【正文】 .................................................................................... 15 參考文檔 ................................................................................................................. 15 術(shù)語(yǔ)與縮寫解釋 ..................................................................................................... 15 1. 產(chǎn)品介紹 ...................................................................................................................... 16 2. 用戶描述 ...................................................................................................................... 16 用戶 /市場(chǎng)統(tǒng)計(jì) ........................................................................................................ 16 用戶剖析 ................................................................................................................. 16 用戶環(huán)境 ................................................................................................................. 17 關(guān)鍵用戶需求 ......................................................................................................... 17 替代品和競(jìng)爭(zhēng)品 ..................................................................................................... 17 3. 產(chǎn)品輪廓 ...................................................................................................................... 17 產(chǎn)品前景 ................................................................................................................. 18 產(chǎn)品定位 ................................................................................................................. 18 用戶利益關(guān)系 ......................................................................................................... 18 產(chǎn)品定價(jià) ................................................................................................................. 18 4. 市場(chǎng)需求 ...................................................................................................................... 19 功能性需求分類 ......................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 FEATURE M .................................................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 Function ........................................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 5. 產(chǎn)品的非功能性需求 ........................................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 用戶界面需求 ............................................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 軟硬件環(huán)境需求 ......................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 產(chǎn)品質(zhì)量需求 ............................................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 其它需求 .................................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 附錄 A：用戶需求調(diào)查報(bào)告 .................................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 需求標(biāo)題 1 ................................................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 需求標(biāo)題 N ................................................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 15 0. 文檔介紹 文檔目的 提示： 文檔的目的收集、分析、定義主要的用戶需求和產(chǎn)品特性，重點(diǎn)是找到目標(biāo)用戶的需求以及為什么存在這些需求。不用考慮系統(tǒng)如何滿足這些需求以及需求的技術(shù)和資源局限，這些會(huì)在 PRD 中進(jìn)行分析，目標(biāo)是清晰、完整的分析目標(biāo)用戶。 