【正文】 管理手段下，很多人力資源例行性工作只能在事后延時(shí)開(kāi)展，事中的實(shí)時(shí)控制和事前的預(yù)先控制非常困難。人力資源專(zhuān)員主要從事例行性工作，影響其工作效率的因素主要包括：報(bào)表管理、文書(shū)管理、合同管理、考勤休假管理、薪資福利的計(jì)算和發(fā)放、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理、離職管理、機(jī)構(gòu)及職位信息、員工信息、規(guī)章制度信息維護(hù)等業(yè)務(wù)內(nèi)容。這些事務(wù)往往持續(xù)占據(jù)人力資源專(zhuān)員大量的時(shí)間。手工操作不僅效率低下，而且容易出錯(cuò)。用友軟件應(yīng)用可以大大提高人力資源專(zhuān)員例行性工作的效率，改變事務(wù)性工作期限的概念，各種管理報(bào)告可以即時(shí)維護(hù)和獲取，管理指令可以即時(shí)傳達(dá)到全球每一處辦事機(jī)構(gòu)，從而大大提高了人力資源專(zhuān)員的工作效率。4) 為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工提供增值服務(wù)從發(fā)展趨勢(shì)上看，企業(yè)人力資源運(yùn)作的重點(diǎn)將從行政事務(wù)管理向企業(yè)戰(zhàn)略伙伴方向發(fā)展。過(guò)去 HR 部門(mén)將大量的時(shí)間和精力用在重復(fù)的行政性事務(wù)上，習(xí)慣坐等業(yè)務(wù)部門(mén)提出服務(wù)需求，而在增值服務(wù)上花的心思不夠。事實(shí)上，對(duì) HR 部門(mén)而言，如何為內(nèi)部客戶(hù)提供增值服務(wù)、能否提供增值服務(wù)是事關(guān) HR 部門(mén)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。比如，如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定人力資源戰(zhàn)略，如何通過(guò)合理的招聘技術(shù)與測(cè)評(píng)技術(shù)為企業(yè)選擇合適的人才；如何通過(guò)工作分析技術(shù)以及相應(yīng)的績(jī)效管理體系來(lái)提升組織與個(gè)人績(jī)效，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何能方便地了解企業(yè)人力資源的各種狀況；直線(xiàn)經(jīng)理如何參與自己部門(mén)的人力資源管理，員工如何從規(guī)范的人力資源管理中受益等等問(wèn)題，都需要 HR 部門(mén)花心思去考慮。在這個(gè)層面上，用友人力資源管理信息系統(tǒng)能提供經(jīng)理自助服務(wù)、員工自助服務(wù)等功能，并能集成招聘技術(shù)、人才測(cè)評(píng)技術(shù)、職務(wù)分析技術(shù)以及績(jī)效管理體系等 HR 管理技術(shù)特征比較明顯的功能，勢(shì)必將幫助 HR 管理者更好地為經(jīng)理與員工提供增值服務(wù)。5) 為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持高層領(lǐng)導(dǎo)決策者在決策企業(yè)戰(zhàn)略的過(guò)程中，離不開(kāi)人力資源數(shù)據(jù)的支持。人力資源管理信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立人力資源數(shù)據(jù)分析體系（包括人才儲(chǔ)備情況、人力成本分析、員工績(jī)效分析等）和決策支持體系，為高層管理人員提供最直接的數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)人力資源信息系統(tǒng)的最高層次的應(yīng)用。用友軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)完整地記錄了企業(yè)所有員工的人事、干部、培訓(xùn)、薪資、福利、考績(jī)等各方面的信息，系統(tǒng)能快捷、方便地獲取各種統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人力資源要素的決策支持。9 / 104用友人力資源管理信息系統(tǒng)，能帶來(lái)企業(yè)人力資源管理品質(zhì)的全面提升，幫助人力資源管理者，快速準(zhǔn)確地處理復(fù)雜繁瑣的數(shù)據(jù)和事務(wù)，優(yōu)化紛繁多變的管理流程，極大地提高人力資源管理部門(mén)的工作效率，贏(yíng)取更多的時(shí)間和精力去思考和解決深層次的戰(zhàn)略性問(wèn)題，同時(shí)依靠原始數(shù)據(jù)的積累和管理工具的協(xié)助，推動(dòng)人力資源管理戰(zhàn)略的科學(xué)決策，從而創(chuàng)造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷地推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。