玉田縣中醫(yī)醫(yī)院關(guān)于開展窗口服務(wù)行業(yè)“展示窗口形象、創(chuàng)建文明縣城“競賽活動的實施方案-文庫吧
2025-10-01 04:23 本頁面
【正文】 全院一線臨床科室、醫(yī)技科室及窗口服務(wù)科室 。 三 、時間步驟 此項 活動從 2020 年 6 月開始至 12 月結(jié)束。具體分三個階段進行： 2 （一）宣傳動員階段（ 6 月份）。 各科室結(jié)合科室 的工 作實際，認真領(lǐng)會活動精神，組織科內(nèi)職工將《實施方案》、全院各項規(guī)章制度、操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范、各自職責(zé)等認真學(xué)習(xí)一遍。各科主任、護士長要做好本科職工的思想動員工作，進一步統(tǒng)一思想，達成共識。 （二）組織實施階段（ 7 月 —— 10 月底 )。 加強服務(wù)技術(shù)操練。 要開展一次技術(shù)比武， 加強本專業(yè)基本功的訓(xùn)練 。 急診服務(wù)突出一個?急?字，服務(wù)要做到緊張有序，張弛有度，切勿給患者或家屬行動緩慢盲目無序的印象；門診服務(wù)突出一個?質(zhì)?字，服務(wù)要做到規(guī)范檢查，規(guī)范用藥，因病施治，一絲不茍， 解決門診看病?三長一短?現(xiàn)象 ， 讓患者抱著 希望而來，帶著滿意而歸；檢查服務(wù)突出一個?準?字，服務(wù)做到嚴格遵守操作規(guī)程，嚴謹仔細，用心核對，各項檢查項目要準確、及時、安全；收費取藥服務(wù)突出一個?便?字，服務(wù)做到唱收唱付，仔細核對，一氣呵成，
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