【正文】 常巡視，隨時(shí)保潔 定期清掃房間、走廊、樓梯的地面墻面、門窗、桌椅等 每月評(píng)價(jià)室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量，評(píng)價(jià)結(jié)果與保潔員個(gè)人考核、工資掛鉤 嚴(yán)格區(qū)分醫(yī)療垃圾和生活垃圾 14 外環(huán)境保潔工作流程 實(shí)施部門 保潔公司、 后勤科 流程編號(hào) RA012 流 程 單元 院辦公室 保潔公司、后勤科 節(jié)點(diǎn) A B 1 2 3 4 5 6 7 8 清掃路面，清除煙頭、紙屑等雜物 保潔員到崗 不斷改進(jìn)院內(nèi)環(huán)境 收集處理垃圾 巡視衛(wèi)生區(qū)域，保持衛(wèi)生清潔 經(jīng)常巡視，隨時(shí)保潔 院內(nèi)綠化美化，定期修剪綠化帶 每月評(píng)價(jià)室外環(huán)境質(zhì)量，評(píng)價(jià)結(jié)果與保潔員個(gè)人考核、工資掛鉤 15 污水處理工作流程 實(shí)施部門 感控辦、后勤科 流程編號(hào) RA013 流 程 單元 污水處理員 后勤主管 節(jié)點(diǎn) A B 1 2 3 4 5 6 7 醫(yī)院污水通過總管道 污水處理合格后按規(guī)定排放 發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行故障及時(shí)并上報(bào)主管 污水沉淀池沉淀 做出指示 消毒池加次的氯酸消毒劑 10%至 12%進(jìn)行消毒 按指示維修或更新設(shè)備，保證污水處理正常運(yùn)行 抽入氧化池氧化 余氯量 排放前監(jiān)測(cè) 排放前記錄監(jiān)測(cè) PH值 投藥量 設(shè)備運(yùn)行 投藥濃度 污水處理量 接觸時(shí)間 值班員 時(shí)間 16 基建人員工作流程 實(shí)施部門 基建工程部 流程編號(hào) RA014 流 程 單元 基建主任 基建人員 節(jié)點(diǎn) A B 1 2 3 4 5 6 7 8 復(fù)核從現(xiàn)場(chǎng)直接獲取工程量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽暑原始憑證 基建人員到崗 收集整理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的各種資料并存檔 檢查承包人投入工程項(xiàng)目的人力、材料、主要設(shè)備及使用運(yùn)行情況，并做好檢查記錄。 擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和科長匯報(bào)并協(xié)助 有關(guān)單位工作人員處理。 按設(shè)計(jì)圖的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)承包人的工藝過程或施工工序進(jìn)行檢查和記錄，對(duì)加工制作及工作質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄 17 采購員工作流程 實(shí)施部門 物資采供部 流程編號(hào) RA015 流 程 單元 院辦 采購員 節(jié)點(diǎn) A B 1 2 3 4 5 6 7 8 把購買物資清點(diǎn)后入庫，由庫管員、庫管財(cái)會(huì)簽字。 采購人員到崗 收集整理采購過程中的各種資料并存檔 接受庫房申請(qǐng)，拿申請(qǐng)單到各科室主任處簽字確認(rèn)。 依據(jù)招標(biāo)、詢價(jià)的品名、規(guī)格、價(jià)格進(jìn)行購買。 分管領(lǐng)導(dǎo) 簽字確 認(rèn) 18 庫管人員流程 實(shí)施部門 后勤科 流程編號(hào) RA016 流 程 單元 各科室主任 庫管人員 節(jié)點(diǎn) A B 1 2 3 4 5 6 7 8 領(lǐng)發(fā)物品必須堅(jiān)持由使用科室填寫領(lǐng)物單，由所在科室負(fù)責(zé)人簽字，特殊物資須分管副院長審批，方能發(fā)放。 庫管人員到崗 采購人員接收申請(qǐng)單 對(duì)庫房物資進(jìn)行清點(diǎn)及保潔工作 物資入庫后應(yīng)及時(shí)整理分類、編號(hào)、堆碼、建帳、建卡。庫管員經(jīng)常查對(duì)，月月盤存、做到帳物相符 根據(jù)醫(yī)療任務(wù)的需要和勤儉辦院的方針，編制物資請(qǐng)購計(jì)劃 庫存物資報(bào)廢，必須嚴(yán)格執(zhí)行物品報(bào)廢制度，按 程序填報(bào)報(bào)廢表。經(jīng)批準(zhǔn)后，方可由財(cái)務(wù)科、總務(wù)科派員監(jiān)督實(shí)施。 保持庫房干燥、潔凈、整齊、美觀；做好防潮、防霉、防蟲蛀、防鼠咬、防火、防盜等安全工作。 19 醫(yī)療廢物暫存間人員 流程 實(shí)施部門 后勤科 流程編號(hào) RA017 流 程 單元 各科室管理部門 配送人員 節(jié)點(diǎn) A B 1 2 3 4 5 6 7 8 做好儲(chǔ)存間安全管理工作 醫(yī)療廢物暫存間 人員 到崗 收集整理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的各種資料并存檔 對(duì)醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)后分類存放，并按要求進(jìn)行數(shù)量、重量登記，做好交接工作 及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療廢物 每天對(duì)儲(chǔ)存間內(nèi)清潔衛(wèi)生消毒工作，清掃、消毒，并 按要求登記。 