【正文】 、來電歸屬地、看書軟件、錄音軟件、看書軟件等； 數碼產品： MP MP數碼相機、上網本、筆記 本電腦及各種電腦耗材，配件、游戲手柄等 1 個手掌（手機） +5 個手指頭（數碼配件、 會員 卡、增值業(yè)務、保卡、卡號） “七好”理論 好人 ：即品德好，專心、用心工作，有團隊精神和凝聚力的好員工 好的員工是指 : 品德端正，能夠融入迪信通的文化并同迪信通的事業(yè)共同成長和進步的人； 孝敬父母，團結同事，對生活充滿感恩的人。 愿意學習，愿意服務，敬業(yè)勤奮，為迪信通創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績和財富的人。 好店 ：即位置好、干凈、整潔、貨品齊全、店員風貌好、維修服務到位的好 的門店。 好的門店是指 : 有較好硬件設施：門店位置較 好，裝修到位、干凈整潔、溫度、燈光適宜的好店； 有較好軟件設施：門店員工風貌好，服務周到、熱情； 迪信通《員工手冊》 9 好產品 ： 即手機、配件、數碼產品、運營商產品、增值業(yè)務齊全，非次品具有差異化的好產品。 好產品是指 : 合理的商品結構，即在平衡集團總體采購指標和庫存計劃的基礎上，實現各種商品間的銷量和存量的平衡； 顧客喜歡、物美價廉、售后無憂的好商品； 能夠為門店銷售創(chuàng)造優(yōu)厚利潤的商品； 敏銳的市場觸覺，引導消費者和滿足消費者需求的商品； 性價比科學、合理，能夠為消費者所接受的商品； 良好的售后服務，能夠為消費者提供“無擔憂” 質量保障的商品。 好服務 ：即具有全國連鎖聯保、講究信用、微笑服務、差異化的服務。 好的服務是指 : 好的服務環(huán)境，即整潔、清新、溫馨、親切的門店環(huán)境； 好的服務制度，即健全、齊備的售前、售中、售后制度； 好的服務技能，即規(guī)范的服務禮儀、服務用語、服務流程等； 好的服務心態(tài)，即熱心、真誠、適度的服務態(tài)度。 好促銷 ： 即擁有互聯網、電視、報紙。 DM 單、短信、贊助、異業(yè)聯盟、商圈精耕、路演等多種方式結合的促銷活動。 好促銷是指 : 能夠實現“公司、門店、消費者”三贏的促銷活動； 公司上下能夠統一，店員易于操作的促 銷活動； 顧客易于理解并且相信的促銷活動； 能夠進一步提升門店知名度和美譽的促銷活動； 能夠優(yōu)于競爭對手并形成差異化的促銷活動。 好財務 ：即重資金使用效率、重資金安全和風險控制。 好財務是指： 做好財務預算、結算，抓好財務收支兩條線，提高資金使用效率； 注重公司現金流，為確保公司日常經營的正常運轉提供財務支撐； 注重財務制度和財務審計制度的建設，有效控制財務風險。 好關系 ：即聚焦 3G業(yè)務，密切運營商關系，多方式深層次合作。 好關系是指 : 以 3G 業(yè)務為契機，加強與運營商之間的合作； 從產品、價格、促銷、渠 道（ 4P）的角度，加強與運營商的合作； 采用國代、直供，包銷與非包銷的方式與運營商展開深層次的全業(yè)務的合作； 營業(yè)廳合作模式的多樣化。 企業(yè)文化 迪信通的 LOGO 迪信通《員工手冊》 10 通信訊號，連接大眾、覆蓋全球。 緊握的拳頭，團結奮進、共創(chuàng)未來 ? 標志整體似連通整個北半球的網絡 —— 既是銷售網絡（特別是零售終端），又是信息和資金交換網絡 —— 既代表“迪信通”的強大實力，也代表“迪信通”服務全球的宏圖夙愿。同時，也彰顯了“迪信通”的行業(yè)特點?！暗闲磐ā?標志的基色為紅色。紅色象征革命，象征成功，象征勝利，充分體現了“迪信通”不斷創(chuàng)新、引領行業(yè)發(fā)展、變革的氣魄和對成功的孜孜追求。 經營理念 :服務創(chuàng)造未來 企業(yè)宗旨 :顧客滿意、 高效 員工滿足 經營風格 :快速、熱情 企業(yè)使命 :構建經營平臺以吸引最優(yōu)秀的人才，使公司成為供應商最可信賴的合作伙伴，為消費者提供最富價值的產品和服務，以實現公司的財務目標和社會價值。 迪信通的潛文化： 正直忠誠 吃苦 耐勞 從基層 做起 以銷售為核心、以業(yè)績?yōu)閷? 進取心 務實 主動溝通，讓他人記住你 學習 勇于承擔責任 ！“誰錯了？我錯了！” 認真只能把事情做對，用心才能把事情做好 對員工的期望 ： 要遵紀守法：從長遠著眼而不沉迷于小利益，否則成長不起來； 懷有一顆慈悲之心：對公司與家庭皆如此； 要有救苦救難的愿望：幫助 42%未使用上手機的中國人彌補信息鴻溝； 擁有智慧的眼光：經常自我反??； 擁有核心競爭力：要有管理變化的能力； 迪信通《員工手冊》 11 第 二 章 總則 一 、 本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權利與義務，促進雙方關系的和諧，為公司持續(xù)經營 方 針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協商原則，依據《中華人民共和 國勞動法 》 制定本手冊。 