某軟件開(kāi)發(fā)公司市場(chǎng)人員管理作業(yè)程序-文庫(kù)吧
2025-05-02 21:05 本頁(yè)面
【正文】 10 頁(yè) 市場(chǎng)人員管理作業(yè)程序 本程序旨在采用目標(biāo)管理，使市場(chǎng)人員盡快養(yǎng)成一種良好、規(guī)范的工作方法，抓住工作的重點(diǎn)，提高工作的效率，確保完成營(yíng)銷目標(biāo)。 本作業(yè)程序適用于市場(chǎng)人員拜訪客戶行程計(jì)劃、管理及每周、每月工作總結(jié)。 市場(chǎng)人員應(yīng)與上一級(jí)負(fù)責(zé)人共同制定本月工作目標(biāo)，并填寫(xiě)《月度工作目標(biāo)》，每月三日前上報(bào)上一級(jí)負(fù)責(zé)人。 市場(chǎng)人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《市場(chǎng)人員工作日志》，自存?zhèn)洳椋? 每周根據(jù)工作日志匯總成《周工作報(bào)表》，上報(bào)上一級(jí)負(fù)責(zé)人，建議每周六召開(kāi)本周總結(jié)分析會(huì) ；每月填寫(xiě)《銷售進(jìn)度表》、《準(zhǔn)用戶進(jìn)度表》，每月 3 號(hào)前上交上一級(jí)負(fù)責(zé)人。 首席代表或分子公司經(jīng)理應(yīng)每月 5 日前將匯總后的《銷售進(jìn)度表》和《準(zhǔn)用戶進(jìn)度表》上報(bào)總公司市場(chǎng)部。 市場(chǎng)部及時(shí)查閱《銷售進(jìn)度表》、《準(zhǔn)用戶進(jìn)度表》和《月度工作目標(biāo)》，并與首席代表或分子公司經(jīng)理共同制定下月工作重點(diǎn)。 浪潮通軟營(yíng)銷本部 一九九九年九月 用戶成交的幾個(gè)重要步驟 中國(guó)最大的管理資源中心 第 3 頁(yè) 共 10 頁(yè) 直接拜訪或經(jīng)介紹，確知單位還未上或已上但想更換的客戶。 提交各種宣傳材料等，尤其是國(guó)強(qiáng)在其同行業(yè)中已實(shí)施之成功案例的材料，使用戶確信通軟之實(shí)力和影響。 安裝、演示國(guó)強(qiáng)軟件，功能上基本滿足用戶需求。 經(jīng)常拜訪和不斷講解，使用戶認(rèn)可銷售人員（即所謂先推銷自己，包括衣著、談吐、人品、能力等等），認(rèn)可服務(wù)水平和態(tài)度。 公關(guān)活動(dòng)。這是銷售活動(dòng)中最精彩的一環(huán)，但公關(guān)不等于攻關(guān)，不一定用錢，它還包括下雨天“順便”幫客戶接送孩子上學(xué)，月末拜訪客戶不巧正遇加班時(shí)你帶去的一包方便面等等，公關(guān)的活動(dòng)要用心構(gòu)思，但切忌做作。 產(chǎn)品報(bào)價(jià)進(jìn)入用戶可承受的范圍。如老用戶、新用戶、有競(jìng)爭(zhēng)的用戶、有二次開(kāi)發(fā)的客戶，他們的接
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