企業(yè)文檔連鎖經(jīng)營企業(yè)《培訓手冊》word文檔-文庫吧
2025-10-02 03:31 本頁面
【正文】 店面最了解自己的員工 對自己店面員工的工作情況、業(yè)務(wù)技能熟練程度、技術(shù)理論掌握 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 情況各店面最了解。因此可以根據(jù)實際情況，提出培訓的需 求， 尤其崗位培訓需求，組織有針對性的、有實效性的員工內(nèi)部培訓。 店面培訓可以建立一種積極的學習氛圍 內(nèi)部培訓為本店面員工互相學習、互相切磋技能提供了機會。八 仙過海，各顯神通。各自的優(yōu)勢將會得到最好的綜合，好的工作 方法和經(jīng)驗將會得到最好的發(fā)揚，通過各個店面培訓制度的規(guī)范， 最終使我們的企業(yè)成為學習型組織。 店面培訓可以適應(yīng)店面未來發(fā)展的需要 一線的操作人員對店面的業(yè)務(wù)狀況、人員配備狀況以及行業(yè)的發(fā) 展狀況了解的最清楚，對新技術(shù)、新產(chǎn)品的咨訊也最發(fā)達，所以 基礎(chǔ)培訓教材和講師來自店面。 店面培訓職責 全年度定期培訓計劃匯總呈報到培訓部； 店面日常培訓需求的調(diào)查和提出； 組織實施不定期培訓，并進行評估、考核、匯報（考核的考題由總部培訓部提供）； 專業(yè)技術(shù)培訓教材的編寫及跟蹤行業(yè)最新技術(shù)不斷修改； 受訓人員受訓后的督導與追蹤，確保培訓效果在工作中得到體現(xiàn)。 根據(jù)實際需求申請培訓經(jīng)費，并合理利用培訓經(jīng)費。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 店面培訓的要求 店面內(nèi)部培訓必須符合公司整體培訓要求 培訓的內(nèi)容不得和公司整體的計劃、文化、制度、策略相沖 突， 各崗位的技能培訓一定要符合公司統(tǒng)一要求的規(guī)范進行。 必須符合公司培訓的各項具體培訓規(guī)定。 各店面制定培訓計劃時，要與公司整體培訓計劃緊密結(jié)合并要進 行全面、精確的培訓成本核算（包括資料費用和員工在培訓中的 時間成本等），具體參照《培訓費用申請表》及《培訓費用結(jié)報表》。 店面培訓的基本原則 店面培訓的內(nèi)容一定要按照公司統(tǒng)一的培訓規(guī)定標準內(nèi)容進行。 人們對第一次學到的知識印象較深。你也許聽說過這樣一句話： 壞習慣一旦養(yǎng)成，就很難改變”。確實如此 。第一次就教授員工按 照正確的方法去 做 ,比以后再反過 來糾正他們的錯 誤要容易得多。 店面培訓要采取多種培訓方式相結(jié)合的方法 。 如果員工通過多種多樣的活動接觸到新的信息，那么他們的學習 效果就會更好。在學習新技巧的過程中，運用的感官越多 （視覺、 研究表明：如果第一次學習的方法是錯誤的，那么以后就要花費 5 倍的時間來學習正確的方法。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 聽覺、嗅覺、味覺和觸覺）掌握得也越快。這就是為什么在培訓 過程中把講解與親手實踐相結(jié)合起來的原因。 培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神 企業(yè)的永續(xù)經(jīng) 營發(fā)展要求企業(yè)有不斷的創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新來源于 員工的創(chuàng)新精神。如果把員工已知的事物與新知識聯(lián)系起來，不 但有助于提高員工的學習，更有益培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神。我們要 求員工能夠利用培訓所學內(nèi)容去解決新的問題，主動學習新的知 識。 及時給予員工回饋 員工需要得到回饋，以便了解自己的表現(xiàn)如何。對良好的工作表 現(xiàn)要給予正面認知，盡快糾正錯誤的行為。在我們的訓練系統(tǒng)中， 追蹤是最重要的步驟之一。 創(chuàng)造良好的工作學習環(huán)境。 在充滿樂趣和刺激的環(huán)境中，員工的學習效果最好。我們的培訓 系統(tǒng)能夠在工作中創(chuàng)造樂趣，促使員工學習。我們講明了工作的 重要性，以及如何在積極的、相互支持的環(huán)境中完成工作。 店面崗前培訓 ：崗前培訓的主旨是要使新進人員了解公司的概況及公司制度，便于新進人員能更快勝任未來工作。 ： 。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 。 。 ，切忌 教導新員工投機取巧的方法。 。 F. 實地培訓時在不影響工作的情況下，應(yīng)盡量讓受訓者去練習， 指導員在旁協(xié)助，待受訓者做完某項工作后再告訴他應(yīng)改進的 地方。 G. 新進員工培訓結(jié)束，應(yīng)將其培訓成績記錄在案，填寫《員工培訓資歷表》見附件。主管及店長填寫《員工培訓 報告表》 見附件，資料保存培訓部。 ： ： 對在培訓中表
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