二 、 本手冊所稱員工系與公司發(fā)生工作關系，由公司正式接受雇用并依據規(guī)定簽訂勞動合同及 領有工資者，但因業(yè)務需要臨時雇用的短期員工，以簽訂的臨時用工合同約定的權利義務為準。 三 、 本手冊之專有名稱如下： 公司即指 北京迪信通商貿有限公司 ； 經營管理者 指的是公司 經理 級以上人員； 員工 每位與公司發(fā)生工作關系，已由公司正式接受為員工，并依據勞動合同書內規(guī)定領有工資者； 職務、工作 員工依據勞動合同書內規(guī)定，而應履行之權利和 義務的內容； 職務行為 指以公司員工身份所為的經營管理行為，以及會影響其正常履行職務的個人行為； 工資 員工履行職務所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規(guī)定而行，并含一切獎金、津貼 、福利 在內； 懲罰 觸犯本手冊及公司其它管理制度（包括安全規(guī)則）而被處罰者； 獎勵 對在公司工作上有特殊表現所得之代價； 申戒、警告 員工因犯錯違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄； 小過、大過 員 工 犯錯違規(guī)而案情嚴重者之懲戒記 錄； 1 工號 員工身份之證明； 1 公假 依政府法令及公司規(guī)定應給公假者； 1 公出 員工因公務需要于上班時間內離開崗位出司辦理公務； 1 出差 ―― 員工因公務需要前往 北京 市以外地區(qū)者。 四 、 一般規(guī)定 經營管理者依現行管理規(guī)定，代表公司指派或分配員工工作； 員工對于 主管 指定有利于公司之工作，均有義務履行之； 迪信通《員工手冊》 12 凡員工觸犯《員工手冊》，其主管應對其采取職務上或一般性之懲罰； 經營管理者為公司代表執(zhí)行人，有義 務履行本《員工手冊》。 第三章 行政管理制度 第一節(jié) 辦公制度 一、文件管理 文 件傳遞：所有的文件資料（包括會議、外出培訓帶回的資料），均由總經辦秘書 負責統一登記管理，并分送到有關部門和相關人員傳閱；有關部門人員盡快閱簽，不得積壓，閱簽后將文件退回文檔專員注銷簽收手續(xù)，以便存檔。秘密文件不得在個人處過夜， 未經 總裁 同意不得帶出辦公室； 收發(fā)文件、郵件：在收發(fā)傳真、包裹、信件、特快專遞時要事先登記備案后方可處理，員工不能私自 處理，遇到特殊情況也要補辦登記手續(xù)； 員工行文要按照公司認可的標準格式執(zhí)行，不符合要求的，有關人員有權退回，并按標準文本重新處理，員工自己使用的文件、資料需打印、復印時盡可能用已使用過的紙張的背面來處理，以節(jié)約紙張； 員工在寄送郵件時應根據輕重緩急程度，選擇經濟、實用的方式來處理； 由前臺統一郵寄， 郵件底單 在前臺備案 二、公章管理： 公司的公章由專人負責管理，各部門需蓋公章的文件經各部門總監(jiān)的認可后，填寫《用章審批單》 ；確因工作需要，須攜帶公章外出的， 先預約， 需經部門總監(jiān) 批準并登記，外出時要注意妥善保管公章， 及時歸還； 需用合同章需填寫《合同匯簽單》，其它規(guī)定同上。 三、檔案管理： 檔案的分類、組卷、卷內文件排列、編號、索引要完整科學、檔案裝訂要整齊規(guī)范，各部門要建立、健全檔案管理制度；員工查找、利用公司檔案須經部門經理批準，在文檔管理員處辦理登記手續(xù)； 第二節(jié) 會議制度 一、會議包括例會、動員會、研討會、年會、交流會； 二、重大會議應發(fā)出會議通知書或邀請函，組織工作要充分； 三、公司每周舉行部門經理例會，以總結上周的工作，布置下一階段工作及各部門的工作交流； 四、所有的會議應有完整的會議紀要，并由總經辦秘書登 記備案； 迪信通《員工手冊》 13 五、會議參與者應準時出席，與會者在出席會議前應關掉或將所有通訊設備振動狀態(tài)，會議期間要認真做好會議記錄，不得做與會議無關的事情； 六、每次會議要主題鮮明，與會者暢所欲言，積極參與，避免跑題，提高會議效率，并在會后積極落實會議要求的內容； 七、到行政前臺處 統一 申請會議室使用，使用會議室嚴格按照申請時間管理，控制好會議時間，如超出時間部分自行處理。如沒有下個預約會議，可 酌情延長。 第 三節(jié) 儀表與行為規(guī)范 一、 員工須儀表端莊整潔。 二、 上班務必舉止端正，不得唱歌、高聲說笑。 三、 同事間互相關懷 尊重，并協商互為配合完成工作。 四、 員工對上級說話謙遜有禮，言語保持請示口吻。 五、 遇客人來公司時，應熱情服務以禮相待，時時留意