《服務(wù)外包的收益》ppt課件-文庫(kù)吧
2025-04-15 22:12 本頁(yè)面
【正文】 行數(shù)據(jù)、信用卡數(shù)據(jù)、各類保險(xiǎn)數(shù)據(jù)、保險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)、醫(yī)療 /體檢數(shù)據(jù)、稅務(wù)數(shù)據(jù)、法律數(shù)據(jù)（包括信息）的處理及整合系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù) 信息工程及流程設(shè)計(jì)、管理信息系統(tǒng)服務(wù)、遠(yuǎn)程維護(hù)等基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù) 承接技術(shù)研發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)技術(shù)或基礎(chǔ)管理平臺(tái)整合或管理整合等業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（ BPO）企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)為客戶企業(yè)提供企業(yè)各類內(nèi)部管理服務(wù)、包括后勤服務(wù)、人力資源服務(wù)、工資福利服務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù)、財(cái)務(wù)中心、數(shù)據(jù)中心及其他內(nèi)部管理服務(wù)等企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作服務(wù)為客戶企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)服務(wù)、銷售及批發(fā)服務(wù)、產(chǎn)品售后服務(wù)（售后電話指導(dǎo)、維修服務(wù)）及其他業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)的服務(wù)等供應(yīng)鏈管理服務(wù)為客戶企業(yè)提供采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù) /庫(kù)存整體方案服務(wù)等表一、服務(wù)外包的分類及內(nèi)容（二）服務(wù)外包的定義二、服務(wù)外包的收益及其分類 （一）服務(wù)外包的有形收益?降低和控制成本。? 外包供應(yīng)商擁有比本企業(yè)更加有效、更加便宜的完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)，因此他們可以獲得規(guī)模效益，并且愿意通過(guò)這種方式獲利。通過(guò)外包，企業(yè)可以節(jié)省時(shí)間、基礎(chǔ)設(shè)施、精力及人力資源。由于可以減少在基礎(chǔ)設(shè)施的巨大投資，以及減少資金成本和對(duì)人員培訓(xùn)費(fèi)用，企業(yè)可以極大地降低運(yùn)營(yíng)成本。? 2．增加收入。? 衡量服務(wù)外包有形收益的一個(gè)重要部分就是收入的增加。將服務(wù)流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者，企業(yè)可應(yīng)通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)收入和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。? （ 1） 擴(kuò)大業(yè)務(wù)，進(jìn)行全球化經(jīng)營(yíng)。這是很多大型跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在走出國(guó)門(mén)前所走的道路，理由是外包可以降低風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化本地化程度，加快全球化速度。? （ 2）釋放內(nèi)部資源、獲得外部資源，實(shí)現(xiàn)更大利潤(rùn)。通過(guò)外包非核心業(yè)務(wù)從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身資源整合，同時(shí)把不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)外包于人相當(dāng)于利用外部專業(yè)資源來(lái)彌補(bǔ)自己資源和能力的不足。麥當(dāng)勞和迪斯尼之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的等同于一種相互之間的戰(zhàn)略外包，由于受眾定位的大體一致，且在營(yíng)銷平臺(tái)的相互補(bǔ)充，兩家公司各取所需，利用對(duì)方的優(yōu)勢(shì)資源，帶動(dòng)自
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