【正文】 層分公司…………運營控制戰(zhàn)略控制業(yè)務管理和協(xié)同信息技術財務預算戰(zhàn)略發(fā)展人力資源商品采購新華崇文連鎖公司教材公司新華數碼教育圖書公司物流配送集團公司渠道審計監(jiān)察輔業(yè)公司輔業(yè)公司……輔業(yè)公司外文書店新華書業(yè)基層分公司基層分公司…………運營控制戰(zhàn)略控制 ? 未來湖北省新華書店集團實現集團領導下的三級管理架構，即集團公司 —— 業(yè)務總部 —— 渠道分子公 司 ? 湖北省新華書店集團有限公 司包括職能總部、主營業(yè)務公司、渠道分子公司和輔業(yè)公司四大職能塊 ? 四個業(yè)務總部即主營業(yè)務公司是 教材公司、教育圖書（教輔） 公司、新華崇文連鎖公司、新華數碼公司 ? 業(yè)務總部對渠道分子公司采取完整的運營控制 ? 渠道分子公司根據不同的業(yè)務定位，承載部分或全部業(yè)務總部的本地化銷售職能 從母子公司的多級法人管理方式轉換到單一法人的總分公司模式后，未來湖北新華除了總部、渠道公司間的業(yè)務定位發(fā)生了變化，業(yè)務職能更加專業(yè)與清晰外，企業(yè)的整體利潤獲取與分配方式也將發(fā)生根本性變化，具體表現在： 目前母公司收入與利潤主要依靠各專業(yè)總部向基層子公司的銷售，而基層子公司收入與利潤主要依靠對終端的銷售，形成多級提留的利潤分配方式。集團的資金管理只實現了占 用，而未解決分配的問題 ； 未來在清晰的產權結構下，應實現集團對基層分公司完整的收支兩條線管理，集團總部不依靠對渠道銷售獲取利潤，而是對各業(yè)務總部及分公司實行集中獨立核算，全集團統(tǒng)一從終端獲取利潤后，進行內部再分配 。 湖北省新華書店 集團業(yè)務流程重組項目 本文檔在 AMT 咨詢 文檔控制范圍之內，在得到許可后方可進行使用 8 業(yè)務總部業(yè)務總部集團公司總部銷售收入與利潤提留基層子公司基層子公司 基層子公司……終端客戶基層店銷售收入與利潤提留業(yè)務總部業(yè)務總部集團公司基層分公司基層分公司 基層分公司……終端客戶基層店銷售收入總業(yè)績指標業(yè)績指標分解統(tǒng)一的終端利潤獲取與集團集中獨立核算，完整區(qū)分各業(yè)務線條損益 . 業(yè)務組合關系 . 未來湖北省新華書店集團主營業(yè)務藍圖 具體業(yè)務組合及業(yè)務組織定位如下表所示： 類別 主要業(yè)務部門或公司 定位 分管的業(yè)務組合 主營業(yè)務運營公司 教材分公司 成立教材分公司，負責分管中小學教材、音像教材的征訂、采購和發(fā)行工作，負責音像教材的加工 教材征訂和發(fā)行 中小學教材征訂；音像教材征訂 新華崇文連鎖分公司 成立新華崇文連鎖分公司，負責全省一般圖書和一般音像制品零售、批發(fā)；負責全省團供業(yè)務的組織及開展 零售連鎖和團供 一般圖書零售 /批發(fā)；一般音像零售 /批發(fā)中職中專教湖北省新華書店 集團業(yè)務流程重組項目 本文檔在 AMT 咨詢 文檔控制范圍之內，在得到許可后方可進行使用 9 材團供；大中專教材團供；一般圖書團供 教育圖書分公司 將現在的教輔業(yè)務獨立出來成為一個直屬于總部的部門或分公司，獨立核算 教輔產品開發(fā)及發(fā)行 新華數碼子公司 將 新華數碼公司是作為集團數碼產品連鎖經營的總部，負責體系內數碼和文化用品的采購、銷售、批發(fā)和代理 數碼連鎖 數 碼產品零售 /批發(fā)；數碼產品代理 資源共享平臺 采購中心 成立獨立的采購中心，負責所有一般圖書和音像商品的組織，但數碼產品采購除外 。采購中心在設立初期可根據實際情況隸屬到崇文連鎖公司 資源共享部門 新華物流分公司 成立物流分公司，負責集團內所有出版物發(fā)行的倉儲和配送 資源共享部門 信息技術中心 將現有集團信息部改為信息技術中心，全面負責集團及子分公司的所有信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設，統(tǒng)籌各子分公司 IT運維與管理 資源共享部門 類別 主要渠道公司 定位 承擔的業(yè)務內容 渠道公司 湖北省外文 書店 外文書店定位為圖書連鎖公司的一個直營店，負責外文書籍和一般圖書的銷售。