市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理助理模擬題b-文庫(kù)吧
2025-05-23 18:53 本頁(yè)面
【正文】 D．現(xiàn)實(shí)顧客，銷售人員在激發(fā)潛在顧客興趣時(shí)，銷售人員可以采用FAB的模型，其中 的“A”是指B A．特性 B．優(yōu)勢(shì) C． 利益 D．關(guān)系17．銷售人員運(yùn)用事實(shí)依據(jù)證明顧客的異議不能成立，從而促使?jié)撛陬櫩涂焖僮龀鲑?gòu)買決策。這種促成交易的策略是AA．實(shí)證借鑒策略 B．循序漸進(jìn)策略C．一諾千金策略 D．以退為進(jìn)策略18．銷售人員的自我激勵(lì)包括物質(zhì)激勵(lì)和C A．效率激勵(lì) B．自律激勵(lì) C．精神激勵(lì) D．薪酬激勵(lì)19．銷售人員的工作壓力主要來(lái)源于工作本身、人際關(guān)系和B A．技術(shù)因素 B．環(huán)境因素 C．個(gè)人因素 D．信息因素20．銷售人員的道德行為包括以適當(dāng)?shù)姆绞奖憩F(xiàn)自己、誠(chéng)實(shí)、遵守規(guī)則和A A．保持信心 B．面帶微笑C．注重語(yǔ)言 D．注重儀表二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共計(jì)20分） 21．營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括ABCDE A．全局性 B．風(fēng)險(xiǎn)性 C．適應(yīng)性 D．長(zhǎng)期性 E．系統(tǒng)性22．營(yíng)銷活動(dòng)不是發(fā)生在真空里，營(yíng)銷環(huán)境因素包括ABCDE A．競(jìng)爭(zhēng) B．經(jīng)濟(jì) C．政治 D．技術(shù)與社會(huì)文化力量 E．法律法規(guī)23．消費(fèi)者購(gòu)買行為之后的行為主要有ABCDE A．選擇評(píng)估 B．滿意程度 C．家人的態(tài)度 D．購(gòu)后活動(dòng) E．朋友反應(yīng)24．對(duì)企業(yè)影響較大的經(jīng)濟(jì)因素很多，主要包括 BCDA． 家庭狀況變化 B．購(gòu)買力水平C．經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段 D．地區(qū)與行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩rE．社會(huì)文化25．營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略中的密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括具體戰(zhàn)略是ACD A．市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 B．產(chǎn)品滲透戰(zhàn)略 C．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略26．顧客總成本包括ABCDEA．時(shí)間 B．支付的貨幣C．形象價(jià)值 D．精力E．體力27. 導(dǎo)致公司顧客流失的原因是多方面的，其中包括ABCDE A．產(chǎn)品定價(jià)過(guò)高 B．產(chǎn)品不可靠 C．服務(wù)不周到 D．產(chǎn)品線過(guò)寬 E．服務(wù)不夠環(huán)保28．銷售人員的職責(zé)包括ABDE A． 為顧客提供服務(wù) B．收集信息 C．全球銷售 D．尋找識(shí)別潛在顧客 E．關(guān)系營(yíng)銷29．計(jì)算機(jī)行業(yè)的銷售人員尋找潛在顧客的基本渠道有ABCDE A．老顧客的介紹 B．閱讀報(bào)刊 C．代理商提供的線索 D．查閱企業(yè)名錄 E．查閱公司內(nèi)部的潛在顧客檔案30．商業(yè)誹謗包括ACE
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