關(guān)鍵目標(biāo)基于上述總體目標(biāo)以及建設(shè)規(guī)劃策略，用友公司認(rèn)為華瑞國(guó)際集團(tuán)人力資源管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的思路是：充分依托用友公司現(xiàn)有的技術(shù)、資源和經(jīng)驗(yàn)，基于公司實(shí)際需求和人力資源管理發(fā)展方向，結(jié)合先進(jìn)的管理理念，既要滿(mǎn)足目前系統(tǒng)內(nèi)用工制度改革的實(shí)際需求，又能為遠(yuǎn)期的人力資源戰(zhàn)略達(dá)成提供支持。立足現(xiàn)在，著眼未來(lái) 人力資源管理信息系統(tǒng)應(yīng)著眼于現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展要求，充分考慮未來(lái)的改革與發(fā)展趨勢(shì)，在人力資源管理的功能設(shè)計(jì)方面具有拓展性、前瞻性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性，使本系統(tǒng)既滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)人力資源管理的需要，又能夠適應(yīng)未來(lái)企業(yè)發(fā)展的需要，成為定位起點(diǎn)高、可擴(kuò)展性強(qiáng)的現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)；直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值傳統(tǒng)的手工方式管理人力資源信息，大多以開(kāi)會(huì)研究、逐級(jí)下達(dá)、層層上報(bào)為主，耗費(fèi)了大量的經(jīng)費(fèi)。本系統(tǒng)建成完后，采用電子化、流程化、自動(dòng)化、體系化和網(wǎng)上作業(yè)的工作方式，可以節(jié)約大量的人力、財(cái)力?？梢?xún)?yōu)化并固化人力資源流程，鞏固系統(tǒng)內(nèi)的用工制度改革，提供各種方式的預(yù)警提示、快速的薪酬發(fā)放及匯總、體系化的崗位任職資格體系和科學(xué)的考核體系，大量的分析報(bào)表等減輕 HR 部門(mén)勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率。企業(yè)引入人力資源信息系統(tǒng)，更重要的是它能夠產(chǎn)生一些間接的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。間接經(jīng)濟(jì)價(jià)值6) 為人力資源管理者帶來(lái)先進(jìn)的人力資源管理思想及方法管理的進(jìn)步主要體現(xiàn)在管理思想和相應(yīng)管理模式與方法的進(jìn)步。用友軟件本身是管理思想和管理模式的載體，它具有雙重核心，即：管理思想、信息技術(shù)。用友軟件是具體而10 / 104實(shí)際的，除了帶給客戶(hù)管理思想外，更多地表現(xiàn)為基于思想的管理模式和方法。用友軟件帶給企業(yè)操作方便的績(jī)效考核管理體系和薪酬體系設(shè)置，流程化的招聘管理和培訓(xùn)管理，創(chuàng)造性的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)和勝任能力模型，個(gè)性的職業(yè)生涯規(guī)劃管理，這些都真正應(yīng)用到了企業(yè)。用友軟件是管理技術(shù)與信息技術(shù)的完美融合，在消化吸收先進(jìn)的人力資源理念的基礎(chǔ)上，用友軟件詮釋了人力資源管理的全部?jī)?nèi)容與業(yè)務(wù)流程，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)先進(jìn)的人力資源管理思想及方法，使其成為企業(yè)人力資源部門(mén)信息化、職業(yè)化、個(gè)性化的管理平臺(tái)。7) 協(xié)助人力資源管理者規(guī)范化人力資源管理當(dāng)人力資源管理者從繁雜的日常事務(wù)中抽身出來(lái)，他們往往希望規(guī)范人力資源運(yùn)作體系的業(yè)務(wù)流程。管理規(guī)范化是管理通向更高層次的臺(tái)階。實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化有多條途徑，用友軟件能夠有效地促進(jìn)這一進(jìn)程。用友軟件將人力資源管理業(yè)務(wù)設(shè)置的功能賦予了人力資源管理者。在人力資源專(zhuān)員對(duì)機(jī)構(gòu)及職位、員工信息、已有制度規(guī)章信息維護(hù)的基礎(chǔ)上，人力資源管理者可以完成業(yè)務(wù)流程的設(shè)置、細(xì)致到個(gè)人的角色設(shè)置、精細(xì)到對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)增刪讀寫(xiě)的權(quán)限設(shè)置以及對(duì)人力資源底層數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)置。