除賣場的業(yè)務外，其他職能全部剝離。 零售連鎖和團供 一般圖書零售；一般音像零售 ； 中職中專教材團供 銷售 ；大中專教材團供 銷售 ；一般圖書團供 銷售 數碼連鎖 數碼產品零售 教輔產品開發(fā)及發(fā)行 教輔產品 征訂 銷售 湖北新華書業(yè)文化股份有限公司 將新華書業(yè)與基層店同等對待，視為武漢市區(qū)內的連鎖賣場，負責武漢市區(qū)內的連鎖業(yè)務開展和圖書銷售，其核心賣場作為集團的旗艦店 各地市縣渠道分公司 逐步將原有各地、市、縣基層新華書店改組為直接隸 屬于集團公司的渠道分公司，專門用來承載四大業(yè)務總部的各項銷售職能 教材征訂和發(fā)行 中小學教材征訂；音像教材征訂 零售連鎖和團供 一般圖書零售；一般音像零售 ； 中職中專教材團供 銷售 ；大中專教材團供 銷售 ；一般圖書團供 銷售 數碼連鎖 數碼產品零售 教輔產品開發(fā)及發(fā)行 教輔產品 征訂 銷售 . 未來湖北新華集團主營業(yè)務運作的總體原則 ? 崇文連鎖公司、教材公司、教輔公司、新華數碼公司是直屬于集團總部的業(yè)務公司，是集團各項主營業(yè)務的組織者、業(yè)績指標的承擔者；各渠道分子公司是專業(yè)的銷售平臺，承載四大總部的具體銷售工作，是四 大業(yè)務總部業(yè)績分解的目標單位。 ? 新華崇文連鎖公司是集團圖書及音像業(yè)務的連鎖經營總部，主要負責全集團圖書、音像及相關衍生產品連鎖體系的建設和運營，制定連鎖經營的政策、發(fā)展策略及銷售計劃，負責全省大客戶的銷售組織及管理等工作。 ? 采購中心隸屬于新華崇文連鎖公司，是集團所有一般圖書和音像商品的采購職能履行部門，主要負責為零售連鎖、大客戶和教輔等業(yè)務及業(yè)務組織提供貨源組織服務。 湖北省新華書店 集團業(yè)務流程重組項目 本文檔在 AMT 咨詢 文檔控制范圍之內，在得到許可后方可進行使用 10 ? 連鎖總部對連鎖網點采取直營連鎖管理模式，各分公司所轄賣場（連鎖店）接受連鎖總部的統(tǒng)一業(yè)務管理，負責完成連鎖總部制定的銷售計劃。 ? 零售連鎖和大 客戶業(yè)務同屬于崇文連鎖公司，但在請配環(huán)節(jié)就要區(qū)分，渠道分子公司提交要貨申請時，需要在系統(tǒng)中注明是零售或大客戶業(yè)務類型。采購時零售和大客戶訂單可以合并，但是到貨后，必須優(yōu)先滿足大客戶要貨申請。在銷售環(huán)節(jié)，零售連鎖業(yè)務銷售走 POS系統(tǒng)銷售，大客戶業(yè)務走業(yè)務管理系統(tǒng)集中銷售出庫。 ? 對供應商、賣場、商品進行分級管理，針對不同的分級在采購、配送、銷售各環(huán)節(jié)采取有針對性的策略。 ? 以商品品類管理為核心，在采購、物流、銷售、營銷等環(huán)節(jié)根據品類配置各項經營及管理資源。 ? 新華數碼公司負責集團電子數碼及文化用品等一般性商品的銷售 組織與管理工作，其終端賣場采取店中店形式，但與各分公司圖書零售賣場統(tǒng)一進行收銀管理。 ? 教輔公司負責集團的教輔類商品預約征訂業(yè)務的經營和管理。預約征訂教輔業(yè)務的商品采購需求統(tǒng)一由教輔公司匯總后向崇文連鎖公司采購中心進行申請，采購中心將對該部分采購與連鎖零售的采購進行區(qū)分。 ? 教材公司負責集團中小學教材征訂發(fā)行（含政府免費教材）業(yè)務的計劃、組織及管理工作，教材商品的采購工作由教材公司獨立完成。 ? 教材征訂目錄上的教材商品進入零售體系，崇文連鎖采購中心將教材公司作為內部供應商進行采購，采購原則為平調，采購中心不對該類 商品直接進行外部采購。 ? 