通則煙信通煙草行業(yè)解決方案--文庫(kù)吧
2025-04-30 01:33 本頁(yè)面
【正文】 ....................................................181 內(nèi)容提要本文主要對(duì)煙信通煙草行業(yè)解決方案進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，旨在讓相關(guān)人員了解該方案的背景、功能、特點(diǎn)和應(yīng)用模式。2 系統(tǒng)功能 方案概述通則公司提供的煙信通方案，是基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，面向煙草行業(yè)卷煙專(zhuān)賣(mài)管理領(lǐng)域的解決方案。它通過(guò) GSM/GPRS 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)將在煙草專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)的煙信通終端與煙草業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、煙草后臺(tái) ERP 系統(tǒng)進(jìn)行 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)了訂單處理、到貨確認(rèn)、進(jìn)銷(xiāo)存管理、公告通知、投訴建議、庫(kù)存數(shù)據(jù)采集等業(yè)務(wù)。 系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D4 / 19 終端外觀(guān)展示 功能介紹 平臺(tái)功能 概要煙信通業(yè)務(wù)平臺(tái)是煙信通解決方案的一個(gè)重要組成部分，部署于煙草公司；它主要 實(shí)現(xiàn)“煙信通”終端與煙草公司的營(yíng)銷(xiāo) 管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換，以及對(duì)煙信通終端數(shù)據(jù)的管理和統(tǒng)計(jì)。 功能介紹煙信通業(yè)務(wù)平臺(tái)主要功能有：訂單管理、零售商管理、卷煙信息、訂單預(yù)測(cè)、三員管理、信息發(fā)布、零售商進(jìn)銷(xiāo)存管理、零售商會(huì)員管理，升級(jí)管理、系統(tǒng)管理等功能。它可根據(jù)具體應(yīng)用的需求而進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。 訂單管理在本系統(tǒng)的應(yīng)用中，所有從煙信通 終端中提交的訂單數(shù)據(jù)將 實(shí)時(shí)上傳到煙信通業(yè)務(wù)平臺(tái)中，通過(guò)平臺(tái)將訂單數(shù)據(jù)交互到煙草公司 業(yè)務(wù)系統(tǒng)中， 進(jìn) 入訂單處理流程。本系統(tǒng)中的訂單管理主要包括訂單查詢(xún)和訂單統(tǒng)計(jì)等功能，方便營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)上訂貨情況。5 / 19所有從智能終端提交的訂單將在平臺(tái)中進(jìn)行實(shí)時(shí)匯總，在平臺(tái)中客戶(hù)經(jīng)理可以只查看自己管理的零售戶(hù)的訂單，同 時(shí)可對(duì)訂單的提交情況、 訂單處 理情況進(jìn)行監(jiān)控與統(tǒng)計(jì)分析，包括未提交訂單客戶(hù)跟蹤。 零售商管理零售商的管理包括零售戶(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)、零售 戶(hù)注冊(cè)，零售 戶(hù)卷煙投放策略 維護(hù)等功能。通過(guò)零售戶(hù)維護(hù)，維護(hù)零售戶(hù) 基礎(chǔ)信息。通過(guò)零售戶(hù)注冊(cè)可以開(kāi)通煙信通智能終端的使用。6 / 19 卷煙管理卷煙管理主要包括卷煙信息管理、卷煙庫(kù)存管理以及零售商自采商品的管理等功能。煙信通智能終端每天會(huì)上報(bào)零售商的卷煙庫(kù)存數(shù)據(jù)，通 過(guò) 卷煙庫(kù)存管理，了解卷煙在零售戶(hù)的實(shí)際庫(kù)存數(shù)據(jù)以及社會(huì)庫(kù)存數(shù)據(jù)，煙草公司 實(shí)時(shí)分析零售商 庫(kù)存和社會(huì)庫(kù)存。通過(guò)零售商自采商品管理，可以了解零售商自采的商品數(shù)據(jù)，以及備份零售商自采商品的數(shù)據(jù)。煙信通智能終端每天會(huì)上 報(bào)零售商每天增加的自采商品數(shù)據(jù)，自采商品管理是備份零售商的自采商品數(shù)據(jù)，當(dāng)終 端設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，可以從平臺(tái)上下載備份的數(shù)據(jù)。7 / 19 訂單預(yù)測(cè)管理訂單預(yù)測(cè)中支持預(yù)測(cè)的模板，同 時(shí)可以進(jìn)行商品預(yù)測(cè)以及客 戶(hù)預(yù)測(cè)的查詢(xún)，從而使煙草公司能夠掌握詳盡的市場(chǎng)信息。 三員管理三員管理包括三員的管理，以及三 員簽到的查詢(xún)，跟蹤客 戶(hù) 拜訪(fǎng)情況。8 / 19 信息發(fā)布信息發(fā)布包括煙草公告、政策法 規(guī)和廣告信息， 滿(mǎn)意度調(diào)查 ，投訴建議收集等功能，建立批零互動(dòng)平臺(tái)，提高客戶(hù)滿(mǎn) 意度。 零售商進(jìn)銷(xiāo)存管理零售商進(jìn)銷(xiāo)存管理是煙信通平臺(tái)的零售商綜合查詢(xún)中心，主要包括市場(chǎng)分析、 經(jīng)營(yíng)情況、卷煙銷(xiāo)售分析，統(tǒng)計(jì)等一系列功能，煙草公司可以及 時(shí)掌握零售商的 銷(xiāo)售狀況和統(tǒng)計(jì)卷煙的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。 零售商會(huì)員管理煙信通終端每天會(huì)上報(bào)零售商每天增加的會(huì)員數(shù)據(jù)。零售商會(huì)員管理是備份零售商的VIP 會(huì)員 數(shù)據(jù)，當(dāng)終端設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，可以從平臺(tái)上下 載備 份的數(shù)據(jù)。9 / 19 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理包括用戶(hù)管理、人員 管理、系 統(tǒng)配置、等功能。 升級(jí)管理終端程序遠(yuǎn)程升級(jí)支持多版本增量升級(jí)和自定義個(gè)性升級(jí)功能，支持終端自動(dòng)升級(jí)。升級(jí)管理可以查看終端的運(yùn)行情況，以及終端的軟件版本信息。 終端功能煙信通終端放置在卷煙專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)處，主要 實(shí)現(xiàn)的功能包括煙草 業(yè)務(wù)、煙 務(wù)信息、三員管理、無(wú)線(xiàn)公話(huà)、空中充值、商務(wù)助理和設(shè)置管理等。根據(jù)功能對(duì)于零售戶(hù)的重要程度分為：基本功能和擴(kuò)展功能，具體劃分如下：序號(hào) 功能模塊 基本功能1 煙草業(yè)務(wù) 訂煙、訂單查詢(xún)、訂單撤銷(xiāo)、到貨確認(rèn)、卷煙查詢(xún)、卷煙零售、銷(xiāo)售明細(xì)查詢(xún)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上報(bào)、庫(kù)存上報(bào)、卷煙零售價(jià)維護(hù)2 煙務(wù)信息 政策、公告、通知、廣告、投訴 與建議3 三員管理 考勤管理
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