【正文】 提升我們對外的形象，把我們在業(yè)內(nèi)的聲望，推廣到消費(fèi)者中去，讓目標(biāo)客戶重新認(rèn)識我們，而不是只靠口碑相傳來拓展我們的業(yè)務(wù)。 三、營銷趨勢分析 家裝行業(yè)與其他行業(yè)相比，無論是其秩序還是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都很龐雜，現(xiàn)今處于激烈的市場競爭中的家裝企業(yè)來說，制定出有一定科學(xué)性和可操作性的營銷策略尤為重要，營銷觀念決定營銷模式和營銷手法，觀念滯后會對營銷效果起到極為大的阻礙，營銷觀念的創(chuàng)新，是整個家裝行業(yè)的大勢所趨。 競合營銷趨勢從傳統(tǒng)的營銷思維來說，營銷就是競爭，就是要通過各種營銷方式和手段擊敗對方，然而，：企業(yè)競爭不是要擊敗對方，而是要聯(lián)合廣泛的共同力量創(chuàng)造新的優(yōu)勢。競合營銷強(qiáng)調(diào)整合聚變，突出協(xié)同創(chuàng)新，在合作中不斷增進(jìn)企業(yè)的市場競爭力，獲得新的發(fā)展機(jī)會，在競爭中尋求合作伙伴，從而實現(xiàn)高速發(fā)展的目標(biāo)。 分眾營銷趨勢 現(xiàn)如今人們的生活豐富多彩，消費(fèi)需求日益趨向多樣化，家裝企業(yè)若能在品牌的整體規(guī)劃下，在深入，科學(xué)的市場調(diào)差的基礎(chǔ)上，針對某一細(xì)分群體（分眾）進(jìn)行策劃設(shè)計，價格定位與廣告活動，那么個性與利益點便更能吻合所針對的那部分消費(fèi)者的特殊需要，自然更能獲取這一群體的信賴和忠誠，這筆面向大眾消費(fèi)群傳播沒有特色的產(chǎn)品更有競爭力。 價值營銷趨勢傳統(tǒng)營銷觀念認(rèn)為，營銷競爭與價格密不可分，然而企業(yè)過度的價格競爭往往會倆敗局傷的局面，不僅造成企業(yè)因價格大跌而上失元?dú)猓€會造成消費(fèi)者對產(chǎn)品的不信任感。 從某種意義上說，市場營銷并不是價格之戰(zhàn)，而是價值之戰(zhàn)，因為價值營銷從本質(zhì)上不同于價格營銷，它主要是通過想顧客所想，提供最有價值的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢，所以，企業(yè)應(yīng)更多的在品牌形象，服務(wù)質(zhì)量，信息問題等諸多方面進(jìn)行創(chuàng)新，以拉開與競爭者的差距。 服務(wù)營銷趨勢服務(wù)營銷模式存在倆個基本要求，一是要創(chuàng)造自己的顧客滿意價值，而是要做好客戶的數(shù)據(jù)庫處理，近幾年，國內(nèi)的一些制藥企業(yè)以服務(wù)為主線，取得了非常好的市場效果，并且在這些企業(yè)的影響下，一個以服務(wù)營銷為核心的營銷理論正在形成。 知識營銷趨勢知識營銷師是針對目標(biāo)顧客的需求以及潛在的需求，主動提供有關(guān)產(chǎn)品及相關(guān)知識，在知識的傳播中達(dá)成與消費(fèi)者之間的互動，從而教育消費(fèi)者，擴(kuò)大，延伸市場的需求。 市場推廣既要做量，又要做品牌，這才是良性的，健康的競爭。有強(qiáng)硬的品牌做支撐，企業(yè)抗風(fēng)險的能力將會大幅提升，面對金融危機(jī)一類的困擾，也就掌握了一定的主動權(quán)，這對于家具企業(yè)而言，雖然漫長，卻是唯一的出路。