北京某經(jīng)貿(mào)公司銷售技巧-文庫(kù)吧
2025-05-01 02:34 本頁(yè)面
【正文】 性，而達(dá)成購(gòu)買。介紹中取信于顧客顧客對(duì)自己不熟悉的東西，一般都懷著戒備心理和不信任感，那么，如何取得顧客的信任呢？首先對(duì)自己的產(chǎn)品能滿足顧客的要求具有信心，只有自己喜歡自己的商品，才能讓顧客購(gòu)買，如果連自己都不熟知產(chǎn)品的真實(shí)作用，那么就無(wú)法取信顧客的信任，其次要耐心誠(chéng)懇地聽(tīng)取顧客的詢問(wèn)，不厭其煩的將鞋為其試穿，商品的介紹毫不夸張，絲毫沒(méi)有一種急于成效或迫不急待想賺錢的心態(tài)等等，都有使顧客由衷地感到，您確實(shí)是為了滿足他的需求，顧客才會(huì)把你看作是自己的生活參謀和購(gòu)物顧問(wèn)。介紹應(yīng)刺激需求要讓顧客產(chǎn)生興趣，誘發(fā)需求，促成購(gòu)買，可以說(shuō)，需求是第一位的，購(gòu)買是第二位的，顧客的購(gòu)買行為由多種因素促成，包括需求，對(duì)商品的感受程度，購(gòu)買習(xí)慣、個(gè)人消費(fèi)觀念等，因此，我們無(wú)論是向顧客傳遞商品的信息，還是向顧客講解商品知識(shí)，都應(yīng)該緊抓顧客的實(shí)際需求，運(yùn)用咨詢的口語(yǔ)，以自己情感、行為影響顧客，抓住顧客的心理，情緒、誘發(fā)，激勵(lì)顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，趁熱打鐵，引導(dǎo)其作出購(gòu)買決定?？梢砸岳项櫩蜑槔?，介紹穿鞋的體會(huì)，列舉商品的銷售量，來(lái)證明商品的受歡迎程度，也可在平時(shí)加強(qiáng)店內(nèi)陳列、燈光、清潔，同時(shí)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)證書(shū)和導(dǎo)購(gòu)員有感染力的語(yǔ)言都有能提高商品的銷售附加值，烘托產(chǎn)品的檔次，從氣氛及布鞋的歷史淵源打動(dòng)其側(cè)隱之心。重視語(yǔ)言藝術(shù)介紹語(yǔ)平時(shí)要幾經(jīng)準(zhǔn)備，做到確切、實(shí)在、恰如其分，真實(shí)地反映布鞋的主要功能和特點(diǎn)，盡量少用“最”字，
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