通過(guò)這些功能，企業(yè)人力資源管理規(guī)則（角色和權(quán)限設(shè)置——誰(shuí)能處理、處理什么和處理到什么程度） 、標(biāo)準(zhǔn)（流程的起止點(diǎn)——時(shí)間、條件、結(jié)果） 、程序（流程）和制度（以上的綜合）都可以在用友軟件中體現(xiàn)出來(lái)，不僅能將人力資源部門(mén)的工作職能完全覆蓋，并劃分清楚，而且能將業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后在軟件中體現(xiàn)出來(lái)。更重要的是，用友軟件對(duì)管理規(guī)范化的促進(jìn)在很大程度上避免了形式主義，規(guī)定好的業(yè)務(wù)規(guī)范體現(xiàn)在實(shí)時(shí)應(yīng)用系統(tǒng)中，管理規(guī)范透過(guò)軟件融入了企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理流程，較之紙質(zhì)的規(guī)章和無(wú)形的規(guī)范而言，更容易被貫徹執(zhí)行。8) 提高人力資源專(zhuān)員的工作效率傳統(tǒng)管理手段下，很多人力資源例行性工作只能在事后延時(shí)開(kāi)展，事中的實(shí)時(shí)控制和事前的預(yù)先控制非常困難。人力資源專(zhuān)員主要從事例行性工作，影響其工作效率的因素主要包括：報(bào)表管理、文書(shū)管理、合同管理、考勤休假管理、薪資福利的計(jì)算和發(fā)放、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理、離職管理、機(jī)構(gòu)及職位信息、員工信息、規(guī)章制度信息維護(hù)等業(yè)務(wù)內(nèi)容。這些事務(wù)往往持續(xù)占據(jù)人力資源專(zhuān)員大量的時(shí)間。手工操作不僅效率低下，而且容易出錯(cuò)。11 / 104用友軟件應(yīng)用可以大大提高人力資源專(zhuān)員例行性工作的效率，改變事務(wù)性工作期限的概念，各種管理報(bào)告可以即時(shí)維護(hù)和獲取，管理指令可以即時(shí)傳達(dá)到全球每一處辦事機(jī)構(gòu)，從而大大提高了人力資源專(zhuān)員的工作效率。9) 為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工提供增值服務(wù)從發(fā)展趨勢(shì)上看，企業(yè)人力資源運(yùn)作的重點(diǎn)將從行政事務(wù)管理向企業(yè)戰(zhàn)略伙伴方向發(fā)展。過(guò)去 HR 部門(mén)將大量的時(shí)間和精力用在重復(fù)的行政性事務(wù)上，習(xí)慣坐等業(yè)務(wù)部門(mén)提出服務(wù)需求，而在增值服務(wù)上花的心思不夠。事實(shí)上，對(duì) HR 部門(mén)而言，如何為內(nèi)部客戶(hù)提供增值服務(wù)、能否提供增值服務(wù)是事關(guān) HR 部門(mén)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。比如，如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定人力資源戰(zhàn)略，如何通過(guò)合理的招聘技術(shù)與測(cè)評(píng)技術(shù)為企業(yè)選擇合適的人才；如何通過(guò)工作分析技術(shù)以及相應(yīng)的績(jī)效管理體系來(lái)提升組織與個(gè)人績(jī)效，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何能方便地了解企業(yè)人力資源的各種狀況；直線(xiàn)經(jīng)理如何參與自己部門(mén)的人力資源管理，員工如何從規(guī)范的人力資源管理中受益等等問(wèn)題，都需要 HR 部門(mén)花心思去考慮。在這個(gè)層面上，用友人力資源管理信息系統(tǒng)能提供經(jīng)理自助服務(wù)、員工自助服務(wù)等功能，并能集成招聘技術(shù)、人才測(cè)評(píng)技術(shù)、職務(wù)分析技術(shù)以及績(jī)效管理體系等 HR 管理技術(shù)特征比較明顯的功能，勢(shì)必將幫助 HR 管理者更好地為經(jīng)理與員工提供增值服務(wù)。10) 為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持高層領(lǐng)導(dǎo)決策者在決策企業(yè)戰(zhàn)略的過(guò)程中，離不開(kāi)人力資源數(shù)據(jù)的支持。