關鍵事件法40Crosscultural preparation跨文化準備41Crosstraining交叉培訓42Cultural environment文化環(huán)境43Cultural shock文化沖擊44Customer appraisal顧客評估45Data flow diagram數據流程圖46Database數據庫47Decentralization分散化48Delayering扁平化49Depression沮喪50Development planning system開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)51Differential piece rate差額計件工資52Direct costs直接成本53Discipline紀律54Disparate impact差別性影響55Disparate treatment差別性對待56Diversity training多元化培訓57Downsizing精簡58Downward move降級59Efficiency wage theory效率工資理論60Electronic performance support system (EPSS)電子績效支持系統(tǒng)61Employee empowerment員工授權62Employee leasing員工租借63Ethics道德64Expatriate外派雇員65Expert systems專家系統(tǒng)66External analysis外部分析67External growth strategy外邊成長戰(zhàn)略68External labor market外部勞動力市場69Factor parison system因素比較法70Feedback反饋71Forecasting（勞動力供求）預測72Formal education programs 正規(guī)教育計劃73Frame of reference參照系74Functional job analysis,