【正文】 由一個小的公司迅速發(fā)展到一個大的公司，這是一個急速發(fā)展的階段；2004年之后進(jìn)入第三個階段，開始國際化戰(zhàn)略發(fā)展。[3] 聯(lián)想筆記本業(yè)務(wù)SWOT分析SWOT分析方法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法。其中，S代表strength(優(yōu)勢)，W代表weakness(劣勢)，O代表opportunity(機(jī)會)，T代表threat(威脅)。以下結(jié)合筆記本行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及聯(lián)想筆記本的外部營銷環(huán)境，對聯(lián)想筆記本的發(fā)展做SWOT分析。從而找出聯(lián)想筆記本存在的確切問題，并制定合理的營銷策略解決方案。[1] 優(yōu)勢聯(lián)想筆記本電腦市場份額上升，并創(chuàng)下歷史新高。國內(nèi)PC市場，品牌關(guān)注度遠(yuǎn)超其他品牌。能準(zhǔn)確把握本土消費(fèi)者需求，并且售后服務(wù)在行業(yè)里享有盛名。成本低，并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，同時還注重創(chuàng)新和研發(fā)。擁有獨(dú)特的T/R雙模式營銷。 劣勢 全球市場份額較少。 員工過多，成本過大，且員工質(zhì)量和效率總體有待提高 樹立品牌形象的高端產(chǎn)品較少，會導(dǎo)致品牌營銷力下降。 國際化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不足。錯誤判斷上網(wǎng)本的發(fā)展趨勢。 機(jī)會國內(nèi)電腦行業(yè)發(fā)展迅速，人們對電腦的需求日益增加。擁有堅(jiān)實(shí)的行業(yè)基礎(chǔ)，在劇烈的競爭中具有一定優(yōu)勢?；萜赵庥鲑|(zhì)量門，品牌認(rèn)知度下降。 威脅國際品牌進(jìn)入國內(nèi)，競爭壓力增加。優(yōu)勢產(chǎn)品太過單一，除PC機(jī)以外的產(chǎn)品沒有競爭能力。公關(guān)能力不足。宏基、惠普和戴爾銷售市場擴(kuò)張迅速，對聯(lián)想在歐美市場的擴(kuò)張及提高市場占有率構(gòu)成威脅。大量新型品牌電腦廠商產(chǎn)生造成市場混亂。筆記本行業(yè)采用代工生產(chǎn), 進(jìn)入門檻低,筆記本市場的快速發(fā)展和巨大潛力更吸引著新的投資者不斷涌入,造成市場混亂。 總結(jié) 優(yōu)勢機(jī)會聯(lián)想筆記本銷量連續(xù)幾年位居全國第一，并且得到了市場的廣泛認(rèn)可，知名度也得到了提高，為新產(chǎn)品的退出提供了有利條件。聯(lián)想原為中科院的一家下屬企業(yè)，有非常強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)人員，現(xiàn)已申請專利數(shù)百項(xiàng)，這表明聯(lián)想已初步形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)體系，為新產(chǎn)品的研發(fā)提供了敦實(shí)的基礎(chǔ)。 劣勢威脅隨著WTO的年限即將到期，勢必在不久的將來，國外品牌的筆記本電腦價格會隨著，關(guān)稅的降低而降低。這對聯(lián)想集團(tuán)乃至全國任何一個產(chǎn)業(yè)都將是一個不小的挑戰(zhàn)。聯(lián)想雖在國內(nèi)一直處于領(lǐng)導(dǎo)者地位，但在國際市場銷售額卻不盡人意。國外品牌大多擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，就降低了成本，同時與HP這樣的大企業(yè)相比，聯(lián)想的競爭力顯得有點(diǎn)力不從心。主要表現(xiàn)為：在核心技術(shù)上，聯(lián)想公司不具有自助知識產(chǎn)權(quán)，CPU、硬盤，操作系統(tǒng)均為進(jìn)口產(chǎn)品。這必將受國際價格影響，在高端配置產(chǎn)品上必將成本高于其他品牌。聯(lián)想的產(chǎn)品的穩(wěn)定性有待提高，這是國內(nèi)品牌與國外品牌，在產(chǎn)品方面的最大差距。[~10]第3章 聯(lián)想筆記本營銷現(xiàn)狀及存在的問題 聯(lián)想筆記本關(guān)注度分析聯(lián)想領(lǐng)銜市場，華碩、惠普躋身前三。