【正文】 者的需求和不同業(yè)務(wù)的特性靈活設(shè)置。 (6)狀態(tài)報(bào)告 短消息中心應(yīng)有能力將移動(dòng)用戶所發(fā)短消息的狀態(tài)通知該用戶。狀態(tài)可以有以下幾種： —— 轉(zhuǎn)發(fā)通知 (成功地轉(zhuǎn)發(fā) )； —— 緩沖通知 (暫時(shí)不 成功狀態(tài) )； —— 轉(zhuǎn)發(fā)失敗 (永久的失敗 )。 短消息業(yè)務(wù)中心應(yīng)能根據(jù)運(yùn)營(yíng)者要求設(shè)定狀態(tài)報(bào)告標(biāo)志。 (7)人工接續(xù)方式 短消息中心應(yīng)能夠設(shè)置人工座席臺(tái)，進(jìn)行人工接續(xù)，并由人工臺(tái)根據(jù)用戶的要求完成移動(dòng)臺(tái)終止的中英文短消息業(yè)務(wù)。人工座席臺(tái)能夠顯示主叫號(hào)碼、原被叫號(hào)碼等基本信息。 —— 短消息中心人工座席具備如下基本功能： 座席簽入 (上班 )；話務(wù)員座席向系統(tǒng)進(jìn)行注冊(cè)，通知系統(tǒng)座席開(kāi)始工作。 座席簽出 (下班 )：已經(jīng)注冊(cè)到系統(tǒng)的話務(wù)員座席，通過(guò)簽出功能通知系統(tǒng)座席不再 接聽(tīng)來(lái)話。 座席示忙：話務(wù)員如果不想讓系統(tǒng)分配呼叫則可以向系統(tǒng)請(qǐng)求示忙，示忙成功后系統(tǒng)將不再給話務(wù)員分配來(lái)話。如果正在通話，則在通話結(jié)束時(shí)開(kāi)始示忙成功，此時(shí)座席將收到示忙開(kāi)始的事件通知。 座席示閑：已經(jīng)示忙的話務(wù)員如果想取消示忙則可以向系統(tǒng)請(qǐng)求示閑，示闊成功后系統(tǒng)將繼續(xù)給話務(wù)員分配來(lái)話。 座席靜音：話務(wù)員可以利用該功能讓用戶聽(tīng)不到自己的聲音，而話務(wù)員可以聽(tīng)到用戶的聲音。 接聽(tīng)來(lái)話：話務(wù)員座席臺(tái)具備應(yīng)答來(lái)自系統(tǒng)外部或系統(tǒng)內(nèi)座席間轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái)的話務(wù)呼叫，并能夠與呼叫用戶進(jìn)行語(yǔ)音交流。 座席釋放：對(duì)于座席當(dāng)前正在處理的呼叫，座席可以通過(guò)該功能釋放該呼叫，呼叫釋放后座席處于空閑狀態(tài)可以繼續(xù)接來(lái)話。 內(nèi)部呼叫：在人工座席群內(nèi)，一個(gè)座席可以發(fā)起呼叫到另一個(gè)座席。 內(nèi)部轉(zhuǎn)移：話務(wù)員可以將當(dāng)前自己處理的呼叫轉(zhuǎn)移給座席群內(nèi)另一個(gè)話務(wù)員進(jìn)行處理。 座席插入監(jiān)聽(tīng)：具有插入監(jiān)聽(tīng)權(quán)限的話務(wù)員可以監(jiān)聽(tīng)其他的話務(wù)員和用戶的通話并且與用戶進(jìn)行通話。 目的用戶的核查能力：話務(wù)員座席根據(jù)主叫用戶提供的短消息發(fā)送目的用戶的號(hào)碼，對(duì)目的用戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)、開(kāi)放、移動(dòng)臺(tái)支持的語(yǔ)言類型等用戶 信息進(jìn)行提取，并判斷是否可為目的用戶提供此項(xiàng)業(yè)務(wù)。該核查能力可以由運(yùn)營(yíng)者設(shè)定。 —— 短消息中心人工座席支持的業(yè)務(wù)功能 短消息發(fā)送 單目的地短消息發(fā)送：每次只向一個(gè)目的用戶發(fā)送短消息。 多目的地短消息發(fā)送：人工臺(tái)可以將一條短消息同時(shí)向多個(gè)目的短消息用戶發(fā)送。 