人力資源管理信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立人力資源數(shù)據(jù)分析體系（包括人才儲(chǔ)備情況、人力成本分析、員工績(jī)效分析等）和決策支持體系，為高層管理人員提供最直接的數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)人力資源信息系統(tǒng)的最高層次的應(yīng)用。用友軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)完整地記錄了企業(yè)所有員工的人事、干部、培訓(xùn)、薪資、福利、考績(jī)等各方面的信息，系統(tǒng)能快捷、方便地獲取各種統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人力資源要素的決策支持。用友人力資源管理信息系統(tǒng)，能帶來(lái)企業(yè)人力資源管理品質(zhì)的全面提升，幫助人力資源管理者，快速準(zhǔn)確地處理復(fù)雜繁瑣的數(shù)據(jù)和事務(wù)，優(yōu)化紛繁多變的管理流程，極大地提高人力資源管理部門(mén)的工作效率，贏(yíng)取更多的時(shí)間和精力去思考和解決深層次的戰(zhàn)略性問(wèn)題，同時(shí)依靠原始數(shù)據(jù)的積累和管理工具的協(xié)助，推動(dòng)人力資源管理戰(zhàn)略的科學(xué)決策，從而創(chuàng)造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷地推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。12 / 104總體思路軟件總體技術(shù)架構(gòu)用友集團(tuán)人力資源系統(tǒng)軟件總體架構(gòu)分為表現(xiàn)層、接入層、應(yīng)用層、核心層、數(shù)據(jù)層，如下圖所示：各 級(jí) 終 端 用 戶(hù)W E B 服 務(wù)服 務(wù) 隊(duì) 列人 力 資 源 規(guī) 劃 績(jī) 效 考 核 保 險(xiǎn) 福 利 管 理 薪 資 管 理 報(bào) 表 管 理 招 聘 管 理 培 訓(xùn) 管 理機(jī) 構(gòu) 與 崗 位 管 理人 員 管 理 指 標(biāo) 管 理代 碼 管 理查 詢(xún) 管 理用 戶(hù) 權(quán) 限 提 醒 設(shè) 置戰(zhàn) 略 管 理 業(yè) 務(wù) 管 理 基 礎(chǔ) 信 息 管 理 系 統(tǒng) 管 理數(shù) 據(jù) 庫(kù)表現(xiàn)層接入層應(yīng)用層核心層數(shù)據(jù)層指 標(biāo) 體 系數(shù) 據(jù) 管 理工 作 流 引 擎多 維 查 詢(xún)報(bào) 表 定 制數(shù) 據(jù) 質(zhì) 量 控 制… …領(lǐng) 導(dǎo) 決 策。 。 。 查 詢(xún) 統(tǒng) 計(jì) 日 志 管 理 工 作 流 程 定 制勞 動(dòng) 保 護(hù) 管 理門(mén) 戶(hù) 網(wǎng) 站系 統(tǒng) 配 置 與 監(jiān) 控通 信 接 口勞 動(dòng) 爭(zhēng) 議 管 理勞 動(dòng) 合 同 管 理安 全 生 產(chǎn) 管 理考 勤 管 理13 / 104系統(tǒng)建設(shè)原則統(tǒng)一性用友公司集團(tuán)人力資源管理信息系統(tǒng)的建設(shè)堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一實(shí)施的原則，建立一整套全國(guó)統(tǒng)一的應(yīng)用軟件版本。根據(jù)本項(xiàng)目的統(tǒng)一性建設(shè)原則，用友公司在承擔(dān)本項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中將采用用友 NCHR 集團(tuán)人力資源信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，由用友與隆力奇雙方共同建立項(xiàng)目小組。在項(xiàng)目啟動(dòng)后統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)范調(diào)研，藍(lán)圖設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，實(shí)施任務(wù)等項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃，按規(guī)劃內(nèi)容及要求進(jìn)行實(shí)施。先進(jìn)性用友公司集團(tuán)人力資源管理信息系統(tǒng)采用當(dāng)前穩(wěn)定的技術(shù)，符合國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的硬件和軟件技術(shù)規(guī)范。硬件系統(tǒng)應(yīng)選擇具有先進(jìn)性、成熟性、穩(wěn)定性，并擁有優(yōu)良性能價(jià)格比的設(shè)備。