試談辦事員禮儀一百條-文庫(kù)吧
2025-05-01 08:04 本頁(yè)面
【正文】 確地使用名片（1） 如是公司職員，初次見(jiàn)面時(shí)自己應(yīng)先拿名片。（2） 對(duì)來(lái)公司指名會(huì)客的人可不必送給名片。（3） 持介紹信訪問(wèn)時(shí)，應(yīng)在傳達(dá)室或大門(mén)口把介紹信和自己的名片一起交門(mén)衛(wèi)才符合禮儀，到了客廳再出示名片是違反禮儀的。（4） 就是訪問(wèn)過(guò)數(shù)次的人，只要對(duì)方看上去忘了自己的名字，就要再送一張名片。（5） 數(shù)人一起訪問(wèn)時(shí)，先由代表送上自己的名片，并說(shuō)明“共有幾名前來(lái)拜訪”，待會(huì)見(jiàn)時(shí)，再向主人介紹其他職員，被介紹到的職員在此時(shí)遞上各自的名片。第二十五條 工作報(bào)告工作報(bào)告必須打給頂頭上司，報(bào)告要直截了當(dāng)、簡(jiǎn)潔、提綱挈領(lǐng)。上司想聽(tīng)你個(gè)人的想法和意見(jiàn)時(shí)應(yīng)該陳述。第二十六條 非女性風(fēng)格該說(shuō)的話不明說(shuō)，一副謹(jǐn)小慎微的樣子，在背地里卻悄悄發(fā)牢騷。請(qǐng)不要把這誤當(dāng)作“女性風(fēng)格”這與真正的女性風(fēng)格大概是背道而馳的。第二十七條 如何微笑的秘訣聽(tīng)說(shuō)好萊塢女演員這樣練習(xí)微笑：她們把對(duì)著鏡子念“cheese”時(shí)的口號(hào)菜當(dāng)作最佳笑容時(shí)的唇形練習(xí)。美麗的笑容是女性魅力的發(fā)源處，是美好儀態(tài)的基礎(chǔ)。第二十八條 打呵欠、哼小曲這是疲軟松馳的證據(jù)，必須克服。第二十九條 不要在人背后張望在人背后張望這人在干什么是最大的不禮貌，外國(guó)人對(duì)此十分厭惡。第三十條 不要胡亂用外語(yǔ)有的人在談話中愛(ài)亂用外語(yǔ)，對(duì)方聽(tīng)不懂就會(huì)妨礙交談，再說(shuō)，這種半生不熟的外語(yǔ)只會(huì)遭人恥笑——說(shuō)明他無(wú)能，連日語(yǔ)也說(shuō)不好。第三十一條 缺乏風(fēng)度的男性與女性站著說(shuō)話時(shí)，有的男性愛(ài)把雙手插在褲袋里，與其說(shuō)這是傲慢，還不如說(shuō)是缺乏風(fēng)度，這種男性會(huì)成為女性輕蔑的對(duì)象。第三十二條 由衷的服務(wù)一切服務(wù)工作如出于偽善故意而為那就毫無(wú)意義，它應(yīng)該是一種出于高尚品性的自發(fā)行為 。第三十三條 上樓讓男性先走上樓梯時(shí)應(yīng)讓男性先走，女性先上，容易讓下面的人看到裙內(nèi)內(nèi)褲。第三十四條 在狹窄的走廊上在狹窄的走廊上迎面走過(guò)時(shí)，要稍稍側(cè)轉(zhuǎn)身子并向?qū)Ψ捷p輕點(diǎn)頭致意。第三十五條 化妝撲粉應(yīng)去盥洗室有人在工作時(shí)就在辦公桌前撲粉化妝，這是禁止的。這樣會(huì)使別人認(rèn)為你是個(gè)生活散漫的人，而且你的公司也會(huì)被人認(rèn)為是紀(jì)律松馳的企業(yè)。因此，化妝撲粉之類(lèi)的事應(yīng)到盥洗室去做。第三十六條 別當(dāng)著人面擺弄頭發(fā)在辦公室擺理你的頭發(fā)，會(huì)使人感到你的品性低于街上的無(wú)教養(yǎng)女人，應(yīng)好自為之。第三十七條 上廁所三十分鐘的女人不僅如此，而且一天要上多次，這樣的人不知要為公司做些什么工作。因此，容易被辭退工作。上廁所后很快地?fù)潼c(diǎn)粉就應(yīng)立刻返回。第三十八條 不要當(dāng)著人面重穿襪子長(zhǎng)襪子松下時(shí)應(yīng)去廁所間重穿。第三十九條 使用廁所后使用后應(yīng)沖洗干凈。女性注意了這一點(diǎn)，自然會(huì)受到男性的尊重。第四十條 禁止談?wù)搨€(gè)人把別人家庭中發(fā)生的事當(dāng)作議論話題是日本人的壞習(xí)慣。一點(diǎn)也不要去議論個(gè)人問(wèn)題，女性尤其要切記。第四十一條 下班溜之大吉的妻子下班后爭(zhēng)分奪秒地溜之大吉，去為丈夫服務(wù)——作為妻子的急切心情可以理解。不過(guò)，還是請(qǐng)慢一點(diǎn)，要注意別影響那些獨(dú)身者的情緒，使她們變得焦躁不安。上司第四十二條 在上司面前在上司面前應(yīng)目不斜視，正確站立，不要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢點(diǎn)頭哈腰，要安靜地聽(tīng)取吩咐。接到任務(wù)，應(yīng)復(fù)述確認(rèn)一遍。第四十三條 擅于克制忍耐的職員無(wú)所謂環(huán)境克制忍耐并不是耍小聰明，而一種避免感情沖突的謙虛表現(xiàn)。擅于克制忍耐的人，會(huì)給呵責(zé)的一方留下極好的印象，反而會(huì)因此受到上司的器重。第四十四條 坦率地認(rèn)錯(cuò)道歉受到批評(píng)指責(zé)時(shí)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行巧妙的辯解往往只會(huì)取到適得其反的效果。受到指責(zé)時(shí)應(yīng)該
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