群組短消息發(fā)送：人工臺(tái)支持向一個(gè)預(yù)先定義好的群組發(fā)送短消息的功能。 指定時(shí)間的短消息發(fā)送：將指定被發(fā)送的短消息在未來(lái)的某個(gè)特定時(shí)間上發(fā)給目的短消息用戶。 查詢短消息 人工臺(tái)可以根據(jù)短消 息用戶號(hào)碼、起始時(shí)間、終止時(shí)間、信息來(lái)源等相關(guān)查詢條件查詢歷史短消息信息和發(fā)送情況。 替換短消息 人工臺(tái)可以將仍在短消息中心等待下發(fā)的短消息的內(nèi)容進(jìn)行替換，但已經(jīng)被從發(fā)送隊(duì)列刪除的短消息的內(nèi)容不能被替換。 刪除短消息 人工臺(tái)可以將仍在短消息中心等待下發(fā)的短消息進(jìn)行刪除。 營(yíng)業(yè)受理 人工臺(tái)可進(jìn)行以下的操作： 用戶開(kāi)戶； 用戶銷戶； 修改用戶； 查詢用戶。 (8)自動(dòng)接續(xù)方式 短消息中心與 PSTN相連接完成自動(dòng) 接續(xù)功能。在完成自動(dòng)接續(xù)過(guò)程中短消息中心應(yīng)能： —— 根據(jù)自動(dòng)接續(xù)短消息業(yè)務(wù)用戶號(hào)碼對(duì)被叫用戶進(jìn)行核查，并依據(jù)用戶的合法性確定此后的信號(hào)處理。被叫用戶核查能力要求可以由運(yùn)營(yíng)方設(shè)定。 —— 在主叫用戶與短消息中心建立接續(xù)后，短消息中心應(yīng)能支持 DTMF 對(duì)話業(yè)務(wù)。它包括 PLMN、 PSTN用戶以 DTMF信號(hào)接入，并選擇預(yù)定義的消息。 (9)用戶核查能力 對(duì)于移動(dòng)臺(tái)發(fā)起的短消息，短消息中心應(yīng)能核查主叫 MS 的識(shí)別，判斷它是否為本短消息中心歸屬的用戶。 (10)支持漢字短消息業(yè)務(wù)的能力 —— 漢字短消息編碼方案應(yīng)符合 GSM規(guī)范 ()，即支持新短消息編碼方案一UCS3(16bit)、 — GB13000。 人工輸入漢字短消息的終端應(yīng)支持 GB13000 CJK 部分的漢字。 —— 短消息中心應(yīng)支持移動(dòng)臺(tái)至移動(dòng)臺(tái)漢字短消息業(yè)務(wù)的透明傳輸。 —— 短消息中心應(yīng)能支持人工接續(xù)方式的漢字短消息業(yè)務(wù)。 為了防止舊版本手機(jī)顯示奴字短消息時(shí)會(huì)出現(xiàn)亂碼，在人工座席的用戶業(yè)務(wù)信息庫(kù)中建立用戶移動(dòng)設(shè)備的信息檔案 (表明支持漢字短消息的能力 )，人工座席在輸入漢字短消息 信息時(shí)應(yīng)能夠根據(jù)用戶號(hào)碼 (MSISDN)調(diào)用用戶信息檔案，從而判定用戶的移動(dòng)設(shè)備是否能夠正確接收信息。 (11)虛擬短消息中心 在建網(wǎng)初期，多個(gè)移動(dòng)本地網(wǎng)可共用一個(gè)短消息中心實(shí)體。該業(yè)務(wù)中心占有多個(gè)號(hào)碼。虛擬短消息中心能夠支持不少于 10 個(gè)的短消息中心號(hào)碼。系統(tǒng)中各短消息中心的業(yè)務(wù)運(yùn)行和維護(hù)管理相對(duì)獨(dú)立、互不影響。 (12)多條短消息 在網(wǎng)絡(luò)側(cè)支持 PHASE 2 的時(shí)候，短消息中心能夠按照多條短消息的方式向用戶轉(zhuǎn)發(fā) (當(dāng)需向同一個(gè)用戶發(fā)送多條短消息時(shí)，網(wǎng)關(guān) MSC只向 HLR取一次路由 信息，在發(fā)送期間保持與MSC的對(duì)話連接 )，降低七號(hào)信令網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載。 