《部分測量階段》ppt課件-文庫吧
2025-04-14 03:08 本頁面
【正文】 它很清楚地表明您正在改進的內容和客戶想要改進內容之間的聯(lián)系。 結 果 4 項目 Y 輸入 步驟 步驟 步驟 ? CTQ ? 流程圖 ? 確定項目組 ? 客戶要求 ? 上一個項目中確定的 Y,如果存在的話 為 CTQs確定所有可能的 Ys 劃分優(yōu)先級并選擇項目 Y 確保項目的范圍是可管理的 輸 入 輸出 成本 流 程 服務的 及時性 測量階段 GE Appliances Copyright 1999 修訂版 10 1998年 12月 18日 項目 Y CTQ 客戶的呼聲 定義“項目 Y” 將外部 CTQs轉換成為對內部產品的要求或“項目 Y”。 兩款非常實用的工具是： ? 質量功能展開 (QFD) ? 失效模式和結果分析 (FMEA) 實例 ： 爐灶必須加熱到所 設置的溫度 電冰箱必須保持干燥 呼叫接收者必須 應答所有呼叫 應答率 (在 20秒鐘內應答入局 呼叫的百分比 ) 呼叫接收者必須在 20秒鐘 內應答 95%的入局呼叫 (電話快速應答 ) 校準自動調溫器的角度 350176。 設置值的自動調溫器 必須產生 350176。 的爐膛 泡沫密度 無水滲出 測量階段 GE Appliances Copyright 1999 修訂版 10 1998年 12月 18日 Y的性能標準 性能標準 (通常稱為要求、規(guī)范 )是定義“項目 Y”可接受值的界限，它與客戶的需求有關。 性能標準取決于產品或過程，它可能是單邊的，具有一個界限，也可能是雙邊的，具有上限和下限。 輸 入 步 驟 步 驟 步 驟 ? 項目 Y ? CTQ ? 現(xiàn)有性能 標準 收集 所需信息 設立并確認 性能標準 定義單位、 機會 和缺陷 測量階段 GE Appliances Copyright 1999 修訂版 10 1998年 12月 18日 項目數(shù)據(jù)收集計劃 和 經過驗證的測量系統(tǒng) 數(shù)據(jù)收集計劃和測量系統(tǒng)的驗證是有效收集可靠數(shù)據(jù)的要求。 經過驗證的測量系統(tǒng)可確保所收集的數(shù)據(jù)能夠 精確、一致 地表示過程的本質。 數(shù)據(jù)收集計劃有助于確保資源有效地用于收集合適的數(shù)據(jù)，從而適當?shù)赜嬎愎ば蚰芰Α? 項目數(shù)據(jù)收集計劃和經過驗證的測量系統(tǒng) 輸 入 步 驟 步 驟 步 驟 ?項目 Y ?項目 Y的 性能標準 起草 項目數(shù)據(jù) 收集計劃 完成 測量系統(tǒng) 分析 最終確定 項目數(shù)據(jù) 收集計劃 測量階段 GE Appliances Copyright 1999 修訂版 10 1998年 12月 18日 項目 Y的數(shù)據(jù) ? 做好準備可能會遇到一些阻力；數(shù)據(jù)收集需要付出努力，并且可能影響正常運作。 ? 為了得到所有有關人員的支持，有必要表明該項目與企業(yè)目標的一致性。 ? 在開始收集數(shù)據(jù)之前，
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