《服務外包的收益》ppt課件-文庫吧
2025-04-15 22:12 本頁面
【正文】 行數(shù)據(jù)、信用卡數(shù)據(jù)、各類保險數(shù)據(jù)、保險理賠數(shù)據(jù)、醫(yī)療 /體檢數(shù)據(jù)、稅務數(shù)據(jù)、法律數(shù)據(jù)（包括信息）的處理及整合系統(tǒng)應用服務 信息工程及流程設計、管理信息系統(tǒng)服務、遠程維護等基礎技術服務 承接技術研發(fā)、軟件開發(fā)設計、基礎技術或基礎管理平臺整合或管理整合等業(yè)務流程外包服務（ BPO）企業(yè)內(nèi)部管理服務為客戶企業(yè)提供企業(yè)各類內(nèi)部管理服務、包括后勤服務、人力資源服務、工資福利服務、會計服務、財務中心、數(shù)據(jù)中心及其他內(nèi)部管理服務等企業(yè)業(yè)務運作服務為客戶企業(yè)提供技術研發(fā)服務、銷售及批發(fā)服務、產(chǎn)品售后服務（售后電話指導、維修服務）及其他業(yè)務流程環(huán)節(jié)的服務等供應鏈管理服務為客戶企業(yè)提供采購、運輸、倉庫 /庫存整體方案服務等表一、服務外包的分類及內(nèi)容（二）服務外包的定義二、服務外包的收益及其分類 （一）服務外包的有形收益?降低和控制成本。? 外包供應商擁有比本企業(yè)更加有效、更加便宜的完成某項業(yè)務的技術和專業(yè)知識，因此他們可以獲得規(guī)模效益，并且愿意通過這種方式獲利。通過外包，企業(yè)可以節(jié)省時間、基礎設施、精力及人力資源。由于可以減少在基礎設施的巨大投資，以及減少資金成本和對人員培訓費用，企業(yè)可以極大地降低運營成本。? 2．增加收入。? 衡量服務外包有形收益的一個重要部分就是收入的增加。將服務流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務提供者，企業(yè)可應通過多種方式實現(xiàn)收入和利潤的增長。? （ 1） 擴大業(yè)務，進行全球化經(jīng)營。這是很多大型跨國經(jīng)營企業(yè)在走出國門前所走的道路，理由是外包可以降低風險，強化本地化程度，加快全球化速度。? （ 2）釋放內(nèi)部資源、獲得外部資源，實現(xiàn)更大利潤。通過外包非核心業(yè)務從而實現(xiàn)企業(yè)自身資源整合，同時把不擅長的業(yè)務外包于人相當于利用外部專業(yè)資源來彌補自己資源和能力的不足。麥當勞和迪斯尼之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系的等同于一種相互之間的戰(zhàn)略外包，由于受眾定位的大體一致，且在營銷平臺的相互補充，兩家公司各取所需，利用對方的優(yōu)勢資源，帶動自
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