【正文】 效地縮短了患者排隊(duì)等候的時(shí)間。針對(duì)原有打印機(jī)驗(yàn)單檢查單出單速度慢，而三樓收費(fèi)點(diǎn)多是行動(dòng)不便的孕婦，其檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目較多，等候檢查檢驗(yàn)單時(shí)間相對(duì)較長的情況，近日，三樓收費(fèi)點(diǎn)更換了西鐵城熱敏標(biāo)簽打印機(jī)，此機(jī)具有無需硒鼓，低成本，出單速度快特點(diǎn)，從而更加有 效地提高了收費(fèi)效率，且性價(jià)比高。此后，我科將繼續(xù)堅(jiān)持收費(fèi)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，聽取患者意見的反饋，把收費(fèi)工作做得更好，更出色。 十、召開人感染 H7N9 禽流感防控工作會(huì)議 2020 年 2 月 13日下午，我院召開全院、全鎮(zhèn)各個(gè)社區(qū)衛(wèi)生站及各大門診部等共 88名醫(yī)務(wù)人員的人感染 H7N9 禽流感防控工作會(huì)議，鎮(zhèn)防保所副所長彭楚靈，院醫(yī)務(wù)科、辦公室主任羅偉雄，院感科主任吳敬美分別就《人感染 H7N9 禽流感疫情通報(bào)》、《人感染 H7N9禽流感診療方案 2020版》和《人感染 H7N9 禽流感醫(yī)院感染預(yù)防與控制》等三方面內(nèi)容，對(duì)與會(huì)人員展開闡述和 分析，并要求各個(gè)醫(yī)療單位認(rèn)知形勢嚴(yán)峻，必須堅(jiān)決落實(shí)診療方案與流程，明確責(zé)任，做到早發(fā)現(xiàn)，早治療，注意流感樣癥狀，如發(fā)熱、咳嗽、少痰，可伴有頭痛，肌肉酸痛，腹瀉等全身癥狀的病人，積極詢問接觸史，保護(hù)好易感染群和做好自身防護(hù)。 十一、舉辦 2020 年手足口病全員培訓(xùn)班 5 月 9 日下午，我院在階梯教室舉辦了手足口病防治全員培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員有民營企業(yè)、社區(qū)服務(wù)站等人員參加此次活動(dòng)。 培訓(xùn)班由醫(yī)務(wù)科羅主任主持，在培訓(xùn)班上，羅偉雄主治醫(yī)師詳細(xì)講解了手足口病的流行病學(xué)、特點(diǎn)、傳播途徑、臨床表現(xiàn)、診斷方法、治療預(yù)防控制措施，特 別是對(duì)重癥病例的早期識(shí)別及搶救治療進(jìn)行了重點(diǎn)講解。手足口病是嬰幼兒的一種常見疾病，傳播速度快，極大地危害兒童身體健康。通過這次講座，使我院醫(yī)務(wù)人員對(duì)手足口病的防控水平有了進(jìn)一步提高，特別對(duì)重癥手足口病的早期識(shí)別及有效救治有了新的認(rèn)識(shí)。達(dá)到了培訓(xùn)的目的。 十二、待解決問題 外一科，婦科、產(chǎn)科門診正在裝修當(dāng)中，按照工程進(jìn)度，下半年可以全新投入使用； 辦公區(qū)門禁系統(tǒng)已經(jīng)安裝，要建立健全來訪登記制度與臺(tái)賬； 十三、下半年工作計(jì)劃 繼續(xù)加強(qiáng)與公安部門聯(lián)系，加強(qiáng)警務(wù)室的建設(shè)，配備足夠人手保障醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的安 全； 與交通部門加強(qiáng)聯(lián)系，合理解決醫(yī)院門口交通秩序問題，保障來院群眾的安全與交通順暢； 加快醫(yī)院內(nèi)部設(shè)施建設(shè)進(jìn)度，通過查漏補(bǔ)缺，對(duì)安全隱患進(jìn)行排查，確保就診安全； 提升醫(yī)療安全意識(shí)，優(yōu)化臨床路徑，積極提高醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，落實(shí)三好一滿意工作要求，減低醫(yī)療投訴，減少醫(yī)療糾紛； 開拓業(yè)務(wù)，滿足更多群眾診療需求。 新建停車場動(dòng)工，抓緊時(shí)間解決群眾停車需求和安全。 中山市坦洲醫(yī)院 二 0 一四年六月一十七日 篇三：平安醫(yī)院 2020 上半年總結(jié)創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 工作總結(jié) 2020 年，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于衛(wèi) 生系統(tǒng)《創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案》要求，深入開展醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善我院平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各個(gè)科室齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將我縣創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作總結(jié)如下： 一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)健全 構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作 ,把創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 納入工作計(jì)劃，成立了以王軍文院長為組長的創(chuàng)建“ 平安醫(yī)院 ” 活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并專門成立了醫(yī) 患糾紛整治領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《 2020 年太白梁衛(wèi)生院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，強(qiáng)化工作責(zé)任，推動(dòng)工作落實(shí)，確保我縣平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得實(shí)效。 二、強(qiáng)化宣傳，制度健全 結(jié)合我院實(shí)際，認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃，通過在醫(yī)院懸掛宣傳標(biāo)語、發(fā)布 “ 創(chuàng)安 ” 信息，不斷提高醫(yī)院員工安全意識(shí)，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛尋圍。三、強(qiáng)化措施、確保成效 不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動(dòng)為患者著想。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施 ，加強(qiáng) “ 三基三嚴(yán) ” 崗位練兵。開展醫(yī)院管理再推進(jìn)暨服務(wù)再提升百日競賽活動(dòng)。健全醫(yī)德查房和工休座談會(huì)制度，提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開展延伸服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。 有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式，注重溝通效果。重點(diǎn)是按照 “ 預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小 ” 的原則，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。急危重病人先搶救，后補(bǔ)辦手續(xù)。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng) 規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達(dá)到 100%。 完善醫(yī)院安全防范體系。加強(qiáng)內(nèi)部治安，落實(shí)人防、物防、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識(shí)和治安防范意識(shí)，有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。定期開展消防安全應(yīng)急演練，并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。 建立健全財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持 “ 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理 ” 的原 則，杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳，杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。 強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合醫(yī)院管理年、民主評(píng)議行風(fēng)、等級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)審和醫(yī)師定期考核等活動(dòng)，開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行 “ 八不準(zhǔn) ” 、 “ 五項(xiàng)禁令 ” 規(guī)定以及 “ 三合理 ” 診療規(guī)范，繼續(xù)加大 “ 藥占比 ” 控制和考核力度。要經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督力度。