售樓處物業(yè)服務(wù)方案-文庫(kù)吧
2025-04-24 23:33 本頁(yè)面
【正文】 處當(dāng)顧客距離本崗3米左右，售樓處形象崗立正敬禮，并面帶微笑目視顧客，待顧客走過本崗后方可恢復(fù)站姿。售樓處門前售樓處內(nèi)水吧員根據(jù)情況和銷售員的提示及時(shí)給客戶提供周到服務(wù)（動(dòng)作規(guī)范）。客戶離開大廳，售樓處門崗形象崗敬禮歡送；客戶開車離開車場(chǎng)，車場(chǎng)形象崗敬禮歡送。；；；；；；；；；；；。；；；；。，協(xié)助售樓處進(jìn)行植物租賃及適時(shí)更新；。；。，水吧員應(yīng)主動(dòng)上前，俯身微笑詢問，“先生/小姐，我們這里有咖啡、茶和礦泉水，請(qǐng)問您要喝點(diǎn)什么？”；，按要求及時(shí)提供飲品。端送飲品時(shí)切記輕拿輕放，不可溢出污染客人衣服或洽談桌物品；，不可將飲品放于洽談桌上，以避免打翻；，應(yīng)立即向客人致歉，關(guān)切客人是否有燙傷，物品是否有污染，并用潔凈毛巾為客人擦拭干凈；，水吧員應(yīng)主動(dòng)詢問是否需要代為清洗，如客人需要，則與客人約定時(shí)間上門取送，或現(xiàn)場(chǎng)支付足額清洗費(fèi)用；如客人表示無礙，應(yīng)表示感謝；，玻璃器具須達(dá)到燈光下無任何污點(diǎn)印記；，尤其是售樓處做推廣活動(dòng)或大型接待活動(dòng)，應(yīng)提前三天要求采購(gòu)人員充足準(zhǔn)備；，物品擺放整齊有序，臺(tái)面/地面無水跡；，供訪客不小心弄臟手及衣服時(shí)用來擦拭；，水吧員均應(yīng)站立服務(wù)。，應(yīng)主動(dòng)將門打開，直立于門外微笑敬禮；，應(yīng)主動(dòng)為訪客開啟大門，微笑敬禮并送訪客離開后再行復(fù)位；，確保售樓處之財(cái)產(chǎn)安全；，車場(chǎng)崗保安員應(yīng)負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛進(jìn)入并指揮其正確停放在外圍所指定的停車位置；，車場(chǎng)保安員應(yīng)負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛駛出并指揮其正確離開；。；：如下學(xué)習(xí)參考. .. . ..工作范圍工 作 細(xì) 則每天每周每月操作程序衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)外 圍路 面清掃道路及人行道清洗售樓處外圍2米以下玻璃清抹果皮箱、清抹指示牌、護(hù)欄、清洗涼亭清抹高位照明設(shè)施清洗路面清理排水溝★用掃把清掃用玻璃刮清洗用毛巾清抹用刷、高壓機(jī)沖洗用高梯、清潔劑、毛巾清抹用高壓機(jī)沖洗用掃把清掃無垃圾、無雜物、無枯葉表面無污漬、無水印、明亮保持干凈、無污漬、無水漬保持干凈、無污漬、無水漬保持燈罩內(nèi)外無積塵、無污漬保持光潔明亮、無污漬保持干凈、無雜物、排水暢通1★2221人工湖清掃人工湖周邊道路雜物、落葉沖洗湖邊石板路、地面打撈湖中漂浮物刷洗湖壁邊緣污漬清理沖洗排水溝擦洗明溝上玻璃底面清潔湖底（按實(shí)際情況實(shí)施）定期換水，換水后放置適量漂白水★用掃把清掃用水清洗用網(wǎng)打撈用刷子擦洗用掃把、高壓機(jī)沖洗清理用伸縮桿擦洗用吸污泵清潔定期換水無垃圾、無雜物、無枯葉保持干凈、無泥渣 保持無漂浮物、干凈保持光潔明亮、無污漬保持干凈、無雜物、排水暢通保持干凈、明亮保持干凈、無污漬、無水漬令湖水清晰透徹1★11111停車場(chǎng)清掃車位通道清抹護(hù)欄、防煙門、電梯門清抹高位管通天花、天花燈具清抹消防欄、滅火器清洗反光鏡、標(biāo)志、排水溝清理集水井清洗車位通道3用掃把、清掃用毛巾清抹用毛巾清抹用毛巾清抹用毛巾、掃把、清潔劑清理用刷、毛巾清理用洗地機(jī)、清潔劑清洗保持干凈、無垃圾、無什物保持干凈、無污漬保持干凈、無浮塵、無污漬保持干凈、無浮塵、無污漬保持干凈、無污漬、無水漬保持干凈、表面無積水、污漬保持干凈、無污漬111111工作范圍工 作 細(xì) 則每天每周每月操作程序衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)售樓處辦公室清抹桌椅、茶幾、沙發(fā)。拖掃地面。清倒垃圾煙灰盅。清潔地面、地毯吸塵清抹護(hù)欄、鐵花。天花清掃、燈光清抹。清抹消防設(shè)施。洗手間清潔。清倒垃圾。2用毛巾、護(hù)理清潔劑清抹用地拖、掃拖清潔清倒在垃圾桶或垃圾袋用專業(yè)機(jī)械清潔用毛巾清抹用雞毛掃、毛巾掃抹用毛巾清抹用地拖、毛巾、清潔劑、香球清潔。保持干凈、無污漬保持干凈、無垃圾和污漬保持干凈、無異味保持地面潔亮、無污漬保持干凈、無污漬保持干凈、無蜘蛛網(wǎng)保持干凈、無塵、無污漬保持干凈、無污漬、無異味22★211★2售樓中心至樣板房馬路清掃地面。拖抹低位墻身。沖洗路面。1☆用掃把清掃地面。用拖把、毛巾配清潔劑清抹。用高壓水槍配清潔劑沖洗。抽查不同位置，質(zhì)量達(dá)到干凈、亮麗、無灰塵、無污漬。11注：★表示巡回保潔。 工作范圍工 作 細(xì) 則每天每周頻率操
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