【正文】 訓的平臺，學生可在教學平臺上體驗開店、售貨、發(fā)貨以及售后等一系列真實的電子商務流程，不受IP和年齡的限制，讓學生理論應用于實踐，實踐結合于理論，既能更好地理解深化理論知識，又能切身體會電商實戰(zhàn)，培育出符合電商企業(yè)需求的人才。教學功能（1）解決學生開店難問題（年齡限制和IP限制）；（2）可實現(xiàn)成為真實交易平臺，同時支持聚劃算、天天特價、滿就送、限時打折、搭配套餐、優(yōu)惠券等活動。解決學生在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等第三方平臺開店需要付費的問題；（3）支持營銷工具鉆石展位、直通車等營銷工具；（4）支持班級管理，解決學生店鋪不好管理的難題；（5）智能評價，實時根據(jù)學生完成情況系統(tǒng)自動打分，并進行成績排名，激發(fā)學生的積極性；（6）教師評分，教師根據(jù)系統(tǒng)評分進行二次評分，并錄入修改建議，讓學生及時發(fā)現(xiàn)不足；（7）在線學習、素材下載等學習工具；（9）優(yōu)秀店鋪保留，每屆學生優(yōu)秀店鋪可以保留，為下一屆學生學習提供參考。實戰(zhàn)功能（1）支持支付寶、財付通、網(wǎng)銀對接，完成真實交易流程；（2）支持順豐、EMS、圓通、匯通、中通等實時的、真實的快遞查詢；（3）對接淘寶平臺，支持淘寶數(shù)據(jù)包導入（4）支持分享到微博、微信、人人網(wǎng)、好友、空間等社會化媒體，實現(xiàn)真實的網(wǎng)絡營銷；（5）為學生提供真實的品牌商品供應鏈支持，提供真實品牌商品，輔助學生實現(xiàn)真實的電子商務創(chuàng)業(yè)。（2）B2B（內(nèi)貿(mào)）實戰(zhàn)教學系統(tǒng)B2B（內(nèi)貿(mào)）實戰(zhàn)教學系統(tǒng)模擬了國內(nèi)電子商務交易的過程，學生可扮演普通會員、VIP會員兩種角色，在電子商務交易中以不同的身份學會各個環(huán)節(jié)的操作。教師可建立班級，對整個網(wǎng)站模擬情況進行管理，有權注銷和添加某個角色。學生通過模擬與操作將理論知識加以鞏固。整個實戰(zhàn)教學系統(tǒng)網(wǎng)站具有很強的教學性、真實性、生動性，界面友好、美觀，融學于樂，使學生在模擬實踐中學習、掌握新的知識。 教學功能（1）B2B模擬了國內(nèi)電子商務交易的過程；（2）學生可以扮演兩種角色：普通會員、VIP會員。讓學生在電子商務交易中充當不同角色，學會各個環(huán)節(jié)的操作；（3）教師對班級進行管理，教師對整個網(wǎng)站模擬情況進行管理，有權注銷和添加某個角色；老師可以對學生的網(wǎng)站的情況進行跟蹤；（4）讓學生通過模擬與操作可以將理論知識加以鞏固。整個實戰(zhàn)教學系統(tǒng)網(wǎng)站具有很強的教學性、真實性、生動性，界面友好、美觀，融學于樂，使學生在模擬實踐中學習、掌握新的知識。實戰(zhàn)功能（1）真實的國內(nèi)貿(mào)易體驗，就業(yè)零對接；（2）無需企業(yè)資質(zhì)，開店無限制；（3）真實營銷推廣工具；（4）系統(tǒng)智能評分與教師評分模式結合。（3）B2B（外貿(mào)）實戰(zhàn)教學系統(tǒng)B2B（外貿(mào)）實戰(zhàn)教學系統(tǒng)可實現(xiàn)模擬真實交易平臺，讓學生在實踐的過程中，更加熟悉了解B2B（外貿(mào)）的業(yè)務流程和操作。