物流公司是集團內部相對獨立核算的、以第三方物流模式為運作基礎的服務子系統(tǒng)，負責向教材征訂、零售連鎖、大客戶和教輔業(yè)務提供商品實物的收、發(fā)、存服務。數碼文教用品的物流服務不涵蓋在物流公司的業(yè)務范疇內。 ? 不允許各業(yè)務總部間直接竄貨。未來如果教材公司、教輔公司組織的商品需要進入到零售連鎖體系，必須經過崇文連鎖采購中心的統(tǒng)一采購進入，然后按照零售連鎖體系進行配送和銷售，其銷售業(yè)績歸零售連鎖。 ? 物流收發(fā)及配送指令主要由采購中心和教材公司向物流發(fā)出。采購中心在向供應商下采購訂單或向批發(fā)客戶銷售開 單時，相應產生預分策略，并提前傳送至物流，便于物流在接收到貨物時，直接根據預分策略進行商品收貨、分發(fā)、配送、退貨等操作。 . 湖北新華未來的渠道結構 總部 賣場 中心賣場 賣場 中心 賣場 二級 或 三級 管 理 層 級 湖北省新華書店 集團業(yè)務流程重組項目 本文檔在 AMT 咨詢 文檔控制范圍之內，在得到許可后方可進行使用 11 . 未來“總部”的定義、定位 總部是指新華崇文連鎖總部（或新華數碼 連鎖總部 ），其核心職能是負責集團一般圖書和音像商品的組織（或數碼產品、文化用品的組織），進行統(tǒng)一的市場管理、網點規(guī)劃與拓展、終端標準化以及具體銷售計劃與銷售組織工作的開展。商品組織環(huán)節(jié)涉及到的總部配送工作由物流公司負責（數碼公司商品的物流配 送不包括）。 ? 連鎖總部的具體定位如下： ? 以區(qū)域零售市場主導者為目標，形成廣泛的銷售網絡，實現規(guī)模效益 ? 獨立核算的，為業(yè)務損益負責的業(yè)務主體 ? 在新集團注冊成立的基礎上成立連鎖分公司作為業(yè)務執(zhí)行的機構 ? 關注商品組織、網絡、市場、銷售等核心職能 ? 擔負集團各業(yè)務板塊一般圖書、音像商品、數碼文教用品（特指新華數碼）的集約化組織工作，為公司整體采購成本和庫存結構負責的業(yè)務支撐性部門 ? 加強面向基層店的銷售分析、營銷管理能力，提高對市場的準確把握能力 ? 加強連鎖網點規(guī)劃、開拓和管理能力，實現網絡終端的標準化 ? 連鎖總部在人力資 源、財務管理、投資等職能上由集團公司總部行使 . 未來“中心賣場”的定義、定位 ? 中心賣場的定義： 中心賣場是指某一區(qū)域渠道分公司的一個或若干個主力賣場。每個渠道分公司應至少包括一個中心賣場。 ? 中心賣場的定位 ? 中心賣場通常意義上是某一渠道分公司的一個或多個主力賣場 ? 中心賣場的設立，主要的考慮點是商品的組織及物流配送，是為了減少總部直接配送壓力和成本 ? 中心賣場是連鎖總部在銷售業(yè)績、商品組織、庫存管理等環(huán)節(jié)管理到的最小業(yè)務單位 ? 中心賣場的業(yè)績指標、人員、資產、以及日常運維等工作由渠道分公司具體負責；其商品組織、價格政 策、市場營銷、賣場規(guī)范等由連鎖總部統(tǒng)一管理 ? 中心賣場在商品庫存及物流配送上需要覆蓋此地區(qū)內其他小賣場，并對小賣場的具體銷售工作進行支撐。 . 未來“賣場”的定義、定位 ? 賣場的定義： 賣場是渠道分公司轄屬范圍內除中心賣場外的其他零售門市 ? 賣場的定位： ? 賣場的銷售指標由渠道分公司在該區(qū)域總指標內自行分解，總部不管理小賣場的業(yè)績指標 ? 小賣場的存貨與銷售對總部端不直接體現，總部將小賣場的銷售與庫存計入其上級的中心賣場 ? 小賣場無權向連鎖總部進行商品請配，其全部商品直接向所屬上級中心賣場申請，中心賣場負責向其管轄下小賣場 進行商品調撥 湖北省新華書店 集團業(yè)務流程重組項目 本文檔在 AMT 咨詢 文檔控制范圍之內，在得到許可后方可進行使用 12 ? 小賣場的日常管理主要由渠道分公司或渠道分公司責成的中心賣場管理，但在業(yè)務標準上也要接受新華崇文連鎖總部的統(tǒng)一業(yè)務指導 . 總部與中心賣場間的業(yè)務原則 ? 中心賣場是指某一地區(qū)的一個門店