敦煌網(wǎng)考試試題及答案糾紛率、退款率超標處罰申訴-文庫吧
2025-05-23 19:46 本頁面
【正文】 選*分值:4正確答案為：A、購貨信息不全C、物流中途貨物損壞D、賣家全部發(fā)貨，買家未（部分）收到貨1對于賣家商戶評級中商戶責任糾紛率的考核周期是 單選*分值:4正確答案為：D、90天賣家因糾紛率、退款率超標導致的期限凍結(jié)期間，以下哪種情況可以繼續(xù)執(zhí)行 多選*分值:4正確答案為：B、站內(nèi)信的發(fā)送C、已付款但未完成的訂單，填寫運單號2由糾紛率、退款率超標導致的期限凍結(jié)期間，賣家何種權(quán)限受到限制 多選*分值:4正確答案為：A、賣家不能從虛擬賬戶提取款項B、不允許注冊新賬戶C、未付款訂單不可進行支付D、凍結(jié)期內(nèi)產(chǎn)品不能被搜索2避免產(chǎn)生糾紛和退款的措施 多選*分值:4正確答案為：A、若發(fā)生糾紛后積極與客戶協(xié)商解決辦法B、訂單執(zhí)行過程中跟客戶保持緊密溝通C、及時備貨并發(fā)貨，對無貨產(chǎn)品及時下架D、確保發(fā)布產(chǎn)品如實描述2下面哪些是賣家原因造成的退款 多選*分值:4正確答案為：A、賣家超過備貨期不發(fā)貨，訂單退款B、賣家價格設(shè)置錯誤，訂單退款C、賣家無貨，訂單退款D、經(jīng)糾紛裁決判斷責任方為賣家產(chǎn)生的退款2商戶原因退款率計算方法：近90天內(nèi)，由于商戶原因?qū)е碌耐丝罱痤~/商戶帳戶確認訂單金額之比。下面屬于商戶責任的退款原因有 多選*分值:4正確答案為：B、產(chǎn)品款式不符C、虛假運單號D、成交不賣2虛假運單號申訴成功與否取決于 多選*分值:4正確答案為：A、賣家提供的底單是否有效B、貨運官網(wǎng)是否能查到物流信息 近30天內(nèi)有7單超過備貨期未發(fā)貨，占全部訂單的50%以上，賣家應(yīng)該受到何種處罰 單選*分值:4正確答案為：D、關(guān)閉賬戶如下哪種原因造成的退款不計入商戶責任 單選*分值:4正確答案為：C、賣家全部發(fā)貨，買家未收到貨如下哪種原因造成的退款會計入商戶責任 單選*分值:4正確答案為：D、超過備貨期未發(fā)貨如下哪些情況可能導致賣家因為糾紛率、退款率超標被處罰 多選*分值:4正確答案為：A、賣家的糾紛率B、賣家的退款率超標，但糾紛率未超標D、賣家的糾紛率超標，但是退款率未超標關(guān)于糾紛率，退款率，以下哪些說法正確 多選*分值:4正確答案為：A、糾紛率退款率只要有一項過高就有可能被處罰C、賣家賬戶的糾紛率如下哪些原因造成的退款不計入商戶責任 多選*分值:4正確答案為：A、買家地址錯誤B、買家多付如下哪些原因造成的退款會計入商戶責任 多選*分值:4正確答案為：A、賣家提供不了清關(guān)需要的文件D、賣家部分發(fā)貨平臺依據(jù)賣家近90天的退款率以及糾紛率數(shù)據(jù)進行審核，并對超標店鋪進行處罰，處罰頻次為 單選*分值:4正確答案為：D、每天一次如下哪些方式可以降低賬戶的退款率與糾紛率 多選*分值:4正確答案為：A、完善售后政策，為買家提供優(yōu)質(zhì)B、做到及時充足備貨，對無貨產(chǎn)品及時下架，避免后期問題C、訂單執(zhí)行過程中跟客戶保持緊密溝通，在貨運過程的重要節(jié)點通知買家D、合理設(shè)置承諾運達時間，避免買家因物流因素超期未能收到貨糾紛率過高時可能導致如下哪些后果 多選*分值:4正確答案為：A、賬戶處罰B、產(chǎn)品搜索置后C、影響賣家商戶評級D、賣家賬戶放款將被延遲1如下哪種情況不
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