文檔范圍 讀者對(duì)象 參考文檔 提示： 列出本文檔的所有參考文獻(xiàn)（可以是非正式出版物），格式如下： [標(biāo)識(shí)符 ] 作者，文獻(xiàn)名稱，出版單位（或歸屬單位），日期 例如： [SPPPROCPP] SEPG，需求開(kāi)發(fā) 規(guī)范，機(jī)構(gòu)名稱，日期 術(shù)語(yǔ)與縮寫解釋 縮寫、術(shù)語(yǔ) 解 釋 … 16 1. 產(chǎn)品介紹 提示： 這里表述產(chǎn)品的目的。主要包括： （ 1） 明確新需求或希望改進(jìn)的產(chǎn)品需求。 （ 2） 明確不需要的變化和注意問(wèn)題。 （ 3） 概述需求同相關(guān)效益、目標(biāo)的關(guān) 2. 用戶描述 提示： 為了有效地提供滿足用戶的產(chǎn)品和服務(wù)，此部分信息將幫助產(chǎn)品和研發(fā)從市場(chǎng)層面理解需求用戶價(jià)值和必要性。這一部分不是為了說(shuō)明需求，而是說(shuō)明我們用戶是誰(shuí)，我們可能為他們解決什么問(wèn)題。 用戶 /市場(chǎng)統(tǒng)計(jì) 提示： 這里將給出支持產(chǎn)品決策和排序的主要 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。描述定位的目標(biāo)市場(chǎng)，可能的潛在用戶數(shù)據(jù)或客戶銷售額收入預(yù)期，以及預(yù)測(cè)的市場(chǎng)大小、增長(zhǎng)率。以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，包括： （ 1） 您的服務(wù)在市場(chǎng)上定位？ （ 2） 你希望功能或服務(wù)支持哪些功能？ （ 3） 這些功能或服務(wù)如何支持你的目標(biāo)？ 用戶剖析 提示： 請(qǐng)?jiān)谶@里描述服務(wù)中每個(gè)不同的用戶。用戶的類型可能從權(quán)威的專業(yè)人士到新手，差別很大。專業(yè)人士可能需要一個(gè)復(fù)雜、靈活的系統(tǒng)，而新手可能只需要夠用和易用。因此對(duì)目標(biāo)用戶的分析內(nèi)容包括以下： （ 1） 該類用戶的相關(guān)技術(shù)背景，比例。 （ 2） 該類用戶的主要職責(zé)或角色。 （ 3） 該類用戶為誰(shuí)提供服務(wù)。 （ 4） 該 類用戶為服務(wù)一般認(rèn)識(shí)和理解。 （ 5） 該類用戶相關(guān)系統(tǒng)可能面對(duì)的主要問(wèn)題。 （ 6） 該類用戶對(duì)服務(wù)滿意的可衡量標(biāo)準(zhǔn)。 （ 7） 該類用戶對(duì)關(guān)鍵決策的影響（如：使用、購(gòu)買的決策權(quán)） 17 用戶環(huán)境 提示： 詳細(xì)描述目標(biāo)用戶的使用環(huán)境，包括以下建議： （ 1） 用戶會(huì)在什么條件或環(huán)境下產(chǎn)生使用或購(gòu)買動(dòng)機(jī)。 （ 2） 用戶使用服務(wù)的主流環(huán)境。如：網(wǎng)速、瀏覽器類型信息。 （ 3） 用戶使服務(wù)的場(chǎng)所和時(shí)間段。如：辦公室，工作時(shí)間。 （ 4） 用戶現(xiàn)在正使什么系統(tǒng)，什么可能促使改變。 關(guān)鍵用戶需求 提示： 這里列出用戶或客戶認(rèn)為的關(guān)鍵問(wèn)題或需求，問(wèn)題描述包括： （ 1） 問(wèn)題的原因是 什么 ? （ 2） 現(xiàn)在怎么解決的？ （ 3） 希望的解決方案是什么？ （ 此類信息用戶幫助理解用戶所認(rèn)為的問(wèn)題的重要性，將用于需求優(yōu)先級(jí)排序。 ） 替代品和競(jìng)爭(zhēng)品 提示： 明確用戶（或客戶）目前可選擇的其它替代品（不限于：購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)品、自己開(kāi)發(fā)以及保持現(xiàn)狀的可能性）。列出所有已知或可能成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，包括用戶所理解的每家對(duì)手強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1 提示： 分析內(nèi)容 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2 提示： 分析內(nèi)容 3. 產(chǎn)品輪廓 提示： 該部分信息將對(duì)產(chǎn)品輪廓有一個(gè)整體性描述，以便于決策和理解整體和局部關(guān)系。 18 產(chǎn)品前景 提示： 這里將理性把我們的產(chǎn)品放在競(jìng)爭(zhēng)格局下的可能演變的情況，以及：風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)、成功要素進(jìn)行分析、描述。 產(chǎn)品定位 提示： 分析產(chǎn)品的定位，參考以下格式： 問(wèn)題 答案 我們?yōu)檎l(shuí)： (目標(biāo)客戶 ) 做了什么： (實(shí)現(xiàn)需求或可能的機(jī)會(huì) ) 這樣目標(biāo)客戶就會(huì)： (得到什么好處，也是就購(gòu)買或使用的動(dòng)機(jī) ) 和哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手： (相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手描述 ) 相比我們的區(qū)別和優(yōu)勢(shì) (產(chǎn)品區(qū)別和優(yōu)勢(shì)描述 ) 用戶利益關(guān)系 提示： 總結(jié)主要用戶或客戶價(jià)值或產(chǎn)品定位所需要的系統(tǒng)特性或需求： 用戶或客戶利益 和價(jià)值 對(duì)應(yīng)服務(wù)特性 利益 1 特性 1 產(chǎn)品定價(jià) 提示： 分析產(chǎn)品推出的市場(chǎng)定價(jià)和可能的銷售策略。 19 4. 市場(chǎng)需求 需求分類 需求概述 優(yōu)先級(jí) 原因及備注冊(cè) PR1 馬上實(shí)現(xiàn) 爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn) 暫不實(shí)現(xiàn) PR2 … 20 產(chǎn)品需求說(shuō)明書 文件狀態(tài)： [√ ] 草稿 [ ] 正式發(fā)布 [ ] 正在修改 文件標(biāo)識(shí)： CompanyProjectRDUR 當(dāng)前版本： 作 者： 完成日期： YearMonthDay 21 版 本 歷 史 版本 /狀態(tài) 作者 參與者 起止日期 備注 22 目目 錄錄 0. 文檔介紹 ...................................................................................................................... 24 文檔目的 ................................................................................................................. 24 文檔范圍 ................................................................................................................. 24 讀者對(duì)象 ......................................