系統(tǒng)支持中國供應商相關功能，包括企業(yè)站點制作、產(chǎn)品發(fā)布、私人展示廳、詢盤管理、客戶管理、訂單管理等。學生可通過詢盤、報價、交易（海運訂單、快遞訂單）等完整流程的實際操作，能夠更快速的掌握課程知識。教學功能（1）解決學生開店難問題（年齡限制、公司資料和IP限制）；（2）可實現(xiàn)模擬真實交易平臺，讓學生在實踐的過程中，更加熟悉了解B2B（外貿(mào)）的業(yè)務流程和操作；（3）支持班級管理，不僅解決學生店鋪不好管理的難題，還能夠讓教師實時了解本班學生的實操情況；（4）智能評分，系統(tǒng)會實時根據(jù)學生完成情況自動打分，并進行成績排名，激發(fā)學生的積極性；（5）教師評分，教師根據(jù)系統(tǒng)評分進行二次評分，并錄入修改建議，讓學生及時發(fā)現(xiàn)不足、并根據(jù)教師的修改意見進行整改；（6）提供素材下載、在線學習，學生在實操中碰到問題時可及時查看素材、快速解決問題；（7）優(yōu)秀店鋪保留，每屆學生優(yōu)秀店鋪可以保留，為下一屆學生學習提高參考。 實戰(zhàn)功能（1）支持產(chǎn)品、供應商、采購商搜索；（2）支持產(chǎn)品分類查詢；（3）支持買家發(fā)布商品、賣家發(fā)布采購信息；（4）學生可通過詢盤、報價、交易（海運訂單、快遞訂單）等完整流程的實際操作，能夠更快速的掌握課程知識。（二）網(wǎng)絡客服實訓室網(wǎng)絡客服實訓室概況網(wǎng)絡客服實訓室是一款支持人機模式，真人分組訓練模式等訓練模式的實訓室，老師可批量導入各行業(yè)面對的客服問題及參考答案，擴大及更新學生的訓練范圍。并且系統(tǒng)會根據(jù)客服人員回答、解決問題的情況（包括知識面、響應速度等）進行系統(tǒng)自動評分，以判定客服人員處理問題結果的優(yōu)秀程度，也可以由教師進行手動追加評分。是一個集實訓支撐、教學管理、考核評價、自主學習為一體的多媒體教學平臺。網(wǎng)絡客服實訓室建 設 內(nèi) 容網(wǎng)絡客服實戰(zhàn)教學系統(tǒng)是針對的電子商務流程，結合自身業(yè)務優(yōu)勢，開發(fā)出電子商務呼叫中心系統(tǒng)。網(wǎng)絡客服實訓室是通過引入網(wǎng)絡客服實戰(zhàn)教學系統(tǒng)，對于客服專業(yè)的學生進行實戰(zhàn)訓練，把呼叫心與電子商務完美的結合起來，讓電子商務實現(xiàn)線上線下的資源整合。承 擔 功 能網(wǎng)絡客服實戰(zhàn)教學功能，可以讓學生與智能機器人進行 相互演練，也可以是學生和學生之間進行真實演練培養(yǎng)客服專業(yè)學生的溝通協(xié)調(diào)及語言表達能力、普通話 能力、思維敏捷能力、服務意識能力和應變能力等素質(zhì)， 打造出一批專業(yè)的電商客服豐富多彩的行業(yè)選擇如鞋服、化妝品、箱包、小家電、 零食、日化用品等，打造專業(yè)技術客服設 備 要 求硬件設備學生電腦、教師電腦、客服耳麥、教師桌椅、學生桌椅、多媒體教室投影機、多媒體教室投影幕布、3D互動白板、機柜、服務器、交換機、麥克風、音箱、空調(diào)軟件設備網(wǎng)絡客服實戰(zhàn)教學系統(tǒng)實訓室軟件功能介紹網(wǎng)絡客服實戰(zhàn)教學系統(tǒng)用于訓練學生客服實戰(zhàn)能力，學生可選擇自己感興趣的行業(yè)，老師可對訪客（顧客）提出的每個類別問題的響應時間，訓練學生處理問題的應變能力及回答常規(guī)問題的熟練程度。