作風整頓活動實施方案-文庫吧
2025-04-11 13:28 本頁面
【正文】 、本領(lǐng)強的營銷隊伍。（三）強化內(nèi)部管理。要強化基礎(chǔ)工作管理監(jiān)督，提高工作執(zhí)行力，確保各項規(guī)章制度及工作職責落實到位，保證各項工作任務(wù)目標的完成；要強化服務(wù)監(jiān)督考核，做到服務(wù)跟蹤到位，提高客戶滿意度，確保市場穩(wěn)定、維護企業(yè)良好形象；要注重過程管理，確保工作質(zhì)量。對各項工作和個人工作情況進行總結(jié)講評；要加強信息工作管理，充實信息反饋內(nèi)容，提高信息反饋質(zhì)量。每日信息的書寫和報送均要由專人負責嚴格把關(guān)，確保信息反饋質(zhì)量。通過對大量客戶、市場、品牌、銷售態(tài)勢信息的收集、匯總、整理，詳細、動態(tài)地分析客戶的經(jīng)營情況、品牌趨勢、市場變化、銷售走勢等情況，為分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供科學(xué)依據(jù)。（四）加強客戶服務(wù)工作。要進一步健全和完善基礎(chǔ)檔案資料，豐富和細化客戶資料，提高基礎(chǔ)工作標準，為搞好客戶關(guān)系管理夯實基礎(chǔ)，打牢根基，創(chuàng)造條件；要通過抓好細分客戶，細分市場，對客戶提供精細化、差異化、親情化的經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，幫助客戶提高經(jīng)營水平，增強盈利能力，培植市場營銷競爭力；要加強與客戶的聯(lián)系和溝通，著力解決客戶實際困難，通過組織開展“客戶服務(wù)零投訴”和“為客戶辦實事、做好事”活動，使零售客戶切實感受到企業(yè)對他們的真誠關(guān)愛，提升企業(yè)形象，贏得良好社會信譽和聲譽。三、方法步驟活動從12月1日起，到12月31日止，為期一個月，共分四個階段。（一）學(xué)習動員階段（12月1日— 12月7日）采取召開動員會、集中學(xué)習、自學(xué)、專題輔導(dǎo)、討論交流等形式，廣泛宣傳開展作風整頓的重要意義，提高認識，營造良好氛圍。學(xué)習的主要
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