市場(chǎng)調(diào)研與客戶滿意度調(diào)查方法-文庫(kù)吧
2025-04-14 05:34 本頁(yè)面
【正文】 期后備干部培訓(xùn)課程 市場(chǎng)調(diào)研的方法②（ 設(shè)計(jì)調(diào)研方案 ） ?內(nèi)部組織 ?外部委托 ?調(diào)研方法 ?樣本量和對(duì)象 ?調(diào)查問(wèn)題（問(wèn)卷） ?需要什么 ?為什么需要 ?怎么應(yīng)用 時(shí)間和預(yù)算 組織管理 調(diào)研方案 調(diào)研目標(biāo) ?工作時(shí)間表 ?費(fèi)用預(yù)算 市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書模板 商管系統(tǒng) 2022年第一期后備干部培訓(xùn)課程 市場(chǎng)調(diào)研的方法②（ 設(shè)計(jì)調(diào)研方案 ） 選擇研究方法 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 樣本和抽樣 數(shù)據(jù)搜集 ?有效樣本量 ?概率抽樣方法 有代表性 無(wú)偏差 成本 ?結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷 ?面對(duì)面訪談 ?試驗(yàn)訪問(wèn) 目的 順序和措辭 版面設(shè)計(jì) 長(zhǎng)度 商管系統(tǒng) 2022年第一期后備干部培訓(xùn)課程 市場(chǎng)調(diào)研的方法③（ 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)收集 ） 訪問(wèn)培訓(xùn) 過(guò)程督導(dǎo) 結(jié)束復(fù)查 訪問(wèn)員培訓(xùn) 訪問(wèn)質(zhì)量 問(wèn)卷復(fù)核 樣本控制 商管系統(tǒng) 2022年第一期后備干部培訓(xùn)課程 市場(chǎng)調(diào)研的方法④（ 挖掘數(shù)據(jù)信息 ） 洞察力 市場(chǎng)細(xì)分 商管系統(tǒng) 2022年第一期后備干部培訓(xùn)課程 市場(chǎng)調(diào)研的方法④（ 挖掘數(shù)據(jù)信息 ） 基于社會(huì)特征的細(xì)分 ?優(yōu)點(diǎn)：操作簡(jiǎn)單，較容易識(shí)別 ?要素：收入；家庭類型；職業(yè) ?缺點(diǎn)：偏好與需求差異不明 市場(chǎng)細(xì)分 基于價(jià)值觀與態(tài)度的細(xì)分 ?優(yōu)點(diǎn)：結(jié)果便于使用 ?要素：價(jià)值觀；態(tài)度；偏好 ?缺點(diǎn)：不易測(cè)量 基于核心需求的多元細(xì)分 ?優(yōu)點(diǎn)：結(jié)果清楚，便于使用 ?要素：核心需求；行為習(xí)慣 ?缺點(diǎn)：耗時(shí)較長(zhǎng) 基于間接需求的細(xì)分 ?優(yōu)點(diǎn)：人群與需求密切聯(lián)系 ?要素：收入；家庭類型 ?缺點(diǎn)：范圍窄，不易獲得 商管系統(tǒng) 2022年第一期后備干部培訓(xùn)課程 市場(chǎng)調(diào)研的方法④（ 挖掘數(shù)據(jù)信息 ） 成功的 市場(chǎng)細(xì)分 結(jié)果 群體之間可用社會(huì)特征變量進(jìn)行差異化的描述 細(xì)分人群功能利益點(diǎn)和情感利益點(diǎn)偏好明顯區(qū)隔 細(xì)分人群有明顯的品牌差異偏好 細(xì)分人群數(shù)量適中（ 35個(gè)），各人群規(guī)模（比例）適中 細(xì)分人群在媒體消費(fèi)或
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