可選功能 (1)長(zhǎng)的短消息 在移動(dòng)臺(tái)支持 PHASE 2+的時(shí)候，短消息中心支持長(zhǎng)的短消息的轉(zhuǎn)發(fā)。 (2)短消息網(wǎng)關(guān)功能 對(duì)于圖 2所示的合設(shè)結(jié)構(gòu)的短消息中心，短消息中心實(shí)體中包括短消息網(wǎng)關(guān)功能。 對(duì)于移動(dòng)臺(tái)終止短消息相關(guān)的 SMS GMSC 功能： —— 接收短消息，檢驗(yàn)參數(shù)： —— 向 HLR詢問(wèn)短消息路由； —— 向拜訪 MSC傳遞短消息并接收從網(wǎng)絡(luò)側(cè)送回的響應(yīng)； — — 完成 PLMN中相應(yīng)的提醒程序。 對(duì)于移動(dòng)臺(tái)發(fā)起短消息相關(guān)的 SMS IWMSC 功能： —— 接收短消息； —— 建立短消息中心地址的鏈路； —— 向短消息中心傳遞短消息，并向 MSC回發(fā)報(bào)告， —— 完成提醒業(yè)務(wù)中心的程序。 (3)短消息業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng) 短消息業(yè)務(wù)中心應(yīng)能根據(jù)運(yùn)營(yíng)者的要求完成業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)。依據(jù)多種聯(lián)網(wǎng)方案，短消息設(shè)備所應(yīng)具備的能力參見(jiàn)附錄 B。 (4)最大重發(fā)次數(shù)的設(shè)定 當(dāng)移動(dòng)臺(tái)終止的短消息發(fā)送失敗后，系統(tǒng)可設(shè)定最大重發(fā)次數(shù)。 6 編號(hào)與 撥號(hào)方式 短消息中心設(shè)備應(yīng)能夠支持以下的編號(hào)和撥號(hào)方式。 短消息中心的編號(hào) (1)短消息中心的人工／自動(dòng)臺(tái)接入號(hào) 人工接入號(hào)用于固定用戶或移動(dòng)用戶接入短消息中心的人工臺(tái)，要求操作員向 GSM用戶發(fā)送短消息。 自動(dòng)接入號(hào)用于固定用戶或移動(dòng)用戶自動(dòng)接入短消息中心向 GSM用戶發(fā)送短消息。 (2)GSM用戶 SIM卡中短消息中心的號(hào)碼 GSM用戶 SIM卡中存儲(chǔ)的短消息中心的號(hào)碼用于移動(dòng)用戶發(fā)起的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短消息業(yè)務(wù)對(duì)于短消息中心的尋址。 (3)用戶號(hào)碼 自動(dòng)接續(xù)短消息業(yè)務(wù)用戶號(hào)碼即為用戶的 MSISDN號(hào)碼。 撥號(hào)方式 (1)固定用戶或模擬移動(dòng)用戶撥打短消息中心，向 GSM用戶發(fā)送短消息： 用戶撥打短消息業(yè)務(wù)中心的人工或自動(dòng)臺(tái)的接入號(hào)碼。 (2)GSM用戶撥打短消息中心，向另一個(gè) GSM用戶發(fā)送短消息： GSM用戶撥打人工或自動(dòng)的短消息業(yè)務(wù)中心的接入號(hào)碼。 (3)GSM用戶完成移動(dòng)至移動(dòng)的短消息業(yè)務(wù) (即移動(dòng)至移動(dòng)短消息業(yè)務(wù) ) GSM用戶 A向另一個(gè)國(guó)內(nèi) GSM用戶 B發(fā)送點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的短消息，應(yīng)在移動(dòng)臺(tái)上輸入 B用 戶的國(guó)內(nèi) MSISDN號(hào)碼。 GSM用戶 A向另一個(gè)國(guó)外 OSM/DCS 用戶 B發(fā)送點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的短消息，應(yīng)在移動(dòng)臺(tái)上輸入 B用戶的國(guó)際 MSISDN號(hào)碼。 