關(guān)系營銷趨勢 關(guān)系營銷師企業(yè)為了自身的發(fā)展需要，多方聯(lián)合相關(guān)的外部市場和內(nèi)部市場，形成一種互惠互利，合作雙贏的格局，從而制定出詳細(xì)，適當(dāng)?shù)臓I銷計劃，實施直接，有效的營銷活動，它更優(yōu)于傳統(tǒng)的交易營銷，家裝企業(yè)與住宅產(chǎn)業(yè)鏈條上下游企業(yè)建立長期友好關(guān)系，將堅持質(zhì)量，服務(wù)顧客，營銷活動三要素有機(jī)結(jié)合，為顧客提供經(jīng)濟(jì)的，社會的，技術(shù)的支持。家裝企業(yè)實施關(guān)系營銷，首先企業(yè)要樹立關(guān)系營銷的觀念，然后對顧客市場，內(nèi)部市場，影響力市場，參考市場，人才市場和供應(yīng)商市場制定出特定的營銷策略，根據(jù)企業(yè)不同時期的發(fā)展?fàn)顩r和特定需求，決定6個市場重要程度的排序，依次實施關(guān)系營銷。四、營銷途徑 電話營銷 電話營銷師家裝業(yè)中較為傳統(tǒng)的營銷方式之一，是現(xiàn)代商務(wù)活動的有效工具和有效手段，它是最經(jīng)濟(jì)的主動聯(lián)系業(yè)務(wù)的方法，能在較短的時間內(nèi)拜訪較多的客戶，可以突破空間的局限，廣泛推廣業(yè)務(wù)。 電話營銷要求進(jìn)行服務(wù)的營銷人員要有一定的語言技巧，即話術(shù)，要在短時間內(nèi)抓住人心，給人以可信感，同理心，欲望度，使客戶產(chǎn)生合作意愿。網(wǎng)絡(luò)營銷 截止至2008年底，占人口比例的百分之二十，群體人數(shù)相當(dāng)可觀，其中尤以年輕人居多，也因為如此，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點很多，不但費(fèi)用低廉，推廣的形式也多樣化，有很強(qiáng)的互動參與性。網(wǎng)絡(luò)推廣的過程重要體現(xiàn)出完整的企業(yè)文化，包括企業(yè)定位，經(jīng)營理念，服務(wù)宗旨等一系列企業(yè)思想，要有實際成果的展示，包括成功案例，獲獎作品及證書等展出，在此基礎(chǔ)上還應(yīng)加入一定的帶有啟示性的廣告語，以產(chǎn)生足夠的心里震撼效果，引起潛在客戶的合作欲望，可嘗試讓新客戶參與進(jìn)來，分享他們的合作感想與家裝經(jīng)驗，提出意見與建議。選擇專業(yè)性的房產(chǎn)家居類網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)營銷，譬如搜房，家裝網(wǎng)等，此類網(wǎng)站的絕對網(wǎng)友數(shù)量雖不如綜合性門戶，但目標(biāo)受比例很大，就能劈開虛浮的招數(shù)，讓效果直達(dá)目標(biāo)客戶。小區(qū)營銷 小區(qū)營銷以其受眾精準(zhǔn)及投入成本小，收效而成為家裝企業(yè)開展?fàn)I銷的重要選擇，在新樓盤交房前做出預(yù)案，對整個小區(qū)的放行做出具體分析，針對每種戶型以及戶主個性做出幾種設(shè)計方案，讓業(yè)主對未來的房子設(shè)計一目了然，縮短設(shè)計師和業(yè)主之間的溝通時間，走進(jìn)小區(qū)的營銷模式有的放矢，更貼近客戶，更能服務(wù)好客戶，是一種較為有效的營銷模式，因為客戶對家裝品牌公司了解不多，通過在小區(qū)內(nèi)開展設(shè)計咨詢會等方式，可以更好的為顧客提供了解認(rèn)知家裝的機(jī)會，在一個新建小區(qū)內(nèi)，一家住戶選擇了一個裝修公司，往往能夠帶動周圍住戶選擇這家公司，同樣，如果一家住戶房子裝修出來的質(zhì)量被左鄰右舍所認(rèn)同，那么為這家住戶進(jìn)行裝修的公司，就有得到這棟樓更多的訂單的絕佳機(jī)會。