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)一些苗頭性、傾向性問題，要 早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度，及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督每月表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，樹立正面教育。 四、存在的問題 平安醫(yī)院創(chuàng)建是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要多部門協(xié)同完成，目前，各部門的溝通機(jī)制尚不健全。 部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)和成員單位對(duì)平安醫(yī)院建設(shè)工作重要性認(rèn)識(shí)還不夠充分。五、下一步工作打算 加大信息溝通力度，逐步理順各部門之間的工作關(guān)系。 加大宣傳，加大對(duì)醫(yī)院的管理力度使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。 慶城縣太白梁衛(wèi)生院創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 工作 總結(jié)慶城縣太白梁衛(wèi)生院 篇四： 2020 年平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié) 2020年 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié) 為貫徹落實(shí)縣綜治辦關(guān)于在全縣開展 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動(dòng)的要求，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，今年我局繼續(xù)在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下： 工作開展情況 （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，為平安創(chuàng)建工作提供可靠保障 我局及時(shí)成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了實(shí)施方案，明確創(chuàng)建活動(dòng)總體目標(biāo)、主要任務(wù)、部門職責(zé)及工作要求，對(duì)全縣平安醫(yī) 院創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行全面部署。各單位結(jié)合實(shí)際，制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。衛(wèi)生行政部門及各醫(yī)院召開平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，對(duì)開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行具體部署。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推動(dòng)創(chuàng)建工作。 （二）突出重點(diǎn)，建章立制，深入細(xì)致地開展平安創(chuàng)建工作一是進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在原有基礎(chǔ)上，加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就 醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認(rèn)真落實(shí)住院 “ 一日清單 ” ，根據(jù)病人需要提供門診收費(fèi)清單制度。便于患者及其家屬了解有關(guān)價(jià)格、收費(fèi)等。進(jìn)一步發(fā)揮門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的作用，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。各科室進(jìn)一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和交流。廣泛收集病人意見，積極推進(jìn) “ 三好一滿意 ” 活動(dòng)的開展，不斷改善醫(yī)患關(guān)系。 二是進(jìn)一步完善投訴處理制度。各醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組，堅(jiān)持每月到各臨床科室、行政后勤等部門進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查。著重檢查各單位醫(yī)患溝 通工作的情況及病人滿意度情況等。堅(jiān)持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，及時(shí)收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。堅(jiān)持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴處理制度，堅(jiān)持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時(shí)受理病人的投訴和建議，協(xié)調(diào)和處理好病人的投訴工作。通過公布投訴電話、設(shè)立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時(shí)將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，通過協(xié)調(diào)，建立與公安部門溝通協(xié)調(diào)的暢通渠道，及時(shí)化解矛盾。 （三）豐富內(nèi)容，嚴(yán)格措施，確保平安創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效一是開展全員教育 培訓(xùn)。以 “ 醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧 ” 等為主要內(nèi)容，結(jié)合 “ 三好一滿意 ” 等活動(dòng)的開展，對(duì)全體職工進(jìn)行了思想教育培訓(xùn)，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育，素質(zhì)上有提高，行為上更規(guī)范，服務(wù)上有突破。 二是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)將 “ 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建平安醫(yī)院 ” 活動(dòng)與日常工作緊密結(jié)合起來，通過定期公布投訴情況，不斷強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)、法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；不斷規(guī)范醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。 三是醫(yī)院加強(qiáng)與基層社區(qū)組織、公安派出 所的聯(lián)系，建立健全群防群治組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。配合公安部門落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決，消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等的制度和措施，以及應(yīng)對(duì)相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點(diǎn)科室的安全管理，特別加強(qiáng)對(duì)各類毒、麻類藥品、放射源和各類危險(xiǎn)化學(xué)品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。 四是強(qiáng)化保安制度，加強(qiáng)巡邏守護(hù)，嚴(yán)密防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生。配合公安部門對(duì)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序進(jìn)行整 治，依法打擊散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為。完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。為切實(shí)預(yù)防和遏制重大安全事故的發(fā)生，結(jié)合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，我局定期對(duì)各單位進(jìn)行隱患排查治理督導(dǎo)，對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行了逐一排查和整改。 通過一年來的活動(dòng)的開展，我們始終堅(jiān)持把安全醫(yī)療與綜治工作當(dāng)作醫(yī)院頭等大事來抓， 突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，部署各項(xiàng)措施，嚴(yán)格各項(xiàng)制度，做到安全自查，隱患自除。全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療操作規(guī)程，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識(shí)， 不斷增進(jìn)服務(wù)意識(shí)，改善醫(yī)患關(guān)系，堅(jiān)決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯(cuò)或事故，確保了醫(yī)療各個(gè)環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療。 臨武縣衛(wèi)生局