物流部組織結(jié)構(gòu)與崗位描述及考核方案-文庫吧
2025-04-29 13:35 本頁面
【正文】 提高客戶服務(wù)滿意度，減少客戶投訴，降低運輸成本，縮短訂單完成時間，提高合格訂單發(fā)運率，保證集團發(fā)貨工作的正常運行。二、崗位職責(zé)降低運輸成本，根據(jù)整體運輸費用與銷售額的比值，控制運輸成本，使運輸占比保持平衡。控制本部門每月整體運輸費用占銷售額比值不超標準。對發(fā)貨過程進行監(jiān)督，保證發(fā)貨工作的正常運行。進行產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，保證發(fā)貨的正常及訂單發(fā)運的準確率。對資金流進行管理，保證不出現(xiàn)呆死帳。訂單管理，保證訂單的及時發(fā)運?？偛繝I運組長崗位職責(zé)一、崗位描述提高客戶服務(wù)滿意度，減少客戶投訴，降低運輸成本，縮短訂單完成時間，提高合格訂單發(fā)運率，保證集團發(fā)貨工作的正常運行。二、崗位職責(zé)降低運輸成本，根據(jù)整體運輸費用與銷售額的比值，控制運輸成本，使運輸占比保持平衡。控制本部門每月整體運輸費用占銷售額比值不超標準。對發(fā)貨過程進行監(jiān)督，保證發(fā)貨工作的正常運行。對資金流進行管理，保證不出現(xiàn)呆死帳。訂單管理，保證訂單的及時發(fā)運。信息管理組長崗位職責(zé)一、崗位描述提高客戶服務(wù)滿意度，減少客戶投訴，匯總各類銷售數(shù)據(jù)及產(chǎn)品信息，對各類促銷活動的配發(fā)及達成做監(jiān)控、追蹤。二、崗位職責(zé)監(jiān)督各類數(shù)據(jù)的匯總及分析情況對訂單統(tǒng)計報表過程進行監(jiān)督，保證發(fā)貨數(shù)據(jù)的準確。對各類促銷產(chǎn)品進行管理，確保及時完成配發(fā)任務(wù)。掌握各分廠每日的缺貨信息。完成各類文件的發(fā)放及內(nèi)容傳達、講解。信息員崗位職責(zé)一、崗位描述各類數(shù)據(jù)的匯總、產(chǎn)品配發(fā)達成率的追蹤、各類支持性數(shù)據(jù)的收集。二、崗位職責(zé)與訂單有關(guān)的各類報表的統(tǒng)計各類數(shù)據(jù)的匯總及分析情況對訂單統(tǒng)計報表進行匯總，保證發(fā)貨數(shù)據(jù)的準確。對各類促銷產(chǎn)品進行追蹤、分析。收集各分廠每日的缺貨信息。完成各類文件的發(fā)放及內(nèi)容傳達。訂單員崗位職責(zé)一、崗位描述負責(zé)客戶訂單接收、統(tǒng)計，以及各類促銷的配發(fā)、追蹤二、崗位職責(zé)接聽客戶電話，與客戶溝通訂貨的基礎(chǔ)信息，解答疑惑問題審核訂單要點，確定訂貨各項規(guī)則、指標的標準化。與客戶進行溝通補發(fā)品項的最后確認。階段性促銷活動與客戶的意愿溝通確定。
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