與房地產(chǎn)商合作 室內(nèi)裝修時件“很麻煩的精細(xì)活”做慣了毛坯房“粗活”的房地產(chǎn)開發(fā)商并不熟悉這一領(lǐng)域，在不景氣的世道下，若要基吸引顧客，促進(jìn)銷售，地產(chǎn)商和家裝公司的合作模式也是互惠互利的，家裝公司長期與消費(fèi)者接觸所積累的經(jīng)驗在此時體現(xiàn)出了價值，開發(fā)商關(guān)心的應(yīng)該是拿地皮，開發(fā)和銷售的問題，中間的設(shè)計，施工還有建材選購，售后服務(wù)這些環(huán)節(jié)由家裝公司統(tǒng)一來做，不僅有利于監(jiān)控整個過程確保質(zhì)量，開發(fā)商也省了精力，此外，憑借多年來與材料商結(jié)成的良好關(guān)系，拿到的價格可能會比開發(fā)商自己拿的優(yōu)惠。 聯(lián)合營銷家裝公司與櫥柜，門窗，瓷磚，衛(wèi)浴等建材商的合作極具優(yōu)勢，首先就是能夠帶來更低的折扣，刺激消費(fèi)者的眼球，這對花錢不在大手大腳的消費(fèi)者愛說是一種不小的誘惑，且多業(yè)態(tài)，多品牌的聯(lián)盟，也可在很大程度上成全消費(fèi)者“一站式購齊”的愿望，在一定的程度上解決了消費(fèi)者辨別難，選擇難的問題，商家們的聯(lián)合們無疑將更具競爭力。 推薦營銷推薦營銷通俗來講就是客戶之間的口口相傳，老客戶介紹新客戶，達(dá)到一傳十是傳百的市場效果。這需要老客戶對公司的信任與滿意。處處為客戶著想，提供高技術(shù)與高質(zhì)量的設(shè)計服務(wù)，完成裝修后要保證客戶維護(hù)，與客戶成為廣西良好的朋友，可以制定推薦的獎勵政策，并保證政策的確實執(zhí)行，以激發(fā)客戶的合作意愿。 展會營銷展會是企業(yè)展示自身實力，設(shè)計，服務(wù)及企業(yè)形象的舞臺，也是企業(yè)了解市場信息，動態(tài)，與客戶雙向溝通的所在，專業(yè)展會的優(yōu)勢在于可以將產(chǎn)品及服務(wù)特色及時傳遞，并與目標(biāo)客戶群體直接溝通，而在短時間內(nèi)達(dá)成商業(yè)合作的目的， 企業(yè)選擇符合自身發(fā)展計劃的專業(yè)性展覽會，旨在通過展覽會這個平臺進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)推廣，并樹立企業(yè)品牌形象，同時，通過這一營銷手段，企業(yè)可與目標(biāo)客戶群體直接溝通，而在短時間內(nèi)達(dá)成商業(yè)合作目的。因此，專業(yè)展會是家裝企業(yè)擴(kuò)大商業(yè)機(jī)會的極佳途徑。要利用專業(yè)性展覽會擴(kuò)大商業(yè)機(jī)會，需要進(jìn)一步制定相應(yīng)的營銷策略。 廣告營銷美國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家布里特說：“商品不做廣告，就像姑娘在暗處向小伙子遞送秋波，脈脈含情只有她自己知道”。廣告是一種市場行為，是一種營銷手段，是企業(yè)推介產(chǎn)品和服務(wù)，傳播個性，提升品牌形象，迅速推動市場的制勝利器，在家裝企業(yè)的營銷實戰(zhàn)中，有些家裝企業(yè)利用廣告創(chuàng)造了不平凡的市場效果，借助于廣告這一促銷利器來爭取主動，爭取優(yōu)勢，搶占市場份額。 家裝企業(yè)要做好廣告，就要把握好家裝廣告的本質(zhì)特點，結(jié)