發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄露、擴(kuò)散、意外事故時(shí)，負(fù)責(zé)及時(shí)向后勤科、感控科報(bào)告 20 配送人員 流程 實(shí)施部門 住院服務(wù)部 流程編號(hào) RA018 流 程 單元 各科室管理部門 配送人員 節(jié)點(diǎn) A B 1 2 3 4 5 6 7 8 將出庫單遞交庫管員存檔 配送人員到崗 收集整理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的各種資料并存檔 到各 科室 收取領(lǐng)貨單，交物資會(huì)計(jì)處 科室領(lǐng)取核對(duì)后，護(hù)士長簽字 將領(lǐng)貨單提交庫房，核對(duì)領(lǐng)取貨物。及時(shí)配送各科室 21 后勤科崗位職責(zé) 根據(jù)醫(yī)院總體工作范疇的劃分，后勤科將承擔(dān)以下職能： 一、面對(duì)時(shí)代發(fā)展現(xiàn)狀和醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，掌握現(xiàn)代管理理論，更新管理理念，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，捕捉相關(guān)信息，對(duì)工作實(shí)行全面管理。 二、 依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度制定后勤部門的各項(xiàng)條例、規(guī)程和制度。 三、對(duì)醫(yī)院的服務(wù)進(jìn)行總體規(guī)劃，對(duì)服務(wù)范疇內(nèi)的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督和管理。 四、代表醫(yī)院對(duì)各外協(xié)單 位的信譽(yù)、能力、質(zhì)量、服務(wù)等進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核與管理。 五、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指示精神、具體要求并監(jiān)督執(zhí)行，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的重大問題、隱患、處理意見和結(jié)果以及對(duì)重大事件、大額支出等事宜及時(shí)向主管院長匯報(bào)。 六、對(duì)房屋門窗、部分器械、機(jī)械設(shè)備等進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理、防止空置、浪費(fèi)、人為損壞和流失。 七、 對(duì)人力資源、財(cái)務(wù)狀況和固定資產(chǎn)進(jìn)行協(xié)管。 八、 安排后勤各班組進(jìn)行各專業(yè)的技能培訓(xùn)和演練。 九、 對(duì)后勤職工進(jìn)行安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、醫(yī)院感染等方面的法律法 規(guī)教育。 十、設(shè)立安全網(wǎng)絡(luò)，明確安全 責(zé)任，組織安全演練，協(xié)調(diào)有關(guān)突發(fā)事件的處置。 22 十一、協(xié)調(diào)醫(yī)院與相關(guān)管理部門、各職能處室及各醫(yī)療科室、各外協(xié)單位與各部門之間的工作關(guān)系。 后勤科服務(wù)范圍 樹立“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“服務(wù)第一”的原則，把握住醫(yī)院服務(wù)對(duì)象的特殊性，服務(wù)手段的科學(xué)性，服務(wù)形式的規(guī)范性，服務(wù)環(huán)節(jié)的時(shí)效性，服務(wù)項(xiàng)目的綜合性、服務(wù)態(tài)度的人性化基本特點(diǎn)，為服務(wù)人群提供便捷、舒適、溫馨的服務(wù)。其服務(wù)范圍包括： 一、 負(fù)責(zé)全院的能源供給保障。即對(duì)水、電、暖、冷、氧氣、等醫(yī)院所需 ，能源及其應(yīng)用的設(shè)備進(jìn)行全面、安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)有效維修保養(yǎng)的管理。 二、負(fù)責(zé)全院的環(huán)境，生活供給與服務(wù)保障。如：三廢處理、環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)浴條件；職工餐飲；宿舍管理、車輛運(yùn)行、電梯運(yùn)行等服務(wù)。 三、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔公司的監(jiān)督管理。 后勤科職工職業(yè)道德規(guī)范 一、 廉潔守法 一心為公為醫(yī)、護(hù)、防服務(wù)，為全院職工服務(wù)是后勤科職工應(yīng)盡的職責(zé)。要急他們之所急，做他們之所需，做到有求必應(yīng)。努力完成院里交給的各項(xiàng)任務(wù)，主動(dòng)幫助科室解決各種困難和疑難問題。