《專業(yè)銷售人員》ppt課件-文庫吧
2025-04-18 22:08 本頁面
【正文】 奶酪 確保奶酪源源不斷 建 立 客 戶 關 系 的 過 程 Your success is my success! 10 以關系為導向的銷售人員 Your success is my success! 11 客戶關系的類型 供應商 伙伴 外人 朋友 參考：付遙《八種武器》 Your success is my success! 12 具競爭力的客戶關系 雙方 建立起來的 持久的 、相互 信賴 的、具有巨大 商業(yè)價值 和 個人價值 的 雙贏 關系。 Your success is my success! 13 如何建立客戶關系 準備 喜歡 信賴 聯盟 信任 Your success is my success! 14 準備：你的家庭作業(yè) ? …… ? 如何接觸客戶 ? 客戶個人情況 ? 客戶組織的情況 ? …… Your success is my success! 15 讓客戶接受你是建立關系的基礎 ? … ? 瞬間親和力 :一見鐘情 ? 有所準備 ? 談他感興趣的話題 ? 有時可能是“持久戰(zhàn)” ? 關心他的家人 ? …… 客戶接受你 , 他會談更多有關 他的事實和問題， 而你機會就 越大 Your success is my success! 16 了解客戶溝通類型 Your success is my success! 17 信任是生意的基礎，即使薄得象紙 ? … ? 坦誠 ? 專業(yè)能力 :一針見血 ? 自信 ? 幫他們解決問題 ? 相互了解 ? 也可能是持久戰(zhàn) ? …… 對客戶業(yè)務的理解 和客戶需求的把握 是建立信任關系的 基礎 Your success is my success! 18 在建立關系的過程中不斷了解客戶 組織 個人 情況 …… 知道客戶與你服務有關的應用情況、識別組織結構 /決策程序 /相關決策人角色、
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