2011年聯(lián)想、華碩、惠普包攬了最受客戶關(guān)注的筆記本電腦品牌前三位，累計(jì)關(guān)注比例占五成到六成。%的份額位居筆記本市場品牌關(guān)注度榜首位置，與其他品牌拉開較大差距，%%的關(guān)注比例躋身前三。%%外，%,國產(chǎn)品牌方面神州、清華同方、海爾、方正均進(jìn)入2011年筆記本電腦品牌關(guān)注度比例前十五。（見圖31）圖31 2011年中國筆記本電腦呢市場品牌關(guān)注比例分布 聯(lián)想筆記本產(chǎn)品特征及市場細(xì)分由于聯(lián)想收購了IBM的PC機(jī)部分，故現(xiàn)在聯(lián)想的筆記本可分為lenovo、ideapad、thinkpad三個部分。Lenovo的主要定位是：實(shí)用Ideapad由圖32 可知其主要定位是：娛樂影音時尚圖32 Thinkpad由下圖3圖3圖35可知其主要定位除超極本部分是尖端科技外，其余均為商務(wù)類圖33圖34圖35聯(lián)想筆記本看似每個類型都有自己的主題定位，但是聯(lián)想筆記本的產(chǎn)品布局卻沒有一個明確的規(guī)劃，聯(lián)想筆記本總體也沒有自己產(chǎn)品的價值核心。 啟存在問題分析 產(chǎn)品布局模糊 筆記本開發(fā)缺乏創(chuàng)新聯(lián)想自并購IBM PC事業(yè)部后，過于依賴thinkpad的品牌和市場，加上保持ThinkPad的研發(fā)創(chuàng)新需要投入大量資金，使得聯(lián)想公司已無足夠的資金再去研究產(chǎn)品的創(chuàng)新。聯(lián)想筆記本很少有創(chuàng)新可言，當(dāng)這顧客更多的是追求美感和性能雙需求的市場下，聯(lián)想在這個顧客不再單單只追求性能，而是最求美觀實(shí)用雙向選擇的市場時，聯(lián)想?yún)s遲遲拿不出讓顧客滿意的產(chǎn)品，最終就導(dǎo)致在2008年金融危機(jī)時，聯(lián)想產(chǎn)品銷售量大幅度下滑。[11] 筆記本售后服務(wù)不統(tǒng)一聯(lián)想公司的服務(wù)優(yōu)勢在于它有一套完整規(guī)范的服務(wù)政策和流程，以及類似全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)；thinkpad的服務(wù)優(yōu)勢在于有強(qiáng)大的技術(shù)保障，以及人性化的服務(wù)。但是當(dāng)兩者結(jié)合后服務(wù)體系還未完全融合，有些服務(wù)站的工程師技術(shù)一般，接待人員態(tài)度差。 產(chǎn)品線覆蓋重疊總體來看，經(jīng)過2009年整合，聯(lián)想筆記本產(chǎn)品是ThinkPad系列，IdeaPad系列，聯(lián)想三大自主品牌的三大產(chǎn)品組合。將客戶清晰地劃分為個人家庭、成長型企業(yè)、政教及大型企業(yè)。前面說過聯(lián)想雖然每個系列都有自己的主題但是各個系列電腦的限劃分不清，使顧客不知道IdeaPad和ThinkPad到底是什么樣的電腦，自己要買電腦需要選擇哪個系列哪款機(jī)器；另一方面，因?yàn)楫a(chǎn)品定位不清晰，使顧客不能清楚的的定位自己所需要那個系列的電腦，在這追求效率的時代背景下，絕大多數(shù)顧客會退而求其次的選擇那些售后服務(wù)不一定那么好，但產(chǎn)品定位明確的品牌。 價格盲目下調(diào) 高端商務(wù)機(jī)盲目降價高端市場是一個增長較慢，但相對穩(wěn)定的市場，它的購買力相對比較成熟。聯(lián)想公司在這一市場的目標(biāo)是:樹立品牌形象，引導(dǎo)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，獲取較高的利潤，充分滿足消費(fèi)需求。高端市場的價格需求彈性小，對產(chǎn)品性能的要求很高，個性化需求強(qiáng)烈，追求品牌和高質(zhì)量的服務(wù)。盡管聯(lián)想有這樣一個明確的目標(biāo)，但旗下的thinkpad系列產(chǎn)品始終沒有打開大客戶的市場，以及在國外又面臨著以惠普為首的高端商務(wù)機(jī)降價的威脅。自2007年以來隨著thinkpad的不斷降價，使很多忠實(shí)的thinkpad用戶相當(dāng)反感這種行為，在對別人手里提著的幾千塊的ThinkPad心里不平衡的同時，對聯(lián)想接手后ThinkPad的質(zhì)量也是質(zhì)疑不斷。 消費(fèi)機(jī)差價層次不明顯中低端消費(fèi)機(jī)市場是購買力最旺盛的一