某食品業(yè)務(wù)人員管理手冊(cè)-文庫(kù)吧
2024-10-15 06:33 本頁(yè)面
【正文】 5002020 元罰款，或者行使與工作毫無(wú)關(guān)系的行為，公司予以辭退或除名。 3． 公司禁止下列 情形兼職 1） 利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作 。 2） 兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。 3） 所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 。 4） 因兼職影響本職工作或有損公司形象 。 4． 公司禁止下列情形的個(gè)人投資 1） 參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的 。 2） 投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 。 3） 以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的 。 4） 以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的 。 5． 業(yè)務(wù)人員 在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，否則視為貪污。 6． 保密義務(wù)： 一道集團(tuán) 第 4 頁(yè) 共 18 頁(yè) 1） 業(yè)務(wù)人員 有義務(wù)保 守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。 2） 業(yè)務(wù)人員 未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。 第四 條 業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng) 1． 用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)： 1） 業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的 價(jià)格向客戶書(shū)面報(bào)價(jià)，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)的 產(chǎn)品類別 、價(jià)格等）。 2） 業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的業(yè)務(wù)人員或 采購(gòu) 主管。 2． 信息收集注意事項(xiàng)： 1） 與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營(yíng)狀況， 資信狀況銷售渠道和采購(gòu)渠道等內(nèi)容，建立客戶資料檔案，保持雙向溝通。 2） 業(yè)務(wù)人員不應(yīng)盲目外出，應(yīng)有所目的，要求外出時(shí)查閱前日工作計(jì)劃，并需認(rèn)真、努力完成當(dāng)日工作任務(wù)，有條不絮進(jìn)行。如事實(shí)工作與計(jì)劃工作有較大差異時(shí)，必須有非常充分理由，否則給予相應(yīng)處罰。 3） 在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋時(shí)要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。 4） 在鞏固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。 一道集團(tuán) 第 5 頁(yè) 共 18 頁(yè) 3． 簽定合同的注意事項(xiàng)： 1） 簽定合同前，了解客戶資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。 2） 簽定合同時(shí) ，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司合同簽定規(guī)定執(zhí)行，擬定《產(chǎn)品買賣合同》或《報(bào)價(jià)單》，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。 3） 合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)《產(chǎn)品買賣合同》。 4． 資金回籠注意事項(xiàng)： 1） 業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，要確?？蛻纛A(yù)付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司帳戶。 2） 業(yè)務(wù)人員要確保產(chǎn)品發(fā)出后貨款按合同約定回籠到公司。 3） 業(yè)務(wù)人員拿到客戶匯票后，要仔細(xì)檢查，防止出現(xiàn)錯(cuò)票和假票，防范其風(fēng)險(xiǎn)；4） 業(yè)務(wù)人員由于 工作失誤造成貨款丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為 ,公司將追究其法律責(zé)任。 5． 與客戶交往過(guò)程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益。客戶來(lái)訪時(shí)，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機(jī)密外泄。 第三章 日常管理 制度 第 五 條 日常管理 1． 出勤：每周 六 天工作制。 一道集團(tuán) 第 6 頁(yè) 共 18 頁(yè) 2． 業(yè)務(wù)部人員 每天早晨參加晨會(huì)，晨會(huì)由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是： 匯報(bào)昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷；洽談成功了幾家；有哪些問(wèn)題需要解決 今天的工作安排：今天打算去什么地方；預(yù)計(jì)會(huì)成功幾家？ 晨會(huì) 旨在即時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、 解決問(wèn)題，迅速提高業(yè)務(wù)能力，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。 晨 會(huì)上所有人可以提出自己的觀點(diǎn)、意見(jiàn)及要求，業(yè)務(wù)主管盡全力當(dāng)時(shí)解答、解決相關(guān)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)解決不了的，會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)予以回應(yīng)。 3． 準(zhǔn)時(shí)外出 ： 分區(qū)銷售不得越界 ； 分行業(yè)銷售不得越行 ； 分名單銷售不得亂走訪非自己的客戶 ； 有效地聯(lián)系客戶發(fā)放資料 ； 出發(fā)前檢查儀表是否整潔，銷售物品是否齊備。 4． 參加每周部門例會(huì)和公司業(yè)務(wù)工作會(huì)，總結(jié)前段工作情況，提出下段工作的問(wèn)題和工作建議，改進(jìn)工作 ， 做好市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃。 5． 協(xié)助商家組織、策劃、促銷優(yōu)惠活動(dòng) 以及 組織、參與各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng) 。 6． 積極 參與 業(yè)務(wù)相關(guān) 培訓(xùn)、指導(dǎo) 課程，提升自我 。 7． 做好日常基礎(chǔ)工作，包括工作日志、各類報(bào)表等 。 8． 努力完成目標(biāo)任務(wù) ， 積極散發(fā)宣傳材料，做好公司口碑宣傳、維護(hù)公司形象、擴(kuò)大公司影響力。 9． 及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，特別 是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向，提出合理化建議 。 10． 建立客戶檔案， 及時(shí)處理顧客的回訪工作 ， 做好跟蹤服務(wù) 。 11． 業(yè)務(wù) 人員外出時(shí)要有防范意識(shí)和安全意識(shí)，應(yīng)做好自身的保護(hù)工作，以防止發(fā)生意外。 12． 公司電腦的保管和使用，個(gè)人在使用電腦的同時(shí)做好保養(yǎng)、維護(hù)和管理工一
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