【正文】 產(chǎn)品定價過高 B．產(chǎn)品不可靠 C．服務(wù)不周到 D．產(chǎn)品線過寬 E．服務(wù)不夠環(huán)保28．銷售人員的職責(zé)包括ABDE A． 為顧客提供服務(wù) B．收集信息 C．全球銷售 D．尋找識別潛在顧客 E．關(guān)系營銷29．計算機行業(yè)的銷售人員尋找潛在顧客的基本渠道有ABCDE A．老顧客的介紹 B．閱讀報刊 C．代理商提供的線索 D．查閱企業(yè)名錄 E．查閱公司內(nèi)部的潛在顧客檔案30．商業(yè)誹謗包括ACEA． 書面誹謗 B． 轉(zhuǎn)賣限制C． 產(chǎn)品誹謗 D． 不公平競爭E． 口頭中傷 第Ⅱ卷 （共60分）三、計算題（共10分）。市場專門化企業(yè)專門服務(wù)于某一特定顧客群，盡力滿足他們的各種需求。增加與原產(chǎn)品毫不相關(guān)的產(chǎn)品。采用這一策略的企業(yè)也要承擔(dān)一定風(fēng)險。在人口眾多的中國市場，想要爭取更多的利益，當(dāng)然是要爭取更大的消費層，因為抓住大眾消費市場就等于抓住了主要的經(jīng)濟來源。目前數(shù)碼相機市場上，不同的消費者群有著不同的利益追求點。 單反相機市場又可以依據(jù)產(chǎn)品特點和價位細(xì)分為低端（入門級）單反、中端單反和高端單反。 d、 利澤攜手X大學(xué)子舉辦“青春飛揚”高校主題新聞攝影活動。 使用人群在地域上比較集中，大多集中在大中城市。在中國市場上，數(shù)碼相機的競爭還比較分散，部分國外生產(chǎn)廠家領(lǐng)導(dǎo)著市場的基本走勢，而國內(nèi)廠家的實力都比較弱。蓋保羅從來沒有放過中國每一個階層的消費者，在高檔的商店里，歐萊雅集團出售像蘭蔻、赫蓮娜、碧歐泉這樣價格在300 到800 元之間的高端產(chǎn)品；金字塔的中部，它擁有百元左右的巴黎歐萊雅及只在藥房中出售的價值150到250 元的薇姿、理膚泉品牌，還有僅在專業(yè)發(fā)廊中出售的卡詩和歐萊雅護(hù)法系列；在大眾化消費品方面，也就是金字塔塔底，則是美寶蓮、卡尼爾等價格定位在幾十元的大眾品牌?？梢蕴岣咂髽I(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品聲望，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場地位。增加不同品質(zhì)和不同價格的同一種產(chǎn)品。例如服裝廠商向青年、中年和老年消費者銷售高檔服裝，企業(yè)為不同的顧客提供不同種類的高檔服裝產(chǎn)品和服務(wù)，而不生產(chǎn)消費者需要的其他檔次的服裝。通常有五種模式供參考：市場集中化企業(yè)選擇一個細(xì)分市場，集中力量為之服務(wù)。例如IBM公司在計算機市場、可口可樂公司在飲料市場開發(fā)眾多的產(chǎn)品，滿足各種消費需求。生產(chǎn)經(jīng)營專業(yè)化，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。實力較弱的中國化妝品企業(yè)通常在品牌管理方面缺乏科學(xué)系統(tǒng)的管理經(jīng)驗，致使很多的中國化妝品品牌只曇花一現(xiàn)。面對這種情況該公司決定進(jìn)入數(shù)碼相機的市場，以完善自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并決定請您進(jìn)行營銷策劃。但隨著技術(shù)的進(jìn)步，數(shù)碼相機的成本在不斷降低，從而使得數(shù)碼相機逐漸成為大眾消費品。 廣告策略：進(jìn)入各地方衛(wèi)視、旅游節(jié)目等做常規(guī)電視廣告宣傳。 3)、便攜長焦相機或可采用“利澤—千里眼”這一品牌突出產(chǎn)品特點。在中國市場上，廠家所采用的促銷活動比較單一，主要集中在廣告上。3．有利于制定適用的經(jīng)銷策略。增加銷售總額，擴大市場占有率。縮減產(chǎn)品組合策略是削減產(chǎn)品線或產(chǎn)品項目，特別是要取消那些獲利小的產(chǎn)品，以便集中力量經(jīng)營獲利大的產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目。但各細(xì)分市場彼此之間很少或根本沒有任何聯(lián)系。則該銷售人員采用的尋找潛在顧客的方法屬于（ D ） A．資料查閱法 B．代理人法 C．直接郵寄法 D．中心輻射法（ ）兩者結(jié)合在一起，也就確定了人們的溝 通風(fēng)格。企業(yè)專門為這個顧客群服務(wù)，能建立良好的聲譽。充分利用企業(yè)