尋址 若采用合設(shè)短消息中心結(jié)構(gòu)，短消息中心將作為七號(hào)信令網(wǎng)中的一個(gè)信令點(diǎn) (SP)，該信 令點(diǎn)的信令功能應(yīng)符合中國(guó)七號(hào)信號(hào)相關(guān)規(guī)范的要求。 7 接口與信令 SMC 與 PLMN接口 采用合設(shè)結(jié)構(gòu)的 SMC， SMC與 PLMN的接口 應(yīng)符合《 900/1800MHz TDMA 數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)移動(dòng)應(yīng)用部分 (MAP)第二階段技 術(shù)規(guī)范》，以兼容階段 1和階段 2的 GSM網(wǎng)絡(luò)。 采用獨(dú)立結(jié)構(gòu)的 SMC， SMC與 SMS G/IW MSC 之間的接口 該接口傳輸層以下的信號(hào)方式可以采用 、 (參見(jiàn) GSM規(guī)范 ， )。其高層信令應(yīng)符合 ETSI GSM 建議 ()的 SM— RL 提供的業(yè)務(wù)。 短消息中心 (SMC)與 PLMN/PSTN 的話務(wù)呼叫接口 短消息中心與可采用人工接續(xù)方式和自動(dòng)接續(xù)方式與 PLMN/PSTN相連，向 GSM用戶發(fā)送中英文短消息。 (1)物理特性 短消息中心與 PLMN/PSTN 間的接口采用速率為 2048kbit/s 的數(shù)字接口，接口參數(shù)應(yīng)符合 GB7611— 87的規(guī)定。 (2)信號(hào)方式 —— 人工接續(xù)方式 應(yīng)優(yōu)選采用 信號(hào)方式，其信號(hào)方式應(yīng)符合 GF0019001《中國(guó)國(guó)內(nèi)電話網(wǎng) 信號(hào)方式技術(shù)規(guī)范 )；若采用 ，其局間信號(hào)應(yīng)符合 《電話自動(dòng)交換網(wǎng)局間中繼數(shù)字型線路信號(hào)方式》。 —— 自動(dòng)接續(xù)方式 優(yōu)先采用中國(guó)國(guó)內(nèi)電話網(wǎng) 信號(hào)方式時(shí)，其局間信號(hào)應(yīng)符合 GF001— 9001《中國(guó)國(guó)內(nèi)電話網(wǎng) 》的要求。 當(dāng) PSTN 采用中國(guó)國(guó)內(nèi)電話網(wǎng) 信號(hào)方式時(shí)，其局間信號(hào)應(yīng)符合 — 83《電話自動(dòng)交換網(wǎng)局間中繼數(shù)字型線路信號(hào)方式》。短消息中心給用戶提示音以后直接與用戶的通信采用雙音多頻信號(hào) (DTMF)。 自動(dòng)接續(xù)的參考流程見(jiàn)附錄 A。 短消息中心與其它應(yīng)用實(shí)體的接口 短消息中心應(yīng)提供與其他應(yīng)用實(shí)體的外部接口，以便于開(kāi)展多種業(yè)務(wù)。 圖 3 短消息中心與其他應(yīng)用實(shí)體間的接口示意 包括 2個(gè)接口： SMC— SME之間的接口和 SME一信息源之間的接口。 SMCSME之間的接口應(yīng)符合短消息中心與 SME接口技術(shù)規(guī)范。 SME與信息源之間的接口可根據(jù)具體情況通過(guò) LAN/WAN、 Modem、直接接入或 PSPDN相連接。其協(xié)議內(nèi)容不在本標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定。 8 性能指標(biāo) 消息處理能力 短消息中心的處理能力應(yīng)能夠滿足隨業(yè)務(wù)不斷發(fā)展對(duì)系統(tǒng)處理能力的需求。 短消息中心滿配置時(shí)忙時(shí)處理能力不低于 300 條消息 /s(短消息平均長(zhǎng)度為 40字