汽車(chē)神秘顧客檢測(cè)解決方案-文庫(kù)吧
2025-05-13 01:12 本頁(yè)面
【正文】 易造成舊的服務(wù)短板提升了，新的服務(wù)短板又出現(xiàn)了，而及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的服務(wù)短板，可以使服務(wù)質(zhì)量提升的工作能夠做到有的放矢； L o g o 3 經(jīng)典市場(chǎng)調(diào)查咨詢有限公司 神秘顧客檢測(cè)服務(wù)理念 深化再深化 重復(fù)再重復(fù) 技能 習(xí)慣 素養(yǎng) L o g o 4 經(jīng)典市場(chǎng)調(diào)查咨詢有限公司 神秘顧客調(diào)研具體環(huán)節(jié) 展廳環(huán)境 門(mén)衛(wèi)引導(dǎo) 電話接聽(tīng) 展廳接待 需求分析 展車(chē)介紹 試乘試駕 業(yè)務(wù)洽談 客戶關(guān)懷 維修站環(huán)境 門(mén)衛(wèi)引導(dǎo) 電話預(yù)約 前臺(tái)接待 休息室服務(wù) 車(chē)輛交付 后續(xù)關(guān)懷 財(cái)務(wù)人員 銷(xiāo)售服務(wù)檢測(cè)環(huán)節(jié) 售后服務(wù)檢測(cè)環(huán)節(jié) 服務(wù)人員禮儀 L o g o 5 經(jīng)典市場(chǎng)調(diào)查咨詢有限公司 經(jīng)典公司優(yōu)勢(shì)：服務(wù)的汽車(chē)品牌較多 …… 序號(hào) 品牌 類(lèi)型 1 VOLVO 高檔車(chē) 2 奧迪 3 奔馳 4 進(jìn)口大眾 5 阿庫(kù)拉 6 寶馬 7 克萊斯勒 8 雷克薩斯 9 通用凱迪拉克 10 英菲尼迪 11 北京現(xiàn)代 中檔車(chē) 12 東風(fēng)日產(chǎn) 13 上海大眾 14 通用別克 15 東風(fēng)本田 16 東風(fēng)標(biāo)致 17 東風(fēng)雪鐵龍 18 東風(fēng)悅達(dá)起亞 19 廣汽本田 20 廣汽豐田 21 斯 柯達(dá) 22 上海汽車(chē) 23 上汽榮威 24 一汽奔騰 25 一汽豐田 26 一汽轎車(chē) 27 一汽馬自達(dá) 28 長(zhǎng)安福特 29 通用雪佛蘭 30 一汽大眾 31 東南汽車(chē) 經(jīng)濟(jì)車(chē) 32 華晨金杯中華 33 江淮汽車(chē) 34 上汽通用五菱 35 長(zhǎng)安鈴木 36 長(zhǎng)安馬自達(dá) 37 長(zhǎng)安汽車(chē) 38 長(zhǎng)城汽車(chē) L o g o 6 經(jīng)典市場(chǎng)調(diào)查咨詢有限公司 經(jīng)典公司的優(yōu)勢(shì)：采用信息管理系統(tǒng)管理神秘客調(diào)研 神秘客調(diào)查 + 信息管理系統(tǒng) 神秘客基于執(zhí)行中的
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1