實戰(zhàn)演練分人機演練以及學生和學生之間進行真實演練，靈活地從各方面鍛煉學生反應思維能力和交流能力。教學功能（1）系統(tǒng)智能評分與教師評分模式結合，智能評價，實時根據(jù)學生考試情況系統(tǒng)自動打分，并進行成績排名，激發(fā)學生的積極性，教師評分，教師根據(jù)系統(tǒng)評分進行二次評分，并錄入修改建議，讓學生及時發(fā)現(xiàn)不足；（2）支持學生進行人機對話，多窗口訓練回答的問題速度和技巧（3）支持即時在線對話；（4）支持訪客實時監(jiān)控；（5）支持查看訪客留言與回復訪客的留言信息；（6）支持查看學生與訪客的對談記錄。實戰(zhàn)功能（1）網(wǎng)頁式即時通訊：訪客只需點擊咨詢圖標，無需安裝任何客戶端，即能與客服人員建立在線對話，方便快捷。（2）會話提醒：當訪客在網(wǎng)站首頁停留5秒以上，系統(tǒng)會彈出對話框，提醒訪客對話（3）屏蔽惡意訪客：對惡意騷擾的訪客進行屏蔽，以免耽誤客服人對其他訪客提供服務，保證服務質(zhì)量。（4）常用語/常用文件：可對客服使用的常用消息、常用鏈接，便于客服在交談時直接調(diào)用此類文件進行快捷回復。（5）客服轉(zhuǎn)接：提供客服轉(zhuǎn)接功能，加強客服間的互助合作，避免訪客等待，提升服務質(zhì)量。（三）移動電商實訓室移動電子商務實訓室概況移動電子商務實訓是集教學、實戰(zhàn)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)等功能為一體的綜合性的實訓室。移動電子商務不僅把基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務應用由PC轉(zhuǎn)移到手機，而且涉及到電子商務業(yè)務流程再造，這將產(chǎn)生更多的商業(yè)模式和機遇。利用最先進的技術，為教師教學、科研、社會服務、學生訓練、新技術驗證等功能提供最好的服務。移動電商實訓室建 設 內(nèi) 容移動電子商務實訓室是通過引入移動商城實戰(zhàn)教學系統(tǒng)、優(yōu)優(yōu)同學惠等教學軟件。實訓室讓學生從移動終端設備進行移動電子商務的認知應用，再通過實訓室的配套系統(tǒng)體驗移動電商過程，通過運營移動電子商務項目讓學生深刻掌握和應用移動電子商務的各項技能。既可保證實訓室建設的領先性和實用性，且在建設完成后，又可實現(xiàn)校企合作的深度對接，培養(yǎng)出的人才更加適應行業(yè)的需要。承 擔 功 能用于移動電子商務實戰(zhàn)技能實訓承擔手機APP從網(wǎng)店開設到裝修、推銷，以及整個商品 等整個訂單流程平臺支持校內(nèi)管理團隊自行運營，豐富其業(yè)余生活，鍛 煉其電子商務、營銷實戰(zhàn)能力支持分享商品到微博、微信、空間、朋友圈等一系列 社交平臺，讓學生體驗真實的移動網(wǎng)店營銷過程設 備 要 求硬件設備平板電腦、教師電腦、教師桌椅、學生桌椅、多媒體教室投影機、多媒體教室投影幕布、3D互動白板、機柜、服務器、麥克風、音箱、空調(diào)軟件設備移動商城實戰(zhàn)教學系統(tǒng)、優(yōu)優(yōu)同學惠實訓室軟件功能介紹（1）移動商城實戰(zhàn)教學系統(tǒng)移動商城實戰(zhàn)教學系統(tǒng)突破了教學進度受開店門檻限制的難題，解決學生在微信開店、微淘等第三方平臺開店需要付費的問題。