絕對(duì)不允許利用工作之便謀取私利。后勤的每一位職 工都要成為社會(huì)主義精 神文明建設(shè)的積極分子和執(zhí)行職業(yè)道德的典范。 二、 文明生產(chǎn) 、禮貌待人，后勤職工要儀表整潔，語言文明，態(tài)度 23 和藹。對(duì)臨床一線同志要熱情服務(wù)，一視同仁，耐心傾聽和盡力滿足兄弟科室的意見和要求，做到相互理解，相互支持。 三、 安全無誤 ， 一絲不茍 ， 后勤職工要認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院和后勤部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格操作規(guī)程。在各項(xiàng)工作中要嚴(yán)格管理自己，堅(jiān)持實(shí)事求是科學(xué)辦事，貫徹早預(yù)防，快消除隱患為主，修理為輔的原則，做到分工明確，各負(fù)其責(zé)。 四、刻苦鉆研 ， 不斷提高 ， 后 勤職工要努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精。積極參加技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)文化理論學(xué)習(xí)，不斷提高全員素質(zhì)。工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，不扯皮，不推諉，不刁難，一切從全院工作著眼，從小事著手，解決他們的后顧之憂。工作中發(fā)生差錯(cuò)事故時(shí)，要實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，勇于承擔(dān)責(zé)任，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)工作不足。 后勤科工作守則 后勤部門全體職工都要嚴(yán)格遵守醫(yī)院制定的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律、工作紀(jì)律，做遵紀(jì)守法的模范。 不遲到、不早退、不曠工。有事提前請(qǐng)假，不準(zhǔn)用電話請(qǐng)假。 服從分配，不怠工，不干私活，努力完成各項(xiàng) 任務(wù)。 堅(jiān)守工作崗位，不串崗、不擅離職守、不做與工作無關(guān)事宜，值班人員不準(zhǔn)外出。 非后勤人員不準(zhǔn)在工作間、值班室留宿，如遇特殊情況，須請(qǐng)示后勤部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，獲準(zhǔn)后方可停留。 愛祖國、愛人民、愛醫(yī)院，勇于向不良傾向做斗爭(zhēng)，不得從事有損 24 于醫(yī)院利益的事情。 同志間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，開展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)禁打架斗毆，工作期間不得飲酒，禁犯自由主義，不發(fā)生有礙于團(tuán)結(jié)的一切言行。 主動(dòng)熱情為醫(yī)、護(hù)、患服務(wù)，加強(qiáng)巡視，對(duì)一線提出的要求應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地給予答復(fù)，做到隨叫隨到，盡快 解決一線之需。 后勤保障管理?xiàng)l例 總則 為加強(qiáng)后勤科行政管理工作，有效激勵(lì)全體職工的工作積極性，保證服務(wù)到位，做到規(guī)范管理、有章可循，根據(jù)醫(yī)院管理的相關(guān)規(guī)定和基本原則，結(jié)合后勤實(shí)際，制定本條例。 二、 勞動(dòng)紀(jì)律 (一 )后勤科要求全體員工必須提前 5 分鐘到達(dá)工作崗位，按醫(yī)院上班時(shí)間要求，準(zhǔn)點(diǎn)進(jìn)入工作狀態(tài)；值班或倒班人員以此為準(zhǔn)，根據(jù)本部門情況做出具體規(guī)定； (二 )上班或值班時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗和私自離崗，不準(zhǔn)提前下班； (三 )建立請(qǐng)假制度，未經(jīng)允許私自離崗視為脫崗、超過 4小時(shí)視為曠工 ； (四 )各部門負(fù)責(zé)人因私臨時(shí)離崗或外出需經(jīng)后勤主管批準(zhǔn)； (五 )上班時(shí)間嚴(yán)禁打牌、酗酒、干私活及其它娛樂活動(dòng)； (六 )凡上班時(shí)間處理一切與工作無關(guān)的個(gè)人問題，必須向所在部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可辦理； (七 )不準(zhǔn)以電話或其它呼叫方式請(qǐng)假，特殊情況需事后說明原因； (八 )值班人員外出執(zhí)行維修任務(wù)或因公執(zhí)行其它任務(wù)時(shí)，應(yīng)將聯(lián)系方式通 25 知總值班，完成任務(wù)后立即返回原崗位待命。 三、勞動(dòng)安全 特殊工種必須持證上崗，不得讓無證人員替崗或代崗； 按行業(yè)管理規(guī)范要求，嚴(yán)守操作規(guī)程，各 部門所轄重要設(shè)備 (如：制冷、氧氣、配電、電梯、機(jī)動(dòng)車輛等 )必須定期進(jìn)行檢查，并辦理相關(guān)手續(xù)，做好記錄備案，