軟件系統(tǒng)的選擇與開(kāi)發(fā)應(yīng)在滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上具有易改造、易升級(jí)、易操作、易維護(hù)等特性。用友集團(tuán)人力資源管理信息系統(tǒng) NCHR 及項(xiàng)目涉及的二次開(kāi)發(fā)內(nèi)容基于當(dāng)前穩(wěn)定成熟的 J2EE 規(guī)范，使用純 JAVA 開(kāi)發(fā)語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，符合國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的硬件和軟件技術(shù)規(guī)范，因此具備技術(shù)先進(jìn)性。J2EE 技術(shù)規(guī)范基本體系架構(gòu)如下：硬件系統(tǒng)推薦選擇 IBM，HP，SUN 等成熟穩(wěn)定先進(jìn)的系統(tǒng)硬件配置方案，按照實(shí)際業(yè)務(wù)處理能力的需要進(jìn)行配置，滿(mǎn)足系統(tǒng)建設(shè)的先進(jìn)性、成熟性、穩(wěn)定性要求，并保障系統(tǒng)設(shè)備擁有優(yōu)良性能價(jià)格比。14 / 104用友公司集團(tuán)人力資源管理系統(tǒng) NCHR 系統(tǒng)及所涉及的二次開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，在系統(tǒng)體系架構(gòu)設(shè)計(jì)除了滿(mǎn)足當(dāng)前業(yè)務(wù)管理的需求，同時(shí)具有易改造、易升級(jí)、易操作、易維護(hù)等特性，滿(mǎn)足隆力奇人力資源管理系統(tǒng)先進(jìn)性要求。前瞻性用友集團(tuán)人力資源管理系統(tǒng)體系架構(gòu)和軟件體系結(jié)構(gòu)具有前瞻性，充分考慮業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理的變化。在系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和軟硬件配置方面既考慮當(dāng)前需要，又考慮到企業(yè)處于不同發(fā)展階段對(duì)業(yè)務(wù)的需求不一樣，需要具有良好的擴(kuò)展性和延續(xù)性。? 組件技術(shù)開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)上采用組件技術(shù)開(kāi)發(fā)，提供功能擴(kuò)展和第三方產(chǎn)品集成的系統(tǒng)架構(gòu)基礎(chǔ)。? 外部數(shù)據(jù)交換，提供雙向的外部數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，以 XML 數(shù)據(jù)格式實(shí)現(xiàn)雙向的數(shù)據(jù)傳輸和交換，數(shù)據(jù)交換可以設(shè)置為手工傳輸或者是定時(shí)自動(dòng)傳輸。? 二次開(kāi)發(fā)功能，系統(tǒng)提供大量的二次開(kāi)發(fā)功能接口，滿(mǎn)足實(shí)際各個(gè)層面的二次開(kāi)發(fā)的需要以滿(mǎn)足客戶(hù)實(shí)際，新增的功能可以方便地通過(guò)功能注冊(cè)掛接到系統(tǒng)的各個(gè)操作節(jié)點(diǎn)之下。? 集團(tuán)管控參數(shù)，提供大量的集團(tuán)管控參數(shù)，可以通過(guò)系統(tǒng)配置的方式完成業(yè)務(wù)變更的應(yīng)用擴(kuò)展。? 擴(kuò)展功能如下圖所示：UAP平 臺(tái) Portal BI / iUFO EAIApplication Server Tools.Net J2EE財(cái) 務(wù) 通 票 據(jù) 通 ……華 表 插 件營(yíng) 銷(xiāo) 通財(cái) 務(wù) 通 票 據(jù) 通 華 表 插 件營(yíng) 銷(xiāo) 通小 企 業(yè)應(yīng) 用制 造 業(yè) 金 融 業(yè) 流 通 含 煙 草 傳 媒 與 出 版行 業(yè)應(yīng) 用 地 產(chǎn) 與 建 筑 政 府集 團(tuán) 財(cái) 務(wù) 集 團(tuán) HR 集 團(tuán) OA集 團(tuán)應(yīng) 用 集 團(tuán) SCM企 業(yè)套 件 ERP 財(cái) 務(wù) HR 分 銷(xiāo) CRM OA BPMEAM 電 子 商 務(wù)財(cái) 務(wù) 分 銷(xiāo) 電 子 商 務(wù)集 團(tuán) 采購(gòu) 管 理 集 團(tuán) BPM技 術(shù) 平 臺(tái)集 成 平 臺(tái)應(yīng) 用 平 臺(tái)應(yīng) 用 特 征 ： 產(chǎn) 品 具 有 創(chuàng) 新 性 ， 可 以 覆 蓋 CRM、 EP、 SC、 OA、 BI等 所 有 業(yè) 務(wù) 領(lǐng) 域 的 完 整 應(yīng) 用技 術(shù) 特 征 ： 一 體 化 、 組 件 化 、 平 臺(tái) 化 、 多 組 織 、