移動商城實戰(zhàn)教學系統(tǒng)為學生提供了網(wǎng)上購物、網(wǎng)店搭建、店鋪裝修、商品管理等功能，并通過平臺的分享功能將商品分享到新浪微博、微信、空間、好友等來營銷與推廣網(wǎng)店等實訓功能模塊，實現(xiàn)真實的營銷。教學功能（1）解決學生手機開店難問題；（2）支持真實的電子商務交易流程，解決學生在微信開店、微淘等第三方平臺開店需要付費的問題。真實交易流程如下 開設手機店鋪→ 裝修店鋪→ 上傳商品→ 配置支付方式→ 配置物流方式→ 設置促銷活動→ 訂單處理→ 發(fā)貨處理→ 退換貨處理 → 采購商品等；（3）支持生成二維碼功能，配合線下活動，實現(xiàn)線上線下整合營銷實踐教學；（4）支持抽獎活動，提升學生參與積極性；（5）支持班級管理，解決學生店鋪不好管理的難題；（6）智能評價，實時根據(jù)學生的微店運營情況系統(tǒng)自動打分，并進行成績排名，激發(fā)學生的積極性；（7）教師評分，教師根據(jù)系統(tǒng)評分進行二次評分，并錄入修改建議，讓學生及時發(fā)現(xiàn)不足；（8）在線學習功能，學生為了提升分數(shù)與排名，課后也可以進行學習與操作。實戰(zhàn)功能（1）與微信對接，學生可對自己微信公眾號進行管理（自定義菜單、關鍵詞維護等）；（2）支持支付寶、網(wǎng)銀對接，完成真實交易流程；（3）支持順豐、EMS、圓通、匯通、中通等實時的、真實的快遞查詢；（4）支持真實的微博營銷，一鍵分享到新浪微博；（5）支持真實的微信營銷，一鍵分享到微信好友、微信朋友圈；（6）支持真實的營銷，一鍵分享到好友、空間等社會化媒體，達到電子商務實戰(zhàn)的效果；（7）為學生提供真實的品牌商品供應鏈支持，提供真實品牌商品，輔助學生實現(xiàn)真實的電子商務創(chuàng)業(yè)。（2）優(yōu)優(yōu)同學惠優(yōu)優(yōu)同學惠分設天天特價、商品優(yōu)選、黑板報三大功能區(qū)，天天特價實時引領顧客淘到物美價廉的商品，商品優(yōu)選對接品錄微店，為顧客推選優(yōu)質(zhì)商品，黑板報二手市場和兼職招聘，用于學生將閑置不用的物品集中起來進行交換、交易，以及發(fā)布兼職招聘信息。優(yōu)優(yōu)同學惠分設校內(nèi)購版塊，用于出售學生日常生活用品，且支持學生申請成為本校運營管理員。教學功能（1）經(jīng)銷商管理經(jīng)銷商管理員可查看已申請的人員信息，且可審核是否同意該人員成為經(jīng)銷商，可分配經(jīng)銷商、超市管理員、小郵局管理等角色；（2）品錄店鋪管理可添加、刪除本校品錄店鋪，優(yōu)優(yōu)同學惠APP上會顯示已添加的品錄店鋪中的商品信息；（3）廣告管理 可添加、編輯、刪除廣告，廣告類型分為：WAP廣告、專欄廣告，添加的廣告會在專欄廣告顯示對接相應的專欄信息；（4）專欄管理 專欄可預訂專欄可查看、管理專欄訂單；（5）商品管理商品優(yōu)選店鋪管理：對接品錄微店，查看品錄微店商品、可設置商品是否展示以及商品分類；（6）訂單管理校內(nèi)購訂單管理：只顯示校